Învață cum să folosești sistemul de raportare a bugurilor și evită greșelile comune.

Cum să creezi un nou raport de bug

• Pentru a raporta un bug, accesează Sistemul de raportare a bugurilor. Alternativ, apasă pe „Guides & Support” și selectează „Bug Reporting System”.
• Apasă pe „Create bug report”.

În continuare, trebuie să introduci toate informațiile relevante despre bugul pe care vrei să-l raportezi. Acestea sunt împărțite în mai multe categorii.

Categorie: Unde apare problema?

• Game: Probleme legate de echipa de dezvoltare a jocului (ex: probleme cu Truck Delivery Dispatcher).
• Website: Buguri pe site-ul oficial, inclusiv mesaje de eroare.
• Forum: Probleme întâmpinate pe forum (ex: probleme de permisiuni).
• Launcher: Probleme care apar la deschiderea launcherului înainte de pornirea TruckersMP.
• Add-On: Buguri în asset-uri create de echipa Add-On (ex: mașina Scout sau modificări de hartă).
• Other: Folosește dacă niciuna dintre variantele de mai sus nu se aplică.

Titlu: Un scurt rezumat al problemei. Oferă o descriere scurtă a problemei. Nu trebuie să fie o propoziție completă. De exemplu, dacă vrei să raportezi o problemă la crearea unui eveniment pentru VTC-ul tău, poți scrie „Crearea evenimentului VTC eșuează” sau similar.

Când introduci un titlu, sistemul va sugera articole relevante din Knowledge Base.

Detalii: Oferă informații detaliate despre problemă.

Câmpul „Details” este locul unde descrii problema cât mai clar și detaliat posibil.

Următoarele categorii includ sugestii cu informațiile necesare pentru investigarea problemei.

Game:

• Joc: Euro Truck Simulator 2, American Truck Simulator sau ambele.
• Versiunea modului: Se găsește în launcher, la tab-ul „Versions”.
• Sistem de operare: ex: Windows 11.
• Screenshot-uri/Videoclipuri: linkuri către dovezi ale problemei.

Website:

• URL: Pagina pe care încerci să o accesezi.
• Browser: ex: Google Chrome (menționează dacă ai testat în mai multe browsere).
• Trace Code: Dacă primești o eroare 500, site-ul va afișa un „Trace Code”. Copiază-l și inserează-l aici.
• Screenshot-uri/Videoclipuri: linkuri către dovezi ale problemei.

Forum:

• URL: Pagina pe care încerci să o accesezi.
• Browser: ex: Google Chrome (menționează dacă ai testat în mai multe browsere).
• Screenshot-uri/Videoclipuri: linkuri către dovezi ale problemei.

Pentru categoriile Game și Add-On, este util să incluzi și fișierul game.log. Pentru problemele de tip Launcher, include log-ul launcherului.
Instrucțiuni pentru găsirea și încărcarea acestor fișiere pot fi găsite aici.

Pași de reproducere: Descrie pașii exacți pentru a reproduce problema.

Oferă aceste informații cât mai clar și detaliat posibil. Această secțiune este confidențială și vizibilă doar pentru membrii echipei TruckersMP care se ocupă de buguri. Folosește această secțiune pentru informații pe care nu vrei să le faci publice.

Marcarea unui bug ca fiind confidențial

Dacă raportul tău conține informații sensibile (ex: date personale), marchează-l ca fiind confidențial. Doar membrii autorizați ai echipei vor putea vedea raportul.

Trimite

După completarea tuturor câmpurilor, apasă pe „Submit”. Raportul va fi analizat de echipa noastră, care va decide dacă problema poate fi rezolvată.

Rapoarte de bug vizibile public

Dacă un raport nu este marcat ca fiind confidențial, descrierea acestuia va fi vizibilă public.

Poți căuta rapoarte existente folosind cuvinte cheie. Recomandăm acest lucru pentru a evita duplicatele.

De asemenea, poți aplica filtre pentru rapoartele publice, inclusiv:

• Categorie
• Prioritate
• Status
• Sortare (după dată sau prioritate)

Când vizualizezi un raport, poți vota dacă poți reproduce problema. De asemenea, poți vedea comentarii de la membrii echipei, inclusiv actualizări sau rezolvări.

Ce NU ar trebui să raportezi

Unele buguri nu pot fi rezolvate de TruckersMP. TruckersMP este o modificare third-party și nu este afiliată oficial cu SCS Software (inclusiv World of Trucks, ProMods etc.).

Exemple de probleme care nu sunt gestionate de TruckersMP:

• Probleme de hartă pe ProMods (ex: pereți invizibili)
• Probleme de hartă pe harta de bază sau DLC-uri (zone fără modificări TruckersMP)
• Probleme de autentificare pe World of Trucks (contactează suportul World of Trucks aici)

Unele probleme pot părea buguri, dar sunt de fapt probleme specifice utilizatorului. Acestea trebuie gestionate de echipa de suport. Îi poți contacta aici. Ei vor încerca să te ajute.

Contactează echipa de suport în loc să trimiți un raport de bug dacă:

• Nu primești email de resetare parolă sau activare cont
• Primești eroarea „Connection with Server has been broken”
• Actualizările launcherului sunt blocate sau afișează erori