En este artículo, aprenderá cómo administrar los roles, permisos, y miembros de su página VTC.

Administrar Roles

Puede usar roles para dar roles separados y permisos adicionales para el equipo de su VTC.

1. Botón de Menú

   • Abra la lista de roles usando el menú a la izquierda de su página de VTC.

   

2. Lista de Roles/Rangos
   Aquí puede ver una lista completa de los roles en su VTC. Para cambiar el orden de los roles, debe hacer lo siguiente:

• Arrastre el rol que desea mover a la posición que desea que este tenga.
• Haga clic en "Save order" para guardar el nuevo orden de sus roles.

Este sistema está configurado de la siguiente manera:

• Mientras el nivel del rol sea mayor, dicho rol tendrá mayor control en la cadena de comando.
• Solo puedes asignar roles con un nivel menor del rol que tú poseas.
• Dos roles no pueden tener el mismo nivel.

Por ejemplo:

• Rol 1 tiene un nivel de 50.

• Rol 2 tiene un nivel de 20.

• Rol 3 tiene un nivel de 10.

• Rol 1 puede asignar ambos 2 y 3.

• Rol 2 solo puede asignar 3.

• Rol 3 no puede asignar ningún rol debido a que no hay roles con un nivel inferior.

3. Agregar Rol/Rango

• Para agregar un nuevo rol, haga clic en "Create a role".
• Asigne un nombre al nuevo rol que desea crear.
• Haga clic en "Create" para confirmar que desea crear un nuevo rol.

La asignación de permisos a este rol se explicará en el paso siguiente.

4. Editar Rol/Rango

   • Para editar un rol, haga clic en "Edit" en el rol que desea editar.
   • Ahora puede cambiar el nombre y los permisos del rol.
   • Una vez que haya terminado, haga clic en "Update" para confirmar los cambios que ha realizado.

5. Eliminar Rol/Rango
   Tenga en cuenta que no puede eliminar el rol "Owner" (Propietario) y el rol actual asignado a usted mismo.

   • Para eliminar un rol, haga clic en "Edit" en el rol que desea eliminar.
   • Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en "Delete" para eliminar este rol.
   • Confirme que desea eliminar el rol haciendo clic en "Delete" de nuevo.

Gestión de Permisos

Puede gestionar los permisos de la VTC para ajustar lo que el equipo de su VTC puede hacer en los diferentes aspectos de la página de su VTC.

Los Permisos VTC están divididos en diferentes categorías para una fácil gestión. Al otorgar el permiso ‘’Manage’’ (Administrar) bajo cualquier categoría, estaría automáticamente asignando todos los permisos dentro de esa categoría.

Noticias

Al otorgar el permiso "Manage news"(Administrar noticias), permites que el rol-rango pueda ver la administración de noticias, ver noticias deshabilitadas, y crear, editar, y eliminar noticias.

• Create news: los roles/rangos con este permiso pueden publicar noticias en su página VTC.
• Delete news: los roles/rangos con este permiso pueden eliminar noticias publicadas a su VTC.
• View news administration: los roles/rangos con este permiso pueden ver los detalles generales para todas las publicaciones de noticias subidas a su página VTC.
• Edit news: los roles/rangos con este permiso pueden editar noticias, tales como el contenido, la visibilidad, estado de fijado y posición.
• View disabled news: los roles/rangos con este permiso pueden ver noticias escondidas que no son visibles a cualquier otro miembro de su VTC o el público.

Reacciones de Noticias

Al otorgar el permiso "Manage news reactions"(Administrar reacciones de noticias), permites al rol poder ver la administración, y crear y eliminar reacciones de noticias.

• Create news reactions: los roles/rangos con este permiso pueden crear reacciones.
• View news reactions administration: los roles/rangos con este permiso pueden ver la administración de reacciones.
• Delete news reactions: los roles/rangos con este permiso pueden remover reacciones.

Reclutamiento

Al otorgar el permiso "Manage Recruitment"(Adminitrar Reclutamiento), permites que el rol pueda ver la administración de postulaciones, asignar miembros del equipo, administrar plantillas de mensajes, y editar y comentar en postulaciones.

• Edit applications: los roles/rangos con este permiso pueden cambiar el estado de las postulaciones tales como 'en progreso', además de aceptar/rechazar postulaciones.
• Comment: los roles/rangos con este permiso pueden agregar comentarios públicos y privados en las postulaciones.
• View applications administration: los roles/rangos con este permiso pueden ver los detalles generales para todas las postulaciones enviadas a su VTC.
• Assign staff: los roles/rangos con este permiso pueden asignar postulaciones a un miembro de su VTC con el permiso "edit applications"(editar postulaciones), sin tener que hacerlo ellos mismos.
• Manage canned messages: los roles/rangos con este permiso pueden crear y editar plantillas de mensajes.

Formulario de Reclutamiento

Al otorgar el permiso "Manage VTC recruitment form"(Administrar Formulario de Reclutamiento VTC), permites al rol que pueda ver, crear, subir, editar, y añadir, y eliminar formularios de reclutamiento VTC y campos de formulario.

• Create VTC recruitment form: los roles/rangos con este permiso pueden crear un nuevo formulario de reclutamiento.
• Delete VTC recruitment form: los roles/rangos con este permiso pueden eliminar cualquier formulario de reclutamiento.
• Edit VTC recruitment form field: los roles/rangos con este permiso pueden editar cualquier campo del formulario en un formulario de reclutamiento.
• View VTC recruitment forms: los roles/rangos con este permiso pueden ver cualquier formulario de reclutamiento.
• Update VTC recruitment form: los roles/rangos con este permiso pueden actualizar cualquier formulario de reclutamiento, incluyendo el nombre, descripción, fechas de apertura y cierre.
• Add VTC recruitment form field: los roles/rangos con este permiso pueden agregar un campo de formulario en un formulario de reclutamiento.

Administración

Al otorgar el permiso "Manage VTC"(Administrar VTC), permites que el rol pueda ver la actividad de los miembros, administrar miembros, expulsar miembros, administrar roles/rangos, y cambiar la información de la VTC.

• Manage roles: los roles/rangos con este permiso pueden crear nuevos roles, eliminar los que ya existen, y cambiar los permisos para los roles dentro de su VTC.
• View members activity: los roles/rangos con este permiso pueden ver la actividad general de los miembros de la VTC.
• Can kick members: los roles/rangos con este permiso pueden remover miembros de la compañía.
• Manage members: los roles/rangos con este permiso pueden cambiar el rol/rango de otros miembros.

Lista Negra

Al otorgar el permiso "Manage blacklist"(Administrar lista negra), permitas al rol poder ver, crear, editar, y eliminar listas negras.

• Create blacklist: los roles/rangos con este permiso pueden agregar nuevas personas a la lista negra.
• Delete blacklist: los roles/rangos con este permiso pueden remover personas de la lista negra.
• View blacklist: los roles/rangos con este permiso pueden ver quién está en la lista negra.
• Edit blacklist: los roles/rangos con este permiso pueden editar la información de los usuarios en la lista negra.

Galería

Al otorgar el permiso "Manage gallery"(Administrar galería), permites al rol poder ver el panel de admin de la galería, subir imágenes, y editar y eliminar cualquier imagen, incluyendo sus propias imágenes.

La función de galería solo está disponible para VTCs Validadas y Verificadas. Para las VTCs regulares, estas opciones no tienen efecto. Haz click aquí para leer más acerca de la función galería.

• Upload picture: los roles/rangos con este permiso pueden agregar imágenes a la galería.
• Edit ANY picture: los roles/rangos con este permiso pueden cambiar la información de las imágenes en la galería, incluyendo aquellas que no les pertenecen.
• Delete ANY picture: los roles/rangos con este permiso pueden remover imágenes de la galería, incluyendo aquellas que no les pertenecen.
• View admin panel for the gallery: los roles/rangos con este permiso pueden ver los detalles generales de su galería VTC, para una vista rápida y edición de imágenes.
• Edit picture: los roles/rangos con este permiso pueden cambiar la información de sus propias imágenes.
• Delete picture: los roles/rangos con este permiso pueden remover sus propias imágenes de la galería.

Eventos

Al otorgar el permiso "Manage events"(Administrar eventos), permites al rol poder ver el panel de admin para los eventos, gestionar reserva de espacios y asistencia al evento, y crear, modificar, y eliminar cualquier evento agendado que sea ejecutado por su VTC en el Sistema de Eventos.

• Manage events attendance: los roles/rangos con este permiso pueden hacer cambios a los eventos que hayan programado individualmente bajo el nombre de tu VTC.
• Delete events: los roles/rangos con este permiso pueden remover eventos que hayan programado individualmente bajo el nombre de tu VTC.
• Manage slot bookings: los roles/rangos con este permiso pueden gestionar los espacios para eventos creados por la VTC y pueden aprobar/rechazar solicitudes de espacio.
• View admin panel for the events: los roles/rangos con este permiso pueden ver los detalles generales para eventos creados bajo el nombre de tu VTC.
• Create event: los roles/rangos con este permiso pueden crear eventos en el sistema VTC, bajo el nombre de tu VTC en lugar de el de ellos.
• Edit ANY events: los roles/rangos con este permiso pueden editar la información de cualquier evento creado bajo el nombre de tu VTC.
• Delete ANY events: los roles/rangos con este permiso pueden remover cualquier evento programado bajo el nombre de tu VTC.

Invitaciones

Al otorgar el permiso "Manage invitations"(Administrar invitaciones), permites al rol poder crear, eliminar, ver y editar cualquier invitación de tu VTC.

• Create invitations: los roles/rangos con este permiso pueden crear invitaciones.
• Delete invitations: los roles/rangos con este permiso pueden eliminar invitaciones.
• View invitations: los roles/rangos con este permiso pueden ver invitaciones.
• Edit invitations: los roles/rangos con este permiso pueden editar invitaciones.

Asociaciones

Al otorgar el permiso "Manage partnerships"(Administrar asociaciones), permites al rol poder crear, ver, y tomar acción en cualquier asociación por tu VTC.

• Create partnership request: los roles/rangos con este permiso pueden enviar a otras VTCs una solicitud para asociarse.
• View partnership requests: los roles/rangos con este permiso pueden ver todas las solicitudes de asociación.
• Action partnership requests: los roles/rangos con este permiso pueden aceptar y rechazar solicitudes de asociación entrantes.

Contacto

Al otorgar el permiso "Manage contact tickets", permites al rol poder ver todos los tickets, deshabilitar/habilitar el contacto, ver tickets asignados, tomar acción, y manipular categorías de cualquier ticket de tu VTC.

• View all tickets: los roles/rangos con este permiso pueden ver todos los tickets de contacto para la VTC.
• Deshabilitar/habilitar la habilidad de contacto: los roles/rangos con este permiso pueden colocar a un usuario en la lista negra, evitando la creación de nuevos tickets.
• View assigned tickets: los roles/rangos con este permiso pueden ver los tickets para la VTC que hayan asignados a ellos.
• Action tickets: los roles/rangos con este permiso pueden reclamar, cerrar y cambiar el estado de tickets visibles.
• Manage categories: los roles/rangos con este permiso pueden manipular las categorías disponibles para el sistema de contacto.

Administrar Miembros

Puede administrar a los miembros de la VTC para ver a todos dentro de su VTC, actualizar sus roles, y removerlos de la VTC si es necesario.

1. Botón de Menú Abra la lista de miembros de su VTC haciendo clic en "View More" en la parte inferior derecha de su página de VTC.

2. Lista de Miembros Aquí puede ver una lista de miembros en su VTC. En la parte superior, también tiene una barra de búsqueda para buscar un miembro específico.

Si tiene los permisos correctos dentro del VTC, también podrá ver los siguientes iconos:

• - Este icono significa que este miembro está actualmente prohibido.

• - Este icono significa que este miembro está excediendo el límite de prohibiciones que ha establecido para su VTC.

• - Este icono significa que puede administrar este miembro.

3. Editar Miembro

Puede editar un miembro de su VTC haciendo clic en junto a su nombre.

En esta página puede:

• Actualizar el rol de un usuario seleccionando un nuevo rol de la lista y, a continuación, haciendo clic en el botón "Update".

• Expulsar a un miembro de su VTC haciendo clic en el botón "Kick".