• Website
• Question

Last update: 09 Jun 2020 15:39 UTC
Short link to this article: https://truckersmp.com/kb/216

Ceníme si spätnú väzbu od našich hráčov. Vaše pripomienky nám umožňujú zlepšiť služby, ktoré možno potrebujeme zlepšiť. Aby sme zabezpečili čo najlepšiu možnú reakciu na vašu spätnú väzbu, vytvorili sme službu spätnej väzby, aby ste mohli ľahko kontaktovať naše vedenie.

Túto službu môžete použiť z nasledujúcich dôvodov:

• Chcete poskytnúť spätnú väzbu o členoch tímu TruckersMP
• Chcete poskytnúť spätnú väzbu, sťažovať sa alebo diskutovať o treste
• Chcete poskytnúť spätnú väzbu alebo klásť otázky, ktoré nie sú vhodné pre žiadnu kategóriu fóra
• Vaša žiadosť obsahuje osobné a / alebo súkromné informácie, ktoré nechcete zverejniť.
• Ďalšie požiadavky pre manažment

Pri používaní služby spätnej väzby si uvedomte nasledovné:

• Podané hlasy rieši iba manažment
• Túto službu nemožno použiť na zrušenie zákazu. Ak si myslíte, že máte problém s odvolaním alebo správou hier, mali by ste ho použiť
• Ak sa vaše informácie týkajú zákazu, uistite sa, že ste najprv vytvorili odvolanie a že ho skontrolovali správcovia hier. Alebo sa uistite, že odpoveď ste dostali do 3 dní
• Ak chcete nahlásiť hráča, použite prosím report systém tu
• Konštruktívna spätná väzba, návrhy, otázky alebo sťažnosti sú vítané
• Prosím, buďte trpezliví, občas dostaneme veľa tiketov.
• Uprednostňovaným jazykom je angličtina, pretože to znamená, že môžeme okamžite spracovať vaš tiket. Písanie v iných jazykoch nevyhnutne povedie k oneskoreniu reakcie v dôsledku potreby prekladu

Kategórie spätnej väzby

Odoslaním spätnej väzby sa uistite, že ste vybrali správnu kategóriu pre tiket, ktorá bude vaše tikety spracovávať rýchlejšie. Nižšie je uvedený prehľad dostupných kategórií a niekoľko prípadov použitia na výber tejto kategórie.

Project Management: sťažnosti manažmentu, otázky rozvoja

Community Management: otázky týkajúce sa sťažností týkajúcich sa hier, projektu a komunít

VTC Otázky týkajúce sa VTC, VTC reporty, žiadostí o potvrdenie/overenie

Game Management: sťažnosti na moderátorov hier, tresty v hre

Community Moderation Management: Otázky týkajúce sa discordu alebo fóra, sťažnosti týkajúce sa moderátorov komunity alebo tresty (fórum alebo discord)

Event Management: spätná väzba na tému eventy, požiadavky pre server

Add-on Management: Otázky týkajúce sa ukladania uloženého obsahu vytvoreného spoločnosťou TruckersMP

Media Management: otázky týkajúce sa kvality,obsahu

Support Management: spätná väzba na systém podpory, požiadavky technickej podpory

Human Resources: otázky o pracovných príležitostiach, viac informácií o nábore, sťažnostiach a názoroch na zamestnancov

Translation Manager: otázky týkajúce sa prekladu, prekladu príspevkov/správ, správy tímu Prekladatelia