Vi setter pris på tilbakemeldinger fra spillerne våre, siden det er en fantastisk måte å høre tankene deres på angående TruckersMP for å forbedre prosjektet. For å sikre at alle tilbakemeldingene vi får er velorganiserte og i stand til å bli behandlet så raskt som mulig, har vi laget denne artikkelen. Du finner feedbacksystemet her.

Du bør bruke feedbacksystemet for følgende grunner:

• Du ønsker å gi tilbakemelding om staff medlemmer fra TruckersMP.
• Du ønsker å diskutere en straff du har mottatt som ikke er spillrelatert.
• Du ønsker å stille et spørsmål til et bestemt management team hos TruckersMP.
• Du har en forespørsel som inneholder personlig og/eller privat informasjon som du ønsker å diskutere.

Du bør huske på følgende når du bruker feedbacksystemet:

• TruckersMP ledelsen håndterer innsendte tickets.
• Utestengelser fra spillet skal ikke diskuteres via feedbacksystemet. Du bør opprette en ban appeal for dette.
• Utestengelser fra plattformene våre (offisielle Discord-guilden, forumet og Twitch-chatten) kan klages på gjennom feedbacksystemet.
• Utestengelser fra TruckersMP systemer som å lage rapporter på nettet, opprette og bli med i VTC'er, søke om staff og opprette support tickets kan klages på gjennom feedbacksystemet.
• Sørg for at din nåværende ban appeal er lukket før du kontakter Game Moderation Management.
• Hvis du ønsker å rapportere en spiller, bør du gjøre det gjennom rapport systemet.
• Du er velkommen til å gi konstruktive tilbakemeldinger/forslag eller komme med forespørsler/klager til det aktuelle teamet.
• Vær tålmodig med feedback ticketen din. Økt antall tickets kan noen ganger føre til forsinkelser i svar.

Feedback Kategorier

For å sikre at tickets behandles effektivt, er en av de viktigste tingene, å sørge for at du har kontaktet riktig avdeling. Du finner en liste over typiske bruksområder for de forskjellige avdelingene her.

Add-On Management - Forespørsler angående tilpasset innhold kuratert av TruckersMP.

Community Management - Forespørsler, forslag eller klager angående TruckersMP og fellesskapet samt rekruttering.

Community Moderation Management - Forespørsler angående straffer på våre plattformer samt spørsmål angående reglene for disse plattformene.

Event Management - Forespørsler/tilbakemeldinger/kritikk av arrangementer arrangert av TruckersMP eller spørsmål angående event systemet.

Game Moderation Management - Forespørsler angående straffer i spillet og reglene i spillet.

Media Management - Forespørsler angående TruckersMP's grafikk/branding.

Support Management - Forespørsler angående support systemet på nettsiden/forumet.

Translation Management - Forespørsler angående oversettelse av forskjellige artikler eller eiendeler av TruckersMP.

VTC - Søknader om VTC validering/verifisering eller rapporter om VTC'er på TruckersMP plattformen.

Project Management, Service & Data Analyst og Development - tickets kan kun opprettes for disse kategoriene gjennom eskalering av eksisterende tickets. Vennligst oppgi i ticketen din om du ønsker at den skal eskaleres til en av disse kategoriene.

Hvis du har klager angående TruckersMP staff, vennligst henvend dem til management teamet som er ansvarlig for dem. Teamet deres kan bli funnet via deres TruckersMP profil.