Quejarse sobre un reporte

Last update: 22 Jan 01:32 UTC
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Reglas de reporte

§1.4 - Reportando usuarios
Cualquier violación de las siguientes reglas puede resultar en una prohibición temporal o permanente del sistema de informes web.

  • Las pruebas que proporcione no pueden ser mayores de 14 días.
  • Enviar spam a nuestro sistema de informes con informes inútiles, los informes que usan cámara libre continuo (Cámara 0) para grabar o algo similar pueden llevar a una prohibición del sistema de informes.
  • La evidencia que nos proporcione debe estar disponible por la duración de la prohibición aplicada, más de 30 días. La evidencia de prohibiciones permanentes debe estar disponible para siempre.
  • No puedes reportar jugadores con pruebas que no hayas registrado en el juego por ti mismo.
  • Es obligatorio rellenar todos los campos obligatorios con precisión al crear un informe.
  • Las pruebas de reportes que superen los 5 minutos de duración deben tener una marca de tiempo adjunta en el informe del reporte.
  • La evidencia que contenga insultos o marcas ofensivas de otro tipo en el título, descripción o similar no será aceptada y podría resultar en un castigo dependiendo de la gravedad.
  • Cualquier evidencia que proporcione no debe ser recortada, retocada o borrosa de ninguna manera que altere la evidencia. Los vídeos sólo pueden ser recortados en el tiempo.
  • Los reportes por las razones mencionadas en la regla §2 deben tener pruebas en video.
  • El insulto en el chat de texto debe de informarse con el chat completo abierto.
  • Los reportes sobre evasiones de baneos deben contener pruebas de una evasión del baneo clara, los reportes no pueden hacerse únicamente por sospechas.
  • No se permite solicitar la prioridad de un miembro del personal con el manejo de un informe.
  • Si se ha rechazado un reporte vía web, no está permitido volver a crearlo de nuevo. La queja debe dirigirse a la Administración de moderación del juego a través del sistema de comentarios/feedback.
  • El informe sobre personal debe hacerse a través del sistema de comentarios/feedback.
  • Para obtener algunas pautas básicas sobre informes, por favor consulte este artículo.

Paso 1

Si aún cree que su informe fue rechazado incorrectamente después de pasar por la regla anterior, diríjase a nuestro sistema de comentarios feedback.


Paso 2

Seleccione la categoría Game Moderation Management como se muestra a continuación pic


Paso 3

Seleccione un idioma si usted no habla inglés. pic

Idiomas que habla el Game Moderation Management: Italiano, alemán, turco e inglés.


Paso 4

Copie el enlace a su informe e insértelo en el cuadro de texto. Podemos ver el informe, no es necesario publicar la evidencia de nuevo. Explique en detalle por qué deberíamos reconsiderar la revisión de su informe. pic


Paso 5

Una vez hecho esto, haz clic en el botón enviar y espera a que un Game Moderation Manager se encargue de tu ticket pic

Author

ΛntoniojMG

Técnico de Automoción y Electrónica Informática-Smartphones, fanático de las nuevas tecnologías y amante de los coches. ¡Conocimiento Universal!

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