В этой статье мы расскажем о том, какие доказательства принимаются и действительны, когда вы сообщаете о пользователях на нашем сайте. Вы можете вернуться к этой статье в любое время. Репорты обрабатываются в порядке поступления (FIFO). Это означает, что старые репорты будут обрабатываться раньше новых. Пожалуйста, будьте терпеливы, так как количество репортов колеблется, и время обработки может меняться. Просить персонал рассмотреть ваш репорт недопустимо!.

§1.4 - Репорты

*Вы должны проверить правила на наличие последней версии этих правил.

Правило §1.4 - Репорты гласит, что доказательствами должны быть;

• Видеодоказательства в большинстве случаев. Более подробную информацию см. в разделе Преступления, требующие видеодоказательств.
• Записано вами - Вы не можете предоставить доказательства из чужого потока или подобного. Неотретушированные, без ретуши или размытия. Доказательства **могут быть обрезаны по времени, чтобы предоставить только соответствующие ролики.
• Предоставляются временные метки инцидентов, если ролик длится более 2 минут.
• Читаемые, включая имена пользователей и ID's.

Ниже перечислены правила, которые требуют видеодоказательств:

• §2.1 - Hacking/Bug/Feature abusing
• §2.2 - Collisions*
• §2.3 - Blocking*
• §2.4 - Incorrect Way / Inappropriate Overtaking*
• §2.5 - Reckless Driving*
• §2.6 - Inappropriate Convoy Management / Car Abuse*
• CB Abuse / Insulting over CB

Примечание: Правила, отмеченные звездочкой (*), не действуют на серверах Arcade и в зонах No Collision Zones, если не указано иное.

К преступлениям, которые могут иметь доказательства в виде скриншотов, относятся:

Оскорбление в текстовом чате (скриншот полного чата обязательно должен быть предоставлен для контекста)

• Неуместный тег/имя/аватар
• Неуместное редактирование сохранения

Если правило, о котором вы хотите сообщить, не указано в этом списке, лучше предоставить видеодоказательство, так как оно всегда предпочтительнее и с большей вероятностью будет принято. Также обратите внимание, что не все нарушения правил требуют бана. Также имейте в виду, что некоторые правила, действующие на серверах симуляторов, не действуют на серверах аркад. Вы можете ознакомиться с различиями, заглянув в Правила TruckersMP.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что такое «/pinfo» и должна ли она быть в моих доказательствах?

Команда /pinfo [ID] - это команда, которая показывает ID пользователя TruckersMP и Steam, когда вы вводите его внутриигровой ID. Эта команда особенно полезна для идентификации пользователей в больших толпах или когда есть пользователи с похожими именами. Когда вы сообщаете о пользователе, не обязательно указывать эту команду в доказательствах или в виде отдельного скриншота, приложенного к сообщению, но настоятельно рекомендуется приложить ее, так как она подтверждает, что пользователь, о котором вы сообщаете, является пользователем, который показан в видео. Если пользователь вышел из игры до того, как вы успели выполнить команду, не волнуйтесь, вы все равно можете отправить репорт, но есть вероятность, что вы можете получить неправильный ID при репорте пользователя, а значит, ваш репорт может быть отклонен.

Насколько длинными должны быть мои видеодоказательства?

Если говорить о длительности видеодоказательств, то для репорта о пользователе мы рассматриваем доказательства продолжительностью от 15 секунд до 1 минуты. Видео длительностью менее 5 секунд может быть классифицировано как недостаточное доказательство, поскольку оно может не отражать ситуацию в достаточной степени, чтобы сделать вывод о том, какой пользователь виноват. Если ваше видео длится более 1 минуты 30 секунд, мы хотели бы, чтобы в комментарии к отчету были указаны временные метки, указывающие на время совершения правонарушения. Репорты без временных меток могут быть отклонены из-за слишком длинных доказательств.

На какой сайт я должен загружать свои доказательства?

Существует 3 основных сайта, на которые мы предпочитаем загружать видео. YouTube, Streamable и Vimeo - наиболее часто используемые сайты. Для изображений приемлемы Imgur и Lightshot. Однако в зависимости от того, где вы живете, иногда у вас может не быть доступа к этим сайтам. Альтернативные сайты, такие как DailyMotion и Google Drive, также приемлемы. Если вы можете воспользоваться одним из вышеупомянутых сайтов, мы предпочтем, чтобы вы воспользовались именно им. Обратите внимание, что мы не скачиваем доказательства. Любой сайт, требующий загрузки доказательств, будет автоматически отклонен, поскольку загрузка доказательств представляет собой риск для безопасности.

Что делать, если мне нужно сообщить о нескольких пользователях?

Если вам нужно сообщить о нескольких пользователях, либо об одном видео, либо о нескольких видео, пожалуйста, сделайте по одному репорту на каждого игрока. Это обеспечит точную и эффективную обработку ваших сообщений. Не забудьте также добавить временные метки, если в вашем видео содержится несколько инцидентов, в которых вы принимали участие.

Как долго мои доказательства должны быть доступны?

Ваши доказательства должны быть доступны как минимум 3 месяца, за исключением репортов по правилам §2.1 и §3, где доказательства должны быть доступны на постоянной основе. Пример: Пользователь A был забанен 1 января, ваши доказательства должны быть доступны до 1 апреля. Если доказательства не будут доступны в течение этого времени, бан может быть удален из профиля пользователя, и он может быть разбанен в зависимости от того, когда будут удалены доказательства. По этой же причине не следует использовать доказательства других людей, так как вы не можете гарантировать, что они будут доступны в течение требуемого срока. Кроме того, использование чужого контента в других целях без его согласия является нарушением авторских прав. Более подробную информацию вы можете найти в §1.4 наших [правил] (https://truckersmp.com/rules#1-service-wide-rules), где содержатся подробные требования к отчетности пользователей.

Что делать, если я хочу сообщить о члене команды TMP?

Если вы хотите сообщить о члене команды TMP, вы должны сделать это с помощью нашей [системы обратной связи] (https://truckersmp.com/feedback/create). Там вы можете предоставить описание и любые соответствующие доказательства, которые у вас есть.

Я отправил репорт, почему он еще не рассмотрен?

Временами наша очередь может быть довольно большой, что задерживает время ответа. Но не волнуйтесь, потому что каждый репорт в конце концов будет рассмотрен, ни один репорт не останется без внимания.

Если мой репорт будет отклонен, уменьшится ли мой рейтинг репортажа (количество репортов, которые я могу подать)?

Не обязательно. Рейтинг вашего репорта зависит от его качества , а не от его результата. Существуют различные причины, по которым репорт может быть отклонен, но положительный рейтинг все равно будет выставлен.

Предупреждение говорит о том, что указанный мною ID небольшой. Означает ли это, что мой репорт неверен?

Нет. Это означает, что вы должны дважды проверить, что вы не вводите игровой ID вместо идентификатора TruckersMP.

Предупреждение показывает, что я пытаюсь сообщить о сотруднике. Означает ли это, что мой отчет неверен?

Да. Система не позволяет отправить репорт на сотрудников. Если вы обнаружите, что наш сотрудник сделал что-то не так или есть подозрения для этого, отправьте сообщение в обратную связь с доказательствами.

Почему я могу создать только 10 репортов?

Команду модераторов игры просят оценивать качество репортов. Это поможет избавиться от большинства бесполезных репортов, которые сейчас проходят через систему. Чем больше качественных вы отправите, тем больше вы сможете отправлять в будущем. Регулярная отправка некачественных репортов может привести к тому, что вы сможете отправлять меньше репортов, а в конечном итоге и вовсе не сможете.

Я исчерпал свой лимит в системе отчетов, что мне делать?

Вы должны подождать, пока некоторые из ваших репортов будут рассмотрены. Как только некоторые получат положительные баллы от модератора игры, вам будет увеличен лимит.

Я получил блокировку на использование системы репортов. Что мне теперь делать?

Если вам запретили пользоваться системой репортов и вы хотите обсудить или узнать причины, по которым вас забанили, перейдите в систему обратной связи и отправьте тикет Game Moderation Management..

Мой репорт уже рассмотрен. Могу ли я удалить доказательства из своих аккаунтов в социальных сетях?

Нет. Ваши доказательства должны быть доступны не менее 3 месяцев, за исключением репортов по правилам §2.1 и §3, где доказательства должны быть доступны постоянно. Это необходимо для того, чтобы забаненный пользователь мог правильно обжаловать свой бан. Пожалуйста, обратите внимание, что удаление доказательств раньше времени может привести к лишению вас прав на репорт. Более подробную информацию вы можете найти в §1.4 наших правил.

Пользователь, который был забанен с помощью моих доказательств, продолжает оскорблять меня в разделе комментариев. Что мне делать?

Мы рекомендуем отключить раздел комментариев или просто игнорировать пользователя. Люди иногда бывают вспыльчивы и сердиты, когда их наказывают.

Преступник написал мне и извинился за инцидент. Он попросил меня удалить видеозапись, если это возможно. Что мне делать?

Независимо от того, извинился ли пользователь или попросил вас удалить доказательства бана, вы не должны этого делать. Это может привести к перманентному бану в репорт-системе, а пользователь может быть разбанен. Люди, которые были забанены недавно, стараются всеми силами удалить улики, чтобы снова нарушить правила. Это популярный метод, так что будьте осторожны.