TruckersMP團隊乃義務性質，其工作人員致力貢獻其空餘時間予此項目順利運作。因此，部分事項處理需時，或有延誤，以期減少出錯，提供優質遊戲體驗。於是，或有人會好奇此項目背後運作，以至其團隊成員架構。

總而言之，以下是TruckersMP團隊工作人員職位架構圖（按一下圖片以檢視完整大小）

以上圖表純粹為方便說明理解，並非職位晉升圖表。

你或會留意職級架構頗為龐大。所以，以下張簡單介紹各職級之職能。

遊戲開發 Development

| | | | 開發人員

開發人員工作繁多，不僅須負責編寫此程式多人遊戲代碼（用戶端/伺服器/其他）、製作網站及營運討論區，亦要維持伺服器及數據庫正常運作。

如你在伺服器或網站上發現異常，或導致遊戲崩潰的漏洞或缺陷，你可以聯絡支援小組，開發人員將會盡快跟進。另外，開發人員亦負責將附加檔案小組的內容，以及將活動相關的特別改動添加在遊戲中。

開發人員分為四類：遊戲開發人員、DevOps（軟體開發及維護技術人員）、網站開發人員及初級網站開發人員。初級網站開發人員縱使權限較少，仍會盡力協助其團隊維持各項元件正常運作。

管理階層 Management

| 遊戲製作人

遊戲製作人負責管理及監督遊戲各項目運作，職責大致如下：

• 與開發人員管理各項目優先次序；
• 負責一般授權許可及法律問題；
• 負責處理遊戲後台技術問題；
• 監督 TruckersMP 營運狀況；
• 與項目營運主任緊密合作，保持穩定發展；
• 管理 Patron 贊助者項目。

| 項目營運總監

項目營運總監 (PM) 負責帶領整個TruckersMP團隊運作，職責大致如下：

• 為團隊制定項目的長期目標及方向；
• 管理官方合作伙伴的關係；
• 定期評估團隊成員表現及玩家滿意程度，持續監察團隊及社群現況，並在必要時干預；
• 領導成員構思及研究新方案，並挑擇其優，將其實行。在此階段，項目營運總監會與開發人員緊密合作。

項目營運總監分為正副營運總監，職責相等。

| 業務分析專員

業務分析專員 (BA) 負責分析TruckersMP的業務流程及系統，尋找有待改善的地方，以及制定和實施方案以提升整體效率和效果。

業務分析專員與各持份者緊密合作，以收集及記錄業務需求，建立過程模式並開發用於推進其建議的業務案例。

業務分析專員可以按手頭上的進度，提供會計及顧問諮詢服務，亦會發佈不同數據，包括製作報告及圖表供內部或公眾查閱，以支持各決策過程。

| 社群事務總主任

社群事務總主任負責管理多個與社群相關部門運作，包括社群交流組、社群調解及管理組、翻譯組與設計及多媒體組。社群事務總主任將協調旗下小組工作，以社群為中心，促進各小組與社區融洽交流。社群事務總主任乃以上部門主任之領袖。

| | 附加檔案組組長

附加檔案組組長負責管理附加檔案小組，職責大致如下：

• 檢視並抽查附加檔案小組之地圖製作及附加檔案工作；
• 改善現有道路交通及內容；
• 負責招募附加檔案組新成員；

如有地圖及附加檔案等建議，歡迎聯絡附加檔案組組長。

| 社群主任

社群主任連繫社群與工作人員，職責大致如下：

• 收集及處理社群意見；
• 定期前往社交平台與各位談話交流，確保各位有良好遊戲體驗；
• 與設計及多媒體組和活動籌備及管理組一同合作，推廣其活動或項目，吸引更多玩家至 TruckersMP；
• 撰寫網誌文章及在不同社交平台公佈最新活動及消息；
• 處理 VTC（虛擬貨運公司）相關工作，包括 VTC 頁面管理及審核；
• 營造社群良好氛圍。

如你對某些處分或事項有任何問題，可以聯絡社群主任。 (如有遊戲處分查詢，應聯絡遊戲管理組組長。)

| | 支援組組長

支援組組長管理支援系統，職責大致如下：

• 檢查討論區的幫助 (Help) 部分或上述系統，確保各位能夠得到相應的協助；
• 負責支援組招募及晉升工作；
• 處理TruckersMP支援組意見及投訴。

如有意見或投訴，歡迎聯絡支援組組長。（如有遊戲處分查詢，應聯絡遊戲管理部組長。）

| 社群調解及管理組組長

社群調解及管理組組長負責處理討論區、Discord及與社群管理相關事項，職責大致如下：

• 負責社群調解及管理組招募、培訓及晉升工作；
• 安排合適人選協助管理討論區及Discord；
• 處理TruckersMP社群調解及管理組意見及投訴。

如有任何查詢或投訴，請聯絡社群調解及管理組組長，將會作適當跟進。（如有遊戲處分查詢，請聯絡遊戲管理組組長。）

| 設計及多媒體組組長

設計及多媒體組組長負責管理其小組成員，職責大致如下：

• 確保新增內容 (例如影片、圖片及其他多媒體內容) 均按照其標準製作及發佈；
• 負責設計及多媒體組招募工作，並安排合適人選至不同分組；
• 官方活動或車隊遊行活動舉行期間，在現場進行拍攝工作，於活動過後在各大社交平台使用其素材。

| | 遊戲管理組組長

遊戲管理組組長負責管理其小組成員，包括遊戲管理見習生、舉報處理專員、遊戲管理專員、培訓導師及分隊領袖。其職責大致如下：

• 負責檢視及更新官方遊戲規則，確保遊戲公平；
• 處理遊戲管理組相關投訴，包括遊戲管理組成員處事不公、舉報或覆核被冷處理等；
• 處理一般 TruckersMP 遊戲管理事宜，包括被踢出伺服器、帳戶凍結、舉報或覆核被駁回等。

如有各項遊戲管理查詢，請聯絡遊戲管理組組長。

| | 活動籌備及管理組組長

活動籌備及管理組組長負責組織和舉行不同類型的公開活動及內部工作人員活動，職責大致如下：

• 確保活動組成員適當處理車隊遊行指揮相關工作；
• 與設計及多媒體組及社群主任緊密聯繫，協調各組任務，確保所有活動籌備及宣傳及時完成；
• 管理網站的活動申請部分，安排活動伺服器及批核活動規則。

如有 TruckersMP 官方活動查詢，或有申請活動伺服器事宜，請聯絡活動籌備及管理組組長。

| 翻譯小組組長

翻譯小組組長負責管理其小組成員，職責大致如下：

• 確保所有向社群發佈的內容，包括文章及網誌內容等，均有不同語言版本；
• 負責翻譯小組招募及培訓工作；
• 確保網站及啟動器盡量能覆蓋多種語言；
• 分配翻譯工作。

翻譯小組組長有處理不同語言的經驗。如有查詢，請聯絡翻譯小組組長。

工作人員 Staff

| 遊戲管理組分隊領袖

遊戲管理組分成不同小隊，每隊皆有遊戲管理專員或舉報管理專員，由其領袖帶領。除協助遊戲管理組組長監督工作外，亦要檢查及指導其成員工作，並在有需要時向他們提供幫助及意見。

遊戲管理組分隊領袖主要負責遊戲管理組之內部工作，應避免直接聯絡，以免打攪其工作。

| 遊戲管理組培訓導師

遊戲管理組培訓導師負責培訓新晉遊戲管理見習生。培訓導師按照其遊戲管理職責，向見習生提供案例，教導其應付將來工作實際情況。見習生完成培訓後，導師亦會提供支援、建議及意見。即使見習生早已轉為正管理員，培訓導師亦保留革職權利。

培訓導師與分隊領袖的職位類似，皆為負責內部工作。

| | 遊戲管理專員 及 舉報處理專員

遊戲管理專員及舉報處理專員皆會處理遊戲網站舉報，但主要職責有少許分別：

• 遊戲管理專員職責重心在於遊戲內管理，包括將違反守則玩家傳送至指定地方、踢出伺服器及凍結帳戶等，亦會處理遊戲內舉報 (in-game reports)及輔助處理遊戲網站舉報。
• 舉報處理專員重心在於遊戲網站舉報，並無遊戲內管理權。

兩類遊戲管理職位各司其職，保障各位遊戲駕駛安全，處分違反守則之玩家。

| 遊戲管理見習生

遊戲管理職位可經公開招聘渠道或內部調職申請。申請成功者將獲加入為遊戲管理見習生，接受一系列為期幾日之基礎培訓。

設立見習生職級旨在培養其基礎常識及判斷力、了解權責，以及熟悉使用內部系統。培訓導師亦會將其已有知識傳授予見習生，亦會解答其疑問，使其獲得相關權限後，即能順利工作。

| 支援組分隊領袖

支援組即如遊戲管理組，分成幾支小隊，由其分隊領袖帶領。領袖負責監察其成員工作表現，並與支援團隊經理緊密合作，確保支援組能提供支援予各位，幫助各位解決問題。

| 支援人員

支援組需快速提供技術支援予各位，是 TruckersMP 團隊內最重要的角色。支援人員需時刻待命，在討論區、Discord及支援系統解答各種疑難，並解決技術問題。

如遇登入、連線或其他技術問題，你可使用支援系統聯絡支援組，其工作人員將盡快回覆。

| 實習支援人員

成為正式成員前，試用期為必經階段。試用期期間，實習支援人員會深入了解其工作範圍，並實習解答各位所遇到的技術問題。實習支援人員亦會使用支援系統，並到討論區解答問題。即如遊戲管理見習生及翻譯小組見習生，此職級旨在讓新成員吸取經驗，並充分了解自己職責。

| 支援組見習生

支援組可經公開招聘渠道或內部調職申請。申請成功者將獲加入為支援組見習生，在其組長監察及帶領下，接受一系列為期幾日之基礎培訓，了解工作細節及如何保持專業態度對答。培訓完成後，申請者將會進入試用期，成為實習支援人員。

| 翻譯專員

翻譯專員負責為社群翻譯及校對各種類型文字及文章，令更多人清晰了解 TruckersMP 運作。翻譯專員精通其翻譯語言，在其組長監督下處理翻譯工作。

| 翻譯小組見習生

翻譯小組可經公開招聘渠道或內部調職申請。申請成功者將獲加入為翻譯小組見習生，在其組長監察及帶領下，接受一系列為期幾日之基礎培訓，熟習系統運作，保障翻譯質素。

| 附加檔案組組員

附加檔案組成員與其組長一同工作，製作地圖及附加檔案。TruckersMP不時舉辦大型活動，活動裡都能隨處可見附加檔案組自制組件及模型的蹤影。

| 活動籌備及管理組組員

活動籌備及管理組工作內容繁多，負責規劃活動及控制活動秩序。其職責大致如下：

• 協助規劃活動路線及選址；
• 執行活動前期工作，例如透過加載存檔方式擺放指揮車輛；
• 活動期間，控制秩序、指揮交通、帶領車輛，確保活動過程流暢。

活動籌備及管理組組員需具備活動籌辦技能，遊戲知識亦臻豐富，以期帶領活動完滿進行。

| 社群調解及管理組領袖

社群調解及管理組領袖負責培訓新加入成員，確保其熟悉各平台，包括 Discord 及討論區之運作方式。其次，組領袖亦須協助監督其組員工作，確保其調解及管理質素符合標準。

| | | 社群調解及管理組組員

社群調解及管理組組員分為三隊：Discord分隊、討論區分隊及直播頻道分隊。各成員處理其獲分配平台之工作：確保各位遵守規則，並處分違反規則之人士。

• Discord分隊成員負責管理 TruckersMP Discord 伺服器，以及處理經 ModMail 提出之違規舉報。
• 討論區分隊成員負責處理討論區之舉報，將不活躍之文章存檔，有需要時隱藏回應及將文章移動至合適版區。
• 直播頻道分隊成員負責管理 TruckersMP 官方直播頻道的聊天室。確保參與聊天人士遵守規則，同時有需要時處分違反規則之人士。

如你想在以上平台上舉報各種事項，你可透過上述方式或系統舉報。請注意：社群調解及管理組與遊戲管理組職責範圍不同。如有遊戲處分查詢，應與遊戲管理組聯絡。

| | Discord 語言分區管理分隊成員 及 討論區語言分區管理分隊成員

Discord 及討論區亦設語言分區，由其本身隊員分拆管理，職責與一般成員相等，專責處理語言分區秩序。此分隊不能直接申請，應先加入社群調解及管理組，培訓結束後再分配工作。即如其他成員，如有各項平台舉報，他們亦會處理。

| 社群調解及管理組見習生

社群調解及管理組可經公開招聘渠道或內部調職申請。申請成功者將獲加入為社群調解及管理組見習生，在其組長及領袖監察及帶領下，接受一系列為期幾日之基礎培訓，熟習系統運作。培訓結束後，成功者即成為正式成員，將獲分派至不同平台工作。

| 設計及多媒體組組員

設計及多媒體組負責製作社交媒體相關內容 (包括 Twitter、Facebook、Instagram、YouTube 及直播頻道等)。官方活動期間，亦會負責拍攝專業短片及照片，並於活動後向公眾展示。如你有影片製作、使用設計軟件、拍攝及其他相關經驗，歡迎在職位空缺期間傳送作品集，以申請職位。

社群 Community

以下身份並非 TruckersMP 工作人員團隊成員，但各位的個人檔案有機會出現以下身份！

| | | 已離任工作人員、已退休領袖 及 傳奇已離任人員

終有一日，各位工作人員均要退下火線，因各種原因離開 TruckersMP。為感謝其付出，已離任團隊成員會皆會獲得一個特別的離任身份，以示謝意。

| 社群貢獻者

部分玩家即使身在其外，亦透過YouTube等直播頻道的內容創作，或為遊戲製作重要附加檔案等，為社群作出卓越貢獻。為感謝其貢獻，擁有這些身份的人士，在遊戲中可以以深綠色的用戶名稱識別。

| | | ProMods, TruckersFM & DBus World

ProMods、TruckersFM及DBus World 均為 TruckersMP 之緊密合作伙伴，協助 TruckersMP 發展，及讓項目能夠順利推行，因此將設特殊身份以感謝其支持。當然，除上述人士以外，亦有更多人幫助 TruckersMP 持續運營！

| SCS Software

（此身份只會在討論區出現）此身份是給予 SCS Software 工作人員以示謝意。雖然 TruckersMP 與 SCS Software 並無關係，但歸根究底，沒有SCS開發遊戲，TruckersMP 就不會屹立於此。

| 已認證虛擬貨運公司 (VTC) 領袖

（此身份只會在討論區及 Discord 出現）此身份只會給予最多兩名已驗證 (Discord) 或已認證 (Discord 及討論區) 之虛擬貨運公司 (VTC) 的成員，亦在 TruckersMP 中建立了自己的小型 (有時甚至相當大型) 社群。

| | Patreon 贊助者

（此身份只會在討論區出現）已訂閱 TruckersMP Patreon 贊助者計劃的 $3 或 $5 的等級即會獲得此徽章。其 TruckersMP 帳戶必須與 Patreon 帳戶正確連結，始能在討論區個人檔案展示，同時徽章會自動添加。此徽章只會在討論區顯示，因此不會覆蓋討論區身份（例如「資深成員」或「已認證虛擬貨運公司領袖」）。

| 資深成員

（此身份只會在討論區出現）此身份等級介乎I級至VII級。只要 TruckersMP 一直屹立在此，此身份等級就會自動逐年遞增。此等級代表各位在討論區的年資。

| 玩家

TruckersMP 畢竟要有玩家，才能成就現在。感謝各位以玩家身份參與此項目。