En este artículo repasamos qué tipo de evidencia es válida y aceptada al momento de reportar usuarios en nuestra página web. Estás bienvenido a revisar este artículo en cualquier momento. Los reportes son atendidos de manera en que llegan (FIFO). Esto significa que los reportes más antiguos serán procesados antes que reportes nuevos. Por favor sé paciente ya que el número de reportes fluctúa y que los tiempos de respuesta varían. Solicitar a los miembros del equipo de TruckersMP que revisen tu reporte no será tolerado.

§1.4 - Reportando usuarios

Debes revisar las reglas para la versión más reciente de estas reglas.

La regla §1.4 - Reportando usuarios indica que la evidencia debe ser;

• Evidencia en forma de video para la mayoría de casos. Lea Ofensas que requieren evidencia de video para más detalles.
• Grabada por tí mismo - No puedes proporcionar evidencia de alguna transmisión de otra persona o similar.
• Sin recortar, no puede ser retocada o borrosa. La evidencia sí puede ser recortada en tiempo para proporcionar solamente clips relevantes.
• Proporcionada con marcas de tiempo de los incidentes si el clip es más largo de 2 minutos.
• Legible incluyendo los nombres de usuario y IDs.

Las infracciones que requieren evidencia en video son las siguientes:

• §2.1 - Hacks/Bugs/Abuso de Características
• §2.2 - Embestidas / Choques*
• §2.3 - Bloqueo*
• §2.4 - Conducción en sentido contrario / Adelantamiento inapropiado*
• §2.5 - Conducción temeraria*
• §2.6 - Gestión inadecuada de convoyes / Abuso de automóviles*
• Abuso de radio CB / Insultar por radio CB

Nota: Las reglas marcadas con un asterisco (*) no aplican en servidores Arcade y dentro de Zonas Sin Colisión a menos que sea especificado.

Los delitos que pueden tener evidencia fotográfica incluyen:

• Insultar en el chat de texto (Una captura de pantalla del chat completo debe estar incluido para el contexto)
• Etiqueta / Nombre / Avatar Inapropiados
• Edición de guardado excesiva

Si no ve una ofensa aquí, es mejor tener evidencia en video ya que la evidencia en video siempre es preferible y es más probable que sea aceptada en lugar de evidencia con foto. Tenga en cuenta que todos los delitos enumerados aquí pueden no siempre resultar en una prohibición. Además, tenga en cuenta que algunas reglas que se aplican a los Servidores de Simulación no se aplican a los Servidores Arcade. Puede leer las diferencias al revisar las Reglas de TruckersMP.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es "/pinfo" y tiene que estar en mi evidencia?
El comando /pinfo [ID] es un comando que muestra a los usuarios TruckersMP y Steam ID cuando ingresas el usuario en el juego. Este comando es especialmente útil para identificar usuarios en grandes multitudes o cuando hay usuarios con nombres similares. Al informar a un usuario, no es obligatorio tener este comando en la evidencia o como una captura de pantalla adjunta al informe, pero se recomienda adjuntarlo ya que confirma que el usuario que está informando es el usuario que aparece en el vídeo. Si el usuario abandonó el juego antes de que pudieras ejecutar el comando, no te preocupes, aún puedes enviar tu informe, pero existe la posibilidad de que obtengas una identificación ID incorrecta al informar al usuario, lo que significa que tu informe puede ser rechazado.

¿Cuánto tiempo debe durar mi video de la evidencia?
Cuando observamos la duración de la evidencia de video, buscamos evidencia que esté entre 15 segundos y 1 minuto para un informe de un usuario. Un video de menos de 5 segundos puede clasificarse como evidencia insuficiente ya que puede no mostrar suficiente de la situación para llegar a una conclusión sobre qué usuario tiene la culpa. Si la evidencia de su video dura más de 1 minuto y 30 segundos, nos gustaría tener marcas de tiempo en el comentario del informe sobre la hora en que ocurren los delitos. Los informes sin la marca de tiempo pueden ser rechazados por tener evidencia demasiado larga.

¿Qué sitio web debo usar para subir mi evidencia?
Hay 3 sitios principales donde preferimos que los usuarios carguen sus videos. YouTube, Streamable y Vimeo son los sitios más utilizados. Para las imágenes, Imgur y Lightshot son aceptables. Sin embargo, dependiendo de dónde viva, a veces es posible que no tenga acceso a estos sitios. También se aceptan sitios alternativos como DailyMotion y Google Drive también son aceptables. Si puede usar uno de los otros sitios mencionados anteriormente, preferimos que los use. Tenga en cuenta que no descargamos evidencia. Cualquier sitio que requiera que descarguemos evidencia tendrá el informe rechazado automáticamente ya que descargar evidencia es un riesgo de seguridad.

¿Qué sucede si necesito informar a varios usuarios?
Si necesita informar a varios usuarios con un solo video o con múltiples videos, haga 1 informe por jugador. Esto asegurará que sus informes se manejen de manera precisa y eficiente. Recuerde agregar marcas de tiempo también si su video contiene múltiples incidentes en los que estuvo involucrado.

¿Cuánto tiempo tiene que estar disponible mi evidencia?
Su evidencia debe estar disponible por al menos 3 meses, con la excepción de reportes por reglas §2.1 y §3 donde la evidencia debe estar disponible por siempre. Ejemplo: Si usuario A ha sido prohibido el 1 de Enero, la evidencia debe estar disponible hasta el 1 de Abril. Si su evidencia no está disponible para este período, la prohibición se puede eliminar del perfil del usuario y puede que este sea desbaneado dependiendo de cuándo se haya eliminado la evidencia. Esta es también la razón por la cual no debe usar evidencia de otras personas, ya que no puede asegurarse de que estén disponibles durante la duración requerida. Además, es una infracción de derechos de autor si utiliza el contenido de otra persona para diferentes propósitos sin su consentimiento. Para obtener más información, consulte el §1.4 de nuestras reglas, que contiene requisitos detallados sobre los informes de los usuarios.

¿Qué sucede si quiero denunciar a un miembro del personal de TMP?
Si desea presentar un informe contra un miembro del equipo de TMP, debe hacerlo utilizando nuestro Sistema de Comentarios. Allí puede proporcionar una descripción y cualquier evidencia relevante que pueda tener.

He creado un reporte, ¿por qué aún no ha sido procesado?
En ciertas ocasiones, nuestra carga de reportes puede llegar a ser grande el cual puede alargar los tiempos de espera. Pero no te preocupes ya que cada reporte será procesado eventualmente, ningún reporte queda sin revisar.

Si mi reporte es rechazado, bajará mi puntuación de reportes (el número de reportes que puedo enviar)?
No necesariamente. La manera en la que tu reporte es calificado depende en la calidad del reporte, no el resultado del reporte. Hay varias razones por las que un reporte puede ser rechazado pero una puntuación positiva puede ser recibida.

Una advertencia muestra que el ID es muy bajo. ¿Significa que mi reporte es incorrecto?
No. Esto significa que debes verificar nuevamente que no estás colocando el ID del juego en lugar del ID de TruckersMP.

Una advertencia muestra que estoy reportando un miembro del equipo. ¿Esto significa que mi reporte es incorrecto? Sí. El sistema no permite que los miembros del equipo sean reportados. Si encuentras a un miembro del equipo haciendo algo incorrecto o cuestionable, por favor envía un ticket de retroalimentación con evidencia.

Por qué solo puedo crear 10 reportes?
El Equipo de Moderación del Juego está siendo solicitado a calificar la calidad de los reportes. Esto se usa para ayudar a eliminar la mayoría de reportes sin relevancia que actualmente llegan a nuestro sistema. Mientras envíes más reportes de alta calidad, podrás enviar más reportes en el futuro. Enviar reportes que no son de alta calidad constantemente podría llevar a que puedas enviar menos reportes y eventualmente a no poder enviar ninguno.

He llegado a mi límite en el sistema de reportes, qué debo hacer?
Debes esperar a que algunos de reportes sean procesados. Una vez que algunos de tus reportes hayan obtenido puntos positivos de un Moderador del Juego, podrás tener un límite de reportes más alto.

He sido prohibido de usar el sistema de reportes. ¿Qué hago ahora?
Si has sido prohibido del sistema de reportes y deseas discutir o saber las razones por las que has sido prohibido, por favor diríjete al sistema de retroalimentación y envía un ticket a Game Moderation Management.

Mi reporte ha sido procesado. ¿Puedo eliminar la evidencia de mis redes sociales?
No. La evidencia debe estar disponible por lo menos 3 meses, con la excepción de reportes por reglas §2.1 y §3 donde la evidencia debe estar disponible permanentemente. Esto es para asegurar que el usuario prohibido pueda apelar su prohibición apropiadamente. Por favor ten en cuenta que al remover la evidencia tempranamente podría resultar en tus derechos a reportar a ser revocados. Para más información, por favor diríjete a la regla §1.4 de nuestras reglas.

El usuario que fue prohibido con mi evidencia me sigue insultando debajo de la sección de comentarios. ¿Qué hago?
Recomendamos deshabilitar la sección de comentarios o simplemente ignorar al usuario. Algunas personas se frustran y se enojan al ser castigados.

El infractor me ha enviado un mensaje disculpándose por el incidente. Me ha solicitado eliminar la evidencia de video, si es posible. ¿Qué debo hacer?
Sin importar si el usuario se ha disculpado o te ha solicitado remover la evidencia de la prohibición, no deberías hacer eso. Hacer eso podría resultar en un ban permanente del sistema de reportes, y el usuario podría ser desbaneado. Las personas que han sido prohibidas recientemente se esfuerzan para tener la evidencia eliminada, para poder violar las reglas nuevamente. Este es un método popular, así que ten cuidado.