Esta guía le proporcionará toda la información necesaria sobre cómo ponerse en contacto con el equipo de moderación de la comunidad en el foro, con el fin de reportar a otro jugador por romper nuestro conjunto oficial de reglas. Por favor, ¡recuerde que nunca debe tratar de hacer cumplir las reglas por sí mismo! Esto va en contra de la regla §1.9 - Moderación desde fuera del equipo y solo te meterá en problemas. ¡Al reportar a alguien a nuestros Moderadores del Foro, ya está ayudando mucho a nuestro equipo y realmente lo apreciamos!

En primer lugar, recuerde nunca tener miedo de reportar a alguien si cree que está rompiendo nuestras reglas. Incluso si su reporte no es válido (lo que significa que el usuario siguió nuestras directrices), no recibirá ninguna repercusión por esto. Sin embargo, tampoco debe enviar spam a nuestro sistema reportando de todo, ya que esto puede llevarle a perder el permiso para usarlo.

Ten en cuenta que cuando denuncies a alguien por spam o por múltiples infracciones cometidas en diferentes mensajes por el mismo usuario, basta con que denuncies un solo mensaje con un comentario para ver su perfil.

Si no estás seguro de que algo rompa las reglas, siempre puedes ponerte en contacto con alguien del Equipo de Moderación del Foro y simplemente preguntar si [esto] va en contra de las reglas.

Ahora, si desea informar a nuestro equipo sobre alguien que rompe las reglas del foro, aquí está cómo hacerlo:

Paso 1. Busque la actualización post/estado que desea reportar

Lo primero que debe hacer es encontrar la actualización de publicación/comentario/estado que desea reportar. Debe informar de la publicación exacta que cree que está rompiendo nuestras reglas del foro y no cualquier publicación por parte del usuario. Si el usuario está enviando spam al foro o múltiples comentarios inapropiados también puede reportarlo o mencionarlo en la sección "Comentarios adicionales" (Ver 2.2 Comentarios adicionales).

1.1 Actualización de Estado

1.2 Publicación del Foro/Comentario

Paso 2. Envíe su reporte

Después de haber localizado la publicación correcta que desea reportar, todo lo que necesita hacer es pulsar el botón Report y luego enviar. Además, puede agregar algunos comentarios para que el equipo de moderación de la comunidad revise, como "Creo que están moderando desde fuera del equipo", "El usuario envió varias publicaciones fuera del tema" o "Le sugeriría que revise su cuenta" si lo desea.

2.1 Enviar sin ningún comentario adicional

2.2 Comentarios adicionales

¡Y eso es todo!

Nuestro equipo de moderación comunitaria revisará toda la situación, recopilará las pruebas necesarias y tomará las medidas apropiadas contra los usuarios reportados. Desafortunadamente, en este momento, no hay manera de comprobar el estado de su reporte. Sin embargo, podemos garantizar que todos los reportes se revisen lo antes posible.

Preguntas frecuentes

Estas son algunas preguntas frecuentes que puede resultar útiles si no encontró una respuesta a su problema anterior.

P: ¿Puedo ponerme en contacto con el personal sobre mi reporte?

A: No, no debe ponerse en contacto con el Community Moderation Team con respecto a su reporte según la norma §4.2 - Temas del foro, publicaciones, actualizaciones de estado y mensajes privados. Su reporte se revisará lo antes posible y nuestro Community Moderation Team se encargará de ello según sus procedimientos internos.

P: ¿Cómo puedo reportar firmas/avatares/banners inapropiados?

R: Para informar de firmas, avatares o banners, debe encontrar cualquier actualización de post/estado realizada por el usuario e informar de ellas. En la sección "Optional Comments" agregue un comentario como:

"La firma tiene más de 150px de altura"
"El avatar o/y banner de este usuario es inapropiado".

Nuestro equipo revisará el reporte y tomará las medidas necesarias.

P: ¿Cuánto tiempo se tarda en revisar un reporte?

R: Dependiendo del número de reportes pendientes y moderadores activos en el foro, normalmente toma alrededor de un par de horas para que el reporte sea revisado y se tomen medidas. Sin embargo, puede haber casos en los que un reporte puede tardar más tiempo, debido a investigaciones adicionales requeridas o/y el reporte está a la espera de una revisión por parte del equipo directivo.

P: ¿Puedo reportar al personal staff a través del sistema de reportes del foro?

R: Se permite usar este sistema para reportar a los miembros del personal. Estos reportes se transmiten al equipo directivo respectivo del miembro reportado. El resto de los procedimientos internos son manejados por Management. Sin embargo, se recomienda utilizar el sistema de comentarios feedback, ya que este es el procedimiento oficial para reportar al personal que viola las reglas oficiales de TruckersMP.

Si tiene algunas otras preguntas con respecto al Sistema de Reportes del Foro, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo!