Многие из вас, вероятно, интересуются структурой нашей команды и тем, кто отвечает за то, что происходит за кулисами. Мы хотели бы подчеркнуть, что наша команда состоит из волонтеров. В этом смысле мы посвящаем этому проекту все свое свободное время, что означает, что некоторые процессы могут занять некоторое время, потому что они должны быть выполнены должным образом, чтобы обеспечить наилучшее качество работы.

Прежде всего, вот изображение ранговой структуры нашей команды сотрудников (нажмите на изображение, чтобы открыть его в полном размере): Эта таблица коммуникаций, а не таблица продвижения по службе.
Как вы легко заметите, у нас довольно сложная система. Поэтому пришло время разобраться в деталях!

Development

Разработчики - это люди, которые разрабатывают мод, то есть пишут код мультиплеера (клиент/сервер/прочее) или разрабатывают сайт и форум; работают с серверами и базами данных. Если вы обнаружили странный баг в игре или на сайте, который вызывает сбои или странные ситуации, и который еще никто не заметил, вы можете связаться с нашей службой поддержки через систему поддержки, и разработчики позаботятся об этом. Кроме того, эти люди отвечают за внедрение в игру контента команды разработчиков дополнений, а также специальных модификаций для событий. Разработчики делятся на 4 подразделения: разработчики игр, DevOps, веб-разработчики и младшие веб-разработчики. Младшие веб-разработчики - это члены команды разработчиков, которые имеют меньший доступ ко всем функциям, но при этом вносят важные изменения в разработку, которые помогают сообществу работать лучше.

Management

| Game Producer

Игровой продюсер отвечает за управление развитием проекта в отношении игрового контента. Они управляют разработкой предстоящих игровых функций/проектов, контролируя приоритетность каждой задачи вместе с разработчиками. Они также отвечают за общие лицензионные и юридические вопросы, а также за технические вопросы за сценой. Они контролируют производство и разработку TruckersMP и тесно сотрудничают с менеджером проекта для поддержания стабильного прогресса. Кроме того, продюсер игры отвечает за управление кампанией Patreon.

| Project Manager

Менеджер проекта отвечает за глобальное комплектование команды TruckersMP, за определение долгосрочных целей проекта и его направления, а также за управление официальными партнерскими отношениями. Кроме того, менеджер проекта проводит периодические измерения эффективности работы команды и удовлетворенности клиентов, чтобы постоянно определять состояние команды сотрудников и сообщества и вмешиваться, когда это необходимо. Более того, руководитель проекта несет основную ответственность за формирование идей и управление портфелем проектов, чтобы генерировать, отбирать и приоритизировать лучшие идеи и продвигать их к разработке продукта. В этом процессе руководитель проекта тесно сотрудничает с продюсером игры. Проект Менеджер состоит из двух ролей: менеджера проекта и заместителя менеджера проекта. Оба выполняют одни и те же задачи.

| Business Analyst

Business Analysts (BA) отвечают за анализ бизнес-процессов и систем TruckersMP, выявление областей для улучшения, разработку и внедрение решений для повышения общей эффективности и результативности. BA работают в тесном контакте с различными заинтересованными сторонами для сбора и документирования бизнес-требований, создания моделей процессов и разработки бизнес-кейсов для поддержки предлагаемых изменений. Business Analyst может оказывать бухгалтерские и консультационные услуги в зависимости от поставленной задачи. Типичные результаты включают внутренние и внешние отчеты и инфографику, а также рекомендации, основанные на данных, для поддержки принятия решений.

| Head of Community

Руководитель отдела по работе с сообществом контролирует стратегическое направление деятельности нескольких отделов, занимающихся работой с сообществом, и руководит командами менеджеров из отделов управления сообществом, модерации сообщества, перевода и медиа. Чтобы обеспечить эффективные и увлекательные подходы, ориентированные на сообщество, глава сообщества работает над гармонизацией и согласованием практик всех этих отделов. По сути, руководитель отдела по работе с сообществом представляет собой совокупность старших должностей в каждом из этих отделов.

| Add-On Manager

Менеджер Add-On отвечает за работу команды дополнений. Главными обязанностями этой роли являются обзор и проверка работы по созданию карт и модификаций, проделанной командой Add-On. Улучшение существующих систем и контента также является одной из основных задач. Если у вас есть идея, которая, по вашему мнению, должна стать частью TruckersMP, вы можете обратиться к этим людям. Как и менеджер любой другой команды, эти люди контролируют процесс подбора персонала, чтобы убедиться, что новые люди обладают достаточными качествами, чтобы помочь TruckersMP стать еще лучше.

| | Community Manager

Менеджеры сообщества отвечают за хорошую связь между сообществом и командой сотрудников. Они отвечают на многие запросы сообщества на сайте, чтобы убедиться в том, что игроки хорошо проводят время и что на оставшиеся вопросы получены ответы. Кроме того, они взаимодействуют с людьми в социальных сетях, таких как Twitter, Facebook и Discord. Работая рука об руку с медиа- и ивент-менеджерами, они выполняют множество задач по продвижению определенного события или проекта, чтобы сделать мод более привлекательным для сообщества. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы, вы всегда можете обратиться к менеджеру сообщества, и он сделает все возможное, чтобы помочь вам. Эти менеджеры будут информировать вас о новых мероприятиях, событиях и других новостях путем написания сообщений в блогах или анонсов на вышеупомянутых платформах. Вся работа, связанная с VTC, такая как модерация и проверка страниц VTC, является частью их работы. Руководство сообщества также отвечает за позитивную атмосферу, вам следует обратиться к ним, если у вас есть общие проблемы с определенными наказаниями или отзывами. Обратите внимание, однако, что вопросы, связанные с банами, рассматриваются менеджерами по игровой модерации.

| | Support Manager

Менеджеры поддержки контролируют Систему поддержки, чтобы убедиться, что людям оказывается соответствующая помощь, проверяя раздел помощи на форуме или вышеупомянутый раздел поддержки. Как менеджеры команды, они отвечают за периоды набора в команду поддержки, нанимают новых стажеров поддержки и организуют повышение до уровня пробной поддержки и/или полной поддержки. Любые запросы, связанные с командой поддержки TruckersMP, будут рассматриваться этими людьми, и тикеты обратной связи, касающиеся поддержки, также находятся в ведении этой роли. Если у вас есть вопросы или проблемы, обязательно свяжитесь с ними.

| | Community Moderation Manager

Менеджеры по модерации сообщества занимаются всеми запросами по модерации форума, Discord и сообщества. Команда модераторов сообщества находится под контролем этих менеджеров, поэтому подбор персонала будет осуществляться ими. Это включает в себя подбор новых стажеров модераторов сообщества и последующее их обучение для обеспечения наилучшего опыта модерации для сообщества. Они следят за тем, чтобы на работу принимались подходящие люди для модерирования форума и Discord. Если у вас есть какие-либо проблемы или вопросы по модерированию, не связанные с игрой, вы можете отправить тикет обратной связи, который будет обработан соответствующим образом этими людьми.

| Media Manager

Медиа-менеджеры работают с командой Media, обеспечивая создание и публикацию нового контента в соответствии с нашими высокими стандартами. Например, видео, фотографии и другие подобные материалы создаются в соответствии с нашими высокими стандартами. Кроме того, эти менеджеры следят за правильным набором сотрудников в команду Media, выбирая наиболее подходящих людей для работы в нашей команде. Во время официальных автоколонн или мероприятий они также следят за тем, чтобы их команда была на месте событий и делала потрясающие кадры для социальных сетей или для последующего празднования успешного события.

| | Game Moderation Manager

Менеджеры игровой модерации отвечают за всех членов команды игровой модерации, будь то стажеры игровой модерации, модераторы репортов, игровые модераторы, тренеры или лидеры. Кроме того, эта роль отвечает за официальный свод правил, касающихся игрового аспекта, обеспечивая их справедливость и обновление. Если вы считаете, что вы подверглись несправедливому обращению со стороны члена этой команды, или если вы хотите оставить обратную связь о них. Если вы хотите пожаловаться на кик или бан, отклоненный репорт или что-либо еще, касающееся внутриигровой модерации TruckersMP, вы обращаетесь к правильным людям, спрашивая Менеджеров игровой модерации!

| | Event Manager

Event-менеджеры занимаются созданием, а также организацией общественных и внутренних мероприятий для сотрудников. Они занимаются всем, что касается мероприятия. Они следят за тем, чтобы команда по организации мероприятий правильно выполняла задачи по контролю за конвоем. Они координируют задачи команд с управлением Media и сообществом, чтобы убедиться, что вся подготовка и продвижение мероприятия готовы вовремя. Наконец, менеджеры мероприятий управляют разделом Event Request на сайте, назначая серверы мероприятий и утверждая временные правила проведения мероприятий. Любые вопросы об официальных мероприятиях TruckersMP или о запросе сервера мероприятия следует адресовать этой команде.

| | Translation Manager

Менеджеры по переводам отвечают за всех наших переводчиков. Они следят за тем, чтобы все, что выпускается для сообщества, было доступно на разных языках! Активы, посты и блоги будут доступны на разных языках, чтобы все члены сообщества знали, чем занимается TruckersMP. Менеджеры по переводу имеют опыт работы с разными языками. Любые запросы, связанные с переведенными ресурсами, следует направлять им. Кроме того, менеджеры по переводам управляют набором новых сотрудников, чтобы обеспечить максимальное количество языков и справедливое распределение работы.

Staff

| Game Moderator Leader

Лидеры игровых модераторов помогают менеджерам игровой модерации, отвечая за меньшее количество модераторов игр/репортов. Лидер игровых модераторов будет проверять их активность, тренировать и предоставлять помощь и советы любому модератору игры/репорта, который в них нуждается. Так как это в основном ранг, содержащий внутреннюю работу, вам не следует обращаться к этим людям напрямую.

| Game Moderator Trainer

Тренеры игровых модераторов отвечают за проведение учебных программ для наших новых стажеров. Они проводят обучение, основанное на обязанностях модератора игр, выполняют тесты и примеры с новыми стажерами и учат их, как действовать в реальных ситуациях, с которыми они могут столкнуться в ходе своей работы. Они предоставляют поддержку, советы и обратную связь стажерам по модерации игр после завершения обучения и остаются в распоряжении Report/Game Moderator даже после окончания обучения, если возникают какие-либо вопросы. Как и должность Лидера игровых модераторов, этот ранг является в основном внутренним.

| Game Moderator

| Report Moderator

Игровые модераторы отвечают за модерацию наших серверов, телепортируя, кикая и баня пользователей, нарушающих официальные правила, в то время как Модераторы репортов отвечают исключительно за все репорты на сайте, поскольку не имеют никаких внутриигровых прав по сравнению с Игровыми модераторами. Хотя обе должности занимаются веб-отчетами, Игровые модераторы больше сосредоточены на системе игровых репортов. Они защищают наши серверы от игроков-троллей, просматривая ваши сообщения и применяя наказания, если это необходимо. Кроме того, наряду с внутриигровой системой отчетов, у нас есть [система отчетов с сайта] (https://truckersmp.com/reports), где вы можете разместить доказательства того, что игроки нарушают правила, например, таранят кого-то или блокируют шоссе, если ваши доказательства соответствуют требованиям.

| Game Moderation Trainee

Стажеры игровой модерации - это те, кто подал заявку на получение звания игрового модератора, либо от команды, либо от общественности. Стажеры игрового модерирования должны пройти период обучения, прежде чем стать модератором репортов и, в конечном итоге, модератором игры. Несколько дней базовой подготовки и проверка здравого смысла - вот основная идея этого звания, помимо изучения систем, связанных с работой в команде модераторов игр. Тренер-модератор, который заботится о стажере-модераторе, передает ему все свои знания. На все вопросы и запросы будут даны ответы, чтобы стажер был готов приступить к работе над репортами и апелляциями на сайте, как только будут получены соответствующие разрешения.

| Support Team Leader

Руководители групп поддержки помогают руководить небольшой командой специалистов по поддержке. Они отвечают за контроль качества их работы и тесное сотрудничество с менеджерами поддержки, чтобы убедиться, что команда поддержки оказывает наилучшую поддержку в решении проблем, с которыми сталкиваются наши пользователи.

| Support

Служба поддержки - очень важная роль в команде, поскольку эти люди оказывают техническую помощь пользователям, которым она срочно необходима. Начиная с должности стажера поддержки под руководством менеджмента поддержки, они узнают о работе и проходят тест, чтобы понять, являются ли они ценным активом для команды поддержки. После этого они станут Trial Support, где будут помогать людям на форуме, в Discord и в Системе поддержки. Если вы не можете войти в систему после запуска игры, получаете ошибку подключения или просто испытываете другие технические трудности, вы можете подать тикет, и вам помогут как можно скорее.

| Trial Support

Пробная поддержка - это роль, которую должны пройти люди, прежде чем стать полноправными членами команды поддержки. В течение этого периода они узнают все о работе и учатся отвечать людям, столкнувшимся с техническими проблемами. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, они позаботятся о вашем тикете поддержки или ответят на вопросы, которые вы можете задать на форуме. Подобно Модератору репортов и переводчику-стажёру, это звание создано для того, чтобы люди могли набраться опыта и освоить свои обязанности, прежде чем стать полноправными членами, только уже команды поддержки.

| Support Trainee

Стажеры поддержки - это те, кто подал заявку на поддержку, либо от команды, либо от общественности. Они должны пройти через это звание, чтобы получить знания о том, как поддерживать профессионализм и как правильно выполнять свои будущие задачи в качестве члена команды Пробной и Полной поддержки. Их учебные занятия будут проходить под наблюдением и руководством менеджмента поддержки.

| Translator

Переводчики отвечают за перевод активов и сообщений для сообщества; они следят за тем, чтобы сообщество понимало, что происходит на TruckersMP. Они являются экспертами в языках, на которых говорят. Они работают под руководством Руководства по переводу, чтобы помочь сообществу. Вы можете не видеть их работу напрямую, однако они всегда заняты переводом контента.

| Translator Trainee

Переводчик-стажёр - это тот, кто подал заявку на вступление в Команду переводчиков, либо из команды, либо от общественности. Каждый новый член команды переводчиков должен пройти через эту роль, чтобы улучшить и отточить свои навыки в период обучения. Их работа контролируется руководством отдела переводов для обеспечения качества каждого перевода до того, как он будет представлен сообществу.

| Add-On Team

Участники команды Add-On занимаются тем же, что и их соответствующие менеджеры. Создание карт и модификаций является основным аспектом работы этой команды, и в этом смысле они предоставляют сообществу удивительные творения для улучшения игрового процесса TruckersMP. Вы можете увидеть некоторые из их работ на специальных мероприятиях TruckersMP Events, где они разрабатывают пользовательские активы и модели для использования в игре.

| Event Team

Команда по организации мероприятий обеспечивает бесперебойное и эффективное проведение наших мероприятий, направляя игроков, участвующих в наших официальных мероприятиях. Они также помогают в первоначальном планировании этих мероприятий. Загрузка сейвов и управление конвоем - еще одна основная задача этой команды. Навыки планирования мероприятий всегда необходимы, и в этом смысле эти люди знают многое и могут помочь там, где это необходимо, чтобы мероприятия проходили как можно более гладко.

| Community Moderator Leader

Лидеры модераторов сообщества контролируют обучение новых стажеров модераторов сообщества, чтобы они были готовы к работе по модерированию различных платформ нашего сообщества, от Discord до форума. Кроме того, они контролируют и проверяют работу модераторов сообщества, чтобы качество их модерации соответствовало стандартам, установленным во время обучения, в соответствии с руководством по модерации сообщества.

| | | Community Moderator

Модератор сообщества - это ранг, который включает в себя три дополнительных подранга. Под этим рангом находятся Discord Moderator, Forum Moderator и Stream Moderator, и они сосредоточены на соответствующей платформе. Модераторы сообщества занимаются одной из этих основных платформ, чтобы убедиться, что все соблюдают правила. В случае нарушения правил будут вынесены соответствующие наказания. Модераторы Discord модерируют наш сервер Discord, а также любые сообщения о нарушениях, произошедших на сервере Discord, через ModMail. Модераторы форума занимаются сообщениями на форуме, архивируют неактивные сообщения, при необходимости скрывают комментарии и переносят темы в соответствующие разделы. Наконец, модераторы Twitch модерируют чат нашего официального канала TruckersMP на Twitch. Они следят за тем, чтобы каждое сообщение соответствовало нашим правилам, и при необходимости применяют наказания. Если вы хотите сообщить о чем-то на любой из наших платформ, вы можете сделать это с помощью официальных средств или систем. Пожалуйста, обратите внимание, что это не те модераторы, к которым можно обращаться по поводу банов и наказаний, выданных в игре или на сайте; это работа команды игровой модерации.

| | Language Discord Moderator + Language Forum Moderator

Языковые модераторы Discord и Forum Moderators - это еще одна подгруппа обычной команды модераторов Discord и Forum. Как следует из названия ранга, Языковые модераторы выполняют те же обязанности, что и соответствующие им полные ранги, однако они будут выполнять модераторские функции только в заранее назначенном языковом разделе либо нашего сервера Discord, либо нашего форума. Фактическая работа, которую они выполняют, ничем не отличается, просто они отвечают только за один языковой раздел. Вы не сможете подать заявку на это звание через нашу систему найма, так как это не отдельная роль. Эти модераторы обучаются так же, как и их полные звания, поэтому если у вас есть вопросы или вы хотите сообщить о чем-то, что вы увидели на наших основных платформах, вы можете обратиться к ним так же, как и к полным модераторам Форума, Discord или Twitch.

| Community Moderator Trainee

Стажеры модераторов сообщества - это те, кто подал заявку на вступление в команду модераторов сообщества, либо из команды, либо от общественности в период набора. Люди должны пройти через это звание, чтобы получить знания и навыки модерирования TruckersMP, и будут находиться под руководством Лидеров и Менеджеров Модераторов Сообщества. После прохождения этого этапа они будут повышены до полноценного модератора сообщества, готового приступить к своим обязанностям на форуме или в Discord.

| Media Team

Медиа-команда создает множество материалов для наших социальных сетей (Twitter, Facebook, Instagram, YouTube и Twitch). Во время официальных мероприятий они также следят за тем, чтобы были сделаны профессиональные кадры и фотографии для последующего представления публике. Если вы являетесь экспертом в области редактирования видео, программ для редактирования изображений или обладаете любыми другими навыками, связанными с медиа, вы обязательно должны прислать им свои работы, чтобы поддержать их работу.

| Stream Team

Стрим-команда возглавляется менеджментом сообщества и отвечает за трансляцию событий TruckersMP, как официальных, так и проводимых сообществом, на официальном канале TruckersMP Twitch/YouTube. Они обеспечивают приятный и интерактивный опыт для зрителей, которые, возможно, не смогли посетить мероприятие; демонстрируют пейзажи и любую работу, проделанную командой Add-On для этого конкретного мероприятия. Отличные навыки общения - один из основных навыков, которыми обладают эти люди, поэтому именно к ним следует обращаться, если у вас есть вопросы о стримах TruckersMP.

Community

Следующие звания не являются частью команды сотрудников TruckersMP, но вы можете видеть их на профилях различных пользователей!

| | | Retired Team Member, Retired Manager & Retired Legend

Эти звания присваиваются бывшим сотрудникам TruckersMP, которые, к сожалению, были вынуждены покинуть нас. Мы благодарны им за их службу в команде, поэтому они получают специальное звание "в отставке" в знак благодарности.

| Community Contributor

Контрибьюторы сообщества - это пользователи TruckersMP, которые сделали все возможное, чтобы помочь сообществу, будь то создание контента на YouTube или Twitch, создание узнаваемых модов и аддонов для игры и многое другое. Участников с этим званием можно узнать в игре по темно-зеленому плавающему имени.

| | ProMods & TruckersFM

Это звание присваивается на сайте некоторым пользователям, представляющим наших партнеров: ProMods и TruckersFM соответственно! Мы работаем с нашими партнерами, чтобы обеспечить наилучшее сотрудничество и проекты, и эти люди, а также все, кто работает над каждым проектом, - лишь немногие из тех, кому мы благодарны за тесное сотрудничество!

| SCS Software

Это звание присваивается только на форуме, оно дается некоторым сотрудникам SCS Software. Мы не связаны с SCS Software, но, тем не менее, выражаем им свою признательность, так как в конце концов именно они разрабатывают игру, на которой построен TruckersMP!

| Verified VTC Leader

Звание только для форума и Discord. Оно присваивается максимум двум участникам подтвержденной (Discord) или проверенной (Discord + форум) [Виртуальной грузовой компании] (https://truckersmp.com/vtc), чтобы показать, что они сделали больше и больше для создания собственного небольшого (а иногда и довольно большого!) сообщества водителей в TruckersMP.

| | Patron

Значок только для форума, он выдается, если у вас есть активная подписка на кампанию TruckersMP Patreon, на уровне $3 или $5 соответственно. Ваш аккаунт TruckersMP должен быть правильно связан с вашим аккаунтом Patreon, чтобы он появился в вашем профиле на форуме, и значок будет добавлен автоматически. Это будет отображаться только как ваш значок на форуме, поэтому ваше фактическое звание, такое как Ветеран или Проверенный лидер VTC, не будет затронуто.

| Veteran

Это звание только для форума, эта роль идет от Ветерана I до Ветерана VII, и будет только увеличиваться по мере того, как TruckersMP будет становиться старше! Это звание показывает, как долго пользователи зарегистрированы на форуме, а число после него показывает годы. Эти звания получаются автоматически по мере старения вашего аккаунта на форуме.

| Player

Вы все! Участники нашего сообщества, которые делают TruckersMP тем, чем он является!