This article is outdated!

This article has not been updated to its original version! For the most recent information, forward yourself to the original article: FAQ & INFO concerning Bans, Reports, Appeals, Kicks and GMM Feedback Tickets

سئوالات متداول/اطلاعات در مورد بن ها، گزارشات، درخواست تجدید نظر، کیک و تیکت های فیدبک گیم مادریتور منیجمنت

Last update: 20 Sep 2020 13:37 UTC
Short link to this article: https://truckersmp.com/kb/1071



فهرست مطالب

  1. بن ها
  2. گزارش ها
  3. درخواست تجدید نظر
  4. کیک ها
  5. تیکت های بازخورد گیم مادریتور منیجمنت

1. سئوالات مربوط به بن

من یک پاترئون شده ام، آیا به عنوان یک مزیت، بن من را حذف و یا مدت زمان بن من را کم میکنید؟
خیر. حمایت از تراکرزام پی انتخاب است، نه اجباری. ما بازیکنان را برای حمایت از ما از طریق پاترئون اجبار نمیکنیم. امتیازات پاترئون کم و بیشتر در اینجا لیست شده اند. فقط به این دلیل که شما از تراکرزام پی پشتیبانی می کنید، به این معنا نیست که شما امتیاز مضاعفی دریافت می کنید

آیا بعد از مدت زمان مشخص، بن ها را پاک میکنید؟ برای مثال یک سال
خیر، بن ها در تاریخچه حساب کاربری شما خواهند ماند. بن های بیش از یک سال منقضی شده و دیگر مورد توجه قرار نخواهند گرفت، و همچنین ما آنها را حذف نیز نمی کنیم. ما تنها آنها را در شرایط خیلی نادر حذف می کنیم. این شامل موارد زیر ولی تنها محدود به آنها نمی باشد

  • شواهد بن شما دیگر در دسترس نباشد (این را در نظر داشته باشید که شواهد می بایستی برای مدت زمان بن و همچنین یک ماه بعد از آن الزاماً در دسترس باشد)ء
  • بن به اشتباه صادر شده باشد (به صورت معمول به صورت زیر مشخص می شود)ء
    @BANBYMISTAKE
  • بن هایی صادر شده ای که به واسطه بررسی مجدد گیم مادریتور منیجمنت اشتباه تشخیص داده شده اند

من به صورت دائم بن شده ام، آیا شما به من شانس مجدد برای دوباره بازی کردن را می دهید؟
بن های دائمی همانطور که از اسم آنها معلوم است، دائمی هستند. بازیکنان 5 بار شانس دارند تا اشتباهات خود را تصحیح کنند و ما نمی توانیم به همه فرصت بی پایان دهیم. قانون §2.8 به طور کامل این پروسه را توضیح می دهد. حتی بعد از گذشت 10 سال، بن دائم به قوت خود باقی خواهد ماند

من بن شده ام، هیچگونه شواهدی برای بن من وجود ندارد. چه کاری باید بکنم؟
در صورتی که شما درون بازی بن شده اید، این ممکن است کمی برای کارکنان زمان ببرد تا آن را بارگذاری کنند. در صورتی که می خواهید آن را مشاهده کنید، برای بن خود اپیئل (اعتراض) کنید و از کارمندی که بن را برای شما صادر کرده درخواست شواهد کنید

آیا می توانم به یک نفر از کارمندان از طریق دیسکورد و یا جای دیگر در رابطه با بن صحبت کنم؟
خیر، این کار مجاز نیست و می تواند شما را به دردسر بیاندازد. اعتراضات ارسال شده از طریق های دیگر نادیده گرفته می شود. ما بازیکنانی که احساس می کنند نا عادلانه بن شده اند را دعوت به ارائه درخواست تجدید نظر (اپیئل) میکنیم. شما می توانید این کار را دسترسی به سیستم درخواست تجدیدنظر، و انتخاب بن خود و همچنین کلیک کردن بر
“Appeal your ban"
انجام دهید. برای اطلاعات بیشتر برای چگونگی ارسال درست درخواست تجدید نظر، این راهنما را بررسی کنید

من باید تا کنون از بن بیرون می آمدم، ولی ممنوعیت من هنوز فعال است. چه کاری باید بکنم؟
در صورتی که شما در یک منطقه زمانی دیگری زندگی می کنید و تا کنون آن را در تنظیمات تغییر نداده اید؛ ابتدا می بایستی این کار را اول انجام دهید و یا اینکه آن را با زمان منطقه جغرافیایی خود تبدیل کنید. بسته به منطقه زمانی شما، زمان دقیق منقضی شدن بن شما ممکن است متفاوت باشد. برای این کار، مسیر زیر را طی کنید
Settings > Site Settings
سپس منطقه زمانی خود (تایم زون) را بسته به جایی که زندگی می کنید تغییر دهید

چرا بن من اینقدر طولانی شده است؟
ما یورو تراک سیمیولیتر 2 و آمریکن تراک سیمیولیتر را به عنوان یک بازی شبیه ساز نگاه می کنیم و این موضوع در ساختار صدور بن های ما تاثیر گذار است. اقدامات عمدی منجر به صدور ممنوعیت هایی با مدت زمان بیشتر از تصادف و یا تخلف هایی از روی غفلت خواهند شد. ما هر حادثه ای را "همانگونه که هست" و به صورت مورد به مورد بررسی می کنیم. این به این معنا است که مدت زمان بن بر اساس شدت جرم و همچنین ادمین متفاوت است، ولی آنها همچنان به دستورالعمل های داخلی بن کردن پایبند هستند

برخی از انواع قوانین که می توان منجر به ممنوعیت های بلند مدت تر در بن های اول، دوم، و سوم گردند شامل، ولی تنها محدود به این موارد نیستند

  • استفاده از تهمت های جنسیتی و یا نژادپرستی
  • استفاده از تصاویر/متن اعمال خشونت آمیز
  • نقض عمدی قوانین
  • در معرض خطر قرار دادن سایر بازیکنان بدون هیچ دلیلی
  • رانندگی بی پروا در جاده های روستایی یک مسیره بین شهرهای کالایس و دویزبورگ و محوطه های اطراف آن

برادر/خواهر/گربه من از کامپیوتر من استفاده می کردند و من را بن کرده اند. چکاری باید انجام دهم؟
قانون §1.1 به طور واضح مشخص کرده است که شما مسئول حساب کاربری خود هستید. هرکسی که صاحب یک حساب کاربری است، مسئول ایمنی آن حساب است. صرف نظر از اینکه چه کسی به هنگام نقض قوانین از حساب کاربری شما استفاده می کرده است؛ این ممنوعیت برداشته نخواهد شد

چرا بلافاصله بازیکنان را بن می کنید، به جای اینکه به آنها اخطار دهید؟
قوانین به طور واضح مجموعه قوانین تراکرزام پی را نشان می دهد و مشخص می کند که چه رفتار و محتوایی نامناسب است. ما به شدت همه بازیکنان را به خواندن قوانین و آشناسازی خود با آن تشویق می کنیم تا به بهترین وجه ممکن متوجه شوند که چگونه در تراکرزام پی تفریح کنند و آن را برای همه ایمن نگاه دارند. وقتی یک بازیکن با قوانین تراکرزام پی، سیاست حفظ حریم شخصی، و شرایط خدمات موافقت کرده است، از او انتظار می رود که قوانین خدمات را درک کند

من به خاطر تگ درون بازی/آواتار/سیو ادیت بن شده ام. چکار کنم؟
در صورتی که شما به دلیل یکی از دلایل ذکر شده در بالا بن شده اید، لطفاً دستورالعمل های زیر را بسته به دلیل بن شما دنبال کنید. در بیشتر مواقع در صورتی که بن اول، دوم و سوم شما باشد، به احتمال زیاد از بن در خواهید آمد؛ ولی در صورتی که بن سوم و یا چهارم شما باشد، در اینصورت ما آن بن ها را حذف نمیکنیم. آنها به صورت سختگیرانه یک ماهه و یا دائم می باشند

تگ درون بازی
اگر می خواهید دستورالعمل زیر را چشم پوشی کنید؛ این ویدئو را که توسط یکی از گیم مادریتور ترینرهای ما ساخته شده است را دنبال کنید

  • بازی را در حال مولتی پلیر اجرا کنید و بر روی نماد "چرخ دنده" در صفحه ورد به سیستم در گوشه سمت چپ بالای صفحه خود کلیک کنید
  • تنظیمات مولتی پلیر را باز کنید
  • در تب جنرال، تگ خود را تغییر دهید
    General tab
  • از تگ اصلاح شده یک اسکرین شات بگیرید
  • اسکرین شات گرفته شده را در یکی از سرویس های به اشتراک گذاری عکس مانند زیر بارگذاری کنید
    Imgur (http://imgur.com/ ), Resmim (https://resmim.net/ ), Lightshot/Prntscr (https://prnt.sc/ );
  • زمانی که این کار به پایان رسید، به همراه شواهد معتبر، از اینجا بن خود را با متنی مانند زیر درخواست تجدید نظر کنید
    "I have changed my in-game tag, please unban me."

آواتار

  • کلاینت استیم خود را باز کنید
  • به پروفایل خود بروید و بر روی ادیت پروفایل کلیک کنید
    'edit profile'
  • بر روی 'مای پروفایل تب'، آواتار خود را مطابق با قانون §1.5 تغییر دهید (شما می توانید یکی از آواتار های رسمی استیم را در صورتی که نمی دانید چه چیزی انتخاب کنید، بگذارید)ء
  • زمانی که این کار به پایان رسید، به همراه شواهد معتبر، از اینجا بن خود را با متنی مانند زیر درخواست تجدید نظر کنید
    "I have changed my avatar, please unban me."

سیو ادیتینگ

  • بازی خود را در حالت سینگل پلیر مود اجرا کنید و به قسمت مربوط به خودرو/تریلر بروید
    vehicle/trailer
  • قسمت نامناسب وصل شده را حذف کنید و یا آن را با چیز دیگری جایگزین کنید
  • حداقل 3 اسکرین شات از خودرو/تریلر خود بگیرید که 1) جلو 2) عقب 3) از کنار آن را نشان دهد
  • اسکرین شات گرفته شده را در یکی از سرویس های به اشتراک گذاری عکس مانند زیر بارگذاری کنید Imgur (http://imgur.com/ ), Resmim (https://resmim.net/ ), Lightshot/Prntscr (https://prnt.sc/ );
  • زمانی که این کار به پایان رسید، از اینجا بن خود را درخواست تجدید نظر کنید

2. سئوالات مربوط به گزارش

من از سیستم گزارش دهی بن شده ام، چکار باید بکنم؟
ما از همه این انتظار را داریم که قوانین گزارش دادن را رعایت کنند، و هرگونه نقض قوانین ممکن است منجر به بن دائم و یا موقت از سیستم گزارش دهی شود. اگر می خواهید دلیل ممنوعیت و همچنین مدت زمان بن خود را بدانید، می توانید یک تیکت فیدبک مستقیماً به گیم مادریتور منیجمنت ارسال کنید

اقدامات زیر می تواند منجر به بن شدن از سیستم گزارش دهی شود. این اقدامات می تواند شامل موارد زیر ولی تنها محدود به این اقدامات نباشد

  • حذف شواهد دقیقاً پس از و یا پیش از مدت زمان لازم بن و به علاوه 1 ماه
  • گزارش بازیکن دیگر با یک شواهد جعلی. توجه کنید که این ممکن است منجر به بن دائم بدون هیچگونه احتمال لغو گردد
  • گزارش بازیکنان دیگر با گزارشهایی که به طور مداوم از دوربین آزاد (دوربین 0) استفاده شده است
  • گزارش یک بازیکن مشابه با یک شواهد مشابه نه تنها یک بار، بلکه چندین بار

چه اتفاقی میافتد در صورتی که من بازیکنان را تنها در مناطق پرجمعیت گزارش کنم؟
در صورتی که شما در مسیر یکطرفه بین شهری بین شهرهای کالایس و دویسبرگ تنها به این منظور که بازیکنان را گزارش کنید رانندگی می کنید؛ پس شما ممکن است در معرض حذف حقوقتان از سیستم گزارش دهی قرار بگیرید. هدف بازی ما این است که اجازه دهیم تمامی بازیکنان در سرتاسر نقشه به رانندگی پرداخته و لذت ببرند، نه اینکه به طور مداوم در مناطق پر جمعیت برای گزارش کردن سایر بازیکنان به رانندگی بپردازند. مود ما برای این ایجاد گشته است که بازیکنان بتوانند از رانندگی در جهان بازی لذت ببرند، اما ما این را نیز دوست نداریم که بازیکنان تنها در نقاط شلوغ و آن هم تنها به منظور گزارش بازیکنان دیگر به رانندگی بپردازند مجدداً بن کنند؛ مدارک و شواهد حاکی از فرار از بن و دور زدن آن فاش نخواهد شد، چرا که این مدارک شامل اطلاعات محرمانه ای از جانب سرور ها هستند

§1.3
اسپم و یا سوء استعمال

استفاده نادرست از بخش گزارش، و یا استفاده نادرست از تمامی سرویس های ارتباطی موجود در تراکرز ام پی خلاف قوانین است. این سرویس ها شامل ولی تنها محدود به گزارش چندین باره یک بازیکن آن هم به صورت مداوم تنها با یک مدرک و همچنین سوء استفاده از این سیستم به منظور پیشبرد اهداف شخصی نمی باشد. این قوانین تنها محدود به این موارد ولی شامل چت درون بازی، رادیو بی سیم درون بازی، اسپم بوق، انجمن، تیکت پشتیبانی، درخواست تجدید نظر و سیستم گزارش دهی می باشد

§1.4
گزارش بازیکنان

هرگونه نقض قوانین زیر از طریق سیستم گزارش وبسایت ممکن است منجر به بن موقت و یا دائم از سیستم گزارش وبسایت گردد

اسپم کردن قسمت گزارش بازیکنان خاطی توسط گزارش های بی فایده ممنوع است. همچنین استفاده مداوم از دوربین آزاد (فری کم 0) و یا هرچیزی مشابه آن به منظور ضبط ویدیو و گزارش بازیکنان خاطی ممنوع است

گزارش من معتبر است، ولی کارمند آن را رد کرده است. چکار باید بکنم؟
این مقاله به شما توضیح می دهد که چه کاری باید انجام دهید. مطمئن شوید که آن را کامل بخوانید، پیش از آنکه فرم شکایت باز کنید

3. سئوالات و اطلاعات مربوط به در خواست تجدید نظر

اطلاعات عمومی
صاحب حساب کاربری مسئول هراتفاقی هست که برای حساب کاربری او میافتد، صرف نظر از اینکه چه کسی ممکن است از آن استفاده کرده باشد. از نشان دادن و مقصر دانستن دیگران خودداری کنید - "اما آن شخص به من رم کرد"، " برادر من در زمانی که من حضور نداشتم این کار را کرد"، "کیبورد/موس من از کار افتاد" این ها مورد قبول و توجه نیستند. ما ترجیح میدهیم دیگران اشتباه خود را اعتراف و بپذیرند و از این رفتار آنها قدردانی میکنیم: مسئولیت هرگونه اتفاق در سرورها را به عهده بگیرید و با ادب باشید

لطفاً به یاد داشته باشید که فحش دادن به کارمندان، سرزنش کردن دیگران، بحث کردن در این رابطه که شما با قوانین موافق نیستید، منجر به درخواست تجدید نظر ناموفق خواهد شد. تهدید کارمندان ما برخلاف قوانین ما است و قابل تحمل نیست. انجام این عمل باعث احیا مجدد حساب کاربری شما نمی شود؛ بلکه ممکن است باعث افزوده شدن مدت زمان بن شما گردد. سو استفاده و یا اسپم کردن سیستم درخواست تجدید نظر نیز ممکن است باعث مجازات، و یا گرفتن حق ارسال درخواست تجدید نظر از شما گردد. در بدترین سناریو، درخواست تجدید نظر شما بلافاصله رد خواهد شد

من ساعاتی پیش برای بن خود درخواست تجدید نظر ارسال کردم، ولی تا کنون پاسخی دریافت نکرده ام. چکار کنم؟
ممکن است کمی زمان ببرد تا کارمندان ما به درخواست تجدید نظر شما رسیدگی کنند. این را به یاد داشته باشید که ما به صورت روزانه تعداد بسیار زیادی درخواست تجدید نظر دریافت می کنیم، بنابراین لطفاً صبور باشید و منتظر بمانید. هیچگونه لزومی بر اسپم کردن سیستم درخواست تجدید نظر نیست، چرا که این کار به روند پاسخ دهی شما سرعت نمی بخشد

درخواست تجدید نظر من پذیرفته شده است، ولی ممنوعیت من همچنان در پروفایل من قابل مشاهده می باشد، چرا؟
حتی اگر درخواست تجدید نظر شما پذیرفته شود، این به این معنی نمی باشد که ممنوعیت از پروفایل شما حذف می گردد. تنها غیر از زمانی که بن به صورت اشتباه صادر شده باشد، بن های سیو ادیت، تگ نامناسب و مشابه به آن بر روی پروفایل شما باقی خواهند ماند. ما آنها را حذف نمی کنیم

در صورتی که من عصبانی شوم و به کارمندان توهین کنم چه اتفاقی میافتد؟
نقل قول: "لطفاً به یاد داشته باشید که فحش دادن به کارمندان، سرزنش کردن دیگران، بحث کردن در این رابطه که شما با قوانین موافق نیستید، منجر به درخواست تجدید نظر ناموفق خواهد شد. تهدید کارمندان ما برخلاف قوانین ما است و قابل تحمل نیست. انجام این عمل باعث احیا مجدد حساب کاربری شما نمی شود؛ بلکه ممکن است باعث افزوده شدن مدت زمان بن شما گردد.". این کار را انجام ندهید

آیا من می توانم برای بن خود درخواست تجدید نظر کنم، سپس عذر خواهی کنم، و تقاضای تخفیف کنم؟
درحالی که شما این گزینه را دارید که درخواست تجدید نظر کنید، شما نباید این کار را بکنید. سیستم درخواست تجدید نظر می بایستی برای این استفاده شود که ثابت شود شما بی گناه هستید و یا اینکه شما می توانید اثبات کنید که بن شما نا عادلانه است. کارمندان مدت زمان بن شما را کاهش نمی دهند، به شرطی که صحیح صادر شده باشد. در حالی که عذرخواهی اولین قدم در مسیر درست می باشد؛ ولی این کار کمکی نخواهد کرد

من مدت زمانی منتظر مانده ام برای پاسخ گرفتن از کارمند مورد نظر، ولی تا کنون هیچ جوابی دریافت نکرده ام. چکاری انجام دهم؟
اگر درخواست تجدید نظر شما به موقع (حداقل 3 روز) پاسخ داده نشد، سپس شما می توانید به سیستم بازخورد رفته و شکایت کنید


4. سئوالات مربوط به کیک

من به صورت نادرست توسط یک کارمند کیک شدم
لطفاً توجه داشته باشید که ما ویدئو شواهد کامل از حادثه منتهی به کیک شدن شما لازم داریم. اگر هیچ ویدئو شواهدی وجود ندارد، هیچ کاری از دست ما بر نمی آید. ما نمی توانیم اقدامی را از روی فرضیات انجام دهیم

آیا توصیه می کنید که شکایتی را تنظیم کنیم؟
این بسته به شرایط دارد. بیشتر شکایت ها در رابطه با کیک شدن ها به اشتباه ایجاد شده اند، برای مثال انتخاب یک بازیکن اشتباه، وارد کردن آی دی اشتباه در پنجره چت و غیره. ما تلاش می کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که کارمندان ما هرچیزی را قبل از کیک کردن بازیکنانمان دو بار بررسی کنند. در صورتی که چندین بار کیک نشده اید، ما به شما توصیه می کنیم که مجدداً به سرورها متصل شوید


5. سئوالات مربوط به بازخورد و اطلاعات

پیش از تماس با گیم مادریتور منیجمنت در رابطه با بن و یا هرگونه سئوالیف شما می بایستی قوانین لیست شده در اینجا را دنبال کنید. عدم انجام این کار منجر به بسته شدن فیدبک تیکت شما بدون هرگونه پاسخی خواهد شد

لطفاً توجه کنید

  • در صورتی که می خواهید در رابطه با بن خود با گیم منیجمنت تماس بگیرید، شما می بایستی درخواست تجدید نظر ارسال کنید و جواب نهایی را نیز دریافت کنید. این مجاز نمی باشد که در زمانی که درخواست تجدید نظر شما باز است، با گیم منیجمنت تماس حاصل کنید
  • مخالفت مداوم با بن خود پس از اینکه تصمیم نهایی توسط گیم منیجمنت گرفته شد مجاز نمی باشد
  • تقاضای کاهش مدت زمان ممنوعیت شما و یا حذف آن اتفاق نخواهد افتاد. زیرا ممنوعیت های صادر شده پاک و یا ویرایش نخواهند شد
  • بن های دائم، دائم می باشند و حتی پس از مدت طولانی نیز حذف نخواهند شد. آنها به صورت سختگیرانه دائمی هستند
  • بن هایی که یک ماه پیش منقضی شدند بررسی و یا مجدداً بررسی نخواهند شد
  • برای شکایت از یک بازیکن دیگر تیکت بازخورد ارسال نکنید. به جای آن، از سیستم درخواست تجدید نظر استفاده کنید

پیش از ارسال یک تیکت، از شما تقاضا می شود که از هر مرحله گذر کنید. اگر یکی و یا چند تا از این موارد اعمال شده باشند؛ ممکن است شما در معرض ین شدن از سیستم فیدبک قرار بگیرید. تیکت های بازخورد می بایستی محترمانه باشند. هرگونه نگرش، کلمات ناراحت کننده، ناپختگی، و یا تهدید کردن حق شما را فوراً لغو می کند و ممکن است که مدت زمان محرومیت شما را نیز افزایش دهد

در صورتی که هنوز درخواست تجدید نظر من باز است، اگر تیکت بازخورد ارسال کنم چه اتفاقی میافتد؟
تیکت فیدبک شما فوراً بسته می شود

اگر قبل از گذراندن کل مراحل درخواست تجدید نظر، تیکت فیدبک ارسال کنم چه اتفاقی میافتد؟
تیکت فیدبک شما فوراً بسته می شود

آیا من می توانم از طرف بازیکن دیگری شکایت کنم؟
خیر، همانطور که در بالا گفته شده، بازیکن را به سیستم درخواست تجدید نظر ارجاع دهید. ما نمی توانیم اطلاعات خصوصی فردی را برای یک شخص سوم افشا کنیم

من از تخطی قوانین خود پشیمانم و بن شده ام، آیا شما به من شانس مجدد برای بازی در سرورهایتان را می دهید؟
در حالی که ما از این واقعیت که بازیکن از اشتباه خود آگاه است استقبال می کنیم، اما ما بن آنها را حذف نمی کنیم. بن هایی که به درستی صادر شده اند، به هیچ عنوان حذف و یا ویرایش نخواهند شد

من برای دور زدن بن/هک کردن بن شده ام. لطفاً شانس مجدد به من بدهید
ما یک سیاست تحمل کردن صفر در مقابل تقلب کردن (استفاده از چیت) در بازی و یا دور زدن بن داریم و هرگونه بن مربوط به آن دائمی می باشد. استفاده از چیت منجر به ایجاد اختلال در تجربه سایر بازیکنان می گردد و از سخت کوشی و همچنین فداکاری های آنها می کاهد. به منظور اطمینان از اینکه بازیکنان همچنان دارای یک تجربه مثبت باشند، ما نمی توانیم اجازه استفاده از چیت به هر شکلی را بدهیم. بدلیل شدت این جرم، هرگونه عملی در این رابطه منجر به بن دائم می گردد. ما می خواهیم تا همه افراد یک تجربه بازی سرگرم کننده، منصفانه، و ایمن داشته باشند. این به آن معنی می باشد که ما بررسی می کنیم که افراد در بازی ما چگونه رفتار می کنند

من می خواهم یک بازیکن دیگر را گزارش دهم
لطفاً از سیستم گزارش دهی استفاده کنید - ما گزارشات را از طریق سیستم بازخورد بررسی نمی کنیم

من سعی کردم بازیکنی را گزارش کنم، ولی حساب کاربری او حذف شده است. چکار کنم؟
تیکت بازخوردی را برای گیم مادریشن منیجمنت به همراه تمامی اطلاعات مربوط به فرد خاطی به همراه شواهد ارسال کنید و ما آن را بررسی میکنم

آیا سیو ادیت من مشکلی ندارد؟
پیش از اینکه بپرسید ایا ویرایش شما مجاز است، قوانین مربوط به ویرایش سیو را مطالعه کنید. سپس شما قادر خواهید بود تا جواب خود را پیدا کنید

Author

Shayrin

If you have any concerns and questions, don't hesitate and contact me via TruckersMP Forum or TruckersMP Discord.