Muchos de ustedes probablemente están interesados en la estructura de nuestro equipo y quién es responsable de lo que sucede entre bastidores. Nos gustaría destacar que nuestro equipo está formado por voluntarios. En ese sentido, dedicamos nuestro propio tiempo libre a este proyecto, lo que significa que algunos procesos pueden llevar un tiempo porque tienen que hacerse correctamente para garantizar que ofrecemos la mejor experiencia de calidad.

En primer lugar, aquí hay una imagen de nuestra estructura de rango de nuestro personal del equipo (haga clic en la imagen para abrir en tamaño completo): Este es un gráfico de comunicación, no un gráfico de promoción.
Como usted notará fácilmente, tenemos un sistema bastante complicado. ¡Es por eso que es el momento de entrar en los detalles!

Development (Desarrollo)

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Los desarrolladores son las personas que desarrollan el mod, es decir escribir el código multijugador (cliente/servidor/otros) o desarrollar el sitio web y el foro; tratar con servidores y bases de datos. Si has descubierto un error extraño en el juego o en el sitio web, que provoca cuelgues o situaciones extrañas, y que aún no ha sido detectado por nadie más, puedes ponerte en contacto con nuestro Equipo de Soporte mediante el Sistema de Soporte y los desarrolladores se ocuparán de ello. Además, estas personas son responsables de la implementación en el juego de los contenidos del equipo de complementos, así como de las modificaciones especiales para eventos. Los Desarrolladores se dividen en 4 subgrupos; Game Developer, DevOps, Web Developer, y Junior Web Developer. Junior Web Developers son miembros del equipo de Desarrollo que tienen menos acceso a todos los ámbitos, pero aún así realizan importantes cambios de desarrollo que ayudarán a que la comunidad funcione mejor.

Management (Administración/Gestión)

| Game Producer (Productor del Juego)

El Game Producer es responsable de gestionar el progreso del proyecto en relación con el contenido del juego. Gestionan el desarrollo de las próximas características/proyectos del juego, al tiempo que gestionan la prioridad de cada tarea junto con los desarrolladores. También son responsables de las licencias generales y las cuestiones legales, y de las cuestiones técnicas entre bastidores. Supervisan la producción y el desarrollo de TruckersMP y colaboran estrechamente con el Project Manager para mantener un progreso constante. Además, el Game Producer se encarga de gestionar la campaña de Patreon.

| Project Manager (Jefe/Gerente del Proyecto)

El Project Manager es responsable de la dotación de personal global del equipo de TruckersMP, de la determinación de los objetivos a largo plazo del proyecto y de su dirección, así como de la gestión de las asociaciones oficiales. Además, el Project Manager realiza mediciones periódicas del rendimiento del equipo y de la satisfacción del cliente para determinar continuamente el estado del staff y de la comunidad, e intervenir cuando sea necesario. Además, el Project Manager es el principal responsable de la gestión de las ideas y del portafolios de proyectos para generar, seleccionar y priorizar las mejores ideas e impulsarlas hacia el desarrollo del producto. En este proceso, el Project Manager trabaja en estrecha colaboración con el Game Producer. Project Management consta de 2 funciones; Project Manager y Vice Project Manager. Ambos realizan las mismas tareas.

| Business Analyst (Analista de negocios)

Business Analysts (BA) se encargan de analizar los procesos y sistemas empresariales de TruckersMP, identificar ámbitos susceptibles de mejora, y desarrollar y aplicar soluciones para mejorar la eficiencia y la eficacia generales. Los BA colaboran estrechamente con diversas partes interesadas para recopilar y documentar los requisitos empresariales, crear modelos de procesos y desarrollar casos empresariales que respalden los cambios propuestos. Un Business Analyst puede prestar servicios de contabilidad y asesoramiento en función de la tarea que se le encomiende. Los productos típicos incluyen informes e infografías internos y externos, así como recomendaciones basadas en datos para apoyar la toma de decisiones.

| Senior Community Manager (Administrador de la Comunidad Principal)

El Senior Community Manager supervisa la dirección estratégica de múltiples departamentos que atienden a la comunidad guiando a los equipos de gestión de Community Management, Community Moderation, Translation, y Media. Para garantizar enfoques eficaces y atractivos centrados en la comunidad, el Senior Community Manager trabaja para armonizar y alinear las prácticas en todos estos departamentos. Esencialmente, el Senior Community Manager actúa como un compuesto de los altos cargos de cada uno de estos departamentos individuales.

| Add-On Manager (Jefe/Gerente de Complementos)

Los Add-On Managers están a cargo del equipo de complementos (Add-On Team). Revisar y verificar el trabajo de mapeo y modificación realizado por el equipo de complementos son las principales responsabilidades de esta función. La mejora de los sistemas y contenidos existentes en la actualidad es también una de las principales tareas. Si tiene una idea que cree que debe ser parte de TruckersMP, puede ponerse en contacto con estas personas. Al igual que con el gerente de cualquier otro equipo, estas personas supervisan el proceso de reclutamiento para garantizar que las personas nuevas posean las cualidades suficientes para ayudar a TruckersMP a mejorar aún más.

| Community Manager (Jefe/Gerente de la Comunidad)

Los Community Managers son responsables de una buena conexión entre la comunidad y el equipo de personal. Responden a muchos de los tickets de comentarios relacionados con la comunidad en el sitio web para garantizar que los jugadores se lo pasen bien y se respondan las preguntas pendientes. Además de eso, interactúan con la gente en plataformas de redes sociales como Twitter, Facebook y Discord. De la mano de la Gestión de Eventos y de Medios, realizan muchas tareas para promover un determinado evento o proyecto para hacer que el mod sea más atractivo para la comunidad. Si tiene algún inconveniente o problema, siempre puede comunicarse con un administrador de la comunidad y ellos harán todo lo posible para ayudarlo. Estos gerentes le informarán sobre nuevas actividades, eventos y otras noticias escribiendo publicaciones en el blog o anunciando cosas en las plataformas mencionadas anteriormente. Todo el trabajo relacionado con VTC, como la moderación y verificación de páginas de VTC, es parte de su trabajo. Los Community Management también son responsables de un ambiente positivo, deben comunicarse con ellos si tiene un problema general con ciertos castigos o comentarios. Sin embargo, tenga en cuenta que los jefe/gerentes de moderación del juego (Game Moderation Managers) se encargan de las consultas relacionadas con las prohibiciones.

| | Support Manager (Jefe/Gerente de Soporte)

Los Support Manager controlan el Sistema de soporte para asegurarse de que las personas reciban ayuda en consecuencia, consulte la sección de ayuda del foro o la sección de soporte mencionada anteriormente. Como jefes de equipo, están a cargo de los períodos de contratación del equipo de soporte, la contratación de nuevos aprendices de soporte y la organización de promociones para soporte de prueba y/o soporte completo. Todas las consultas relacionadas con el equipo de soporte de TruckersMP serán atendidas por estas personas, y los tickets de comentarios sobre el soporte también son responsabilidad de esta rango. Si tiene alguna pregunta o problema, asegúrese de contactarlos.

| Community Moderation Manager (Jefe/Gerente de Moderación de la Comunidad)

Los Community Moderation Managers se ocupan de todas las consultas de moderación relacionadas con el foro, el discord y la comunidad. El equipo de moderadores de la comunidad (Community Moderator Team) está bajo el control de estos gerentes y, por lo tanto, el reclutamiento será administrado por ellos. Esto implica elegir nuevos aprendices de moderador de la comunidad (Community Moderator Trainees) y, posteriormente, asegurarse de que estén capacitados para brindar la mejor experiencia de moderación a la comunidad. Se aseguran de que se contraten personas adecuadas para ayudar a moderar el foro y Discord. Si tiene algún problema o pregunta con moderación que no esté relacionada con el juego, puede enviar un ticket de comentarios que estas personas manejarán en consecuencia.

| Media Manager (Jefe/Gerente de Medios)

Los Media Managers tratan con el equipo de medios (Media Team) asegurándose de que el contenido nuevo se cree y se publique según nuestros altos estándares. Por ejemplo, los videos, imágenes y recursos similares se crean según nuestros altos estándares. Además, estos gerentes aseguran que la contratación para el equipo de medios se realice correctamente; eligiendo a las personas más adecuadas para formar parte de nuestro equipo. Durante los convoyes o eventos oficiales, también se aseguran de que su equipo esté en la escena para tomar imágenes increíbles para los recuerdos de las redes sociales o para celebrar un evento exitoso después.

| | Game Moderation Manager (Jefe/Gerente de Moderación del Juego)

Los Game Moderation Managers son responsables de todos los miembros del equipo de moderación de juegos (Game Moderation Team), ya sean aprendices de moderación del juego, moderadores de reportes, moderadores del juego, entrenadores o líderes (Game Moderation Trainees, Report Moderators, Game Moderators, Trainers o Leaders). Este rol, además, está a cargo del conjunto oficial de reglas con respecto al aspecto del juego, asegurando que sean justas y actualizadas. Debe comunicarse con la Administración de moderación del juego (Game Moderation Management) si cree que ha sido objeto de un trato injusto por parte de un miembro de este equipo o si desea dejar comentarios sobre ellos y si desea quejarse de una expulsión o prohibición, un informe rechazado o cualquier otra cosa. Con respecto al aspecto de moderación en el juego de TruckersMP, ¡estás contactando a las personas correctas cuando les preguntas a los Game Moderation Managers!

| | Event Manager (Jefe/Gerente de Eventos)

Los Event Managers se ocupan de la creación y organización de eventos públicos e internos para el personal. Todo lo relacionado con un evento es resuelto por ellos. Se aseguran de que el equipo de eventos (Event Team) se ocupe de las tareas de control de convoyes correctamente. Ellos coordinan las tareas de los equipos con Media & Community Management para asegurarse de que toda la preparación y promoción del evento esté lista a tiempo. Por último, los Event Managers administran la sección Solicitud de eventos del sitio web, asignando servidores de eventos y aprobando reglas de eventos temporales. Cualquier pregunta sobre los eventos oficiales de TruckersMP o sobre la solicitud de un servidor de eventos debe dirigirse a este equipo.

| Translation Manager (Jefe/Gerente de Traducción)

Los Translation Managers están a cargo de todos nuestros traductores. ¡Se aseguran de que todo lo que se lanza a la comunidad esté disponible en diferentes idiomas! Los recursos, publicaciones y blogs estarán disponibles en diferentes idiomas para que todos en la comunidad sepan lo que TruckersMP está haciendo. Los Translation Managers tienen experiencia en trabajar con diferentes idiomas. Cualquier consulta relacionada con los recursos traducidos debe dirigirse a ellos. Además, los Translation Managers gestionan la contratación de nuevos miembros del personal para garantizar que cubramos tantos idiomas como podamos y para distribuir el trabajo de manera justa.

Staff (Personal)

| Game Moderator Leader (Líder de la Moderación del Juego)

Los Game Moderator Leader ayudan a los gerentes de moderación del juego al estar a cargo de un subconjunto más pequeño de Game/Report Moderators. El líder del moderador del juego verificará su actividad, entrenará y brindará ayuda y consejos a cualquier Game/Report Moderator que los necesite. Dado que este es principalmente un rango que contiene trabajo interno, no debe enviar mensajes a estas personas directamente.

| Game Moderator Trainer (Entrenador de Moderador del Juego)

Los Game Moderator Trainer son responsables de impartir los programas de capacitación a nuestros nuevos aprendices de moderación del juego. Ofrecen formación basada en las funciones de un moderador del juego, realizan pruebas y ejemplos con los nuevos alumnos y les enseñan cómo afrontar situaciones reales con las que se pueden encontrar como parte de su trabajo. Brindan apoyo, consejos y comentarios a los aprendices de moderación del juego una vez que han terminado su entrenamiento y permanecen a disposición del Game/Report Moderator incluso después de su entrenamiento, en caso de que haya alguna pregunta. Similar a la posición de Game Moderator Leader, este rango es principalmente interno.

| Game Moderator (Moderador del Juego)

| Report Moderator (Moderador de Reportes)

Los Game Moderator son responsables de moderar nuestros servidores teletransportando, expulsando y prohibiendo a los usuarios que infrinjan el conjunto oficial de reglas, mientras que los Report Moderators son los únicos responsables de todos los reportes del sitio web, ya que no tienen permisos en el juego en comparación con los Game Moderators. Mientras que ambos puestos se encargan de los reportes web, los Game Moderators se centran más en el sistema de reportes del juego. Además, con el sistema de reportes del juego, tenemos el sistema de reportes del sitio web donde puedes publicar pruebas de jugadores que infringen las reglas, como embestir a alguien o bloquear la carretera, proporcionando tu la evidencia siempre que cumpla con los requisitos.

| Game Moderation Trainee (Aprendiz de Moderador del Juego)

Los Game Moderation Trainee son aquellos que solicitaron el rango de moderador del juego, ya sea del equipo o del público. Los Game Moderation Trainee deben pasar por un período de capacitación antes de convertirse en moderadores de reportes y, finalmente, en moderadores del juego. Unos días de entrenamiento básico y pruebas de sentido común son la idea principal de este rango, además de aprender los sistemas involucrados en estar dentro del Equipo de Moderación del Juego. El entrenador de moderador de juegos que se ocupa de un aprendiz de moderación de juegos transfiere todos sus conocimientos a esta persona. Todas las preguntas y consultas serán respondidas para que un aprendiz de moderación del juegos esté listo para comenzar a trabajar en los reportes y apelaciones del sitio web una vez que se otorguen los permisos.

| Support Team Leader (Líder del Equipo de Soporte)

Los Líderes de Equipo de Soporte están ahí para ayudar a dirigir un pequeño equipo de Soportes. Son responsables de supervisar la calidad de su trabajo y de colaborar estrechamente con los jefes de soporte para garantizar que el equipo de soporte ofrezca la mejor asistencia posible para resolver los problemas a los que se enfrentan nuestros usuarios.

| Support (Soporte)

El Soporte es un rol muy importante dentro del equipo ya que estas personas brindan asistencia técnica a los usuarios que la necesitan con urgencia. Comenzando como un aprendiz de soporte (Support Trainee) bajo la supervisión de la gerencia de soporte (Support Management), aprenderán sobre el trabajo y completarán una prueba para ver si son un activo valioso para el equipo de soporte. Después de esto, se convertirán en Soporte de prueba (Trial Support), donde ayudarán a las personas en el foro, Discord y el Sistema de soporte. Si no puede iniciar sesión después de iniciar su juego, obtiene un error de conexión o simplemente experimenta otras dificultades técnicas, puede enviar un ticket y ellos lo ayudarán lo antes posible.

| Trial Support (Soporte de prueba)

El Trial Support es un rol que las personas deberán cumplir antes de convertirse en un miembro completo del equipo de soporte. Durante este período, aprenderán todo sobre el trabajo y aprenderán cómo responder a las personas que experimentan problemas técnicos. Si tiene algún problema, ellos se ocuparán de su ticket de soporte o responderán las preguntas que pueda tener en el foro. Al igual que el moderador de reportes y el traductor de prueba, este rango está diseñado para permitir que las personas adquieran experiencia y se familiaricen con sus deberes antes de convertirse en miembros de pleno derecho, solo para el equipo de soporte.

| Support Trainee (Aprendiz de Soporte)

Los Support Trainee son aquellos que solicitaron Soporte, ya sea del equipo o del público. Tienen que pasar por este rango para aprender cómo mantener el profesionalismo y cómo realizar sus tareas futuras como miembros del equipo de prueba y soporte completo correctamente. Sus sesiones de capacitación serán observadas y dirigidas por la Gerencia de Soporte (Support Management).

| Translator (Traductor)

Los traductores están a cargo de traducir los recursos y publicaciones para la comunidad; asegurándose de que la comunidad entienda lo que está sucediendo en TruckersMP. Son expertos en los idiomas que hablan. Trabajan bajo la supervisión de Translation Management para ayudar a la comunidad. Es posible que no vea su trabajo directamente, sin embargo, siempre están ocupados traduciendo contenido.

| Trial Translator (Traductor de Prueba)

Los Trial Translators son aquellos que solicitaron para el equipo de traducción, ya sea del equipo o del público. Cada nuevo miembro del equipo de traducción tendrá que pasar por este rol para mejorar y perfeccionar sus habilidades durante el período de formación. La gestión de traducciones supervisa su trabajo para garantizar la calidad de cada traducción hasta que se comparta con la comunidad.

| Add-On Team (Equipo de Complementos)

Los miembros del Add-On Team hacen lo mismo que sus respectivos gerentes. El mapeo y la modificación son un aspecto importante del trabajo de este equipo y, en ese sentido, brindan a la comunidad creaciones increíbles para mejorar la experiencia de juego de TruckersMP. Es posible que veas parte de su trabajo en eventos especiales de TruckersMP que han desarrollado activos y modelos personalizados para usar en el juego.

| Event Team (Equipo de Eventos)

El Event Team se asegura de que nuestros eventos se desarrollen sin problemas y de manera eficiente al guiar a los jugadores que participan en nuestros eventos oficiales. También ayudan con la planificación inicial de estos eventos. Cargar las partidas guardadas y ser el control del convoy es otra tarea principal de este equipo. Siempre se requieren habilidades de planificación de eventos y, en ese sentido, estas personas saben mucho y pueden ayudar cuando sea necesario para garantizar que los eventos se desarrollen de la manera más fluida posible.

| Community Moderator Leader (Lider de la Moderación de la Comunidad)

Los Community Moderator Leader supervisan la capacitación de los nuevos aprendices de moderadores de la comunidad para asegurarse de que estén listos para su trabajo de moderar las diversas plataformas de nuestra comunidad, desde Discord hasta el foro. Además, monitorean y verifican el trabajo de los moderadores de la comunidad para garantizar que la calidad de su moderación esté a la altura de los estándares establecidos durante su capacitación, de acuerdo con la gestión de moderación de la comunidad.

| | | Community Moderator (Moderador de la Comunidad)

Community Moderator es un rango que abarca tres subrangos adicionales. Bajo este rango se encuentran el Discord Moderator, el Forum Moderator y el Stream Moderator y se centran en su respectiva plataforma. Los Community Moderator se ocupan de una de estas plataformas principales para asegurarse de que todo el mundo cumple las normas. En caso de infracción de las normas, se impondrán las sanciones correspondientes.

Discord Moderators modera nuestro servidor de Discord, así como cualquier informe sobre violaciones que hayan ocurrido en el servidor de Discord a través de ModMail.

Forum Moderators trata los reportes en el Foro, archivar los mensajes inactivos, ocultar los comentarios cuando sea necesario y mover los temas a las secciones apropiadas.

Por último, los moderadores de Twitch moderan el chat de nuestro canal oficial de Twitch de TruckersMP. Se aseguran de que todos los mensajes sigan nuestras normas y aplican los castigos que sean necesarios. Si desea denunciar algo en cualquiera de nuestras plataformas, puede hacerlo a través de los medios o sistemas oficiales. Por favor, ten en cuenta que estos no son los moderadores para preguntar sobre los baneos y castigos emitidos en el juego o en el sitio web; ese es el trabajo del Game Moderation Team.

| | Language Discord Moderator + Language Forum Moderator (Moderador de Discord de Idiomas + Moderador del Foro de Idiomas)

Los Language Discord y Forum Moderators son otros sub-equipos de los normales Discord y Forum Moderator Teams. Como el nombre del rango sugiere, los Language Moderator cumplen las mismas funciones que su correspondiente rango completo, sin embargo, sólo realizarán tareas de moderación en una sección de idioma preasignada de nuestro servidor de Discord o nuestro Foro. El trabajo real que realizan no es diferente, sólo que son responsables de una sección lingüística. No podrá solicitar este rango a través de nuestro sistema de contratación, ya que no es un puesto independiente. Estos moderadores reciben la misma formación que los de rango completo, así que si tienes alguna pregunta o quieres informar de algo que has visto en nuestras plataformas principales, puedes dirigirte a ellos igual que a los moderadores completos del Foro, Discord o Twitch.

| Community Moderator Trainee (Aprendiz de Moderador de la Comunidad)

Los Community Moderator Trainee son aquellos que se postularon para el equipo de moderación de la comunidad, ya sea desde dentro del equipo o desde el público durante un período de reclutamiento. Las personas deben pasar por este rango para obtener el conocimiento y la experiencia de la moderación TruckersMP y serán dirigidas por líderes y gerentes moderadores de la comunidad. Después de pasar esta etapa, serán promovidos a moderadores completos de la comunidad, listos para comenzar sus funciones en el foro o en Discord.

| Media Team (Equipo de Medios)

El Media Team crea muchos activos para nuestras redes sociales (Twitter, Facebook, Instagram, YouTube y Twitch). Durante un evento oficial, también se aseguran de que se tomen imágenes y fotos profesionales para presentarlas al público posteriormente. Si eres un experto en términos de edición de videos, software de edición de imágenes o tienes cualquier otra habilidad relacionada con los medios, ciertamente debes asegurarte de enviarles tus creaciones para respaldar su trabajo.

Community (Comunidad)

Los siguientes rangos no forman parte del personal del equipo de TruckersMP, ¡pero es posible que los vea en los perfiles de varios usuarios!

| | | (Retired Team Member, Retired Manager & Retired Legend (Miembro Retirado del Equipo, Gerente Retirado y Leyenda Retirada)

Estos rangos se otorgan a ex miembros del personal de TruckersMP, que lamentablemente han tenido que dejarnos. Estamos agradecidos por su servicio dentro del equipo, de ahí que reciban un rango especial de jubilados como nuestra forma de agradecerles.

| Community Contributor (Colaborador de la Comunidad)

Los Community Contributor son usuarios dentro de TruckersMP que han ido más allá para ayudar a la comunidad, ya sea a través de la creación de contenido en YouTube o Twitch, creando mods y complementos reconocibles para el juego y más. Los miembros con este rango pueden ser reconocidos en el juego con un nombre flotante de color verde oscuro.

| | ProMods & TruckersFM

Este rango se otorga en el sitio web a algunos usuarios que representan a nuestros socios; ProMods y TruckersFM respectivamente. Trabajamos con nuestros socios para garantizar que se puedan realizar las mejores colaboraciones y proyectos, y estas personas, junto con todos los que trabajan en cada proyecto, son solo algunos de los que estamos agradecidos de trabajar en estrecha colaboración.

| SCS Software

Un rango de foro único, esto se le da a algunos miembros del personal de SCS Software. ¡No estamos afiliados a SCS Software, sin embargo, les mostramos nuestro agradecimiento, ya que al final del día son ellos los que desarrollan el juego en el que se basa TruckersMP!

| Verified VTC Leader (Lider de VTC verificado)

Un foro y una clasificación única de Discord, esto se entrega a un máximo de dos miembros dentro de un (Discord) o verificado (Discord + Forum) Virtual Trucking Company para demostrar que ¡han hecho todo lo posible para crear su propia comunidad de conductores pequeña (¡o, a veces, bastante grande!) dentro de TruckersMP.

| | Patron

Una insignia sólo para el foro, que se otorga si tienes una suscripción activa a la campaña TruckersMP Patreon, en el nivel de 3 o 5 dólares respectivamente. Su cuenta de TruckersMP debe estar correctamente vinculada a su cuenta de Patreon para que esto aparezca en su perfil del foro, y la insignia se añadirá automáticamente. Esto sólo aparecerá como tu insignia en el foro, por lo que tu rango real, como Veteran o Verified VTC Leader, no se verá afectado.

| Veteran (Veterano)

Un rango solo en el foro, este rol va de Veterano I a Veterano V, ¡y solo aumentará a medida que TruckersMP continúe envejeciendo! Este rango representa el tiempo que los usuarios han estado registrados en el foro, y el número muestra años después. Estos rangos se obtienen automáticamente a medida que su cuenta del foro envejece.

| Player (Jugador)

¡Tú! ¡Todos! ¡Los miembros de nuestra comunidad que hacen de TruckersMP lo que es!