Conditions pour la marchandise et FAQ


Last update: 10 Apr 00:17 UTC
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Vous manque-t-il une tasse pour votre café matinal, un poster pour votre chambre, un sweat à capuche pour ... eh bien, porter? Notre marchandise présente une grande variété de designs et de produits liés à TruckersMP. Jetez-y un coup d'œil! https://truckersmp.sellfy.store/

Produits

Nous avons trois types de produits disponibles dans notre magasin de marchandises!

  • Produits standards Ces produits arborent le logo de TruckersMP ou notre mascotte Haulie et sont disponibles tout au long de l'année.

  • Produits saisonniers Tous les deux mois, nos produits saisonniers seront remplacés par de nouveaux produits. Certains d'entre eux peuvent arborer des designs spéciaux liés à la saison en cours ou à un événement à venir.

  • Produits spéciaux Êtes-vous un Patreon, un contributeur communautaire, un partenaire ou un membre du personnel ? Vous pourrez peut-être avoir accès à certains de ces produits rares ! Gardez l'œil ouvert pour une annonce.


Conditions

Lorsque vous commandez un produit dans notre magasin, vous acceptez les conditions suivantes:

  • Chaque produit est imprimé de manière personnalisée au moment de la commande. Il n'est pas possible de retourner un produit.
  • Si un produit est endommagé pendant la livraison, il est possible d'obtenir un remboursement directement auprès de nous - il suffit de nous contacter. Sinon, vous devez contacter l'entreprise de livraison.
  • Les conditions de service de TruckersMP s'appliquent.

Guide des tailles

Veuillez consulter cet article pour le guide des tailles des produits imprimés sur demande.


Livraison

Si vous avez commandé un produit saisonnier ou spécial, la production et la livraison du produit peuvent être retardées. Cela sera indiqué dans la description du produit.

Si vous avez commandé un produit imprimé sur demande, vous devriez recevoir vos produits comme indiqué ici:

  • Europe: 4-11 jours ouvrables
  • États-Unis: 5-11 jours ouvrables
  • Canada: 8-17 jours ouvrables
  • International: 7-27 jours ouvrables

Si vous commandez un produit d'impression sur demande pendant une période de vacances, veuillez consulter cet article pour plus d'informations car les délais de livraison peuvent varier. Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi une fois que votre commande a été traitée.

Pour des raisons juridiques et de sécurité, aucun produit ne peut être expédié à Cuba, en Iran, en Crimée, en Syrie et en Corée du Nord. Plus d'informations concernant la livraison des produits imprimés sur demande ici.


Avantages Patreon

En tant que Patreon, vous pourrez peut-être obtenir des produits spéciaux ou une réduction sur les produits (ou les deux!). Vous pouvez accéder à l'espace Patreon ici: https://truckersmp.sellfy.store/patreon/. Assurez-vous de vous connecter avec le compte Patreon qui a un abonnement Patreon actif pour TruckersMP. Il est possible qu'il n'y ait pas de campagne active pour les Patrons ou que votre niveau de don ne soit pas éligible pour un certain produit. Gardez l'œil ouvert pour les messages sur les médias sociaux, les articles de blog et les mises à jour via la page Patreon.


Contactez nous

Pour toute question ou suggestion générale concernant nos produits, veuillez contacter la gestion de la communauté (Community Management) via notre système de feedback.

Si vous souhaitez nous contacter au sujet de votre commande, veuillez également utiliser le système de feedback ci-dessus et inclure votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour vérification. Si vous n'avez pas de compte TruckersMP, vous pouvez nous contacter par e-mail: [email protected]


Questions et Réponses

J'ai besoin d'une facture! Vous pouvez télécharger votre facture sur la page de confirmation ou à l'aide du lien figurant dans votre e-mail de confirmation. Si vous n'avez pas reçu de facture, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et votre e-mail. Nous ferons en sorte que vous en receviez une :)

J'ai un problème avec ma commande! / Ma commande n'est pas arrivée! Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande via les méthodes de contact mentionnées ci-dessus.

Qu'est-ce que Sellfy? Au lieu de passer des dizaines d'heures à développer notre propre système de boutique, nous avons décidé d'utiliser Sellfy comme système de boutique pour notre marchandise! Vous pouvez l'utiliser en toute sécurité. Tous les paiements sont traités directement par Stripe et PayPal.

Qu'est-ce qu'un produit "imprimé sur demande"? La plupart des produits vendus dans notre boutique sont des produits dits "imprimés sur demande". Lorsque vous commandez l'un de ces produits, Sellfy se chargera d'imprimer le produit pour vous et de l'expédier. D'autres produits peuvent être fabriqués et expédiés par d'autres entreprises, ce qui peut entraîner des délais de livraison. Tous les détails à ce sujet seront indiqués sur la page du produit.

Qu'est-ce que "Haulie Store"? / Qu'est-ce que la TVA? Haulie Store est une entreprise à l'origine de TruckersMP et est donc mentionnée sur votre facture. Pour les produits expédiés à l'intérieur de l'Union européenne, nous devons facturer des taxes de 15 à 27% (TVA) en plus de votre commande. La taxe exacte est calculée lorsque vous sélectionnez votre pays lors du processus de commande.