Molti di voi saranno interessati riguardo la struttura del nostro staff, chi è responsabile di cosa e cosa succede dietro le quinte. Vorremmo enfatizzare che dovresti tenere in mente che ogni membro del team di TruckersMP sta lavorando su base volontaria senza essere pagato. Dedichiamo cioè il nostro tempo libero al progetto e ciò significa che alcuni processi possono impiegarci più tempo poiché devono essere fatti con cura per poter darvi un'esperienza della migliore qualità.

Prima di tutto, ecco qui un'immagine della struttura dei rank del nostro staff team (cliccare sull'immagine per aprire a schermo intero): Questo è un grafico di comunicazione, non di promozione.
Come potete facilmente intuire, abbiamo un sistema alquanto complicato. Ecco perché è giunto il momento di andare sul dettaglio!

Staff Superiore

| Game Producer

Il Game Producer è responsabile della gestione del progresso del progetto in relazione al contenuto di gioco. Gestisce e sviluppa futuri feature/progetti di gioco e contemporaneamente gestisce le priorità di ogni mansione dei Developer. È anche responsabile delle licenze generali e dei problemi legali e dei problemi tecnici dietro le quinte. Supervisiona la produzione e lo sviluppo di TruckersMP e lavora insieme al Project Manager per mantenere un progresso costante. Inoltre, il Game Producer è responsabile di gestire la campagna Patreon.

| | | | Developer

I Developer sono quelle persone che sviluppano la mod, per esempio scrivendo i codici multiplayer (client/server/altro) o sviluppando il sito web e il forum; gestendo i server e i database. Se trovate uno strano bug in gioco o nel sito web che possa causare crash o situazioni ambigue, e che non sia stato già segnalato da qualcun'altro, potete contattare il Support Team usando il Sistema di Supporto e i Developer se ne prenderanno cura. Inoltre, queste persone sono responsabili del rilascio dei contenuti creati dall'Addon-Team e modifiche speciali per eventi, nel gioco. I Developer sono divisi in tre sottolivelli: Game Developer, DevOps e Web Developer.

| Project Manager

Il Project Manager è responsabile del personale globale del Team TruckersMP, per la determinazione dello scopo e degli obiettivi a lungo termine per il progetto e la sua direzione e la gestione delle partnership ufficiali. In aggiunta, il Project Manager conduce misurazioni periodiche delle prestazioni del team e della soddisfazione dei clienti per determinare continuamente lo stato del team dello staff e della community e interviene dove necessario. Inoltre, il Project Manager ha la responsabilità principale per l'ideazione e per la gestione del portfolio per generare, selezionare e dare la priorità alle migliori idee e spingerli a produrre uno sviluppo. In questo processo, il Project Manager lavora strettamente con il Game Producer.

| Business Analyst

I Business Analysts (BA) sono responsabili dell'analizzare i processi e sistemi aziendali di TruckersMP, identificando le aree in cui migliorare, sviluppando e implementando delle soluzioni per migliorare l'efficienza e l'efficacia globali. I BA lavorano strettamente con le varie parti interessate per raccogliere e documentare i requisiti aziendali, creare dei modelli di processo e sviluppare dei casi aziendali per supportare le modifiche proposte. Un Business Analyst può fornire servizi contabili e di consulenza in base all'incarico che ha da svolgere. I prodotti tipici includono rapporti interni ed esterni e infografiche, come anche raccomandazioni basate sui dati a supporto del processo decisionale.

| Advisor

Il ruolo degli Advisor non è quello di prendere decisioni, ma piuttosto di fornire una prospettiva indipendente su certi temi per aumentare la confidenza di coloro che prendono decisioni i quali rappresentano l'organizzazione. Gli Advisor lavorano principalmente su progetti commissionati dai dipartimenti del team, i quali implicano una varità di tematiche, per fornire un consiglio indipendente e fuori dagli schemi. In aggiunta, gli Advisor servono come responsabili del benessere e consulenti riservati per tutti i membri del personale e possono fungere da intermediario per risolvere i conflitti.

| Senior Community Manager

Il Senior Community Manager supervisiona la direzione strategica di vari dipartimenti che soddisfano la community guidando i team di management dal Community Management, Community Moderation, Translation e Media. Per assicurare degli approcci efficaci e centrati sul coinvolgimento della community, il Senior Community Manager lavora per armonizzare e allineare le pratiche di questi dipartimenti. Essenzialmente, il Senior Community Manager funge da unione delle posizioni senior in ciascuno di questi singoli dipartimenti.

| | Add-On Manager

Gli Add-On Manager sono a capo dell'Add-On Team. I principali compiti di questo ruolo sono controllare e revisionare il lavoro di mapping e modding dell'Add-On Team. Il miglioramento dei sistemi e dei contenuti esistenti fa parte delle loro mansioni principali. Se avete un'idea e pensate che debba essere presente su TruckersMP, potete contattare queste persone. Così come per ogni altro manager dei team, queste persone supervisionano il processo di reclutamento per assicurarsi che le nuove persone dispongano di qualità adatte per aiutare TruckersMP a migliorare.

| Community Manager

I Community Manager sono responsabili della buona comunicazione tra la community e il team di staff. Rispondono a molti dei ticket di feedback sul sito riguardanti la community per assicurarsi che i giocatori si divertano e che ricevano ottime risposte alle loro domande. Oltre a ciò, interagiscono con le persone nei social media come Twitter, Facebook & Discord. Di pari passo con il Media ed Event Management, portano a termine dei compiti per promuovere certi eventi o progetti per rendere la mod più accattivante alla community. Se avete qualche problema, potete sempre contattare un Community Manager che vi risponderà nel migliore dei modi. Questi manager vi informano circa nuove attività, eventi e altre notizie scrivendo post sul blog o annunciando queste cose nelle piattaforme sopra menzionate. Tutte le mansioni correlate alle VTC come la pagina di moderazione delle VTC e convalidazione fanno parte del loro lavoro. I Community Manager sono responsabili nel garantire un'atmosfera positiva e dovreste contattarli se avete problemi generali riguardo una punizione o un feedback. Notate, però, che le domande riguardanti i ban sono gestiti dai Game Moderator Manager.

| | Support Manager

I Support Manager controllano il Sistema di Supporto e si assicurano che le persone ricevano aiuto controllando la sezione di aiuto sul forum o il sistema sopra menzionato. Essendo dei team manager, sono responsabili dei periodi di reclutamento del Support Team, dell'assunzione di nuovi Support Trainee e dell'organizzazione delle promozioni a Trial Support e/o Full Support. Ogni richiesta relativa al Support Team di TruckersMP viene gestita da queste persone, così come i ticket di feedback riguardanti il supporto. Se avete domande o problemi, assicuratevi di contattarli.

| Community Moderation Manager

I Community Moderation Manager gestiscono tutte le richieste riguardanti Forum, Discord e moderazione della community. Il Community Moderator Team è sotto il controllo di questi manager, di conseguenza anche del reclutamento di essi. Questo include la scelta di nuovi Community Moderator Trainee e della loro formazione per poter dare alla community la migliore esperienza di moderazione. Si assicurano che vengano assunte persone idonee ad aiutare a moderare il forum e Discord. Se avete domande riguardanti la moderazione non riguardanti il gioco, potete inviare un ticket di feedback che verrà di conseguenza controllato da queste persone.

| Media Manager

I Media Manager supervisionano il Media Team, assicurandosi che vengano creati e pubblicati contenuti ai nostri standard elevati. Per esempio, video, foto e simili vengono creati a standard elevati. Inoltre, questi manager si assicurano che il reclutamento del Media Team avvenga correttamente, cioè scegliendo le persone più appropriate a unirsi al nostro team. Durante convogli ed eventi ufficiali, si assicurano anche che il loro team si trovi in scena per acquisire fantastici filmati ricordo per i social media o per celebrare successivamente un grandioso evento.

| | Game Moderation Manager

I Game Moderator Manager sono responsabili di ognuno facente parte del Game Moderation Team, che siano Game Moderation Trainee, Report Moderator, Game Moderator, Trainer o Leader. Questo ruolo è inoltre responsabile delle regole ufficiali riguardanti l'aspetto di gioco, assicurandosi che siano corrette e aggiornate. Dovreste contattare il Game Moderation Management se pensate di essere stati trattati in modo scorretto da un membro di questo team o se desiderate lasciare un feedback riguardo loro. Se desiderate fare un reclamo riguardo a un kick, un ban, una segnalazione rifiutata o altro riguardante l'aspetto della moderazione di gioco di TruckersMP, state contattando le persone giuste chiedendo ai Game Moderation Manager!

| | Event Manager

Gli Event Manager si occupano della creazione e organizzazione di eventi pubblici e interni allo staff. Ogni cosa riguardante gli eventi è gestita da loro. Si assicurano che l'Event Team stia svolgendo le mansioni di Convoy Control in modo corretto. Coordinano le mansioni del team con quelle del Media & Community Management per assicurarsi che l'intera preparazione e promozione dell'evento siano pronti in tempo. Infine, gli Event Manager gestiscono la sezione della Richiesta Eventi sul sito web, assegnando server per eventi e approvando le regole temporanee per gli eventi. Ogni domanda riguardante gli Eventi Ufficiali di TruckersMP o la richiesta di un server per eventi deve essere rivolta direttamente a questo team.

| Translation Manager

I Translation Manager sono a capo di tutti i nostri Translator. Si assicurano che ogni contenuto rilasciato alla community sia disponibile in altre lingue! Asset, post e blog saranno disponibili in diverse lingue in modo che ognuno nella community sia aggiornato riguardo TruckersMP. I Translation Manager hanno esperienza col lavorare in diverse lingue. Ogni quesito riguardante le risorse tradotte deve essere rivolto a loro. Inoltre, i Translation Manager gestiscono il reclutamento di nuovi membri dello staff per garantire una copertura del maggior numero di lingue possibile e per distribuire il lavoro in maniera equa.

Staff

| Game Moderator Leader

I Game Moderator Leader aiutano i Game Moderator Manager occupandosi di un sottoinsieme più piccolo di Game Moderator/Report Moderator. I Game Moderator Leader controlleranno la loro attività, assisteranno e daranno aiuto e consigli ai Game/Report Moderator che ne hanno bisogno. Essendo questo un rank che lavora internamente, non dovreste messaggiare direttamente queste persone.

| Game Moderator Trainer

I Game Moderator Trainer sono incaricati nel fornire un programma di formazione ai nuovi Game Moderation Trainee. Forniscono una formazione basata sulle attività dei Game Moderator, effettuano test ed esempi con i nuovi apprendisti e insegnano loro come gestire situazioni reali in cui potrebbero imbattersi nella loro carriera. Forniscono supporto, consigli e feedback ai Game Moderation Trainee quando finiscono il loro periodo di formazione e rimangono a disposizione dei Report/Game Moderator anche dopo la formazione nel caso ci fossero delle domande. Analogamente alla posizione di Game Moderation Leader, questo rank è pressoché interno.

| Game Moderator

I Game Moderator sono incaricati a moderare i nostri server tramite teletrasporto, kick o ban di giocatori che violano le regole ufficiali. Questo rank gestisce sia le segnalazioni web, sia l'aspetto di gioco e le segnalazioni in gioco. Tengono lontani i troll dai nostri server esaminando le vostre segnalazioni e applicando sanzioni se necessario. Oltre al sistema di segnalazione di gioco, abbiamo il sistema di segnalazione web dove è possibile pubblicare prove di giocatori che violano le regole come lo speronamento di qualcuno o il blocco delle strade, a patto che la prova risponda ai requisiti. Le segnalazioni web sono importanti tanto quanto le segnalazioni in gioco nella mansione di un Game Moderator, dato che ognuna di esse viene controllata. Ciononostante, dato l'elevato carico di lavoro, potrebbe volerci un po' di tempo, il che significa che sarà necessario pazientare e dare un'occhiata all'indicatore di carico.

| Report Moderator

I Report Moderator gestiscono le segnalazioni nel sito e gli appelli sui ban che effettuano. I Report Moderator non hanno permessi in gioco, ma lavorano con le segnalazioni web per avere un'idea di com'è essere Game Moderator e per fare esperienza con varie situazioni che potrebbero accadere in gioco. A tal proposito, formazione e esperienza vengono acquisite per poter prendere decisioni più velocemente una volta ricevuti i permessi in gioco e promossi a Game Moderator.

| Game Moderation Trainee

I Game Moderation Trainee sono coloro che hanno presentato candidatura al rank di Game Moderator, o dal team o dal pubblico. I Game Moderation Trainee devono essere sottoposti a un periodo di formazione prima di diventare Report Moderator ed eventualmente Game Moderator. Un paio di giorni di formazione base e di verifica sul buon senso sono il concetto principale di questo rank, oltre all'imparare i sistemi utilizzati all'interno del Game Moderation Team. Il Game Moderator Trainer che si prenderà cura del Game Moderation Trainee gli trasferirà tutte le sue conoscenze. Ogni domanda o richiesta avrà risposta in modo che il Game Moderator Trainee sia pronto a lavorare con le segnalazioni web e appelli una volta che gli verranno assegnati i permessi.

| Support Team Leader

I Support Team Leader sono presenti per aiutare a gestire un piccolo gruppo di Supporter. Sono incaricati a supervisionare la qualità del loro lavoro e lavorano strettamente con i Support Manager per assicurare che il Support Team fornisca il miglior supporto possibile per risolvere i problemi che incontrano i nostri utenti.

| Support

Il Support è un ruolo molto importante all'interno del team dal momento che queste persone forniscono assistenza tecnica agli utenti che ne hanno urgentemente bisogno. Iniziando come Support Trainee sotto la supervisione del Support Management, apprenderanno del lavoro e completeranno un test per verificare che siano all'altezza del Support Team. Dopodiché diventeranno Trial Support, dove aiuteranno le persone nel Forum, Discord e nel Sistema di Supporto. Se non riuscite a collegarvi dopo aver lanciato il gioco, se ricevete un errore di connessione o semplicemente altre difficoltà tecniche, potete inviare un ticket e loro vi aiuteranno al più presto.

| Trial Support

Il Trial Support è un ruolo in cui bisogna passare prima di diventare un membro del Support Team. Durante questo periodo, le persone apprenderanno tutto ciò che riguarda il mestiere e impareranno come rispondere alle persone che hanno difficoltà tecniche. Se avete problemi, loro si prenderanno cura del vostro ticket o risponderanno alle vostre domande nel forum. Analogamente a Report Moderator e Trial Translator, questo rank è ideato per permettere alle persone di fare esperienza e avere un'infarinatura riguardo le proprie mansioni prima di diventare membri a pieno titolo, solo per il Support Team.

| Support Trainee

I Support Trainee sono coloro che hanno presentato candidatura al rank di Support Team, o dal team o dal pubblico. Dovranno passare da questo rank per imparare come mantenere la professionalità e come svolgere le future mansioni correttamente come membri del team di Trial e Full Support. Le loro sessioni di formazione sono osservate e condotte dal Support Management.

| Translator

I Translator sono incaricati a tradurre asset e post per la community per permettere a tutti di capire cosa sta succedendo su TruckersMP. Sono esperti nelle lingue che parlano. Lavorano sotto la supervisione del Translation Management per aiutare la community. Potreste non vedere il loro lavoro direttamente, ma sono sempre occupati a tradurre contenuti.

| Translator Trainee

I Translator Trainee sono coloro che hanno presentato candidatura al Translation Team, o dal team o dal pubblico. Ogni nuovo membro del Translation Team dovrà passare per questo ruolo per migliorare e perfezionare le loro abilità durante il periodo di formazione. Il loro operato è monitorato dal Translation Management per controllare la qualità di ogni traduzione prima che vengano rilasciate alla community.

| Add-On Team

I membri dell'Add-on Team fanno ciò che fanno i loro rispettivi manager. Il mapping e il modding sono gli aspetti maggiori del lavoro di questo team e, in tal senso, forniscono alla community creazioni magnifiche per migliorare l'esperienza di gioco su TruckersMP. Potreste imbattervi nelle loro creazioni negli Eventi speciali di TruckersMP avendo sviluppato asset e modelli personalizzati da essere usati in gioco.

| Event Team

L'Event Team si assicura che i nostri eventi si svolgano regolarmente ed efficientemente guidando i giocatori partecipanti ai nostri eventi ufficiali. Aiutano anche con la pianificazione iniziale di questi eventi. Caricare salvataggi e fare da convoy control sono altre due mansioni primarie di questo team. L'abilità di organizzare eventi è sempre richiesta e, in tal senso, queste persone sanno tanto e aiutano dove necessario per assicurarsi che gli eventi procedano senza intoppi.

| Community Moderator Leader

I Community Moderator Leader supervisionano la formazione di nuovi Community Moderator Trainee per assicurarsi che siano pronti alle loro mansioni di moderazione delle varie piattaforme della community, da Discord al Forum. Inoltre, monitorano e controllano l'operato dei Community Moderator per assicurarsi che la qualità del loro operato sia all'altezza di quella concordata nella formazione, in linea col Community Moderator Management.

| | | Community Moderator

Il rank di Community Moderator ricopre tre sottolivelli addizionali. Sotto questo rank troviamo i Discord Moderator, Forum Moderator e Stream Moderator, che si concentrano nelle loro rispettive piattaforme. A seconda del bisogno, i Community Moderator si occupano di una di queste piattaforme principali per assicurarsi che ognuno stia seguendo le regole. Punizioni appropriate verranno date in caso di violazione delle regole.

I Discord Moderator moderano il nostro server Discord come pure qualunque segnalazione di violazioni che sono accadute nel server Discord tramite ModMail.

I Forum Moderator hanno a che fare con le segnalazioni sul Forum, l'archiviazione dei post inattivi, nascondono commenti dove necessario e spostano i topic alle sezioni appropriate.

Infine, i Twitch Moderator moderano la chat del nostro canale Twitch ufficiale di TruckersMP. Si assicurano che ogni messaggio rispetti le regole e applicano punizioni quando necessarie. Se desideri segnalare qualcuno su qualunque delle nostre piattaforme, puoi farlo tramite i mezzi ufficiali o sistemi. Per favore nota che questi non sono i moderatori a cui chiedere per ban e punizioni emessi in gioco o sul sito; questo è il lavoro del Game Moderation Team.

| | Language Discord Moderator + Language Forum Moderator

I Language Discord e Forum Moderator sono un altro sottolivello dei normali Team di Discord e Forum Moderator. Come suggerisce il nome del rank, i Language Moderators adempiono gli stessi doveri come i loro corrispondenti a pieno titolo, comunque, svolgeranno solo compiti di moderazione in una sezione della lingua preassegnata del nostro server Discord o del nostro Forum. Il lavoro effettivo che fanno non è diverso, sono solo responsabili per la sezione di una lingua. Non potrai candidarti per questo rank tramite il nostro sistema di reclutamento visto che non è un ruolo autonomo. Questi moderatori sono preparati alla pari dei loro corrispondenti a pieno titolo, quindi se hai qualche domanda o vuoi segnalare qualcosa che hai visto sulle nostre piattaforme principali, puoi avvicinarti a loro come puoi con i pienamente Forum, Discord or Twitch Moderators.

| Community Moderator Trainee

I Community Moderator Trainee sono coloro che hanno presentato candidatura al rank di Community Moderator, o dal team o dal pubblico durante i periodi di reclutamento. Le persone devono passare per questo rank per acquisire conoscenze e il know-how della moderazione di TruckersMP e saranno guidate dai Community Moderator Leader & Manager. Dopo aver passato questa fase, verranno promossi a Community Moderator, pronti a svolgere le loro mansioni o sul Forum o su Discord.

| Media Team

Il Media Team crea numerosi asset per i nostri social media (Twitter, Facebook, Instagram, YouTube e Twitch). Durante un evento ufficiale, scattano professionalmente foto e filmati da poi condividere al pubblico. Se siete degli esperti in termini di video editing, photo editing tramite software o avete altre abilità riguardanti i media, dovreste mandare a loro le vostre creazioni per supportare il loro lavoro.

Community

Questi rank non fanno parte dello Staff Team TruckersMP, ma potreste vederli nei vari profili utente!

| | | Retired Team Member, Retired Manager & Retired Legend

Questi rank vengono assegnati a ex membri dello Staff di TruckersMP che sfortunatamente hanno dovuto abbandonarci. Siamo grati del loro servizio nel team e per questo ricevono un rank speciale come segno di ringraziamento.

| Community Contributor

I Community Contributor sono quei membri di TruckersMP che sono andati oltre per dare alla community, creando contenuti su YouTube o Twitch, creando mod e addon per il gioco e tanto altro. I membri con questo rank si riconoscono con il nome verde scuro fluttuante in gioco.

| | ProMods & TruckersFM

Questo rank viene dato sul sito a quegli utenti che rappresentano i nostri partner; rispettivamente ProMods e TruckersFM! Lavoriamo con i nostri partner per realizzare le migliori collaborazioni e progetti e queste persone, insieme a tutte le altre che lavorano per ciascun progetto, sono solo una manciata di quelle di cui siamo grate di poter collaborare.

| SCS Software

Rank presente solo nel forum, viene assegnato ad alcuni membri dello Staff SCS Software. Non siamo associati a SCS Software, ma vogliamo comunque ringraziarli perché, in fin dei conti, sono quelli che sviluppano il gioco su cui TruckersMP è costruito!

| Verified VTC Leader

Rank presente solo nel forum e Discord, viene assegnato fino a due membri di una Virtual Trucking Company validata (Discord) o verificata (Discord + Forum) per mostrare che sono andati ben oltre per creare la loro piccola (o talvolta, molto grande!) community di autisti su TruckersMP.

| | Patron

Badge presente solo nel forum, viene dato se si è in possesso di un'iscrizione attiva alla campagna Patreon di TruckersMP, rispettivamente ai livelli $3 o $5. L'account di TruckersMP deve essere collegato correttamente all'account Patreon per poter mostrare il badge nel profilo forum, che apparirà automaticamente. Questo apparirà solamente come badge del forum, quindi il proprio rank, come Veteran o Verified VTC Leader non saranno influenzati.

| Veteran

Rank presente solo nel forum, questo rank va da Veteran I a Veteran VII e continuerà a crescere con l'età di TruckersMP! Questo rank rappresenta da quanto gli utenti sono registrati nel forum, con il numero che rappresenta gli anni. Questi rank vengono ottenuti automaticamente col crescere dell'anzianità dell'account del forum.

| Player

Voi tutti! I membri della community che rendono TruckersMP quello che è!