Wir schätzen das Feedback unserer Nutzer, denn es ist eine großartige Möglichkeit, um Eure Meinung über TruckersMP zu erfahren und uns zu ermöglichen, das Projekt weiter zu verbessern. Um alle Rückmeldungen, die wir erhalten, gut zu organisieren und so schnell wie möglich bearbeiten zu können, haben wir diesen Artikel erstellt. Das Feedback-System findet ihr hier.

Ihr solltet das Feedback-System aus den folgenden Gründen nutzen:

• Ihr möchtet Feedback zu Teammitgliedern von TruckersMP abgeben.
• Ihr möchtet eine nicht spielbezogene Strafe besprechen, die ihr erhalten habt.
• Ihr möchtet eine Frage an ein bestimmtes Management eines Teams von TruckersMP stellen.
• Ihr habt ein Anliegen, das persönliche und/oder private Informationen enthält, was ihr gerne besprechen möchtet.

Bei der Nutzung des Feedback-Systems solltet ihr Folgendes beachten:

• Das TruckersMP-Management bearbeitet die eingereichten Tickets.
• Ein Bann aus dem Spiel kann nicht über das Feedback-System angefochten werden, dafür solltet ihr einen Entbannungsantrag erstellen.
• Banns aus unseren Community-Plattformen (offizieller Discord-Server, das Forum und der Twitch-Chat) können über das Feedback-System angefochten werden.
• Banns aus TruckersMP-Systemen, wie das Erstellen von Web-Reports, das Erstellen von und der Beitritt zu VTCs, die Bewerbung als Teammitglied und das Erstellen von Support-Tickets, können über das Feedback-System angefochten werden.
• Vergewissert Euch, dass Euer aktueller Einspruch gegen den Bann vollständig abgeschlossen ist, bevor Ihr Euch an das Game Moderation Management wendet.
• Wenn ihr einen Spieler melden wollt, nutzt bitte das Report-System.
• Ihr seid herzlich eingeladen, konstruktives Feedback/Vorschläge abzugeben oder Anfragen/Beschwerden an das zuständige Team zu richten.
• Wir bitten Euch um Geduld bei der Bearbeitung Eures Feedback-Tickets, da es bei erhöhtem Ticket-Aufkommen manchmal zu Verzögerungen bei der Antwort kommt.

Feedback-Kategorien

Um sicherzustellen, dass die Tickets effizient und schnell bearbeitet werden, ist es besonders wichtig, dass ihr Euch an die richtige Management-Kategorie gewandt habt. Hier findet ihr eine Liste mit den häufigsten Verwendungszwecke für die verschiedenen Kategorien.

Add-On Management - Anfragen zu individuellen Inhalten, die von TruckersMP erstellt wurden.

Community Management - Anfragen, Anregungen oder Beschwerden zu TruckersMP und der Community sowie zur Rekrutierung.

Community Moderation Management - Anfragen zu Strafen auf den Community-Plattformen und Fragen zu den Regeln dieser Plattformen.

Event Management - Anfragen/Feedback/Kritik zu den von TruckersMP veranstalteten Events oder Fragen zum Event-System.

Game Moderation Management - Anfragen zu Strafen und den Regeln im Spiel.

Media Management - Anfragen zu den Assets von TruckersMPs.

Support Management - Anfragen zum Support-System auf der Website bzw. im Forum.

Translation Management - Anfragen zur Übersetzung von verschiedenen Artikeln oder Assets von TruckersMP.

VTC - Anträge auf Validierung/Verifizierung von VTCs oder Meldungen über VTCs auf der TruckersMP-Plattform.

Project Management, Service & Data Analyst und Development - Tickets können für diese Kategorien nur durch Heraufstufung bereits bestehender Tickets erstellt werden. Bitte gebt in Eurem Ticket an, wenn ihr möchtet, dass es in eine dieser Kategorien eingeordnet wird.

Wenn ihr Euch über Teammitglieder von TruckersMP beschweren möchtet, wendet Euch bitte an das zuständige Management des Teams. Das jeweilige Team kann über das TruckersMP-Profil des Teammitglieds ermittelt werden.