Erfahre wie man das Bug Reporting System (Fehler Meldesystem) benutzt und wie man vermeidet, bekannte Fehler zu melden.

Wie man einen neuen Bugreport erstellt

• Um einen Fehler zu melden, gehe zu unserem Bug Reporting System. Alternativ, klicke auf “Guides & Support” und wähle “Bug Reporting System”.
• Klicke auf “Create bug report”.

Als nächstes musst du alle relevanten Informationen über den Bug den du melden möchtest eingeben. Diese sind in verschiedene Kategorien aufgeteilt.

Category (Kategorie): Wo tritt der Fehler auf?

• Game (Spiel): Fehler bezogen auf unser Game Development Team (z.B. Probleme mit dem Truck Delivery Dispatcher).
• Website (Webseite): Fehler auf der offiziellen Webseite, einschließlich Fehlermeldungen.
• Forum: Im Forum auftretende Probleme (z.B. Probleme mit Berechtigungen).
• Launcher: Fehler die auftreten, wenn du den Launcher öffnest, bevor du TruckersMP startest.
• Add-On: Fehler in Zubehör welches von unserem Add-On Team erstellt wurde (z.B. das Scout Auto oder Kartenbearbeitungen).
• Other (Sonstige): Wähle das aus, falls keiner der anderen Punkte oben zutrifft.

Title (Titel): Eine kurze Zusammenfassung des Fehlers. Gib eine kurze Beschreibung des Fehlers an. Das muss kein voller Satz sein. Wenn du zum Beispiel ein Problem mit dem erstellen von Events für deine VTC melden möchtest, kannst du zum Beispiel “VTC event creation fails” (VTC Event Erstellung nicht möglich) oder vergleichbar eingeben.

Wenn du einen Titel eingibst, wird das System einen zusammenhängenden Knowledge Base Artikel vorschlagen.

Details: Stelle detaillierte Informationen bezüglich deines Fehlers zur Verfügung.

Das “Details” Feld ist das wo du den Fehler so klar und detaillierte wie möglich beschreibst.

Die folgenden Kategorien enthalten Prompts mit den Informationen die benötigt werden, um den Fehler zu untersuchen.

Game (Spiel):

• Game (Spiel): Euro Truck Simulator 2, American Truck Simulator oder beides.
• Modification Version (Modifikationsversion): Kann im Launcher im Fenster “Versions” (Versionen) gefunden werden.
• PC Operating System (PC Betriebssystem): Z.B. Windows 11.
• Screenshot/Videos: Links zu Screenshots/Videos, die den Fehler zeigen.

Website:

• URL: Die Seite, auf die du versuchst zuzugreifen.
• Browser: Z.B. Google Chrome (erwähne es, wenn du verschiedene Browser getestet hat).
• Trace Code: Falls du einen Error 500 auf unserer Webseite erhältst, wird die Webseite einen “Trace Code” angeben. Kopiere diesen Code und füge ihn hier ein.
• Screenshot/Videos: Links zu Screenshots/Videos, die den Fehler zeigen.

Forum:

• URL: Die Seite, auf die du versuchst zuzugreifen.
• Browser: Z.B. Google Chrome (erwähne es, wenn du verschiedene Browser getestet hat).
• Screenshots/Videos: Links zu Screenshots/Videos, die den Fehler zeigen.

Für die Game und Add-On Kategorie ist es außerdem hilfreich, wenn du die game.log Datei anhängst. Bei Launcher Problemen, inkludiere die launcher log.
Anweisungen zum finden und hochladen dieser Log Dateien kannst du hier finden.

Steps to reproduce (Schritte zum reproduzieren): Beschreibe die exakten Schritte die notwendig sind, um den Fehler zu reproduzieren.

Stelle diese Informationen so klar und detailliert wie möglich zur Verfügung. Dieser Abschnitt ist vertraulich und nur für TruckersMP Teammitglieder sichtbar, die mit den Fehlermeldungen arbeiten. Nutze diesen Abschnitt für jede Information, die nicht öffentlich sichtbar sein soll.

Einen Fehler als vertraulich markieren

Wenn dein Fehler sensible Informationen (z.B. persönliche Daten) beinhaltet, markiere ihn als vertraulich. Nur autorisierte Teammitglieder werden in der Lage sein ihn zu sehen.

Einreichen

Sobald alle Felder abgeschlossen sind, klicke auf “Submit” (einreichen). Der Fehler wird von unserem Team überprüft, welches entscheidet, ob der Fehler gelöst werden kann.

Für alle sichtbare Fehlermeldungen

Wenn ein Fehler nicht als vertraulich markiert ist, wird die Fehlerbeschreibung öffentlich sichtbar.

Du kannst vorhandene Fehlermeldungen durchsuchen, indem du Stichwörter eingibst. Wir empfehlen dir wärmstens das zu tun, um zu duplizierte Fehlermeldungen zu vermeiden.

Du kannst außerdem Filter auf öffentliche Fehlermeldungen anwenden, wie:

• Category (Kategorie)
• Priority (Priorität)
• Status
• Sorting (by date or priority) (Sortierung, nach Datum oder Priorität)

Wenn du eine Fehlermeldung ansiehst, kannst du abstimmen ob du den Fehler reproduzieren kannst. Du kannst außerdem Kommentare von Teammitgliedern sehen, einschließlich Updates oder Fehlerbehebungen.

Was du NICHT melden solltest

Manche Fehler können nicht von TruckersMP behoben werden. TruckersMP ist eine alleinstehende Drittanbietermodifikation und nicht offiziell mit SCS Software in Verbindung (inkludiert World of Trucks, ProMods, etc.).

Beispiele von Fehlern, welche nicht von TruckersMP bearbeitet werden:

• Map Fehler auf ProMods (z.B. unsichtbare Wände)
• Map Fehler auf der Basiskarte, inkludiert DLCs (Gebiete ohne jegliche Mapbearbeitungen durch TruckersMP)
• Probleme mit dem anmelden bei World of Trucks (kontaktiere den World of Trucks Support hier

Manche Fehler wirken wie Fehler, sind aber tatsächlich nutzerspezifische Probleme. Diese sollten durch das Support Team bearbeitet werden. Du kannst sie hier kontaktieren. Sie werden ihr Bestes geben, um den Fehler für dich zu beheben.

Kontaktiere unser Support Team anstatt einen Fehler zu melden, wenn:

• Du keine E-Mail zum Passwort zurücksetzen oder Account aktivieren erhältst
• Du einen “Connection with Server has been broken” Fehler erhältst
• Sich Launcher Updates aufhängen oder einen Fehler anzeigen