tags: KBI Game Moderation

Title: Sistemul de Feedback pentru moderarea jocului

Description: Acest articol vă va ajuta cu crearea unui ticket adresat Managementului de Game Moderation.

Below is the markdown used in the article:

Sistemul de Feedback pentru moderarea jocului

Sistemul de feedback este o unealtă aprovizionată pentru a vă ajuta cu probleme care trebuie escalate. Managerii de Game Moderation primesc o multitudine de tickete, așa că dacă trimiteți un ticket, este foarte important să ne comunicați de la început toate informațiile necesare. Asta ne va ajuta să vă asistăm cât mai rapid.

1. Ce trebuie știut

• Sistemul de feedback nu este sistem de appeal. Accesați acest articol pentru mai multe informații.
• Sugestiile trebuie să fie trecute prin forumurile oficiale în sub-forumul de sugestii.
• Nerespectarea acestor directive poate rezulta în Închiderea ticketului. Orice fel de abuz va fi pedepsit.

2. Cum ne ocupăm de tickete

1. Revendicăm ticketul și îl marcăm În investigație pe durata perioadei în care acesta este investigat.
2. Atunci când investigația este încheiată, trimitem răspunsul și marcăm ticketul ca Terminat.
3. Emițătorul ticketului are o la dispoziție o săptămână să răspundă până când ticketul se Închide automat.
4. Dacă ticketul primește un răspuns nou, statutul acestuia va fi marcat din nou În investigație în mod automat.
5. Răspunurile Managementului de Game Moderation sunt finale. Alte abordări ale aceleiași probleme vor marca ticketul ca Închis.
6. În cazul în care informațiile necesare menționate în acest articol nu se regăsesc, ticketul va fi marcat ca Închis.

3. Contestarea unui raport

• Furnizați informațiile necesare din acest articol KB.

4. Contestarea unui ban

• Furnizați informațiile necesare din acest articol KB.

5. Contestarea unui kick sau teleportări la service

• Furnizați dovadă video a acțiunii. Vom investiga problema și vom reveni la emițător justificând dacă măsurile aplicate au fost corecte sau nu.
• În cazul unei greșeli, se vor aplica măsuri la nivel intern. Nu va exista o actualizare a situației.

6. Plângeri legate de un membru al echipei GM

• Furnizați dovada aferentă plângerii. Vom investiga problema.
• Dacă a fost produsă vreo încălcare, se vor aplica măsuri la nivel intern. Nu va exista o actualizare a situației.

7. Evadarea unui Ban

• TruckersMP folosește unelte automate care previn utilizatorii de a evada un Ban. Aceasta se întâmplă în concordanță Politica de Confidențialitate.
• Nu furnizăm informații legate de ce set de date a fost utilizat pentru ban sau orice fel de dovadă.
• Echipa de Game Moderation Management va avea în vedere dacă au existat discrepanțe înainte de rezolvarea ticketului, dacă datele sugerează evadarea unui ban, ticketul nu va fi luat în considerare.

7a. Discrepanțe

• Pot exista scenarii specifice în care unealta automată poate semnala o discrepanță:
  1. Mai mulți jucători folosesc același PC. Trebuie să furnizați toate conturile TruckersMP implicate.
  2. Jucați de la un punct de internet.
• În cazul în care considerați că vă încadrați în oricare scenariu, sunteți obligați să atașați dovezi în mesajul ticketului pentru a vă susține contestația, vom analiza apoi datele în detaliu pentru a determina dacă dovada corespunde cu datele. În cazul în care nu se furnizează dovezile necesare, ticketul de feedback va fi Închis.