Saiba como usar o Sistema de Relatar Bugs e evite erros comuns ao enviar relatórios.

Como criar um novo relatório de bug

• Para relatar um bug, acesse nosso Bug Reporting System. Como alternativa, clique em “Guides & Support” e selecione “Bug Reporting System”.
• Clique em “Create bug report”.

Em seguida, você deve inserir todas as informações relevantes sobre o bug que deseja relatar. Essas informações estão divididas em várias categorias.

Categoria: Onde ocorre o problema?

• Jogo: Problemas relacionados à nossa equipe de desenvolvimento de jogos (por exemplo, problemas com o Truck Delivery Dispatcher).
• Site: Erros no site oficial, incluindo mensagens de erro.
• Fórum: Problemas encontrados no fórum (por exemplo, problemas de permissão).
• Launcher: Problemas que ocorrem ao abrir o launcher antes de iniciar o TruckersMP.
• Add-On: Bugs em recursos criados pela equipe de Add-Ons (por exemplo, carro de reconhecimento ou edições de mapas).
• Outros: Use se nenhuma das opções acima se aplicar.

Title: Um breve resumo do problema. Forneça uma breve descrição do problema. Não é necessário escrever uma frase completa. Por exemplo, se você quiser relatar um problema ao criar um evento para o seu VTC, pode digitar “Falha na criação do evento do VTC” ou algo semelhante.

Ao digitar um título, o sistema sugerirá artigos relacionados da Base de Conhecimento.

Details: Forneça aqui informações detalhadas sobre o seu problema.

No campo “Details”, descreva o problema da forma mais clara e detalhada possível.

As categorias a seguir incluem orientações com as informações necessárias para investigar o problema.

Game:

• Game: Euro Truck Simulator 2, American Truck Simulator ou ambos.
• Modification Version: Encontrado no launcher, na guia “Versions”.
• PC Operating System: por exemplo, Windows 11.
• Screenshot/Videos: Links para capturas de tela/vídeos que mostram o problema.

Website:

• URL: A página que você está tentando acessar.
• Browser: por exemplo, Google Chrome (indique se foi testado em vários navegadores).
• Trace Code: Caso você receba um erro 500 em nosso site, ele exibirá um “Código de rastreamento”. Copie esse código e cole-o aqui.
• Screenshot/Videos: Links para capturas de tela/vídeos que mostram o problema.

Forum:

• URL: A página que você está tentando acessar.
• Browser: por exemplo, Google Chrome (indique se foi testado em vários navegadores).
• Screenshots/Videos: Links para capturas de tela/vídeos que mostram o problema.

Para as categorias Game e Add-On, Também é útil incluir o arquivo game.log. Para problemas relacionados ao Launcher, inclua o log do launcher.
As instruções para localizar e enviar esses arquivos de log podem ser encontradas aqui.

Passos para reproduzir o problema: Descreva os passos exatos necessários para reproduzir o problema.

Forneça essas informações da forma mais clara e detalhada possível. Esta seção é confidencial e só pode ser vista pelos membros da equipe do TruckersMP responsáveis pelo tratamento de relatórios de bugs. Use esta seção para qualquer informação que você não queira que seja visível ao público.

Marcar um bug como confidencial

Se o seu relatório de bug contiver informações confidenciais (por exemplo, dados pessoais), marque-o como confidencial. Apenas os membros autorizados da equipe poderão visualizá-lo.

Enviar

Depois de preencher todos os campos, clique em “Submit”. O relatório de bug será analisado pela nossa equipe, que determinará se o problema pode ser resolvido.

Relatórios de bugs visíveis para todos

Se um relatório de bug não for marcado como confidencial, a descrição do relatório ficará visível ao público.

Você pode pesquisar relatórios de bugs existentes usando palavras-chave. Recomendamos vivamente que faça isso para evitar a duplicação de relatórios de bugs.

Você também pode aplicar filtros aos relatórios de bugs públicos, incluindo:

• Category
• Priority
• Status
• Sorting (by date or priority)

Ao visualizar um relatório de bug, você pode votar indicando se consegue reproduzir o problema. Você também pode ver os comentários dos membros da equipe, incluindo atualizações ou soluções.

O que você NÃO deve relatar

Alguns erros não podem ser resolvidos pelo TruckersMP. O TruckersMP é uma modificação independente de terceiros e não tem nenhuma afiliação oficial com a SCS Software (incluindo World of Trucks, ProMods, etc.).

Exemplos de questões que não são tratadas pelo TruckersMP:

• Problemas com mapas no ProMods (por exemplo, paredes ocultas)
• Problemas no mapa base, incluindo DLCs (áreas sem nenhuma edição de mapa feita pelo TruckersMP)
• Problemas ao fazer login no World of Trucks (entre em contato com o suporte do World of Trucks aqui

Alguns problemas podem parecer erros, mas, na verdade, são questões específicas do usuário. Esses casos devem ser tratados pela equipe de Suporte. Você pode entrar em contato com eles aqui. Eles farão o possível para resolver o problema para você.

Entre em contato com nossa equipe de suporte em vez de enviar um relatório de bug se:

• Você não receber um e-mail para redefinir a senha ou ativar a conta
• Você receber a mensagem de erro “A conexão com o servidor foi interrompida”
• As atualizações do Launcher estiverem travadas e/ou exibirem um erro