버그 신고 시스템(Bug Reporting System)을 사용하는 방법과 자주 발생하는 실수에 대해 알아보겠습니다.

새로운 버그 신고를 생성하는 방법

• 버그를 신고하려면 TruckersMP 버그 신고 시스템(Bug Reporting System)으로 이동하십시오. “Guides & Support” 메뉴의 “Bug Reporting System”​을 클릭해도 됩니다.
• “Create bug report”(버그 신고 생성)을 클릭하십시오.

신고하려는 버그에 대한 모든 관련 정보를 기입할 차례입니다. 정보는 여러 범주로 나뉘어 있습니다.

Category(범주): 버그가 어디에서 발생합니까?

• Game(게임): 게임 개발(Game Development) 팀과 관련된 문제. (예: 화물 운송 배차관리자(Truck Delivery Dispatcher)와 관련된 문제)
• Website(웹사이트): 공식 웹사이트 버그. 오류 메시지도 여기에 해당합니다.
• Forum(포럼): 포럼에서 겪은 문제. (예: 권한 문제)
• Launcher(런처): TruckersMP가 열리기 전 런처에서 발생하는 문제.
• Add-On(애드온): 애드온(Add-On) 팀이 제작한 콘텐츠에서 발생한 문제. (예: Scout 자동차 또는 맵 수정 사항)
• Other(기타): 위 항목 중 어디에도 해당하지 않는 경우 선택하십시오.

Title(제목): 문제에 관한 간단한 요약을 작성하십시오.. 문제에 관한 간결한 설명을 작성해 주십시오. 완전한 문장일 필요는 없습니다. 예를 들어, VTC 이벤트를 생성할 때 문제가 있어 신고하려는 경우, “VTC event creation fails”와 같이 작성하십시오.

제목을 입력하면 시스템이 관련 지식 베이스(Knowledge Base) 안내서를 추천해 줍니다.

Details(세부 사항): 귀하가 겪고 있는 문제에 관한 자세한 내용을 작성하십시오.

“Details” 칸에는 겪고 있는 문제를 최대한 명확하고 자세하게 작성하십시오.

각 범주의 문제를 조사하는 데 필요한 정보는 아래와 같습니다.

Game(게임):

• Game(게임): Euro Truck Simulator 2, American Truck Simulator, 또는 둘 다.
• Modification Version(모드 버전): 런처의 “버전(Versions)” 탭에서 찾을 수 있습니다.
• PC Operating System(PC 운영체제): Windows 11 등.
• Screenshot/Videos(스크린샷/동영상): 문제를 기록한 스크린샷이나 동영상의 링크.

Website(웹사이트):

• URL: 이용하려는 페이지 주소.
• Browser(브라우저): Google Chrome 등. (여러 브라우저에서 테스트한 경우 모두 작성하십시오.)
• Trace Code: 웹사이트에서 500 오류가 발생하는 경우, “Trace Code”가 표시될 것입니다. 코드를 복사하여 붙여넣으십시오.
• Screenshot/Videos(스크린샷/동영상): 문제를 기록한 스크린샷이나 동영상의 링크.

Forum(포럼):

• URL: 이용하려는 페이지 주소.
• Browser(브라우저): Google Chrome 등. (여러 브라우저에서 테스트한 경우 모두 작성하십시오.)
• Screenshot/Videos(스크린샷/동영상): 문제를 기록한 스크린샷이나 동영상의 링크.

**Game(게임)**과 Add-On(애드온) 범주로 버그를 신고하는 경우 game.log 파일을 첨부하면 도움이 됩니다. Launcher(런처) 문제의 경우 런처 로그 파일을 첨부하십시오.
로그 파일을 찾아서 업로드하는 방법을 여기에서 확인할 수 있습니다.

Steps to reproduce(재현 과정): 문제를 재현하기 위한 정확한 단계를 설명하십시오.

이 정보를 최대한 명확하게 자세하게 작성하십시오. 이 칸은 비공개 정보이며 버그 신고를 처리하는 TruckersMP 팀 구성원에게만 보입니다. 공개되기를 바라지 않는 정보는 여기에 작성하면 됩니다.

Marking a bug as confidential(이 버그를 비공개로 지정)

버그에 민감한 정보(개인정보 등)가 포함되어 있다면 비공개로 지정하십시오. 권한이 부여된 팀 구성원만이 이 버그 신고를 확인할 수 있게 됩니다.

Submit(제출)

모든 칸에 내용을 기재한 다음 “Submit”​을 클릭하십시오. 버그 신고를 팀이 검토한 뒤 문제를 해결할 수 있는지 확인할 것입니다.

버그 신고는 공개됨

버그 신고를 비공개로 지정하지 않으면 누구나 버그 신고 설명을 확인할 수 있습니다.

키워드를 사용해 이미 존재하는 버그 신고를 검색할 수 있습니다. 중복되는 버그 신고가 없도록 반드시 확인하는 것을 권장합니다.

공개 버그 신고를 확인할 때는 필터를 활성화하여 아래와 같은 기준을 설정할 수 있습니다.

• Category(범주)
• Priority(우선순위)
• Status(상태)
• Sorting(정렬) - 날짜 또는 우선순위 순서로

버그 신고를 확인할 때는 이를 재현할 수 있는지 투표할 수 있습니다. 버그에 관한 새로운 소식이나 해결 상황을 담은 팀 구성원의 댓글도 확인할 수 있습니다.

신고하지 말아야 하는 것들

어떤 버그는 TruckersMP에서 해결할 수 없습니다. TruckersMP는 독립된 제삼자 모드이며 SCS Software(World of Trucks, ProMods 등 포함)와 공식적으로 연관되어 있지 않습니다.

TruckersMP 소관이 아닌 문제 예시:

• ProMods 맵 문제 (투명벽 등)
• DLC 지역을 비롯한 원본 맵 문제 (TruckersMP의 맵 수정이 이루어지지 않은 곳)
• World of Trucks 로그인 문제 (여기에서 World of Trucks 지원에 문의하십시오.)

일부 문제는 버그 같지만, 실제로는 그 사용자에게서만 발생할 수 있습니다. 그런 문제는 지원(Support) 팀에서 해결합니다. 여기에서 문의하십시오. 귀하의 문제를 해결하기 위해 최선을 다해 도와드립니다.

버그 신고를 제출하는 대신 지원 팀에 문의해야 하는 경우:

• 비밀번호 초기화(password reset) 및 계정 활성화(account activation) 이메일을 받지 못한 경우
• “Connection with Server has been broken” 오류가 발생하는 경우
• 런처 업데이트가 진행되지 않거나 오류를 띄우는 경우