Muitos de vocês provavelmente estão interessados na estrutura de nossa equipe e em quem é responsável pelo que acontece nos bastidores. Gostaríamos de enfatizar que você deve, por favor, lembrar que todos que fazem parte da equipe do TruckersMP estão fazendo trabalho voluntário sem serem pagos. Nesse sentido, dedicamos nosso próprio tempo livre a esse projeto, o que significa que alguns processos podem demorar um pouco, pois precisam ser feitos adequadamente para garantir que ofereçamos uma experiência da melhor qualidade.

Antes de mais nada, aqui está uma imagem da estrutura hierárquica da nossa equipe de funcionários (clique na imagem para abrir em tamanho real): Este é um gráfico de comunicação, não um gráfico de promoção.
Como você perceberá facilmente, temos um sistema bastante complicado. É por isso que é hora de entrar em detalhes!

Upper Staff

| Game Producer

O Game Producer é responsável por gerenciar a progressão do projeto em relação ao conteúdo do jogo. Ele gerencia o desenvolvimento dos próximos recursos/projetos do jogo, além de administrar a prioridade de cada tarefa junto com os Developers. Ele também é responsável por questões gerais de licenciamento e jurídicas, além de questões técnicas nos bastidores. Ele supervisiona a produção e o desenvolvimento do TruckersMP e trabalha em estreita colaboração com o Project Manager para manter um progresso constante. Além disso, o Game Producer é responsável por gerenciar a campanha do Patreon.

| | | Developer

Os Developers são as pessoas que desenvolvem o mod, ou seja, escrevem o código multijogador (cliente/servidor/outros) ou desenvolvem o site e o fórum, lidando com servidores e bancos de dados. Se você descobriu um bug estranho no jogo ou no site, que causa travamentos ou situações estranhas, e que ainda não foi notado por ninguém, entre em contato com a Equipe de suporte usando o Sistema de Suporte e os developers cuidarão disso. Além disso, essas pessoas são responsáveis pela implementação de conteúdo do Add-on Team, bem como por modificações especiais para eventos, no jogo. Os developers são divididos em três sub-ramos: Game Developer, DevOps e Web Developer.

| Project Manager

O Project Manager é responsável pela alocação global da equipe do TruckersMP, pelo escopo e pela determinação dos objetivos de longo prazo para o projeto e sua direção, e pelo gerenciamento de parcerias oficiais. Além disso, o Project Manager realiza medições periódicas do desempenho da equipe e da satisfação do cliente para determinar continuamente o estado da equipe e da comunidade e intervir quando necessário. Além disso, o Project Manager é o principal responsável pela ideação e pelo gerenciamento do portfólio para gerar, selecionar e priorizar as melhores ideias e levá-las ao desenvolvimento do produto. Nesse processo, o Project Manager trabalha em estreita colaboração com o Game Producer.

| Business Analyst

Os Business Analysts (BA) são responsáveis por analisar os processos e sistemas de negócios da TruckersMP, identificar áreas de melhoria e desenvolver e implementar soluções para melhorar a eficiência e a eficácia geral. Os Business Analyst trabalham em estreita colaboração com várias partes interessadas para reunir e documentar requisitos de negócios, criar modelos de processos e desenvolver casos de negócios para apoiar as mudanças propostas. Um Business Analyst pode prestar serviços de contabilidade e consultoria, dependendo da tarefa em questão. Os resultados típicos incluem relatórios internos e externos e infográficos, bem como recomendações baseadas em dados para apoiar a tomada de decisões.

| Advisor

A função dos Advisors não é tomar decisões, mas sim oferecer uma perspectiva independente sobre determinados assuntos para aumentar a confiança dos tomadores de decisão que representam a organização. Os Advisors trabalham principalmente em projetos encomendados pelo Project Manager, que podem envolver uma variedade de assuntos, para oferecer consultoria independente e inovadora. Além disso, o Advisor atuam como agentes de bem-estar e conselheiros confidenciais para todos os membros da equipe e podem agir como parte intermediária para resolver conflitos.

| Head of Community

O Head of Community supervisiona a direção estratégica de vários departamentos que atendem à comunidade, orientando as equipes de gerenciamento da comunidade, Community Management, Community Moderation, Translation, and Media. Para garantir abordagens eficazes e envolventes centradas na comunidade, o Head of Community trabalha para harmonizar e alinhar as práticas entre esses departamentos. Essencialmente, o Head of Community atua como uma combinação dos cargos sênior em cada um desses departamentos individuais.

| | Add-On Manager

Os Add-On Managers são responsáveis pela Add-On Team. A revisão e a verificação do trabalho de mapeamento e modificação feito pela equipe de add-on's são as principais responsabilidades dessa função. O aprimoramento dos sistemas e do conteúdo existentes atualmente também é uma das principais tarefas. Se você tiver uma ideia que acha que deve fazer parte do TruckersMP, pode entrar em contato com essas pessoas. Como acontece com todos os outros gerentes de equipe, essas pessoas supervisionam o processo de recrutamento para garantir que as novas pessoas possuam qualidades suficientes para ajudar a TruckersMP a ficar ainda melhor.

| Community Manager

Os Community Managers são responsáveis por estabelecer uma boa conexão entre a comunidade e a equipe de funcionários. Eles respondem a muitos dos tickets de feedback relacionados à comunidade no site para garantir que os jogadores estejam se divertindo e que as perguntas pendentes sejam respondidas. Além disso, eles interagem com as pessoas nas plataformas de mídia social, como Twitter, Facebook e Discord. Em conjunto com o Media e Event Management, eles realizam muitas tarefas para promover um determinado evento ou projeto para tornar o mod mais atraente para a comunidade. Se tiver alguma questão ou problema, sempre poderá entrar em contato com um Community Manager e ele fará o possível para ajudá-lo. Esses gerentes o informarão sobre novas atividades, eventos e outras notícias, escrevendo posts em blogs ou anunciando coisas nas plataformas mencionadas acima. Todo o trabalho relacionado à VTC, como a moderação e a verificação da página da VTC, faz parte do trabalho deles. O Community Management também é responsável por uma atmosfera positiva. Você deve entrar em contato com ele se tiver um problema geral com determinadas punições ou feedback. Observe, no entanto, que as consultas relacionadas a banimentos estão sendo tratadas pela Game Moderation Managers.

| | Support Manager

Os Support Managers controlam o Sistema de suporte para garantir que as pessoas estejam sendo ajudadas adequadamente, verificando a seção de ajuda do fórum ou a seção de suporte mencionada acima. Como gerentes de equipe, eles são responsáveis pelos períodos de recrutamento da equipe de Support, pela contratação de novos Support Trainee e pela organização de promoções para o Trial Support e/ou Support. Todas as consultas relacionadas à Equipe de Support do TruckersMP serão tratadas por essas pessoas, e os tíquetes de feedback referentes ao suporte também são de responsabilidade dessa função. Se tiver dúvidas ou problemas, não deixe de entrar em contato com eles.

| Community Moderation Manager

Os Community Moderation Managers lidam com todas as consultas de moderação relacionadas ao fórum, ao Discord e à comunidade. A Community Moderator Team está sob o controle desses gerentes e, portanto, o recrutamento será gerenciado por eles. Isso envolve a escolha de novos Community Moderator Trainees e, posteriormente, a garantia de que eles sejam treinados para oferecer a melhor experiência de moderação para a comunidade. Eles garantem que as pessoas adequadas estejam sendo contratadas para ajudar a moderar o fórum e o Discord. Se você tiver algum problema ou dúvida com a moderação não relacionada ao jogo, poderá enviar um tíquete de feedback que será tratado adequadamente por essas pessoas.

| Media Manager

Os Media Managers lidam com a Media Team, garantindo que o novo conteúdo seja criado e publicado de acordo com nossos altos padrões. Por exemplo, vídeos, fotos e ativos semelhantes são criados de acordo com nossos altos padrões. Além disso, esses gerentes garantem que o recrutamento para a Media Team seja realizado corretamente, escolhendo as pessoas mais adequadas para fazer parte da nossa equipe. Durante os comboios ou eventos oficiais, eles também se certificam de que a equipe esteja no local para fazer filmagens incríveis para as memórias da mídia social ou para comemorar um evento bem-sucedido posteriormente.

| | Game Moderation Manager

Os Game Moderation Managers são responsáveis por todos os membros da equipe de Game Moderation Team, sejam eles ame Moderation Trainees, Report Moderators, Game Moderators, Trainers or Leaders. Além disso, essa função é responsável pelo conjunto oficial de regras relacionadas ao aspecto do jogo, garantindo que elas sejam justas e atualizadas. Se quiser reclamar de um kick ou banimento, de um relatório recusado ou de qualquer outra coisa relacionada ao aspecto de moderação no jogo do TruckersMP, você está entrando em contato com as pessoas certas ao perguntar aos Game Moderation Manager!

| | Event Manager

Os Event Managers lidam com a criação e a organização de eventos públicos e internos da equipe. Tudo o que diz respeito a um evento é tratado por eles. Eles garantem que a Event Team esteja lidando adequadamente com as tarefas de controle de comboios. Eles coordenam as tarefas das Media & Community Management para garantir que toda a preparação e promoção do evento esteja pronta no prazo. Por fim, os Event Managers gerenciam a seção Solicitação de evento do site, atribuindo servidores de eventos e aprovando regras temporárias de eventos. Qualquer dúvida sobre os eventos oficiais do TruckersMP ou sobre a solicitação de um servidor de eventos deve ser encaminhada a essa equipe.

| Translation Manager

Os Translation Managers são responsáveis por todos os nossos Translators. Eles garantem que tudo o que é lançado para a comunidade esteja disponível em diferentes idiomas! Ativos, publicações e blogs estarão disponíveis em diferentes idiomas para que todos na comunidade saibam o que a TruckersMP está fazendo. Os Translation Managers têm experiência em trabalhar com diferentes idiomas. Qualquer dúvida relacionada a recursos traduzidos deve ser encaminhada a eles. Além disso, os Translation Managers gerenciam o recrutamento de novos membros da equipe, para garantir que tenhamos o maior número possível de idiomas e para distribuir o trabalho de forma justa.

Staff

| Game Moderator Leader

Os Game Moderator Leaders ajudam os Game Moderation Managers, sendo responsáveis por um subconjunto menor de Game/Report Moderators. O Game Moderator Leader verificará a atividade deles, treinará e fornecerá ajuda e dicas a qualquer Game/Report Moderator que precisar. Como essa é uma classificação que contém principalmente trabalho interno, você não deve enviar mensagens diretamente a essas pessoas.

| Game Moderator Trainer

Os Game Moderator Trainers são responsáveis por ministrar os programas de treinamento para nossos novos Game Moderation Trainees. Eles oferecem treinamento com base nos deveres de um Game Moderator, realizam testes e exemplos com os novos trainees e os ensinam a lidar com situações reais com as quais podem se deparar em seu trabalho. Eles fornecem suporte, conselhos e feedback aos Game Moderation Trainees depois que eles terminam o treinamento e permanecem à disposição do Report/Game Moderator mesmo depois do treinamento, caso haja alguma dúvida. Semelhante à posição do Game Moderator Leader, essa classificação é principalmente interna.

| Game Moderator

Os Game Moderators são responsáveis por moderar nossos servidores, teleportando, expulsando e banindo usuários que violam o conjunto oficial de regras. Essa classificação lida tanto com os relatórios do site quanto com o aspecto do jogo e os relatórios do jogo. Eles mantêm nossos servidores protegidos contra jogadores trolls, analisando seus relatórios e aplicando punições, se necessário. Além disso, com o sistema de denúncias no jogo, temos o sistema de denúncias do site, no qual você pode publicar provas de que os jogadores violaram as regras, como bater em alguém ou bloquear a rodovia, desde que suas provas atendam aos requisitos. Os relatórios do site são um aspecto tão importante do trabalho de um Game Moderators quanto os relatórios no jogo, pois cada um deles será analisado. No entanto, devido à alta carga de trabalho, isso pode levar algum tempo, o que significa que você deve ser paciente e verificar o indicador de carga do relatório do site.

| Report Moderator

Os Report Moderators lidam com os relatórios no site e com as apelações das proibições emitidas. Os Report Moderators não têm permissões no jogo, mas trabalham nos relatórios do site para ter uma ideia de como será ser um Game Moderator e para adquirir experiência com várias situações que podem ocorrer no jogo. Nesse sentido, o treinamento e a experiência são adquiridos para que as decisões sejam tomadas mais rapidamente quando as permissões no jogo forem concedidas e a promoção para moderador de jogo for alcançada.

| Game Moderation Trainee

Os Game Moderation Trainees são aqueles que se candidataram ao cargo de Game Moderator, seja da equipe ou do público. Os Game Moderation Trainees devem passar por um período de treinamento antes de se tornarem Report Moderator e, por fim, Game Moderator. Alguns dias de treinamento básico e testes de bom senso são a ideia principal dessa classificação, além de aprender os sistemas envolvidos na Game Moderation Team. O Game Moderator Trainer que cuida de um Game Moderation Trainee transfere todo o seu conhecimento para essa pessoa. Todas as perguntas e dúvidas serão respondidas para que o Game Moderation Trainee esteja pronto para começar a trabalhar em relatórios e apelações no site assim que as permissões forem concedidas.

| Support Team Leader

Os Support Team Leaders estão lá para ajudar a liderar uma pequena equipe de Supporters. Eles são responsáveis por supervisionar a qualidade do trabalho e trabalhar em conjunto com os Support Managers para garantir que a Support Team ofereça o melhor suporte possível para resolver os problemas enfrentados por nossos usuários.

| Support

O Support é uma função muito importante na equipe, pois essas pessoas prestam assistência técnica aos usuários que precisam dela com urgência. Começando como Support Trainee sob a supervisão do Support Management, eles aprenderão sobre o trabalho e farão um teste para ver se são um recurso valioso para a Support Team. Depois disso, eles se tornarão em Trial Support, onde ajudarão as pessoas no fórum, no Discord e no Sistema de suporte. Se você não conseguir fazer login depois de iniciar o jogo, receber um erro de conexão ou simplesmente tiver outras dificuldades técnicas, poderá enviar um tíquete e eles o ajudarão o mais rápido possível.

| Trial Support

O Trial Support é uma função pela qual as pessoas terão de passar antes de se tornarem membros plenos da Support Team. Durante esse período, eles aprenderão tudo sobre o trabalho e como responder às pessoas que tiverem problemas técnicos. Se você tiver algum problema, eles cuidarão do seu tíquete de suporte ou responderão às perguntas que você tiver no fórum. Semelhante ao Report Moderator and Translator Trainee, essa classificação foi criada para permitir que as pessoas ganhem experiência e se familiarizem com suas funções antes de se tornarem membros plenos, apenas para a Support Team.

| Support Trainee

Os Support Trainees são aqueles que se candidataram ao Support, seja da equipe ou do público. Eles precisam passar por essa classificação para serem ensinados sobre como manter o profissionalismo e como realizar adequadamente suas tarefas futuras como membros das equipes de Trial e Support. Suas sessões de treinamento serão observadas e conduzidas pela Support Management.

| Translator

Os Translators são responsáveis pela tradução de recursos e postagens para a comunidade, garantindo que a comunidade entenda o que está acontecendo no TruckersMP. Eles são especialistas nos idiomas que falam. Eles trabalham sob a supervisão da Translation Management para ajudar a comunidade. Talvez você não veja o trabalho deles diretamente, no entanto, eles estão sempre ocupados com a tradução de conteúdo.

| Translator Trainee

Os Translator Trainees são aqueles que se candidataram à Translation Team, seja da equipe ou do público. Cada novo membro da Translation Team terá de passar por essa função para melhorar e aperfeiçoar suas habilidades durante o período de treinamento. O trabalho deles é monitorado pela Translation Management para garantir a qualidade de cada tradução até que ela seja compartilhada com a comunidade.

| Add-On Team

Os membros da Add-on Team fazem o mesmo que seus respectivos gerentes. O mapeamento e o modding são um aspecto importante do trabalho dessa equipe e, nesse sentido, eles fornecem à comunidade criações incríveis para aprimorar a experiência de jogo do TruckersMP. Você pode ver parte do trabalho deles em eventos especiais da TruckersMP, tendo desenvolvido recursos e modelos personalizados para serem usados no jogo.

| Event Team

A Event Team garante que nossos eventos ocorram de forma tranquila e eficiente, orientando os jogadores que participam de nossos eventos oficiais. Eles também ajudam no planejamento inicial desses eventos. Carregar os saves e ser o controle do comboio é outra tarefa principal dessa equipe. As habilidades de planejamento de eventos são sempre necessárias e, nesse sentido, essas pessoas sabem muito e podem ajudar quando necessário para garantir que os eventos ocorram da forma mais tranquila possível.

| Community Moderator Leader

Os Community Moderator Leaders supervisionam o treinamento dos novos Community Moderator Trainees para garantir que eles estejam prontos para o trabalho de moderação nas várias plataformas da nossa comunidade, desde o Discord até o fórum. Além disso, eles monitoram e verificam o trabalho dos Community Moderators para garantir que a qualidade de sua moderação esteja de acordo com os padrões definidos durante o treinamento, de acordo com a Community Moderation Management.

| | | Community Moderator

Community Moderator é uma classificação que abrange três subclassificações adicionais. Sob essa classificação estão Discord Moderator, Forum Moderator and Stream Moderator, e eles se concentram em suas respectivas plataformas. Os Community Moderators lidam com uma dessas plataformas principais para garantir que todos estejam cumprindo as regras. Serão aplicadas punições apropriadas em caso de violação das regras.

Os Discord Moderators modera nosso servidor Discord, bem como quaisquer denúncias de violações que tenham ocorrido no servidor Discord via ModMail.

Os Forum Moderators lidão com denúncias no Fórum, arquivar publicações inativas, ocultar comentários quando necessário e mover tópicos para as seções apropriadas.

Por fim, os Twitch Moderators moderam o bate-papo do nosso canal oficial do TruckersMP na Twitch. Eles garantem que todas as mensagens sigam nossas regras e aplicam punições conforme necessário. Se quiser denunciar algo em qualquer uma de nossas plataformas, você pode fazê-lo por meio dos meios ou sistemas oficiais. Observe que esses não são os moderadores para perguntar sobre proibições e punições emitidas no jogo ou no site; esse é o trabalho da Game Moderation Team.

| | Language Discord Moderator + Language Forum Moderator

Os Language Discord e Forum Moderators são outra subequipe das equipes normais de moderadores do Discord e do fórum. Como o nome da classificação sugere, os Language Moderators cumprem as mesmas funções que a classificação completa correspondente; no entanto, eles só executam funções de moderação em uma seção de idioma pré-atribuída do nosso servidor Discord ou do nosso fórum. O trabalho real que eles fazem não é diferente, apenas o fato de serem responsáveis por apenas uma seção de idioma. Você não poderá se candidatar a essa classificação por meio do nosso sistema de recrutamento, pois não se trata de uma função independente. Esses moderadores são treinados da mesma forma que seus cargos completos, portanto, se você tiver alguma dúvida ou quiser denunciar algo que tenha visto em nossas plataformas principais, poderá abordá-los da mesma forma que os Forum, Discord ou Twitch Moderators.

| Community Moderator Trainee

Os Community Moderator Trainees são aqueles que se candidataram à Community Moderation team, seja de dentro da equipe ou do público durante um período de recrutamento. As pessoas devem passar por essa classificação para adquirir o conhecimento e o conhecimento da moderação do TruckersMP e serão lideradas pela Community Moderator Leaders & Managers. Depois de passar por esse estágio, eles serão promovidos a Community Moderator, prontos para iniciar suas funções no fórum ou no Discord.

| Media Team

A Media Team cria muitos recursos para nossas redes sociais (Twitter, Facebook, Instagram, YouTube e Twitch). Durante um evento oficial, eles também se certificam de que sejam feitas filmagens e fotos profissionais para apresentar ao público posteriormente. Se você for um especialista em edição de vídeos, software de edição de imagens ou tiver qualquer outra habilidade relacionada à mídia, não deixe de enviar suas criações para apoiar o trabalho deles.

Comunidade

Os cargos a seguir não fazem parte da equipe de funcionários do TruckersMP, mas você pode vê-los nos perfis de vários usuários!

| | | Retired Team Member, Retired Manager & Retired Legend

Essas cargos são concedidas a ex-membros da equipe do TruckersMP que, infelizmente, tiveram que nos deixar. Somos gratos por seus serviços na equipe, por isso eles recebem uma classificação especial de Retired como forma de agradecimento.

| Community Contributor

Os Community Contributors são usuários do TruckersMP que se esforçaram ao máximo para ajudar a comunidade, seja por meio da criação de conteúdo no YouTube ou no Twitch, criando mods e add-ons reconhecíveis para o jogo e muito mais. Os membros com essa classificação podem ser reconhecidos no jogo com um nome flutuante verde-escuro.

| | ProMods & TruckersFM

Esse cargo é dado no site a alguns usuários que representam nossos parceiros: ProMods e TruckersFM, respectivamente! Trabalhamos com nossos parceiros para garantir que as melhores colaborações e projetos possam ocorrer, e essas pessoas, juntamente com todos que trabalham em cada projeto, são apenas algumas das pessoas com as quais somos gratos por trabalhar em estreita colaboração!

| SCS Software

Um cargo exclusivo do fórum, dada a alguns membros da equipe da SCS Software. Não somos afiliados à SCS Software, mas, mesmo assim, demonstramos nosso apreço por eles, pois, no final das contas, são eles que desenvolvem o jogo no qual o TruckersMP se baseia!

| Verified VTC Leader

Um cargo exclusivo do fórum e do Discord, que é entregue a um máximo de dois membros em uma Empresa Virtual de Caminhões para mostrar que eles foram além para criar sua própria comunidade pequena (ou, às vezes, bem grande!) de motoristas no TruckersMP

| | Patron

Um emblema somente do fórum, que é dado se você tiver uma assinatura ativa da campanha do TruckersMP Patreon, no nível de US$ 3 ou US$ 5, respectivamente. Sua conta do TruckersMP deve estar corretamente vinculada à sua conta do Patreon para que isso apareça no seu perfil do fórum, e o emblema será adicionado automaticamente. Isso aparecerá apenas como seu emblema do fórum, portanto sua classificação real, como Veterano ou Líder de VTC verificado, não será afetada.

| Veteran

Um cargo exclusivo do fórum, essa função vai de Veteran I a Veteran VII, e só aumentará à medida que o TruckersMP continuar a envelhecer! Essa classificação representa há quanto tempo os usuários estão registrados no fórum, com o número depois mostrando os anos. Essas classificações são obtidas automaticamente à medida que sua conta no fórum fica mais antiga.

| Player

Todos vocês! Os membros da nossa comunidade que fazem do TruckersMP o que ele é!