Abbiamo a cuore il feedback dei nostri utenti dato che è un modo fantastico per capire ciò che pensate di TruckersMP e permettere a noi di migliorare il progetto. Per garantire che tutti i feedback che riceviamo siano organizzati bene e che possano essere gestiti il più velocemente possibile, abbiamo creato questo articolo. Potete trovare il sistema di feedback qui.

Il sistema di feedback dovrebbe essere utilizzato per i seguenti motivi:

• Desiderate dare un feedback riguardo i membri dello staff di TruckersMP.
• Desiderate discutere di una punizione ricevuta non legata al gioco.
• Desiderate porre una domanda ad un management team di TruckersMP specifico.
• Avete una richiesta che contiene dettagli privati/personali su cui volete discutere.

Tenete a mente il seguente quando usate il sistema di feedback:

• Il management di TruckersMP gestisce i ticket ricevuti.
• I ban in-game non vanno contestati nel sistema di feedback, bensì bisogna creare un ban appeal per essi.
• I ban dalle nostre piattaforme della community (server ufficiale di Discord, il forum e la chat di Twitch) possono essere contestati attraverso il sistema di feedback.
• I ban dal sistema di TruckersMP come dal creare segnalazioni web, creare ed entrare in VTC, candidarsi come staff e creare ticket di supporto possono essere contestati attraverso il sistema di feedback.
• Assicurarsi che i ban appeal attivi siano stati chiusi prima di contattare il Game Moderation Management.
• Se desiderate segnalare un giocatore, fatelo attraverso il sistema di segnalazione.
• Siete liberi di fornire feedback/suggerimenti costruttivi o porre domande/reclami al team appropriato.
• Vi preghiamo di essere pazienti riguardo il vostro ticket di feedback, dato che un volume di ticket alto può ogni tanto causare ritardi nelle risposte.

Categorie Feedback

Per assicurare che i ticket vengano gestiti efficientemente ed effecacemente, una delle cose più importanti è assicurarsi di contattare la categoria corretta di management. Troverete una lista di cose tipiche per cui usare le differenti categorie.

Add-on Management - Richieste riguardo contenuti custom curati da TruckersMP.

Community Management - Richieste, suggerimenti o reclami riguardo TruckersMP e la community oltre che per reclutamenti.

Event Management - Richieste/feedback/critiche degli eventi creati da TruckersMP o domande riguardo il sistema di eventi.

Game Moderation Management - Richieste riguardo punizioni in-game e le regole di gioco.

Game Moderation Management - Richieste riguardo alle risorse di TruckersMP.

Game Moderation Management - Richieste riguardo il sistema di supporto nel sito web/forum.

Translation Management - Richieste riguardo le traduzioni dei vari articoli o risorse di TruckersMP.

VTC - Richieste per la validazione/verifica delle VTC o per segnalazioni riguardo le VTC nella piattaforma TruckersMP.

Project Management, Service & Data Analyst e Development - i ticket per queste categorie possono essere creati solo tramite escalation di ticket esistenti. Vi preghiamo di dichiarare se desiderate portarlo a una di queste categorie.

Se avete reclami riguardo lo staff di TruckersMP, vi preghiamo di dirigerli al management team responsabili di essi. Il loro team si trova nel loro profilo TruckersMP.