Обжалование репорта

Last update: 29 Jan 10:27 UTC
Short link to this article: https://truckersmp.com/kb/177



§1.4 Репорты (Reporting users)

Любое нарушение следующих правил может привести к временному или постоянному бану в системе репортов.

  • Доказательства, которые вы предоставляете, не могут быть старше 14-ти дней.
  • Вы не можете создавать репорты на игроков, используя доказательства, которые были записаны в игре не вами.
  • Спам в нашей системе репортов бесполезными репортами, использование свободной камеры (Cam 0) только для записи репортов или что-либо подобное.
  • Доказательства, которые вы предоставляете в репортах, должны быть доступны в течение всего назначенного срока бана плюс тридцать дней. Доказательства для перманентного бана должны оставаться доступными всегда.
  • Любые доказательства, которые вы предоставляете, не должны быть обрезаны, отретушированы или размыты каким-либо образом, влияя на сами доказательства. Видео можно обрезать только по времени.
  • Доказательства в репорте, длина которых превышает 5 минут, должны иметь отметку времени, указанную в репорте.
  • Доказательства, содержащие оскорбления или иные оскорбительные знаки в заголовке, описании или подобное не будут приняты и могут привести к наказанию в зависимости от серьезности.
  • При создании репорта заполнение всех необходимых полей обязательно.
  • Для нарушений, указанных в разделе §2 необходимо видеодоказательство.
  • Репорты на оскорбления в текстовом чате обязательно сопровождать скриншотом полностью открытого чата.
  • Репорты об уклонении от банов должны содержать доказательства или основания возможного уклонения от бана, репорты не могут быть созданы исключительно только по подозрению.
  • Вы не можете просить сотрудников рассмотреть ваши репорты вне очереди.
  • Если ваш репорт на сайте был отклонен, повторное создание запрещено. Если вы считаете что репорт был отклонён необоснованно, вы должны адресовать жалобу к управлению модерацией игры (Game Moderation Management) через систему обратной связи.
  • Репорты на сотрудников должны отправляться через обратную связь (Feedback).
  • С некоторыми основными рекомендациями по репортам вы можете ознакомиться здесь.

Шаг 1

Если вы по-прежнему считаете, при соблюдении вышеуказанного правила, что ваш репорт был отклонён неправильно, перейдите в систему обратной связи.


Шаг 2

Выберите категорию управления модерацией игры (Game Moderation Management), как показано ниже:


Шаг 3

Выберите ваш язык, если вы не говорите по-английски:


Поддерживаемые менеджерами игры языки: итальянский, немецкий, турецкий и английский.


Шаг 4

Скопируйте ссылку на ваш репорт и вставьте её в текстовое поле. Мы увидим ваш репорт, поэтому доказательства заново добавлять не нужно. Подробно объясните, почему нам следует пересмотреть ваш репорт:


Шаг 5

После того как вы закончите, кнопку отправки (Submit Feedback) и дождитесь, пока менеджер игры обработает ваше обращение: