Většinu z Vás pravděpodobně zajímá struktura našeho týmu, kdo je za co odpovědný a co se děje „za oponou“. Nejdříve bychom ale rádi připomněli, že náš tým se skládá z dobrovolníků. V tomto smyslu do tohoto projektu věnujeme svůj volný čas, což znamená, že některé procesy mohou trvat déle, protože se musíme ujišťovat, že vám přinášíme tu nejlepší možnou kvalitu.

Jako první zde máme obrázek s strukturou našich hodností v týmu (Klikněte na obrázek pro zobrazení v plné velikosti):
Tento graf znázorňuje komunikaci v týmu, ne týmovou hierarchii.
Jak si můžete všimnout, máme poměrně komplikovaný systém. Proto se právě teď vrhneme na podrobnosti!

—

Vývoj

| | |

Developeři jsou lidé, kteří vyvíjejí mód, tj. píší kód multiplayeru (klient/server/ostatní) nebo vyvíjejí webovou stránku a fórum – pracují se servery a databázemi. Pokud jste ve hře nebo na webových stránkách objevili chybu, která způsobuje zvláštní situace či pády, a ještě si ji nikdo nevšiml, můžete pomocí Support systému kontaktovat náš Support tým a Developeři se o ní postarají. Dodatečně jsou tito lidé odpovědní za implementaci nového obsahu od Add-On týmu a také speciálních modifikací pro události do hry. Vývojáři jsou rozděleni do 4 podskupin: Game Developer, DevOps, Web Developer a Junior Web Developer. Juniorní weboví vývojáři jsou členové vývojového týmu, kteří mají menší přístup k celému systému, ale přesto provádějí důležité změny ve vývoji, které pomohou lepšímu chodu komunity.

Management

| Game Producer

Game Producer je odpovědný za správu vývoje herního obsahu. Vede vývoj nadcházejících funkcí/projektů a zároveň mezi Developery určuje prioritu každého úkolu. Je odpovědný za zajišťování licencí a řešení právních záležitostí nebo technických problémů v zákulisí. Dohlíží na produkci a vývoj TruckersMP. Pro zajištění rovnoměrného vývoje úzce spolupracují s Project Managery. Game Producer je navíc odpovědný za správu kampaně Patreon.

| Project Manager

Project Manager je odpovědný za celkové personální obsazení TruckersMP Teamu, Zaměřuje se na určování dlouhodobých cílů projektu, jeho směru a správu oficiálních partnerství. K tomu periodicky provádí pravidelná měření výkonnosti týmu a spokojenosti zákazníků ke kontinuálnímu zjišťování stavu týmu a komunity, aby mohl, pokud to bude nutné, zasáhnout. Kromě toho má Project Manager hlavní odpovědnost za koncepci a správu portfolia, aby mohl generovat, vybírat a upřednostňovat nejlepší nápady a prosazovat je do vývoje produktu. V tomto procesu Project Manager úzce spolupracuje s Game Producerem. Projekt management se skládá ze dvou rolí: Project Manager a Vice Project Manager. Oba plní stejné úkoly.

| Business Analyst

Business Analysts (obchodní analytik) je odpovědný za analýzu obchodních procesů a systémů TruckersMP, identifikuje oblasti pro zlepšení, vyvíjí a implementuje řešení ke zlepšení celkové účinnosti a efektivity. Obchodní analytik úzce spolupracuje s různými zainteresovanými stranami, aby získal s zdokumentoval obchodní požadavky, vytvořil procesní modely a vypracoval obchodní případ, který by vyhodnotil navrhované změny. Obchodní analytik může poskytovat účetní a poradenské služby v závislosti na daném úkolu. Mezi typické výstupy patří interní a externí zprávy a infografika, ale také doporučení založená na datech na podporu rozhodování.

| Senior Community Manager

Senior Community Manager dohlíží na strategické řízení několika oddělení, která se starají o komunitu, a řídí manažery z Community Management, Community Moderation, Translation, and Media. V zájmu zajištění efektivních a poutavých přístupů zaměřených na komunitu pracuje senior community manager na harmonizaci a sladění postupů napříč těmito odděleními. Senior Community Manager v podstatě slouží jako souhrn vedoucích pozic v každém z těchto jednotlivých oddělení.

| Add-On Manager

Add-On Manageři se starají o Add-On Team. Kontrolování a hodnocení práce Add-On teamu na mapách a módech patří k hlavním náplním této role. Vylepšování stávajících systémů a obsahu je taky jedna z jejich hlavních aktivit. Pokud vás napadlo něco, co rozhodně musí být součástí TruckersMP, může kontaktovat právě tyto lidi. Tak jako u manažerů ostatních týmů i tito lidé přihlíží na nábory, aby se ujistili, že nový lidé disponují dostatečnými kvalitami a aby TruckersMP mohlo být ještě lepší.

| Community Manager

Community Manageři jsou odpovědní za dobré vztahy mezi komunitou a staff týmem. Odpovídají na spousty ticketů zpětné vazby ohledně komunity na webových stránkách a zajišťují, aby se hráči bavili. K tomu komunikují s lidmi na sociálních médiích, jako je Twitter, Facebook a Discord. Spolupracují s Media a Event Managementem na propagaci událostí nebo projektů, aby se mód více zalíbil komunitě. Pokud kdykoli máte nějaký problém, vždy můžete kontaktovat Community Managera a oni se vynasnaží vám pomoci. Tito manageři Vás informují o nových aktivitách, událostech a ostatních novinkách psaním blogů nebo oznámení na výše zmíněných platformách. Všechno okolo VTC, jako je moderování VTC systému a verifikace je také jejich práce. Community Management je také odpovědný za pozitivní náladu. Pokud máte problém s trestem nebo zpětnou vazbou, neváhejte je kontaktovat. Mějte ale na paměti, že stížnosti týkající se banů řeší Game Moderation Manageři.

| | Support Manager

Support Manageři pracují se Support System a kontrolováním sekcí s pomocí na fóru nebo již zmíněného systému zajišťují, aby bylo lidem správně napomáháno. Jako manažeři týmu mají na starost náborová období Support týmu, nabírání nových Support Trainees a organizaci povýšení na Trial Support a/nebo Full Supportery. Jakékoliv stížnosti ohledně Support týmu TruckersMP budou řešeny těmito lidmi a tickety zpětné vazby ohledně supportu jsou také záležitostí této role. Pokud máte nějaké otázky či problémy, neváhejte je kontaktovat.

| Community Moderation Manager

Community Moderation Manageři se starají o všechny moderační stížnosti na fóru, Discordu a komunitu. Tým Community Moderatorů je pod kontrolou těchto manažerů, a proto bude nábor prováděn jimi. To zahrnuje vybírání nových Community Moderator Trainees a následné zajišťování jejich tréninku, aby komunita obdržela tu nejlepší možnou moderaci. Ujišťují se, že na moderování fóra a Discordu jsou vybíráni vhodní lidé. Pokud máte nějaké problémy či otázky ohledně moderace, které se netýkají hry, můžete odeslat ticket zpětné vazby a tento bude vyřízen právě těmito lidmi.

| Media Manager

Media Manageři pracují s Media Teamem a ujišťují se, že nový obsah je vytvářen a publikován dle našich vysokých nároků, například videa, obrázky a podobně. Dodatečně tito manažeři dohlížejí na hladký průběh náborů do Media týmu – Vybírají vhodné lidi to našeho týmu. Během oficiálních konvojů nebo událostí se ujišťují, že je jejich tým na scéně a že sbírá úžasné záběry pro vzpomínky na sociální média nebo pro oslavení úspěšné události.

| | Game Moderation Manager

Game Moderation Manageři jsou odpovědní za každého v Game Moderation týmu, ať už jsou Game Moderation Trainees, Report Moderatoři, Game Moderatoři, Traineři či Leadeři. Tato role je dodatečně odpovědná za oficiální herní pravidla, u kterých se ujišťuje, že jsou spravedlivá a aktualizována. Pokud věříte, že jste se stali obětí nesprávného zacházení členem tohoto týmu, nebo pokud chcete o členu tohoto týmu zanechat zpětnou vazbu, či si stěžovat na vyhození ze hry či ban, zamítnuté nahlášení nebo cokoli jiného ohledně herního aspektu TruckersMP, kontaktováním Game Moderation Managerů nic nezkazíte!

| | Event Manager

Event Manageři řeší vytváření a organizaci veřejných a interních staff událostí. Vše ohledně událostí řeší oni. Zajišťují, aby Event Team nakládal s úkoly Convoy Controlu tak, jak má. Společně s Media a Community Managementem koordinují týmové úkoly tak, aby byli všechna propagace a přípravy hotovy včas. Nakonec Event Manageři spravují sekci Event Request, kde přidělují servery k událostem a schvalují dočasná pravidla událostí. Všechny otázky ohledně oficiálních TruckersMP událostí nebo žádostí o event server by měli být směřovány na ně.

| Translation Manager

Translation Manageři jsou ve vedení všech našich Translatorů. Ujišťují se, aby všechen vydaný obsah byl pro komunitu k dispozici v různých jazycích! Příspěvky, blogy a ostatní obsah bude k dispozici v jiných jazycích, aby každý z komunity věděl, co se na TruckersMP právě děje. Translation Manageři mají zkušenosti s prací s více jazyky. Jakékoliv stížnosti o překladech by měly být směřovány na ně. Translation Manageři se dodatečně pro zajištění pokrytí co nejvíce jazyků a rovnoměrně rozdělené práce starají o nábory nového staffu.

Staff

| Game Moderator Leader

Game Moderator Leadeři vypomáhají Game Moderation Managerům tím, že jsou ve vedení menších podskupin Game/Report Moderatorů. Game Moderator Leader kontroluje jejich aktivitu, trénuje je a poskytuje pomoc a tipy pro každého Game/Report Moderatora, který ji potřebuje. Jelikož se tato hodnost stará převážně o interní záležitosti, neměli byste těmto lidem psát.

| Game Moderator Trainer

Game Moderator Traineři jsou odpovědní za trénink našich nových Game Moderation Trainees. Poskytují trénink, který je složen z povinností Game Moderatora, rozdávají testy a příklady pro nováčky a učí je, jak se vypořádat s reálnými situacemi, na které mohou během své práce narazit. Jakmile Game Moderation Trainees dokončí svůj trénink, poskytují jim podporu, rady a zpětnou vazbu a poskytují pomoc Report/Game Moderatorům, pokud ji potřebují. Podobně jako u Game Moderator Leadera i tato hodnost řeší pouze interní věci.

| Game Moderator

| Report Moderator

Game Moderatoři jsou odpovědní za moderování našich serverů teleportováním, vyhazováním a banováním hráčů, kteří jednají v rozporu s oficiálními pravidly, zatímco Report Moderátoři jsou výhradně pověřeni všemi nahlášeními na webu, protože ve srovnání s Game Moderátory nemají žádná oprávnění ve hře. Ačkoli obě pozice zpracovávají webová nahlášení, Game Moderátoři se více zaměřují na systém herních nahlášení. Kontrolováním nahlášení a udělováním banů, pokud je to nutné, udržují naše servery v bezpečí od trollících hráčů. Dodatečně k hernímu systému nahlašování máme systém nahlašování na webu ve kterém můžete za předpokladu, že máme dostatečné důkazy, odeslat důkaz o hráčích, kteří jednají v rozporu s pravidly jako jsou narážení do hráčů nebo blokování dálnice.

| Game Moderation Trainee

Game Moderation Trainees jsou ti, kteří se přihlásili o hodnost Game Moderator, ať už z řad týmu či z veřejnosti. Game Moderation Trainees musí projít tréninkem, aby se stali Report Moderatory, případně Game Moderatory. Pár dní tréninku základních principů jsou hlavní náplní této hodnosti. Mimo to se také učí se systémy, se kterými jako Game Moderatoři pracují. Game Moderator Trainer, která se stará o Game Moderation Trainee, na tohoto člověka převádí všechny své vědomosti. Každá otázka je zodpovězena tak, aby Game Moderation Trainee, jakmile jim budou uděleny práva, byl připraven pracovat na nahlášeních a odvoláních na webu.

| Support Team Leader

Support Team Leadeři tu jsou od toho, aby vedli malý tým Supportů. Jsou odpovědní za dohlížení na kvalitu jejich práce a pracují po boku Support Managerů, aby zajistili, že Support Team poskytuje tu nejlepší pomoc a že zvládne vyřešit problémy, se kterými se naši uživatelé potýkají.

| Support

Support je v týmu velmi důležitá role, jelikož tito lidé poskytují technickou podporu těm uživatelům, kteří ji nutně potřebují. Začínajíc jako Support Trainee se pod dohledem Support Managementu naučí své práci a vyplní test, u kterého se ukáže, zdali budou pro Support Team důležitou součástí. Po tomto testu se z nich stane Trial Support. S touto hodností pomáhají lidem na fóru, Discordu a v Support System. Pokud se po zapnutí vaší hry nemůžete přihlásit, zobrazuje se vám chyba nebo máte jiné technické problémy, můžete odeslat ticket a oni vám pomohou co nejdříve budou moci.

| Trial Support

Trial Support je role, kterou lidé musí projít předtím, než se stanou plnohodnotným členem Support týmu. Během této doby se Trial Supporteři učí vše o jejich práci a také jak odpovídat lidem s technickými problémy. Pokud budete mít problémy, postarají se o váš ticket v podpoře nebo zodpoví Vaše otázky na fóru. Podobně jako u Report Moderatorů a Trial Translatorů je i tato hodnost navržena, aby v ní lidé mohli získávat zkušenosti a zkusili si své povinnosti před tím, než se stanou plnohodnotným členem Support týmu.

| Support Trainee

Support Trainees jsou ti, kteří se přihlásí do Support týmu, ať už stávající člen týmu či z někdo z veřejnosti. Každý musí projít touto hodností, aby se naučil, jak si udržet profesionalismus a jak, jakožto Trial a Full Support, provádět jejich budoucí povinnosti. Jejich tréninky vede Support Management.

| Translator

Translatoři mají na starost překládání obsahu a příspěvků pro komunitu. Zajišťují, že komunita ví, co se na TruckersMP právě děje. Jsou experti na jazyky, kterými mluví. Pracují pod dozorem Translation Managerů a pomáhají komunitě. Jejich práci možná nelze vidět napřímo, ale jsou vždy zaneprázdněni překládáním.

| Translator Trainee

Translation Trainee jsou ti, jenž se přihlásili do Translation Teamu, ať už z řad veřejnosti či staffu. Každý nový člen Translation Teamu musí touto rolí projít, aby během této doby zdokonalil své schopnosti. Jejich práce je kontrolována Translation Managementem, aby se před publikováním každého překladu zajistila jeho kvalita..

| Add-On Team

Členové Add-On Teamu dělají to samé, co jejich manažeři. Hlavní náplní práce tohoto týmu je mapování a módování a v tomto smyslu poskytují komunitě úžasné výtvory, které vylepší zážitek z hraní na TruckersMP. Jejich práci můžete zahlédnout na speciálních TruckersMP událostech, do kterých připravili vlastní obsah a modely.

| Event Team

Event Team zajišťuje hladký průběh našich událostí naváděním hráčů na našich oficiálních událostech. Pomáhají také s počátečním plánováním těchto událostí. Načítání uložených pozic a účast v Convoy Control je také hlavní náplní tohoto týmu. Zkušenost s plánováním událostí jsou vždy potřeba, a proto tito lidé toho ví hodně a mohou pomoci kde je potřeba, aby se zajistil co možná nejplynulejší průběh událostí.

| Community Moderator Leader

Community Moderator Leadeři dohlíží na trénink nových Community Moderator Trainees, aby se zajistilo, že budou připraveni na moderování různých platforem naší komunity, od Discordu po fórum. Společně s Community Moderation Managementem pro zajištění kvalitní moderace monitorují a kontrolují práci Community Moderatorů, aby jejich práce vyhovovala standardům, které jsou položeny během tréninku.

| | | Community Moderator

Hodnost Community Moderator obsahuje tři podrole. Pod tuto hodnost patří Discord Moderatoři, Forum Moderatoři a Stream Moderatoři. Každý z nich se soustředí na svou platformu. Community Moderatoři pracují s jednou z těchto platforem a zajišťují, aby každý dodržoval pravidla. Při porušení pravidel bude udělen patřičný trest.

Discord Moderatoři moderují náš Discord server a zpracovávají veškeré nahlášení porušení pravidel, ke kterým došlo na našem Discord serveru, skrz ModMail

Forum Moderatoři zpracovávají veškeré nahlášení porušení pravidel na fóru, skrývají nevhodné komentáře, pokud to je potřeba a přesouvají témata do správných sekcí.

Nakonec Twitch Moderatoři moderují chat na našem oficiálním TruckersMP Twitch kanálu. Zajišťují, že žádné zprávy neporušují naše pravidla a udělují tresty podle potřeby. Pokud chcete něco na našich platformách nahlásit, můžete tak učinit přes oficiální systémy. Mějte na paměti, že těchto moderátorů se nemáte ptát na bany a tresty udělené ve hře nebo přes webovou stránku, to je práce Game Moderation Teamu.

| | Language Discord Moderator + Language Forum Moderator

Language Discord a Forum Moderatoři je další podrole normálních Discord a Forum Moderator týmu. Jak název napovídá, Language Moderatoři mají stejné povinnosti jako plnohodnotná hodnost, avšak je budou vykonávat pouze v předem přidělené jazykové sekci buď na Discordu, nebo na fóru. Jejich práce není nijak odlišná, pouze jsou odpovědní za jednu jazykovou sekci. O tuto pozici se nelze ucházet přes náš náborový systém, jelikož se nejedná o samostatnou hodnost. Tito moderátoři prochází stejným výcvikem jako na plnohodnotnou hodnost, takže pokud máte nějaké dotazy nebo chcete něco, co jste viděli na našich platformách, nahlásit, můžete se na ně obrátit stejně jako na plnohodnotné Forum, Discord nebo Twitch Moderatory.

| Community Moderator Trainee

Community Moderator Trainees jsou ti, kteří se během náboru přihlásili do Community Moderation týmu, ať už z řad veřejnosti, či ze staffu. Lidé musí touto hodností projít, aby získali potřebné znalosti a know-how o moderaci TruckersMP. Během této doby jsou pod dozorem Community Moderator Leaderů a Managerů. Po této fázi budou povýšeni na plnohodnotné Community Moderatory a budou připraveni na jejich povinnosti na fóru, či na Discordu.

| Media Team

Media Team vytváří pro naše sociální sítě (Twitter, Facebook, Instagram, YouTube a Twitch) spousty obsahu. Během oficiálních událostí zachycují pro veřejnost profesionální fotky a nahrávky. Pokud jste expert na editování videí, obrázků nebo máte jiné zkušenosti s multimédii, rozhodně byste jim měli zaslat své výtvory a podpořit je.

Komunita

Následující hodnosti nejsou součástí TruckersMP Staff týmu, ale můžete je zahlednout na několika uživatelských profilech!

| | | Retired Team Member, Retired Manager & Retired Legend

Tato hodnost je udělena bývalým členům TruckersMP Staffu, kteří nás bohužel museli opustit. Jsme jim vděční za jejich práci v týmu, a proto od nás obdrží speciální hodnost vysloužilce, se kterou bychom jim rádi poděkovali.

| Community Contributor

Community Contributoři jsou uživatelé TruckersMP, kteří se pro komunitu "mohou přetrhnout". Tvůrci obsahu na YouTube nebo Twitchi, vývojáři známých modů a addonů pro hru atd. Lidi s touto hodností můžete rozpoznat ve hře díky jejich tmavě-zelenému jménu.

| | | ProMods, TruckersFM & DBus World

Tato hodnost je na webu přidělována uživatelům, kteří reprezentují naše partnery – ProMods, TruckersFM a DBus World! Spolupracujeme s našimi partnery pro zajištění co nejlepších spolupráci a projektů a tito lidé, společně se všemi ostatními, kteří pracují na každém projektu, jsou jen hrstka z těch, kterým za tyto spolupráce vděčíme!

| SCS Software

Hodnost pouze na fóru, která je udělena některým ze zaměstnanců SCS Software. Ačkoliv nepatříme pod SCS Software, rádi bychom jim vyjádřili náš vděk. Konec konců, oni jsou ti, kdo vyvíjejí hru, na které je celé TruckersMP postaveno!

| Verified VTC Leader

Hodnost pouze na fóru a Discordu. Udělena maximálně dvěma členům validovaného (Discord) nebo verifikovaného (Discord + fórum) Virtual Trucking Company, aby mohli ukázat, že udělali vše pro vytvoření jejich vlastní malé (v některých případech i velké!) komunity řidičů na TruckersMP.

| | Patron

Hodnost pouze na fóru, která se uděluje za aktivní odběr u Patreon kampaně TruckersMP úrovně za $3, nebo $5. váš účet TruckersMP musí být správně propojen s Vaším účtem Patreon, aby se vám hodnost ukázala na Vašem profilu na fóru a odznak vám bude poté přidělen automaticky. Tato se hodnost se zobrazí pouze na fóru, takže Vaše aktuální hodnost jako Veteran nebo Verified VTC Leader nebude ovlivněna.

| Veteran

Hodnost pouze na fóru. Tato role má úrovně od Veteran I po Veteran V a čím je TruckersMP starší, tím je vyšší! Tato hodnost reprezentuje, jak dlouho jsou uživatelé zaregistrováni na fóru s tím, že číslo na konci ukazuje počet let. Tato hodnost se získává automaticky se stářím Vašeho účtu na fóru.

| Player

To jste vy vyšichni! Členové naší komunity, kteří tvoří TruckersMP tím, čím dnes je!