Schritt 1

Beim Aufruf der Website erscheint eine rote Benachrichtigung, die Euch über eine aktive Sperre informiert, inklusive Begründung, Beweismittel, Dauer der Sperre und der Möglichkeit, Einspruch gegen die Sperre einzulegen.

Schritt 2

Wir bieten unseren Nutzern die Möglichkeit, eine Sperre über das Appeal-System anzufechten. Wir bitten Euch allerdings, dies nur dann zu tun, wenn ihr einen guten Grund dafür habt. Der erste Schritt besteht in der Überprüfung der Beweise, um festzustellen, ob die Sperre gerechtfertigt ist. Die Regeln, gegen die ihr verstoßen habt, sind in der Bann-Begründung aufgeführt; falls ihr euch fragt, wie die Regeln aussehen, könnt ihr sie hier nachlesen. Sollte es sich tatsächlich um einen Verstoß gegen die in der Bann-Begründung genannten Regeln handeln, empfehlen wir Euch eindringlich, keinen Einspruch gegen eure Sperre einzulegen, da wir gültige und korrekt ausgestellte Sperren nicht aufheben. In solchen Fällen wird Euer Einspruch zurückgewiesen. Vielmehr bitten wir Euch, die Strafe als Lektion zu betrachten, damit sich ein solcher Vorfall in Zukunft nicht wiederholt.

Wenn ihr der Meinung seid, dass Eure Sperre zu Unrecht verhängt wurde, oder wenn ihr noch Fragen oder Anliegen habt, die ihr mit dem zuständigen Teammitglied besprechen wollt, legt Einspruch ein, indem ihr auf "Appeal your ban" klickt, was gelb hervorgehoben ist.

Bitte beachtet, dass ihr im Falle einer Anfechtung Eures Banns eine stichhaltige und solide Begründung angeben müsst, warum ihr der Meinung seid, dass die Sanktion unrechtmäßig ist. Wir erwarten einen ernsthaften Antrag auf Aufhebung oder Änderung der Strafe und werden die ursprünglichen Beweise, mögliche Gegenbeweise aus Eurer Sicht und die Gründe, die ihr in Eurem Einspruch anführt, bewerten. Wir können Euren Einspruch nicht berücksichtigen, wenn ihr ohne wirklichen Grund Einspruch einlegt, Spamming ohne Bezug auf Eure Sanktion betreibt, andere Personen oder menschliche bzw. Hardware-Fehler verantwortlich macht oder um eine weitere Chance bittet; Einsprüche, die eine solchen Begründung beinhalten, lehnen wir ab.

Schritt 3

Wenn ihr das Einspruch-System aufruft, seht ihr Eure aktuellen Banns, falls ihr gebannt seid. Auf der rechten Seite findet ihr den Text "Appeal this ban" (zu Deutsch "Einspruch einlegen") - klicke darauf.

Anmerkung: Wenn ihr keinen Einspruch gegen eine Sperre einlegen könnt, bedeutet dies, dass ihr aktuell nicht gebannt seid oder die Sperre bereits abgelaufen ist, wie ihr auf dem Screenshot unten sehen könnt.

Schritt 4

Begründet in dem dafür vorgesehenen Eingabefeld, warum ihr der Meinung seid, dass der Bann unberechtigt ist und warum sie aus Eurem Profil entfernt werden sollte. Wenn ihr den Zwischenfall zufällig aus Eurer Perspektive aufgezeichnet habt, ladet ihn auf YouTube oder eine andere Videoplattform hoch und gebt den Link zu dem Video in Eurem Widerspruch an. Bitte erklärt so detailliert wie möglich, wie es zu dem Vorfall kam und warum der Bann nicht gerechtfertigt ist. Sobald eine ausführliche Erklärung erstellt wurde, klickt auf "Submit appeal" (zu Deutsch "Einspruch übermitteln").

Schritt 5

Wartet darauf, dass das zuständige Teamitglied, der Euren Bann ausgesprochen hat, den Einspruch bearbeitet. Das Spammen oder das Posten von unnötigen Dingen, was nichts mit der Sperre zu tun hat, helfen nicht und machen die Situation keineswegs besser.

Häufig gestellte Fragen

Frage: Ich habe vor ein paar Stunden Einspruch gegen meinen Bann eingelegt, aber bisher keine Antwort erhalten.
Antwort: Aufgrund des massiven Anzahl an Einsprüche, die wir fast täglich erhalten, kann es eine Weile dauern, bis sich das zuständige Teammitglied meldet. Wenn ihr innerhalb von maximal 3 Tagen keine Antwort erhaltet, dürft ihr über das Feedback-System eine Beschwerde gegen das Teammitglied einreichen.

Frage: Ich bin gebannt worden, aber warum gibt es keine Beweise zu meiner Sperre?
Antwort: Wenn ihr im Spiel gebannt wurdet, kann es eine Weile dauern, bis das Teammitglied die Beweise hochgeladen hat. Wenn ihr sie sehen möchtet, legt Einspruch (Appeal) gegen die Sperre ein und fordert Beweise vom zuständigen Teammitglied an, der den Bann ausgesprochen hat.

Frage: Mein Bann ist berechtigt und korrekt ausgestellt, kann ich dennoch Einspruch einlegen?
Antwort: Ja und nein. Obwohl ihr technisch gesehen die Möglichkeit und das Recht habt, gegen Euren Bann Einspruch zu erheben, empfehlen wir Euch nachdrücklich, dies nicht zu tun, da wir Banns nicht aufheben, die berechtigt und korrekt ausgestellt wurden. Das Einspruch-System (Appeal-System) soll den Benutzern die Möglichkeit geben, einen Antrag auf Aufhebung oder Änderung ihrer Sperre zu stellen und sollte auch nur zu diesem Zweck genutzt werden. Einsprüche, die keinen Zweck erfüllen, werden von uns abgewiesen.

Frage: Ich möchte mich über einen bereits abgelaufenen Bann beschweren. Habe ich noch die Möglichkeit, Einspruch einzulegen?
Antwort: Nein, ihr könnt keine Banns anfechten, die bereits ausgelaufen sind. Allerdings könnt ihr Euch via Feedback-System über Euren Bann beschweren, jedoch nur für eine bestimmte Zeitspanne. Bitte beachtet in diesem Fall die Regeln, insbesondere §5.3.

Frage: Mein Bann sollte eigentlich bereits ausgelaufen sein, aber er ist immer noch aktiv?
Antwort: Wenn ihr in einer anderen Zeitzone lebt und sie noch nicht in den Einstellungen geändert habt, solltet ihr das zuerst hier tun oder es manuell in eure Zeitzone umrechnen. Abhängig von Eurer Zeitzone kann das genaue Ablaufdatum abweichen.