Inhaltsangabe

1. Fragen bezüglich Meldungen (Reports)
2. Fragen bezüglich Kicks
3. Fragen bezüglich Banns
4. Fragen und Infos bezüglich Einsprüchen (Appeals)
5. Game Moderation Management Feedback Tickets

Dieser Artikel behandelt alles, was mit "Game Moderation" (Spielmoderation) zu tun hat. Lese dir bitte alle Abschnitte durch, solltest du Fragen oder Beschwerden erstellen wollen.

Fragen bezüglich Meldungen (Reports)

Ich wurde von dem Meldesystem gebannt. Was sollte ich tun?
Wir erwarten von jedem, dass sie §1.4 - Benutzer melden befolgen. Jegliche Verstöße gegen diese Regel können in einem temporären oder permanenten Bann vom Meldesystem auf unserer Website resultieren. Wenn du den Grund sowie die Länge deines Bannes vom Meldesystem erfahren möchtest, erstelle eine Feedback Ticket ans Game Moderation Management.

Folgendes kann zu einem Bann vom Meldesystem führen:

• Entfernen von Beweisen direkt nach Erteilung des Bannes oder unter der vorgeschriebenen Zeit des Bannes + dreißig Tage.
• Entfernen von Beweisen auf Anfrage des Gebannten
• Melden anderer Spieler mit gefälschten Beweisen. Beachte: Dies kann unter Umständen zu einem permanenten Bann vom Meldesystem führen
• Melden anderer Spieler mit kontinuierlicher Nutzung der "Freecam" (Cam 0).
• Melden anderer Spieler mit Beweisen, die bereits abgelehnt wurden.

Was passiert, wenn ich Spieler nur aus stark befahrenen Gebieten melde?
Wenn du in den Städten Calais und Duisburg, oder auf der ländlichen Straße zwischen Calais und Duisburg, fährst, mit der einzigen Absicht, andere Spieler zu melden, so riskierst du den Entzug deiner Melderechte.
Unsere Mod soll allen Spielern die Möglichkeit bieten, alle Straßen in allen Gebieten der Karte zu befahren und nicht nur zwischen zwei stark befahrenen Straßen und Städten hin und her zu fahren, um andere Spieler zu melden. Unsere Mod wurde mit dem Ziel erstellt, dass Spieler die gesamte Weltkarte genießen können.

§1.3 - Spammen oder Missbrauch

Das unangemessene Verwenden jeglicher Melde- oder Kommunikationssysteme, die auf Diensten von TruckersMP bereitgestellt werden. Dies schließt unter anderem ein, in diesen zu spammen, Spieler mehrfach mit demselben Beweis zu melden und das System für andere Zwecke zu missbrauchen.

§1.4 - Benutzer melden

Jegliche Verstöße gegen die unten aufgeführten Regeln können beim erstmaligen Verstoß zu einem 30-tägigen Ausschluss aus unserem Report-System und beim zweiten Verstoß zu einer permanenten Sperre mitsamt Ablehnung der Meldung führen.

● Unser Report-System mit unnützen Meldungen zu spammen; Meldungen, die eine kontinuierliche Freecam (Kamera „0“) zur Aufzeichnung verwenden oder etwas Ähnliches.

Ich bin der Meinung, dass meine Meldung legitim war, aber sie wurde von einem Teammitglied abgelehnt. Was sollte ich tun?
Bitte wende dich an diesen Artikel, welcher erklärt, was du tun solltest. Bitte lies diesen vollständig, bevor du eine Beschwerde einreichst.

Fragen bezüglich Kicks

Ich wurde fälschlicherweise von einem Teammitglied gekicked!
Bitte beachte, dass wir Videobeweise von Beginn der gesamten Situation bis hin zum Kick benötigen. Wenn es keine Beweise gibt, dann können wir leider nichts tun. Wir können keine Maßnahmen auf Basis von Annahmen ergreifen.

Empfehlt ihr, eine Beschwerde einzureichen?
Das ist von der Situation abhängig. Die meisten Beschwerden bezüglich Kicks wurden unbeabsichtigt erteilt, indem z.B. der falsche Nutzer ausgewählt wurde, die falsche ID im Chat eingegeben wurde und so weiter. Unser Ziel ist es, dass Teammitglieder alles doppelt kontrollieren, bevor sie einen Spieler kicken. Solange du nicht mehrfach gekickt wurdest, empfehlen wir, dass du dich erneut mit dem Server verbindest.

Fragen bezüglich Banns

Wenn ich dem Patreon-Programm beitrete, werdet ihr dann meinen Bann entfernen, ihn anderweitig verkürzen oder mir sonstige Vorteile in Bezug auf Banns bieten?
Nein. Es ist vollkommen deine Entscheidung, ob du TruckersMP durch das Patreon-Programm unterstützen möchtest und es absolut optional. Es gibt dir keinen Anspruch, auf bevorzugte Behandlung zu deinem Vorteil.
Hier kannst du die Vorteile finden, die dir Patreon bietet.

Entfernt ihr Banns nach einer gewissen Zeit? Zum Beispiel in einem Jahr?
Nein, Banns werden für immer in deiner Profil-Historie verbleiben. Banns, die vor über einem Jahr ausgelaufen sind, werden nicht mehr berücksichtig, entfernt werden sie jedoch auch nicht. Wir entfernen Banns nur unter bestimmten und seltenen Voraussetzungen. Dies beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf:

• Die Beweise für deinen Bann stehen nicht länger zur Verfügung. (Beachte, dass Beweise für die Länge des Banns plus dreißig Tage danach verfügbar bleiben müssen)
• Der Bann wurde aus Versehen erteilt (Ban by Mistake; normalerweise mit '@BANBYMISTAKE' markiert).
• Der Bann wurde nach Beurteilung eines GMMs fälschlicherweise erteilt.

Ich wurde gebannt, aber es steht kein Beweis zur Verfügung. Was sollte ich tun?
Wenn du im Spiel gebannt wurdest, kann es ein wenig dauern, bis das Teammitglied den Beweis hochgeladen und hinzugefügt hat. Wenn du es wünscht, den Beweis zu sehen, so erstelle bitte einen Einspruch (Appeal) und frag dort nach dem Beweis.

Kann ich ein Teammitglied über Discord, oder sonst wo, kontaktieren, um über meinen Bann zu reden?
Nein, dies ist nicht erlaubt. Einsprüche, die nicht über unser Appeal-System eingereicht wurden, werden ignoriert. Wir ermutigen euch, den Bann anzufechten, solltet ihr glauben, dass der Bann unbegründet ist. Des Weiteren betonen wir wie wichtig es ist, Einspruch gegen einen in-game Bann korrekt einzulegen. Dies tust du, indem du unser Appeal-System öffnest, den Bann auswählst, den du befechten möchtest und auf "Appeal your ban" ("Befechte deinen Bann") klickst. Mehr Infos, wie du deinen Bann richtig bestreitest, kannst du in dieser Anleitung finden.

Ich sollte bereits entbannt worden sein, aber mein Bann ist noch immer aktiv. Was sollte ich nun tun?
Wenn du in einer anderen Zeitzone lebst und dies noch nicht in den Einstellungen eingestellt hast, dann solltest du dies zuerst tun. Oder du konvertierst die Auslaufzeit des Banns in deine lokale Ortszeit. Das exakte Auslaufdatum des Bannes kann in Abhängigkeit deiner Zeitzone leicht variieren.
Um deine Zeitzone zu ändern, gehe in die Einstellungen > "Site Settings" und stelle dort die "Timezone" ("Zeitzone") in deine Ortszeit ein.
Alle Banns werden in UTC-Zeit erteilt.

Warum ist mein Bann zu lang?
Wir sehen Euro Truck Simulator 2 und American Truck Simulator als Simulationsspiele an und dies wird in unserer Bann-Struktur reflektiert. Vorsätzliche Aktionen werden länger bestraft als jene, die unbeabsichtigt oder ausversehen zustande gekommen sind. Wir beurteilen jeden Vorfall in einer "wie er ist"-Basis ("as-is basis"). Dies bedeutet, dass Bannlängen je nach Verstoß und Teammitglied variieren können und werden. Dennoch werden sie internen Richtlinien folgen.

Eine Arten von Regeln, die längere Bannzeiten erfordern, sind folgende, aber nicht beschränkt auf:

• Vorsätzliche Verstöße unserer Regeln.
• Grundloses gefährden anderer Spieler.
• Nutzung homophober oder rassistischer Beleidigungen.
• Verwendung von Bildern / Texten von Gewalttaten.

Mein Bruder / Meine Schwester / Meine Katze hat meinen PC genutzt und dafür gesorgt, dass ich gebannt wurde. Was sollte ich nun tun?
Regel §1.1 - Benutzerkonto und Equipment besagt eindeutig, dass du für die Nutzung deines Kontos zuständig bist. Jeder Besitzer eines Kontos ist für dessen Sicherheit zuständig. Unabhängig dessen, wer dein Konto während der Regelverstöße genutzt hat, der Bann wird nicht entfernt.

Warum bannt ihr Spieler direkt, anstatt sie erstmal zu verwarnen?
Die Regeln geben vor, welcher Inhalt und welches Verhalten akzeptabel ist, und welches nicht. Wir ermutigen jeden Spieler sich mit den Regeln vertraut zu machen, um bestmöglich nachvollziehen zu können, wie man TruckersMP spaßig und sicher hält. Wenn ein Spieler den TruckersMP Regeln, der Datenschutz-Bestimmung und den Nutzungsbedingungen zustimmt, wird erwartet, dass er die Regeln der Plattform kennt und versteht.

Ich wurde wegen meines in-game Tags / Save-Editing gebannt. Was sollte ich tun?
Wenn du wegen einer der zuvor genannten Gründe gebannt wurdest, folge bitte den unten aufgeführten Anweisungen, je nachdem was der genaue Grund für den Bann ist. Du wirst höchstwahrscheinlich entbannt werden, wenn es dein erster, zweiter oder dritter Bann ist. Wenn es allerdings dein vierter oder fünfter Bann ist, werden wir den Bann nicht entfernen. Diese sind jeweilst streng dreißig und neunzig Tage lang.

In-Game Tag
Wenn du die unten aufgeführten Anweisungen überspringen willst, schau dir dieses Video an, welches von unserem Team erstellt wurde.

1. Starte TruckersMP und klicke oben Links im Bildschirm auf der Login-Seite auf das Zahnradsymbol;
2. Öffne die Multiplayer Einstellungen;
3. In der "General" Registerkarte, ändere dein Tag;
4. Mache ein Screenshot von dem modifizierten Tag;
5. Lade den Screenshot auf einer Plattform zum Teilen von Fotos und Screenshots hoch, wie z.B. Imgur, Resmim, Lightshot/Prntscr;
6. Sobald du dies erledigt hast, erstelle einen Einspruch, füge den Screenshot hinzu und antworte mit sowas wie "Ich habe mein in-game Tag geändert, kannst du dir bitte meinen Bann anschauen?"

Save Editing

1. Starte das Spiel im Singleplayer und gehe zu deinem Fahrzeug / Anhänger;
2. Entferne die nicht ordnungsgemäß angebrachten Teile oder füge alternativ die fehlenden Teile hinzu;
3. Mach mindestens DREI Screenshots von deinem Fahrzeug / Anhänger, welche 1) die Front, 2) das Heck und 3) die Seite zeigen;
4. Lade die Screenshots auf einer Plattform zum Teilen von Fotos und Screenshots hoch, wie z.B. Imgur, Resmim, Lightshot/Prntscr;
5. Erledigt? Erstelle einen Einspruch und füge die oben erstellten Screenshots mit hinzu.

Fragen und Infos bezüglich Einsprüchen (Appeals)

Der Kontoinhaber ist für alles verantwortlich, was auf dem Konto geschieht, egal wer dieses vielleicht verwendet hat. Vermeide es, die Schuld auf andere zu schieben. Wie z.B. "Aber er hat mich gerammt", "Mein Bruder hat dies getan als ich weg war" oder "Meine Maus / Tastatur hat den Geist aufgegeben". Diese Ausreden werden nicht berücksichtigt. Wir bevorzugen eher Leute, die ihren Fehler und ihre Schuld einsehen, anstatt sich Ausreden auszudenken: Übernimm Verantwortung für Aktionen auf den Servern und sei freundlich.

Beachte, dass das Beleidigen gegenüber Teammitgliedern, jemand anderes die Schuld zuweisen oder damit zu argumentieren, dass du den Regeln nicht zustimmst, in dem Scheitern des Einspruchs resultiert. Unseren Teammitgliedern zu drohen ist gegen die Regeln und wird nicht toleriert. Das Ausführen solcher Dinge wird nicht zu der Entbannung oder Reaktivierung deines Kontos führen und kann sogar dazu führen, dass dein Bann verlängert wird. Spam oder Missbrauch des Appeal-Systems kann zu weiteren Sanktionen, oder dem Entzug der Einspruchsrechte, führen.

Ich habe vor einigen Stunden Einspruch eingelegt, aber bis jetzt gab es keine Antwort. Was sollte ich tun?
Es kann ein wenig dauern, bis sich das Teammitglied um deinen Einspruch kümmert. Denk daran, dass wir viel Einsprüche pro Tag erhalten. Hab also ein wenig Geduld. Es gibt keine Grund, im Appeal-System zu spammen, da es die Bearbeitungszeit nicht beschleunigt.
Wir streben eine angemessene Bearbeitungszeit von drei Tagen an. Wenn dein Einspruch nicht innerhalb dieser drei Tage beantwortet wurde, so kannst du eine Beschwerde über unser Feedback-System erstellen.

Mein Einspruch wurde angenommen, aber der Bann ist immer noch auf meinem Profil sichtbar. Warum?
Auch wenn dein Einspruch angenommen wurde, bedeutet dies nicht, dass er von deinem Profil entfernt wird. Solange wie der Bann nicht aus Versehen erteilt wurde, werden alle anderen Banns (wie z.B. Banns wegen Save Editing; Banns wegen unangemessener in-game Tags) nicht entfernt und verbleiben auf deinem Profil.

Kann ich meinen Bann anfechten, mich entschuldigen und dann nach einer Strafmilderung fragen?
Du kannst deinen Bann zwar anfechten, jedoch empfehlen wir dies nicht zu tun. Das Appeal-System sollte genutzt werden, um deine Unschuld zu beweisen, oder zu beweisen, dass dein Bann ungerechtfertigt ist. Teammitglieder werden deinen Bann nicht verkürzen, vorausgesetzt, dass sie korrekterweise erteilt wurden. Zwar ist eine Entschuldigung der erste Schritt in die richtige Richtung, aber helfen wird sie nicht wirklich.

Game Moderation Management Feedback Tickets

Bevor du das Game Moderation Management bezüglich eines Banns oder anderer Anliegen kontaktieren kannst, musst du unseren hier aufgeführten Regeln folgen. Wenn du dem nicht nachkommst, resultiert es darin, dass dein Feedback Ticket ohne Antwort geschlossen wird.

Bitte beachte:

• Wenn du wünscht, deinen Bann mit dem Game Moderation Management anzufechten, so musst du den Bann zunächst über das Appeal-System bestreiten und eine finale Entscheidung erhalten haben. Du kannst den Bann nicht anfechten, sollte der Einspruch noch offen sein.
• Du kannst nicht nach Verkürzung eines korrekt erteilten Bannes fragen.
• Permanente Banns auf Grund von Regel §2.1 und §2.9 sind streng permanent und werden auch nach langer Zeit nicht entfernt.
• Erstelle kein Ticket im Auftrage eines anderen Nutzers.
• Banns, die vor über 14 Tagen ausgelaufen sind, werden nicht überprüft.

Bevor du das Ticket abschickst, gehe sicher, dass nicht einer oder mehrere dieser Punkte zutreffen. Wenn du das Ticket abschickst, solltest du respektvoll sein. Unreife, Drohungen oder Beleidigungen können im Entzug deiner Feedbackrechte resultieren.

Ich habe versucht, einen Spieler zu melden, jedoch hat dieser sein Konto gelöscht. Was sollte ich tun?
Um ein gelöschtes Konto zu melden, musst du ein Feedback Ticket ans Game Moderation Management schicken. In diesem müssen alle relevanten Informationen über den Verdächtigen sowie Beweise beinhaltet sein. Um alles andere kümmern wir uns.

Könnt ihr kontrollieren, ob meine Save-Edits in Ordnung sind?
Bevor du uns fragst, ob wir deine Save-Edits kontrollieren können, schau dir unsere Save-Editing Regel an, in der du höchstwahrscheinlich deine Antwort findest.