Feedback System dla Moderacji Gry

Feedback system to narzędzie, które udostępniamy, aby wspierać Cię w przypadku problemów wymagających eskalacji. Nasi Menadżerowie Moderacji Gry otrzymują dużo zgłoszeń, dlatego jeśli je wysyłasz, bardzo ważne jest, abyś od razu podał nam wszystkie potrzebne informacje. To pozwoli nam szybko Ci pomóc.

1. Co warto wiedzieć

• Feedback system nie jest systemem odwołań. Więcej informacji znajdziesz w tym artykule.
• Sugestie należy przesyłać na oficjalne forum, do naszego podforum sugestie.
• Nieprzestrzeganie tych wytycznych może skutkować zamknięciem zgłoszenia. Wszelkie nadużycia będą karane.

2. Jak postępujemy z zgłoszeniami

1. Odbieramy zgłoszenie i oznaczamy je jako W trakcie rozpatrywania na czas potrzebny na jego rozpatrzenie.
2. Po zakończeniu rozpatrywania wysyłamy odpowiedź i oznaczamy zgłoszenie jako Zakończone.
3. Osoba wysyłająca zgłoszenie ma tydzień na odpowiedź, po czym zgłoszenie zostanie automatycznie zamknięte.
4. Jeśli zgłoszenie otrzyma nową odpowiedź, status automatycznie zmieni się na W trakcie rozpatrywania.
5. Odpowiedzi Game Moderation Managementu są ostateczne. Dalsze zapytania dotyczące tej samej kwestii spowodują oznaczenie zgłoszenia jako Zamknięte.
6. Niepodanie wymaganych informacji wymienionych w tym artykule spowoduje oznaczenie zgłoszenia jako Zamknięte.

3. Złóż skargę na Reporta

• Dostarcz wymagane informacje z tego artykułu w bazie wiedzy.

4. Złóż skargę na Bana

• Dostarcz wymagane informacje z tego artykułu w bazie wiedzy.

5. Złóż skargę na wyrzucenie lub teleportację do serwisu

• Dostarcz dowód wideo potwierdzający podjęcie działań. Rozpatrzymy sprawę i poinformujemy osobę zgłaszającą, czy działanie było prawidłowe.
• Jeśli popełniono błąd, sprawa zostanie rozpatrzona wewnętrznie. Nie będzie żadnych działań następczych w sprawie wyniku.

6. Złóż skargę na członka Zespołu Moderacji Gry

• Przedstaw dowody potwierdzające skargę. Rozpatrzymy sprawę.
• Jeśli doszło do naruszenia, sprawa zostanie rozpatrzona wewnętrznie. Nie będzie żadnych działań następczych w sprawie wyniku.

7. Unikanie Bana

• TruckersMP korzysta z automatycznych narzędzi, aby uniemożliwić użytkownikom obejście bana. Odbywa się to zgodnie z naszą Polityką Prywoatności.
• Nie ujawniamy, który zbiór danych był przyczyną b, ani nie przedstawiamy żadnych dowodów.
• Zespół Zarządzający Moderacją Gry sprawdzi, czy nie wystąpiły fałszywie pozytywne wyniki, przed przyjęciem zgłoszeniem. Jeśli dane wskażą na próbę obejścia bana, zgłoszenie nie zostanie rozpatrzone.

7a. Fałszywie-Pozytywny

• Istnieją szczególne scenariusze, w których narzędzie automatyczne może wyświetlić fałszywie pozytywny wynik:
  1. Wielu graczy korzysta z tego samego komputera. Musisz podać wszystkie zaangażowane konta TruckersMP.
  2. Granie z punktu internetowego.
• Jeśli uważasz, że dotyczy Cię jedna z tych sytuacji, musisz przedstawić dowody na poparcie swoich twierdzeń w treści zgłoszenia. Następnie przeprowadzimy głębszą analizę danych, aby ocenić, czy przedstawione dowody są zgodne z danymi. Nieprzedstawienie wymaganych dowodów spowoduje oznaczenie Feedbacka jako Zamknięte.