Système de Rapport du Forum


Last update: 31 Mar 2024 17:49 UTC
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Ce guide contient toutes les informations nécessaires pour contacter l'équipe de modération communautaire (Community Moderation Team) sur le forum, afin de signaler à un autre joueur qui enfreint nos règles officielles. Rappelez-vous de ne jamais essayer de faire respecter les règles par vous-même! Ceci est contre la règle §1.9 Imitation du rôle de “Staff” et ne vous apportera que des problèmes. En signalant quelqu'un à nos modérateurs de forum (Forum Moderators), vous aidez déjà beaucoup notre équipe et nous l'apprécions vraiment!

Tout d'abord, n'ayez jamais peur de signaler une personne si vous pensez qu'elle enfreint nos règles. Même si votre rapport n'est pas valide (ce qui signifie que l'utilisateur a suivi nos directives), vous ne recevrez aucune répercussion pour ceci. Cependant, vous ne devez pas non plus spammer notre système en signalant tout et n'importe quoi, car cela pourrait mener à la perte de votre permission à l'utiliser.

Prenez note que lorsque vous signalez quelqu'un pour "spam" ou pour plusieurs infractions commises sur différentes publications par le même utilisateur, il est suffisant d'uniquement signaler un message avec un commentaire de jeter un oeil à son profil.

Si vous n'êtes pas sûr que quelque chose enfreigne les règles, vous pouvez toujours contacter un membre de l'équipe de modération du forum (Forum Moderation Team) et demander simplement si [ceci] est contre les règles.


Maintenant, si vous souhaitez informer notre équipe d'une personne qui enfreint les règles du forum, voici comment le faire:

Etape 1. Localisez le message ou la mise à jour du statut que vous souhaitez signaler

La première chose à faire est de trouver le message, le commentaire ou la mise à jour du statut que vous souhaitez signaler. Vous devez signaler le message exact qui, selon vous, enfreint les règles du forum et non pas n'importe quel message de l'utilisateur. Si l'utilisateur spamme le forum ou envoie plusieurs commentaires inappropriés, vous pouvez soit les signaler également, soit le mentionner dans la section "Optional Comments" (voir 2.2 Commentaires Optionnels).

1.1 Mise à jour du Statut

status

1.2 Message du Forum/Commentaire

post


Etape 2. Soumettre votre signalement

Une fois que vous avez trouvé le message que vous souhaitez signaler, il vous suffit de cliquer sur le bouton Report et de le soumettre. De plus, vous pouvez ajouter des commentaires pour que l'équipe de modération de la communauté (Community Moderation Team) y jette un oeil, tels que: "Je crois qu'ils modèrent à la place d'un modérateur", "L'utilisateur a envoyé plusieurs messages hors sujet" ou "Je vous suggèrerais de vérifier son compte" si vous le souhaitez.

2.1 Soumettre sans aucun commentaire supplémentaire

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2.2 Commentaires Optionnels

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Et c'est tout!

Notre équipe de modération communautaire (Community Moderation Team) examinera l'ensemble de la situation, rassemblera les preuves nécessaires et prendra les mesures appropriées contre le ou les utilisateurs signalés. Malheureusement, à l'heure actuelle, il n'existe aucun moyen de vérifier l'état de votre signalement. Toutefois, nous pouvons vous garantir que tous les rapports sont examinés dès que possible!


Questions posées fréquemment

Voici quelques questions fréquemment posées qui pourraient vous être utiles si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre problème ci-dessus.

Q: Est-ce que je peux contacter le staff au sujet de mon signalement?
A: Non, vous ne devez pas contacter l'équipe de modération communautaire (Community Moderation Team) au sujet de votre signalement, conformément à la règle §4.2 - Sujets de forum, posts, mises à jour de statut et messages privés. Votre signalement sera pris en charge le plus tôt possible et notre équipe de modération communautaire (Community Moderation Team) le traitera selon leurs procédures internes.

Q: Comment puis-je signaler des signatures/avatars/bannières inappropriés?
A: Pour signaler les signatures, avatars ou bannières, vous devez trouver tous les messages ou mises à jour de statut de l'utilisateur et les signaler. Dans la section "Optional Comments" ajoutez un commentaire comme:

"La signature fait plus de 150px de hauteur" "L'avatar et/ou la bannière de cet utilisateur sont inappropriés".

Notre équipe examinera le signalement et prendra les mesures nécessaires.

Q: Combien de temps faut-il pour qu'un signalement soit examiné?
A: En fonction du nombre de signalements en attente et des modérateurs actifs sur le forum, il faut généralement compter environ quelques heures pour que le signalement soit examiné et que des mesures soient prises. Cependant, il peut y avoir des cas où un signalement peut prendre plus de temps, en raison d'investigations supplémentaires requises et/ou le signalement est en attente de révision par l'équipe de management.

Q: Est-ce que je peux signaler le staff en utilisant le système de signalement du forum?
A: Il est autorisé d'utiliser ce système pour signaler les membres du staff. Ces signalements sont ensuite transmis à l'équipe de management respective du membre du staff concerné. Le reste des procédures internes est géré par le Management. Cependant, il est conseillé d'utiliser le système de feedback car il s'agit de la procédure officielle pour signaler le staff qui enfreint les Règles officielles de TruckersMP.

Si vous avez d'autres questions concernant le Système de Rapport du Forum, n'hésitez pas à contacter notre équipe!