Feedback


Last update: 02 Jun 17:05 UTC
Short link to this article: https://truckersmp.com/kb/824



We waarderen feedback van onze gebruikers aangezien het een goede manier is om jullie gedachten over TruckersMP te horen en ons toe te staan het project te blijven verbeteren. Om te zorgen dat alle feedback dat we ontvangen goed georganiseerd is en zo snel mogelijk verwerkt kan worden hebben we dit artikel gemaakt. Je kan het feedback systeem hier vinden.

Feedback TAB

Het feedback systeem kan gebruikt worden voor de volgende redenen:

  • Je wil feedback geven over teamleden van TruckersMP.
  • Je wil een staf bespreken die je ontvangen hebt en niet spel-gerelateerd is.
  • Je wil een vraag stellen aan een manager van een TruckersMP team.
  • Je hebt een vraag met persoonlijke of gevoelige informatie die je wil bespreken.

Je moet het volgende in gedachte houden wanneer je het feedback systeem gebruikt:

  • TruckersMP managers behandelen ingestuurde tickets.
  • Bans van het spel kunnen niet aangevochten worden via het feedback systeem, hiervoor moet je een ban appeal maken.
  • Bans van onze community platformen (officiële Discord gilde, het forum en de Twitch chat) kunnen aangevochten worden via het feedback systeem.
  • Bans van TruckersMP systemen zoals web reports, het maken & lid worden van VTCs, aanmelden voor staf posities en maken van support tickets kunnen aangevochten worden via het feedback systeem.
  • Zorg ervoor dat je huidige ban appeal gesloten is voordat je contact opneemt met Game Moderation Management.
  • Als je een speler wil rapporteren, moet dit via het report systeem.
  • Je kan constructieve feedback of aanbevelingen maken, of vragen of klachten indienen naar het team in kwestie.
  • Wees geduldig met je feedback ticket, een toename in het aantal tickets kan soms een vertraging veroorzaken in het antwoorden.

Feedback Categorieën

Om te zorgen dat er effectief en efficiënt met je ticket omgegaan wordt, is het belangrijk om te zorgen dat je de juiste categorie van management benaderd hebt. Hier volgt een lijst van typische onderwerpen voor de verschillende categorieën.

Add-On Management - Vragen over maatgemaakte content van TruckersMP.

Community Management - Vragen, aanbevelingen of klachten over TruckersMP, en haar community en rekrutering.

Community Moderation Management - Vragen over straffen op de community platformen en vragen over de regels voor die platformen.

Event Management - Vragen/feedback/kritiek over evenementen georganiseerd door TruckersMP of vragen over het evenementen systeem.

Game Moderation Management - Vragen over in-game straffen en regels.

Media Management - Vragen over TruckersMP media-items.

Support Management - Vragen over het support systeem op de website en het forum.

Translation Management - Vragen over de vertaling van verschillende artikelen of items van TruckersMP.

VTC - Aanmeldingen voor VTC validatie/verificatie of reports over VTCs op het TruckersMP platform.

Project Management, Service & Data Analyst en Development - tickets kunnen alleen gemaakt worden voor de categorieën door escalatie van bestaande tickets. Benoem het in je ticket als je graag wilt dat deze doorverwezen wordt naar een van deze categorieën.

Als je klachten hebt over TruckersMP teamleden, stuur deze dan via een feedback ticket naar het management team dat voor ze verantwoordelijk is. Dit team kan gevonden worden via het TruckersMP profiel van het teamlid.