Beaucoup d'entre vous sont probablement intéressés par la structure de notre équipe et qui est responsable de quoi en coulisse. Nous tenons à souligner que notre équipe est composée de bénévoles. Dans ce sens, nous consacrons notre temps libre à ce projet, ce qui signifie que certains processus peuvent prendre du temps car ils doivent être réalisés correctement afin de garantir une expérience de la meilleure qualité possible.

Tout d'abord, voici une image de la structure de nos grades au sein de notre équipe de personnel (cliquez sur l'image pour l'ouvrir en taille réelle): Il s'agit d'un organigramme de communication, pas d'un organigramme de promotion. Comme vous le remarquerez facilement, nous avons un système plutôt compliqué. C'est pourquoi il est temps d'entrer dans les détails !

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Développement

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Les développeurs sont les personnes qui développent le mod, c'est-à-dire écrivent le code multijoueur (client/serveur/autre) ou développent le site web et le forum ; s'occupent des serveurs et des bases de données. Si vous découvrez un bug étrange dans le jeu ou sur le site web, qui provoque des crashes ou des situations étranges, et qui n'a pas encore été remarqué par quelqu'un d'autre, vous pouvez contacter notre équipe de support via le système de support et les développeurs s'en chargeront. De plus, ces personnes sont responsables de la mise en œuvre du contenu de l'équipe Add-On ainsi que des modifications spéciales pour les événements, dans le jeu. Les développeurs sont divisés en 4 sous-grades ; Game Developer, DevOps, Web Developer et Junior Web Developer. Les Junior Web Developers sont des membres de l'équipe de développement qui ont moins d'accès en général, mais effectuent néanmoins d'importantes modifications de développement qui contribuent à améliorer la communauté.

Management

| Game Producer

Le producteur du jeu est responsable de la gestion de la progression du projet en relation de son contenu pour le jeu. Ils gèrent le développement des fonctionnalités/projets du jeu à venir tout en gérant la priorité de chaque tâche aux côtés des développeurs. Ils sont aussi responsables des problèmes généraux de licence/juridiques et des problèmes techniques derrière les scènes. Ils supervisent la production et le développement de TruckersMP et travaillent en étroite collaboration avec le gestionnaire du projet pour maintenir une progression constante. De plus, le producteur du jeu est chargé de gérer la campagne Patreon.

| Project Manager

Le Project Manager est responsable du recrutement global de l'équipe TruckersMP, de la définition et de la détermination des objectifs à long terme pour le projet et de sa direction, ainsi que de la gestion des partenariats officiels. De plus, le Project Manager effectue des mesures périodiques de la performance de l'équipe et de la satisfaction client pour déterminer en permanence l'état de l'équipe et de la communauté, et intervenir si nécessaire. De plus, le Project Manager a la responsabilité principale de l'idéation et de la gestion du portefeuille pour générer, sélectionner et prioriser les meilleures idées et les pousser vers le développement du produit. Dans ce processus, le Project Manager travaille en étroite collaboration avec le Game Producer. La gestion de projet se compose de deux rôles : Project Manager et Vice Project Manager. Les deux effectuent les mêmes tâches.

| Business Analyst

Les Business Analysts (BA) sont responsables de l'analyse des processus commerciaux et des systèmes de TruckersMP, de l'identification des domaines d'amélioration, ainsi que de l'élaboration et de la mise en œuvre de solutions visant à améliorer l'efficience et l'efficacité globale. Les BA travaillent en étroite collaboration avec diverses parties prenantes pour recueillir et documenter les besoins commerciaux, créer des modèles de processus et élaborer des études de cas pour soutenir les changements proposés. Selon la tâche à accomplir, un analyste d'affaires peut fournir des services de comptabilité et de conseil. Les livrables typiques comprennent des rapports internes et externes, des infographies, ainsi que des recommandations basées sur les données pour soutenir la prise de décision.

| Senior Community Manager

Le Senior Community Manager supervise l'orientation stratégique de plusieurs départements qui s'occupent de la communauté en guidant les équipes de direction de la gestion de la communauté, de la modération de la communauté, de la traduction et des médias. Pour garantir des approches centrées sur la communauté efficaces et engageantes, le Senior Community Manager travaille à harmoniser et à aligner les pratiques de ces départements. Essentiellement, le Senior Community Manager est une combinaison des postes de direction de chacun de ces départements individuels.

| Add-On Manager

Les gestionnaires d'Add-On sont responsables de l'équipe Add-On. Les principales responsabilités de cette équipe consistent à examiner et à vérifier la cartographie et les modifications effectuées par l'Add-On Team. L'amélioration des systèmes et des contenus existants est également l'une des principales tâches. Si vous avez une idée qui vous pensez pourrait faire partie de TruckersMP, vous pouvez contacter ces personnes. Comme tout responsable d'équipe, ces personnes supervisent le processus de recrutement afin de s'assurer que les nouveaux candidats possèdent suffisamment de qualités pour aider TruckersMP à s'améliorer.

| Community Manager

Les Community Manager sont responsables d'entretenir un bon lien entre la communauté et l'équipe du staff. Ils répondent à la plupart des questions liées à la communauté sur le site web afin de s'assurer que les joueurs passent un bon temps et que toutes les questions non résolues reçoivent une réponse. En plus de cela, ils interagissent avec les gens sur les plateformes de médias sociaux tels que Twitter, Facebook et Discord. En collaboration avec les gestionnaires des médias et des événements, ils effectuent de nombreuses tâches pour la promotion d'un certain événement ou projet afin de rendre le mod plus attirant pour la communauté. Si vous avez des questions ou des problèmes, vous pouvez toujours contacter un gestionnaire de communauté qui fera de son mieux pour vous aider. Ces gestionnaires vous informeront des nouvelles activités, des événements et autres nouvelles en écrivant des blogs ou en annonçant des choses sur les plateformes mentionnées ci-dessus. Tout le travail lié aux VTC, tel que la modération et la vérification des pages des VTC, fait partie de leur travail. La gestion de la communauté est également responsable d'une atmosphère positive, vous devez les contacter si vous avez un problème général avec certaines sanctions ou un feedback. Notez cependant que les demandes relatives aux bannissements sont traitées par les gestionnaires de la modération des jeux.

| | Support Manager

Les Support Managers contrôlent le Système de Support pour s'assurer que les gens sont aidés en vérifiant la section d'aide du forum ou la section de support mentionnée ci-dessus. En tant que responsables d'équipe, ils sont chargés des périodes de recrutement de l'équipe de support, du recrutement de nouveaux Support Trainees et de l'organisation des promotions vers Trial Support et/ou Full Support. Toutes les demandes liées à l'équipe de support de TruckersMP seront traitées par ces personnes, et les tickets de feedback concernant le support relèvent également de cette responsabilité. Si vous avez des questions ou des problèmes, assurez-vous de les contacter.

| Community Moderation Manager

Les Community Moderation Managers traitent toutes les demandes de modération liées au forum, à Discord et à la communauté. L'équipe de modération de la communauté est sous le contrôle de ces responsables, et par conséquent, le recrutement sera géré par eux. Cela implique de choisir de nouveaux Community Moderator Trainees, et ensuite de s'assurer qu'ils sont formés pour offrir la meilleure expérience de modération possible pour la communauté. Ils veillent à ce que des personnes appropriées soient embauchées pour aider à modérer le forum et Discord. Si vous avez des problèmes ou des questions avec la modération qui ne sont pas liés au jeu, vous pouvez soumettre un ticket de feedback qui sera traité en conséquence par ces personnes.

| Media Manager

Les Media Managers s'occupent de l'équipe Média en veillant à ce que de nouveaux contenus soient créés et publiés selon nos normes élevées. Par exemple, des vidéos, des images et des éléments similaires sont créés selon nos normes élevées. De plus, ces responsables veillent à ce que le recrutement pour l'équipe Média soit effectué correctement ; en choisissant les personnes les plus appropriées pour rejoindre notre équipe. Lors des convois officiels ou des événements, ils veillent également à ce que leur équipe soit sur place pour prendre des images impressionnantes pour les souvenirs des médias sociaux ou pour célébrer un événement réussi par la suite.

| | Game Moderation Manager

Les Game Moderation Managers sont responsables de tous les membres de l'équipe de modération de jeu, qu'il s'agisse de Game Moderation Trainees, de Report Moderators, de Game Moderators, de Trainers ou de Leaders. Ce rôle est également responsable de l'ensemble officiel de règles concernant l'aspect du jeu, s'assurant qu'elles sont justes et à jour. Vous devez contacter la Game Moderation Management si vous pensez avoir été traité de manière injuste par un membre de cette équipe ou si vous souhaitez laisser des commentaires à leur sujet. Si vous souhaitez vous plaindre d'un kick ou d'une interdiction, d'un rapport refusé ou de tout autre aspect lié à la modération en jeu de TruckersMP, vous contactez les bonnes personnes en demandant aux Game Moderation Managers !

| | Event Manager

Les Event Managers s'occupent de la création et de l'organisation d'événements publics et internes du personnel. Tout ce qui concerne un événement est géré par eux. Ils veillent à ce que l'équipe d'événement gère correctement les tâches de Convoy Control. Ils coordonnent les tâches des équipes avec la gestion des médias et de la communauté pour s'assurer que toute la préparation et la promotion de l'événement sont prêtes à temps. Enfin, les Event Managers gèrent la section Event Request du site Web, attribuant des serveurs d'événements et approuvant les règles temporaires des événements. Toutes les questions sur les événements officiels de TruckersMP, ou la demande d'un serveur d'événements, doivent être adressées à cette équipe.

| Translation Manager

Les Translation Managers sont responsables de tous nos traducteurs. Ils s'assurent que tout ce qui est publié pour la communauté est disponible dans différentes langues ! Les ressources, messages et blogs seront disponibles dans différentes langues pour que tout le monde dans la communauté sache ce que fait TruckersMP. Les Translation Managers ont de l'expérience dans le travail avec différentes langues. Toutes les questions relatives aux ressources traduites doivent leur être adressées. De plus, les Translation Managers gèrent le recrutement de nouveaux membres du personnel, pour s'assurer que nous couvrons autant de langues que possible et pour distribuer équitablement le travail.

Staff

| Game Moderator Leader

Les Game Moderator Leaders aident les Game Moderation Managers en supervisant un sous-ensemble plus restreint de Game/Report Moderators. Le Game Moderator Leader vérifiera leur activité, coachera et fournira de l'aide et des conseils à tout Game/Report Moderator qui en a besoin. Étant donné que cela concerne principalement un travail interne, vous ne devriez pas contacter ces personnes directement.

| Game Moderator Trainer

Les Game Moderator Trainers sont responsables de la mise en œuvre des programmes de formation pour nos nouveaux Game Moderation Trainees. Ils dispensent une formation basée sur les devoirs d'un Game Moderator, réalisent des tests et des exemples avec les nouveaux stagiaires et leur enseignent comment faire face à des situations réelles auxquelles ils peuvent être confrontés dans le cadre de leur travail. Ils apportent leur soutien, leurs conseils et leurs commentaires aux Game Moderation Trainees une fois leur formation terminée, et restent à la disposition des Report/Game Moderator même après leur formation, s'il y a des questions. Tout comme le poste de Game Moderator Leader, ce rang est principalement interne.

| Game Moderator

| Report Moderator

Les Game Moderators sont responsables de la modération de nos serveurs en téléportant, en expulsant et en bannissant les utilisateurs qui enfreignent l'ensemble officiel de règles, tandis que les Report Moderators sont exclusivement responsables de tous les rapports sur le site Web, car ils n'ont aucune autorisation en jeu par rapport aux Game Moderators. Bien que les deux positions traitent des rapports web, les Game Moderators se concentrent davantage sur le système de rapport de jeu. Ils maintiennent la sécurité de nos serveurs en examinant vos rapports et en appliquant des sanctions si nécessaire. De plus, avec le système de rapport en jeu, nous disposons du système de rapport sur le site Web où vous pouvez soumettre des preuves de joueurs enfreignant les règles, telles que des collisions ou des blocages de l'autoroute, à condition que vos preuves répondent aux exigences.

| Game Moderation Trainee

Les Game Moderation Trainees sont ceux qui ont postulé pour le rang de Game Moderator, que ce soit de l'équipe ou du public. Les Game Moderation Trainees doivent suivre une période de formation avant de devenir effectivement un Report Moderator, et éventuellement un Game Moderator. Quelques jours de formation de base et des tests de bon sens sont l'idée principale de ce rang, en plus de l'apprentissage des systèmes liés à l'équipe de Game Moderation. Le Game Moderator Trainer qui s'occupe d'un Game Moderation Trainee transmet toutes ses connaissances à cette personne. Chaque question et demande recevront une réponse afin qu'un Game Moderation Trainee soit prêt à commencer à travailler sur les rapports et les appels sur le site web une fois les autorisations données.

| Support Team Leader

Les Support Team Leaders sont là pour aider à diriger une petite équipe de Supporters. Ils sont responsables de superviser la qualité de leur travail et de travailler en étroite collaboration avec les Support Managers pour s'assurer que l'équipe de Support fournit le meilleur support possible pour résoudre les problèmes auxquels nos utilisateurs sont confrontés.

| Support

Le rôle du Support est crucial au sein de l'équipe, car ces personnes fournissent une assistance technique aux utilisateurs qui en ont besoin de manière urgente. En commençant en tant que Support Trainee sous la supervision de la gestion du support, ils apprendront le métier et passeront un test pour voir s'ils sont une ressource précieuse pour l'équipe de support. Après cela, ils deviendront Trial Support, où ils aideront les gens sur le forum, Discord et le Système de support. Si vous ne pouvez pas vous connecter après le lancement de votre jeu, si vous obtenez une erreur de connexion ou si vous rencontrez simplement d'autres difficultés techniques, vous pouvez soumettre un ticket et ils vous aideront dès que possible.

| Trial Support

Le rôle de Trial Support est une étape que les gens doivent franchir avant de devenir un membre à part entière de l'équipe de support. Pendant cette période, ils apprendront tout sur le métier et apprendront comment répondre aux personnes qui rencontrent des problèmes techniques. En cas de problème, ils s'occuperont de votre ticket de support ou répondront aux questions que vous pourriez avoir sur le forum. Tout comme le Report Moderator et le Translator Trainee, ce rang est conçu pour permettre aux gens de gagner de l'expérience et de maîtriser leurs tâches avant de devenir un membre à part entière, uniquement pour l'équipe de support.

| Support Trainee

Les Support Trainees sont ceux qui ont postulé pour le support, que ce soit de l'équipe ou du public. Ils doivent passer par ce rang pour apprendre comment maintenir le professionnalisme et comment effectuer correctement leurs tâches futures en tant que membre à l'essai et membre à part entière de l'équipe de support. Leurs sessions de formation seront observées et dirigées par la gestion du support.

| Translator

Les traducteurs sont responsables de traduire des ressources et des publications pour la communauté, s'assurant que la communauté comprend ce qui se passe chez TruckersMP. Ils sont des experts dans les langues qu'ils parlent. Ils travaillent sous la supervision de la gestion de la traduction pour aider la communauté. Vous ne verrez peut-être pas directement leur travail, cependant, ils sont toujours occupés à traduire du contenu.

| Translator Trainee

Les Translator Trainees sont ceux qui ont postulé pour l'équipe de traduction, que ce soit de l'équipe ou du public. Chaque nouveau membre de l'équipe de traduction doit passer par ce rôle pour améliorer et perfectionner ses compétences pendant la période de formation. Leur travail est surveillé par la gestion de la traduction pour assurer la qualité de chaque traduction jusqu'à ce qu'elle soit partagée avec la communauté.

| Add-On Team

Les membres de l'équipe Add-On Team font la même chose que leurs responsables respectifs. La cartographie et la modification sont des aspects majeurs du travail de cette équipe, et à cet égard, ils fournissent à la communauté d'incroyables créations pour améliorer l'expérience de jeu de TruckersMP. Vous pouvez voir certaines de leurs œuvres lors d'événements spéciaux de TruckersMP, ayant développé des ressources et des modèles personnalisés à utiliser en jeu.

| Event Team

L'Équipe des Événements veille à ce que nos événements se déroulent de manière fluide et efficace en guidant les joueurs participant à nos événements officiels. Ils aident également à la planification initiale de ces événements. Le chargement des sauvegardes et le contrôle du convoi sont une autre tâche principale de cette équipe. Les compétences en planification d'événements sont toujours requises, et dans ce sens, ces personnes en savent beaucoup et peuvent intervenir là où c'est nécessaire pour garantir le bon déroulement des événements.

| Community Moderator Leader

Les Leaders des Modérateurs Communautaires supervisent la formation des nouveaux stagiaires modérateurs de la communauté pour s'assurer qu'ils sont prêts à travailler sur les différentes plateformes de notre communauté, de Discord au forum. De plus, ils surveillent le travail des Modérateurs Communautaires pour garantir la qualité de leur modération conforme aux normes établies pendant leur formation, en accord avec la gestion de la modération communautaire.

| | | Community Moderator

Le Modérateur Communautaire est un rang qui comprend trois sous-rangs supplémentaires. Sous ce rang se trouvent le Modérateur Discord, le Modérateur du Forum et le Modérateur de Stream, et ils se concentrent sur leur plateforme respective. Les Modérateurs Communautaires traitent l'une de ces principales plates-formes pour s'assurer que tout le monde respecte les règles. Des sanctions appropriées seront appliquées en cas de violation des règles.

Les Modérateurs Discord modèrent notre serveur Discord ainsi que tout signalement de violations qui ont eu lieu dans le serveur Discord via ModMail.

Les Modérateurs du Forum traitent les signalements sur le Forum, archivent les publications inactives, masquent les commentaires si nécessaire et déplacent les sujets vers les sections appropriées.

Enfin, les Modérateurs Twitch modèrent le chat de notre chaîne Twitch officielle TruckersMP. Ils veillent à ce que chaque message respecte nos règles et appliquent des sanctions si nécessaire. Si vous souhaitez signaler quelque chose sur l'une de nos plateformes, vous pouvez le faire via les moyens ou systèmes officiels. Veuillez noter que ce ne sont pas les modérateurs à interroger sur les interdictions et les sanctions prononcées en jeu ou sur le site Web; c'est le travail de l'équipe de modération du jeu.

| | Language Discord Moderator + Language Forum Moderator

Les modérateurs de langue Discord et du Forum constituent une sous-équipe des équipes normales de modération de Discord et du Forum. Comme l'indique le nom du rang, les modérateurs de langue remplissent les mêmes fonctions que leur rang complet correspondant, cependant, ils n'effectueront des tâches de modération que dans une section de langue préassignée de notre serveur Discord ou de notre Forum. Le travail qu'ils effectuent n'est pas différent, simplement, ils sont uniquement responsables d'une section linguistique. Vous ne pourrez pas postuler pour ce rang via notre système de recrutement car il ne s'agit pas d'un rôle autonome. Ces modérateurs sont formés de la même manière que leurs rangs complets, donc si vous avez des questions ou souhaitez signaler quelque chose que vous avez vu sur nos principales plateformes, vous pouvez les approcher de la même manière que les modérateurs complets du Forum, de Discord ou de Twitch.

| Community Moderator Trainee

Les Community Moderator Trainees sont ceux qui ont postulé pour l'équipe de modération de la communauté, que ce soit de l'intérieur de l'équipe ou du public pendant une période de recrutement. Les personnes doivent passer par ce rang pour acquérir les connaissances et le savoir-faire de la modération de TruckersMP et seront dirigées par les Community Moderator Leaders & Managers. Après avoir réussi cette étape, ils seront promus au rang complet de Community Moderator, prêts à commencer leurs tâches sur le forum ou sur Discord.

| Media Team

L'équipe média crée de nombreux éléments pour nos réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram, YouTube et Twitch). Pendant un événement officiel, ils veillent également à ce que des séquences et des photos professionnelles soient prises pour les présenter au public par la suite. Si vous êtes un expert en montage vidéo, en logiciels de retouche d'images ou si vous avez d'autres compétences liées aux médias, assurez-vous de leur envoyer vos créations pour soutenir leur travail.

Community

Les rangs suivants ne font pas partie de l'équipe de TruckersMP, mais vous pouvez les voir sur divers profils d'utilisateurs !

| | | Retired Team Member, Retired Manager & Retired Legend

Ces rangs sont attribués aux anciens membres du personnel de TruckersMP qui ont malheureusement dû nous quitter. Nous sommes reconnaissants pour leur service au sein de l'équipe, c'est pourquoi ils reçoivent un rang de retraite spécial en guise de remerciement.

| Community Contributor

Les contributeurs de la communauté sont des utilisateurs de TruckersMP qui se sont distingués en fournissant à la communauté, que ce soit par le biais de la création de contenu sur YouTube ou Twitch, la création de mods et addons reconnaissables pour le jeu, et plus encore. Les membres de ce rang peuvent être reconnus en jeu avec un nom flottant vert foncé.

| | | ProMods, TruckersFM & DBus World

Ce rang est attribué sur le site Web à certains utilisateurs qui représentent nos partenaires : ProMods, TruckersFM et DBus World, respectivement ! Nous travaillons avec nos partenaires pour garantir les meilleures collaborations et projets possibles, et ces personnes, ainsi que tous ceux qui travaillent sur chaque projet, ne sont qu'une poignée de ceux avec lesquels nous sommes reconnaissants de travailler étroitement !

| SCS Software

Uniquement sur le forum, ce rang est attribué à certains membres du personnel de SCS Software. Nous ne sommes pas affiliés à SCS Software, mais nous exprimons néanmoins notre appréciation pour eux, car ce sont eux qui développent le jeu sur lequel TruckersMP est construit.

| Verified VTC Leader

Uniquement sur le forum et Discord, ce rang est attribué à un maximum de deux membres au sein d'une entreprise virtuelle de camionnage validée (Discord) ou vérifiée (Discord + Forum) pour montrer qu'ils se sont surpassés pour créer leur propre communauté de conducteurs au sein de TruckersMP, qu'elle soit petite (ou parfois assez grande !).

| | Patron

Uniquement sur le forum, cela est attribué si vous avez un abonnement actif à la campagne Patreon de TruckersMP, respectivement sur les niveaux $3 ou $5. Votre compte TruckersMP doit être correctement lié à votre compte Patreon pour que cela apparaisse sur votre profil forum, et le badge sera alors ajouté automatiquement. Cela n'apparaîtra que comme votre badge forum, donc votre rang réel, tel que Veteran ou Verified VTC Leader, ne sera pas affecté.

| Veteran

Uniquement sur le forum, ce rôle va de Veteran I à Veteran VII et ne fera qu'augmenter à mesure que TruckersMP continuera à vieillir ! Ce rang représente le temps pendant lequel les utilisateurs sont inscrits sur le forum, le chiffre à la fin montrant les années. Ces rangs sont obtenus automatiquement à mesure que votre compte forum vieillit.

| Player

Vous tous ! Les membres de notre communauté qui font de TruckersMP ce qu'il est !