Beaucoup d'entre vous sont probablement intéressés par la structure de notre équipe et qui est responsable de ce qui ce passe derrière les scènes. Nous tenons à préciser que vous devez vous rappeler que tous les membres de l'équipe TruckersMP font du bénévolat sans être payés. Ce qui veut dire, que nous consacrons notre propre temps libre à ce projet, et cela signifie que certains processus peuvent prendre un certain temps car ils doivent être réalisés correctement pour garantir une expérience de la meilleure qualité possible.

Tout d'abord, voici une image de la structure hiérarchique de notre équipe (cliquez sur l'image pour l'ouvrir en grand): Ceci s'agit d'un diagramme de communication et non de promotion.
Comme vous le remarquerez, nous avons un système assez compliqué. C'est pourquoi il est temps d'entrer dans les détails!

Staff Supérieur

| Game Producer

Le producteur du jeu est responsable de la gestion de la progression du projet en relation de son contenu pour le jeu. Ils gèrent le développement des fonctionnalités/projets du jeu à venir tout en gérant la priorité de chaque tâche aux côtés des développeurs. Ils sont aussi responsables des problèmes généraux de licence/juridiques et des problèmes techniques derrière les scènes. Ils supervisent la production et le développement de TruckersMP et travaillent en étroite collaboration avec le gestionnaire du projet pour maintenir une progression constante. De plus, le producteur du jeu est chargé de gérer la campagne Patreon.

| Project Manager

Le gestionnaire de projet est responsable du recrutement global de l'équipe TruckersMP, du cadrage et de la détermination des objectifs à long terme du projet et de sa direction, ainsi que de la gestion des partenariats officiels. De plus, le gestionnaire de projet effectue des évaluations périodiques des performances de l'équipe et de la satisfaction des clients afin de déterminer constamment l'état de l'équipe du personnel et de la communauté, et d'intervenir si nécessaire. Le gestionnaire de projet est également responsable de l'idéation et de la gestion du portfolio afin de générer, de sélectionner et de prioriser les meilleures idées et de les faire passer au développement. Dans ce processus, le gestionnaire de projet travaille en étroite collaboration avec le producteur du jeu.

| | | Developer

Les développeurs sont les personnes qui développent le mod, c'est-à-dire qui écrivent le code multijoueur (client/serveur/autres), développent le site web et le forum, s'occupent des serveurs et des bases de données. Si vous avez découvert un bug bizarre en-jeu ou sur le site web, qui cause des plantages ou des situations étranges, et qui n'a pas encore été remarqué par quelqu'un d'autre, vous pouvez contacter notre équipe de Support en utilisant le Système de Support et les développeurs s'en occuperont. De plus, ces personnes sont responsables de l'implémentation du contenu de l'équipe d'Add-On ainsi que des modifications spéciales pour les événements, dans le jeu. Les développeurs sont divisés en 3 sous-rang : Développeur du Jeu, DevOps et Développeur Web.

| Advisor

Le rôle des conseillers n'est pas de prendre des décisions, mais plutôt d'apporter un point de vue indépendant sur certains sujets pour renforcer la confiance des décideurs qui représentent l'organisation. Les conseillers travaillent principalement sur des projets commissionnés par les départements de l'équipe, qui peuvent porter sur une variété de sujets, afin de fournir des conseils indépendants et originaux. Les conseillers sont de plus des agents de bien-être et des conseillers confidentiels pour tous les membres du personnel et peuvent agir en tant que partie intermédiaire pour résoudre les conflits.

| Service & Data Analyst

L'Analyste du Service et des Data est chargé d'analyser les processus et procédures de TruckersMP et de rechercher les lacunes du service afin de développer des points d'amélioration. Il travaille ensuite sur des propositions afin d'améliorer l'expérience des joueurs et des membres de l'équipe. En plus de cela, l'analyste du service et des data travaille à fournir des tableaux de bord internes et publics de l'équipe qui peuvent être consultés pour voir comment l'équipe et la communauté se portent.

| | Add-On Manager

Les gestionnaires d'Add-On sont responsables de l'équipe Add-On. Les principales responsabilités de cette équipe consistent à examiner et à vérifier la cartographie et les modifications effectuées par l'Add-On Team. L'amélioration des systèmes et des contenus existants est également l'une des principales tâches. Si vous avez une idée que vous pensez pourrait faire partie de TruckersMP, vous pouvez contacter ces personnes. Comme tout responsable d'équipe, ces personnes supervisent le processus de recrutement afin de s'assurer que les nouveaux candidats possèdent suffisamment de qualités pour aider TruckersMP à s'améliorer.

| | Community Manager

Les gestionnaires de la communauté sont responsables d'entretenir un bon lien entre la communauté et l'équipe du staff. Ils répondent à la plupart des questions liées à la communauté sur le site web afin de s'assurer que les joueurs passent un bon temps et que toutes les questions non résolues reçoivent une réponse. En plus de cela, ils interagissent avec les gens sur les plateformes de médias sociaux tels que Twitter, Facebook et Discord. En collaboration avec les gestionnaires des médias et des événements, ils effectuent de nombreuses tâches pour la promotion d'un certain événement ou projet afin de rendre le mod plus attirant pour la communauté. Si vous avez des questions ou des problèmes, vous pouvez toujours contacter un gestionnaire de communauté qui fera de son mieux pour vous aider. Ces gestionnaires vous informeront des nouvelles activités, des événements et autres nouvelles en écrivant des blogs ou en annonçant des choses sur les plateformes mentionnées ci-dessus. Tout le travail lié aux VTC, tel que la modération et la vérification des pages des VTC, fait partie de leur travail. La gestion de la communauté est également responsable d'une atmosphère positive, vous devez les contacter si vous avez un problème général avec certaines sanctions ou un feedback. Notez cependant que les demandes relatives aux bannissements sont traitées par les gestionnaires de la modération des jeux.

| | Support Manager

Les gestionnaires de support contrôlent le Système de Support pour s'assurer que les personnes sont aidées de manière appropriée en vérifiant la section d'aide du forum ou la section de support mentionnée ci-dessus. En tant que gestionnaires d'équipe, ils sont chargés des périodes de recrutement de l'équipe de Support, le recrutement de nouveaux stagiaires de Support et l'organisation des promotions vers le Trial Support et/ou le Full Support. Toute question en relation avec l'équipe de Support de TruckersMP sera traitée par ces personnes, et les tickets de feedback concernant le support sont également sous la responsabilité de ce rôle. Si vous avez des questions ou des problèmes, n'hésitez pas à les contacter.

| | Community Moderation Manager

Les gestionnaires de modération de la communauté traitent toutes les demandes de modération liées au forum, à la discorde et à la communauté. L'équipe de modérateurs communautaires est sous le contrôle de ces responsables et, par conséquent, le recrutement sera géré par eux. Cela implique de choisir de nouveaux modérateurs communautaires stagiaires, et de s'assurer par la suite qu'ils sont entraînés pour offrir la meilleure expérience de modération pour la communauté. Ils vérifient que des personnes appropriées sont recrutées pour aider à modérer le forum et la discorde. Si vous avez des problèmes ou des questions avec la modération qui ne sont pas liés au jeu, vous pouvez envoyer un ticket de feedback qui sera traité en conséquence par ces personnes.

| Media Manager

Les gestionnaires des médias travaillent avec l'équipe des médias, en s'assurant que le nouveau contenu est créé et publié selon nos normes élevées. Par exemple, les vidéos, les images et les ressources similaires sont créées selon nos normes élevées. En plus de cela, ces gestionnaires s'assurent que le recrutement de l'équipe des médias est effectué correctement, en choisissant les personnes les plus appropriées pour rejoindre notre équipe. Lors des convois ou événements officiels, ils s'assurent également que leur équipe est sur place pour prendre des images formidables pour les souvenirs des médias sociaux ou pour célébrer un événement réussi par la suite.

| | Game Moderation Manager

Les gestionnaires de la modération du jeu sont responsables de tous les membres de l'équipe de modération du jeu, qu'il s'agisse des stagiaires, des modérateurs de rapports, des modérateurs du jeu, des formateurs ou des leaders. De plus ce rôle est responsable de l'ensemble des règles officielles concernant l'aspect du jeu, assurant qu'elles sont équitables et mises à jour. Vous devez contacter la gestion de la modération du jeu si vous pensez avoir été traité injustement par un membre de cette équipe ou si vous voulez laisser un feedback à son sujet. Si vous voulez vous plaindre d'un kick, d'un bannissement, d'un rapport refusé ou de toute autre chose concernant l'aspect modération en jeu de TruckersMP, vous contactez les bonnes personnes en demandant aux gestionnaires de la modération du jeu!

| | Event Manager

Les gestionnaires d'événements s'occupent de la création ainsi que de l'organisation d'événements publics et internes au staff. Tout ce qui concerne un événement est traité par eux. Ils assurent que l'équipe chargée de l'événement s'occupe correctement des tâches de contrôle des convois. Ils coordonnent les tâches des équipes avec la gestion des médias et de la communauté afin de s'assurer que la préparation et la promotion de l'événement soient prêtes à temps. Les gestionnaires d'événements gèrent la section Demande d'Événements du site web, assignent les serveurs d'événements et approuvent les règles temporaires des événements. Toute question concernant les événements officiels de TMP ou la demande d'un serveur d'événement doit être adressée à cette équipe.

| | Translation Manager

Les gestionnaires de traduction sont en charge de tous nos traducteurs. Ils s'assurent que tout ce qui est mis à la disposition de la communauté est disponible dans différentes langues ! Les ressources, les postes et les blogs seront disponibles dans différentes langues afin que tous les membres de la communauté puissent savoir ce que TruckersMP prépare. Les gestionnaires de traduction ont l'expérience du travail avec différentes langues. Toutes questions concernant les resources traduites doit leur être adressée. En plus de cela, les gestionnaires de traduction gèrent le recrutement de nouveaux membres, afin de s'assurer que nous couvrons un maximum de langues et de répartir équitablement le travail.

Staff

| Game Moderator Leader

Les responsables des modérateurs du jeu aident les gestionnaires de la modération du jeu en étant en charge d'un plus petit sous-ensemble des modérateurs du jeu/rapport. Le responsable des modérateurs du jeu vérifie leur activité, les guide et fournit de l'aide et des conseils à tout modérateur de jeu/rapport qui en a besoin. Comme il s'agit principalement d'un rang contenant du travail interne, vous ne devez pas envoyer de message directement à ces personnes.

| Game Moderator Trainer

Les formateurs de modération du jeu sont chargés de délivrer les programmes de formation à nos nouveaux stagiaires de modération du jeu. Ils dispensent une formation basée sur les fonctions d'un modérateur de jeu, effectuent des tests et des exemples avec les nouveaux stagiaires et leur apprennent à gérer des situations réelles qu'ils peuvent rencontrer dans le cadre de leur travail. Ils apportent un soutien, des conseils et du feedback aux stagiaires à la fin de leur formation, et restent à la disposition du modérateur de jeu/rapport même après leur formation, en cas de questions. Comme pour le rang leaders des modérateurs du jeu, ce rang est essentiellement interne.

| Game Moderator

Les modérateurs du jeu sont chargés de modérer nos serveurs en téléportant, kickant et bannissant les utilisateurs qui enfreignent les règles officielles. Ce rang gère les rapports du site web, du jeu et l'aspect en jeu. Ils protègent nos serveurs contre les joueurs qui trollent, en examinant vos rapports et en appliquant des sanctions si nécessaire. De plus, avec le système de rapport en jeu, nous avons le système de rapport du site web où vous pouvez poster des preuves de joueurs qui enfreignent les règles, comme par exemple quelqu'un qui percute les autres ou bloque l'autoroute, à condition que vos preuves répondent aux exigences. Les rapports du site web sont un aspect tout aussi important du travail d'un modérateur du jeu que les rapports en jeu, car chacun d'entre eux sera revu. Toutefois, en raison de la charge de travail élevée, cela peut prendre un certain temps, ce qui signifie que vous devez rester patient et vérifier l'indicateur de charge des rapports web.

| Report Moderator

Les modérateurs de rapports gèrent les rapports sur le site web et les appels des bannissements qu'ils émettent. Les modérateurs de rapports n'ont pas de permissions dans le jeu mais travaillent sur les rapports du site web pour avoir une idée de ce que sera la vie d'un modérateur de jeu et pour acquérir de l'expérience dans les différentes situations qui peuvent se produire dans le jeu. À cet égard, une formation et une expérience sont acquises pour faire face aux décisions plus rapidement une fois que les permissions en jeu sont accordées et que la promotion au poste de modérateur de jeu est atteinte.

| Game Moderation Trainee

Les stagiaires de la modération du jeu sont ceux qui ont postulé pour le rang de modérateur du jeu, ce soit au sein de l'équipe, soit du public. Les stagiaires de la modération du jeu doivent suivre une période de formation avant de devenir effectivement modérateur de rapport, et éventuellement modérateur de jeu. Quelques jours de formation de base et test de bon sens sont l'idée principale de ce rang, en plus de l'apprentissage des systèmes impliqués par le fait d'être au sein de l'équipe de modération du jeu. Le formateur de modérateur du jeu qui s'occupe d'un stagiaire de modération du jeu transmet toutes ses connaissances à cette personne. Il répondra à toutes les questions et demandes de manière à ce que le stagiaire soit prêt à travailler sur les rapports et les appels du site web dès que les permissions sont données.

| Support Team Leader

Les responsables de l'équipe de support sont là pour aider à diriger une petite équipe de support. Ils sont chargés de superviser la qualité de leur travail et de travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires de support pour s'assurer que l'équipe de support fournit le meilleur support possible pour résoudre les problèmes auxquels nos utilisateurs sont confrontés.

| Support

Le support est un rôle très important au sein de l'équipe puisque ces personnes fournissent une assistance technique aux utilisateurs qui en ont urgemment besoin. Commençant comme stagiaire en support sous la supervision de la gestion de support, ils se familiariseront avec le travail et passeront un test pour voir s'ils sont un atout pour l'équipe de support. Ensuite, ils deviendront Trial Support, où ils aideront les personnes sur le forum, Discord et le Système de Support. Si vous ne pouvez pas vous connecter après le lancement de votre jeu, si vous obtenez une erreur de connexion ou si vous rencontrez simplement d'autres difficultés techniques, vous pouvez soumettre un ticket et ils vous aideront dès que possible.

| Trial Support

Trial Support est un rôle que les gens devront accomplir avant de devenir un membre à part entière de l'équipe de support. Pendant cette période, ils apprendront tout sur le métier et apprendront à répondre aux personnes qui rencontrent des problèmes techniques. En cas de problème, ils s'occuperont de votre ticket de support ou répondront aux questions que vous pourriez avoir sur le forum. Similaire aux modérateur de rapports et traducteur stagiere, ce rang est conçu pour permettre aux gens d'acquérir de l'expérience et de se familiariser avec leurs fonctions avant de devenir membre à part entière, uniquement pour l'équipe de support.

| Support Trainee

Les stagiaires de support sont ceux qui ont fait une demande pour le rôle de support, soit au sein de l'équipe, soit du public. Ils doivent passer par ce rang pour apprendre comment maintenir leur professionnalisme et comment s'acquitter correctement de leurs futures fonctions en tant que membre de l'équipe de support. Leurs sessions de formation seront observées et dirigées par la gestion de support.

| Translator

Les traducteurs sont chargés de traduire les ressources et les postes pour la communauté; ils s'assurent que la communauté comprenne ce qui se passe à TruckersMP. Ce sont des experts dans les langues qu'ils parlent. Ils travaillent sous la supervision de la gestion de la traduction pour aider la communauté. Vous ne verrez peut-être pas directement leur travail, mais ils sont toujours occupés à traduire du contenu.

| Translator Trainee

Les traducteurs stagiaires sont ceux qui ont posé leur candidature pour l'équipe de traduction, soit au sein de l’équipe, soit du public. Chaque nouveau membre de l'équipe de traduction devra passer par ce rôle pour améliorer et perfectionner ses compétences pendant la période de formation. Leur travail est suivi par la gestion de la traduction afin de garantir la qualité de chaque traduction jusqu'à ce qu'elle soit partagée avec la communauté.

| Add-On Team

Les membres de l'equipe d'Add-On font la même chose que leurs responsables respectifs. Le mapping et le modding constituent un aspect majeur du travail de cette équipe et, en ce sens, ils fournissent à la communauté des créations extraordinaires pour améliorer l'expérience de jeu de TruckersMP. Vous pourrez voir une partie de leur travail lors d'événements spéciaux de TruckersMP, qui ont permis de développer des ressources et des modèles personnalisés à utiliser dans le jeu.

| Event Team

L'équipe d'événements assure le déroulement fluide et efficace de nos événements en guidant les joueurs qui participent à nos événements officiels. Elle aide également à la planification initiale de ces événements. Charger les sauvegardes et assurer le contrôle du convoi est une autre tâche principale de cette équipe. Des compétences de planification d'événements sont toujours nécessaires et, en ce sens, ces personnes en savent beaucoup et peuvent apporter leur aide si nécessaire pour assurer le bon déroulement des événements.

| Community Moderator Leader

Les responsables des modérateurs de communauté supervisent la formation des nouveaux stagiaires modérateurs de communauté afin de s'assurer qu'ils sont prêts pour leur travail de modération sur les différentes plateformes de notre communauté, du Discord au forum. De plus, ils surveillent et vérifient le travail des modérateurs de communauté afin de s'assurer que la qualité de leur modération est conforme aux normes établies lors de leur formation, en accord avec la gestion de la modération communautaire.

| | | Community Moderator

Modérateur de communauté est un rang qui couvre trois sous-rangs supplémentaires. Sous ce rang se trouvent les modérateurs Discord, les modérateurs de forum et les modérateurs de stream, et ils se concentrent sur leur plateforme respective. Les modérateurs de la communauté s'occupent de l'une de ces plateformes principales pour s'assurer que tout le monde respecte les règles. Des punitions appropriées seront émises en cas de violation des règles.

Les modérateurs de Discord modèrent notre serveur Discord ainsi que tous les rapports de violations qui se sont produites sur le serveur Discord via ModMail.

Les modérateurs de forum traitent les rapports sur le forum, archivent les messages inactifs, masquent les commentaires si nécessaire et déplacent les sujets vers les sections appropriées.

Enfin, les modérateurs Twitch modèrent le chat de notre chaîne officielle TruckersMP Twitch. Ils s'assurent que chaque message respecte nos règles et appliquent des punitions si nécessaire.

Si vous souhaitez signaler quelque chose sur l'une de nos plateformes, vous pouvez le faire via les moyens officiels ou les systèmes. Veuillez noter que ce n'est pas à ces modérateurs qu'il faut demander des informations sur les bannissements et les sanctions prononcés dans le jeu ou sur le site Web; cette tâche revient à l'équipe de modération du jeu.

| | Language Discord Moderator + Language Forum Moderator

Les modérateurs de langue pour le Discord et le Forum sont une autre sous-équipe des équipes normales de modérateurs pour le Discord et le Forum. Comme le nom du rang le suggère, les modérateurs de langue remplissent les mêmes fonctions que le rang principal correspondant, mais ils n'exercent des fonctions de modération que dans une section de langue prédéfinie de notre serveur Discord ou de notre forum. Le travail qu'ils effectuent n'est pas différent, mais ils ne sont responsables que d'une seule section linguistique. Vous ne pourrez pas postuler pour ce rang via notre système de recrutement car il ne s'agit pas d'un rôle autonome. Ces modérateurs sont formés de la même manière que les modérateurs principaux, donc, si vous avez des questions ou si vous voulez signaler quelque chose que vous avez vu sur nos plateformes principales, vous pouvez les approcher de la même manière que les modérateurs principaux du forum, de Discord ou de Twitch.

| Community Moderator Trainee

Les stagiaires du modérateur communautaire sont ceux qui ont postulé pour l'équipe de modération communautaire, soit au sein de l’équipe, soit du public pendant une période de recrutement. Les personnes doivent passer par ce rang pour acquérir les connaissances et le savoir-faire de la modération de TruckersMP et seront dirigées par les gestionnaires de modérateurs communautaires. Après avoir franchi ce stage, ils seront promus au rang de modérateur de la communauté, prêts à prendre leurs fonctions sur le forum ou sur Discord.

| Media Team

L'équipe médias crée de nombreux ressources pour nos médias sociaux (Twitter, Facebook, Instagram, YouTube et Twitch). Lors d'un événement officiel, elle s'assure également que des images et des photos professionnelles sont prises pour les présenter au public par la suite. Si vous êtes un expert en matière de montage vidéo, de logiciels d'édition d'images ou si vous avez d'autres compétences liées aux médias, vous devriez certainement vous assurer de leur envoyer vos créations pour soutenir leur travail.

| Stream Team

La Stream Team est dirigée par la gestion de la communauté et est responsable de la diffusion des événements du TruckersMP, qu'ils soient officiels ou communautaires, et ceci sur la chaîne officielle TruckersMP Twitch/YouTube. Elle assure une expérience agréable et interactive pour les téléspectateurs qui n'ont peut-être pas pu assister à l'événement, en montrant le paysage et tout le travail effectué par l'équipe d'Add-On pour cet événement particulier. Ces personnes possèdent de grandes compétences de communication c'est donc à elles que vous devez vous adresser si vous avez des questions sur les diffusions de TruckersMP.

Communauté

Les rangs suivants ne font pas partie de l'équipe du staff de TruckersMP, mais vous pouvez les voir sur différents profils d'utilisateurs!

| | | Retired Team Member, Retired Manager & Retired Legend

Ces rangs sont attribués à d'anciens membres du staff de TruckersMP, qui ont malheureusement dû nous quitter. Nous leur sommes reconnaissants pour les services qu'ils ont rendus au sein de l'équipe, c'est pourquoi nous leur attribuons un rang spécial de retraités en guise de remerciement.

| Community Contributor

Les contributeurs de la communauté sont des utilisateurs de TruckersMP qui se sont surpassés pour contribuer à la communauté, que ce soit par la création de contenu sur YouTube ou Twitch, la création de mods et d'addons reconnaissables pour le jeu et bien plus encore. Les membres ayant ce rang peuvent être reconnus dans le jeu grâce à un nom flottant vert foncé.

| | ProMods & TruckersFM

Ce rang est attribué sur le site web à certains utilisateurs qui représentent nos partenaires; respectivement ProMods et TruckersFM! Nous travaillons avec nos partenaires pour assurer les meilleures collaborations et projets possibles, et ces personnes, ainsi que tous ceux qui travaillent sur chaque projet, ne sont qu'une poignée de ceux avec qui nous sommes reconnaissants de travailler en collaboration!

| SCS Software

Un rang de forum seulement, il est donné à une partie du staff de SCS Software. Nous ne sommes pas affiliés à SCS Software, mais nous leur montrons néanmoins notre appréciation, car au final, ce sont eux qui développent le jeu sur lequel TruckersMP est construit!

| Verified VTC Leader

Un rang de forum et Discord uniquement, qui est remis à un maximum de deux membres au sein d'une VTC (Entreprise Virtuelle de Camionnage) validée (Discord) ou vérifiée (Discord + Forum) pour montrer qu'ils se sont surpassés pour créer leur propre petite (ou parfois, assez grande) communauté de conducteurs au sein de TruckersMP!

| | Patron

Un badge réservé au forum, il est attribué si vous avez un abonnement actif à la campagne Patreon de TruckersMP, sur le tier 3$ ou 5$ respectivement. Votre compte TruckersMP doit être correctement lié à votre compte Patreon pour que cela apparaisse sur votre profil de forum, et le badge sera alors ajouté automatiquement. Cela n'apparaîtra que sous la forme d'un badge sur le forum. Votre rang réel, comme celui de vétéran ou de leader VTC vérifié, ne sera pas affecté.

| Veteran

Ce rôle, réservé aux forums, va du Vétéran I au Vétéran VII, et progressera alors que TruckersMP continue de vieillir! Ce rang représente le nombre d'années d'inscription des utilisateurs sur le forum, le nombre suivant indiquant les années. Ces rangs sont obtenus automatiquement au fur et à mesure que votre compte sur le forum vieillit.

| Player

Vous tous! Les membres de notre communauté qui font de TruckersMP ce qu'il est!