Bienvenidos a la guia y preguntas sobre los pasos a seguir para reportar y como hacerlo correctamente.

Ha habido mucha confusión en torno a la evidencia y lo que se acepta como evidencia válida y lo que se busca cuando los usuarios reportan en el sitio web. Esto es algo que puede referirse a cómo hacer que sus reportes cuenten y tengan muchas más posibilidades de ser aceptados.

Los reportes se manejan de acuerdo al orden, primero en entrar, primero en salir. Eso significa que los reportes más antiguos se procesarán antes que los reportes más nuevos. Tenga paciencia ya que los números de reportes fluctúan y los tiempos de respuesta pueden variar. No se tolerará pedirle al personal que revise su reporte.

Pasos para reportar a un usuario

1. Primero que nada deben asegurarse de haber iniciado sesión con su cuenta de TruckersMP RECUERDE QUE LA CUENTA EN LA QUE SE REALIZA EL REPORTE DEBE SER LA MISMA CON LA QUE SE GRABÓ LA EVIDENCIA
2. Una vez que haya iniciado sesión, volverá a la página de inicio. En este punto, dirígete a tu nombre y luego selecciona "Reportes".
3. Deberías ser recibido con una tabla y un botón que le permitirá hacer un "Nuevo Reporte". Presiona el botón.

• Puedes encontrar cuántos reportes te quedan disponibles para crear y el máximo que puede crear en total.
• Puedes ver tus reportes actuales Abiertos, Aceptados y Rechazados.

4. En este punto, podrás completar la información sobre el jugador al que estás denunciando.

• Tenga en cuenta que la evidencia de captura de pantalla no se puede aceptar para la mayoría de los reportes, ya que no siempre probará lo que sucedió. Las capturas de pantalla se pueden usar para reportes de insultos/blasfemias, apodos/etiquetas y edición inapropiada guardada.
• Cualquier evidencia proporcionada debe estar disponible para ser revisada durante la duración del ban otorgado al usuario MÁS 1 mes. Los bans pueden eliminarse si la evidencia se elimina antes de tiempo, y es posible que te expulsen del sistema de informes.
• Nota: Si ingresas la identificación de un miembro del personal de TruckersMP, recibirás una advertencia. Si ingresas una ID de TruckersMP de 3500 o menos, recibirás una advertencia para verificar la ID que estás ingresando.

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LAS EVIDENCIAS Y EL SISTEMA DE BAN

• ¿Qué tipo de evidencia debo proporcionar? Se requiere evidencia en video para casi todas las faltas. Al proporcionar pruebas, debes registrarlas. Esto significa que no puedes recortar la transmisión o el video de otro usuario y colocar un informe con él. La evidencia no se puede recortar, retocar o difuminar de ninguna manera.

Los videos solo se pueden recortar por tiempo filtrando cualquier contenido irrelevante para el incidente en cuestión. Además, los videos de más de un minuto y treinta segundos deben contener una marca de tiempo de dónde ocurrió el incidente en el video. (Ahorra tiempo a los moderadores) Si tu video es de mas de un minuto y treinta segundos y no se especifica una marca de tiempo tu reporte será rechazado

Para la evidencia en video, se necesita ver claramente el nombre y la identificación del usuario . Por lo tanto, los videos deben grabarse con una calidad lo suficientemente alta como para que los nombres de usuario y las identificaciones en el juego puedan leerse claramente.

Las faltas que requieren evidencia en video son los siguientes:

• Colisiones o Ramming
• Bloqueo o Blocking
• Contravia o Incorrect Way
• Adelantamiento inapropiado o Inappropriate Overtaking
• Conducción temeraria o Reckless Driving
• Manejo inapropiado de convoyes/abuso de automóviles pilot
• Hackear
• Abuso de CB / Insultar sobre CB (RADIO DEL JUEGO)

Los delitos que pueden tener evidencia fotográfica incluyen:

• Insultar en el chat de texto (el cuadro de chat completo debe estar abierto para el contexto)
• Etiqueta/Nombre/Avatar inapropiados
• Edición guardada inapropiada

Aun así es mejor tener evidencia en video, ya que siempre se prefiere la evidencia en video y es más probable que se acepte en lugar de la evidencia fotográfica. (Ten en cuenta que es posible que todas las infracciones enumeradas aquí no siempre resulten en un BAN. Además, ten en cuenta que algunas reglas que se aplican a los servidores de simulación no se aplican a Arcade.

• ¿Qué es "/pinfo" y tiene que estar en mi evidencia? El comando /pinfo [ID] es un comando que muestra la ID de TruckersMP y Steam de un usuario cuando ingresa la ID de un usuario en el juego. Este comando es especialmente útil para identificar usuarios en grandes multitudes o cuando hay usuarios con nombres similares.

Al reportar a un usuario, no es obligatorio tener este comando en la evidencia o como una captura de pantalla separada adjunta al reporte, pero se recomienda encarecidamente que lo adjuntes, ya que confirma que el usuario que al que estas reportando es el usuario que aparece en el video.

• ¿Cuánto tiempo debe durar mi evidencia en video? Cuando se revisa la duración de las pruebas de video, se busca pruebas de entre 15 segundos y 1 minuto para un reporte de un usuario.

Un video de menos de 5 segundos puede clasificarse como evidencia insuficiente, ya que es posible que no muestre lo suficiente de la situación para llegar a una conclusión sobre qué usuario tiene la culpa. Si la evidencia de tu video dura más de 1 minuto y 30 segundos, es obligatorio incluir marcas de tiempo en el comentario del informe en cuanto al momento en que ocurren las infracciones. Los reportes sin la marca de tiempo pueden ser rechazados por tener evidencia demasiado larga.

• ¿Qué sitio web debo usar para cargar mi evidencia? Hay 3 sitios principales donde se prefiere que los usuarios suban sus videos. YouTube Streamable y Vimeo son los sitios más utilizados. Para imágenes, Imgur y Lightshot son aceptables. Los sitios alternativos como DailyMotion, VidMe y Google Drive también son aceptables. Si puedes usar uno de los otros sitios mencionados anteriormente, preferimos que los uses.

Ten en cuenta que no se descargan pruebas. Cualquier sitio que requiera que se descargue evidencia tendrá el informe rechazado automáticamente ya que la descarga de evidencia es un riesgo de seguridad.

• ¿Qué sucede si necesito reportar a varios usuarios? Si necesitas reportar a varios usuarios, ya sea con un solo video o con varios videos, haz 1 reporte por jugador. Esto asegurará que tus reportes se manejen con precisión y eficiencia.

Recuerda también agregar marcas de tiempo si en tu video hay varios incidentes en los que estuviste involucrado.

• ¿Por cuánto tiempo tiene que estar disponible mi evidencia? Tu evidencia debe estar disponible durante al menos 1 mes después de que expire el BAN. Por lo tanto, si un usuario que reportó está baneado y el tiempo de ban vence el 1 de enero, tu evidencia debe estar disponible para su visualización hasta el 1 de febrero. Si tu evidencia no está disponible para esta duración, el ban se puede eliminar del perfil del usuario y se puede anular el tiempo de baneo dependiendo de cuándo se elimine la evidencia.

¿Qué pasa si quiero reportar a un miembro del personal de TMP? Si deseas presentar un informe contra un miembro del equipo de TMP, debes hacerlo utilizando el Sistema de comentarios . Allí puedes proporcionar una descripción y cualquier evidencia relevante que puedas tener.