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Last update: 26 Jan 18:32 UTC
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Valoramos los comentarios de sus jugadores. Su aporte nos permite mejorar nuestros servicios cuando sea posible. Para garantizar que podamos procesar sus comentarios de la mejor manera posible, hemos implementado un Servicio de Comentarios en el que puede comunicarse fácilmente con nuestra administración.

Puede utilizar este servicio por los siguientes motivos:

• Desea proporcionar comentarios sobre los miembros del equipo de TruckersMP.
• Quieres aportar comentarios, quejarte o discutir castigos.
• Desea proporcionar comentarios o hacer preguntas que no encajen en ninguna categoría del foro.
• Tiene una solicitud que contiene información personal y/o privada que no le gustaría que estuviera disponible públicamente.
• Otras solicitudes dirigidas a la gestión de TruckersMP.

Tenga en cuenta lo siguiente cuando utilice el servicio de comentarios:

• Sólo la administración se ocupa de las entradas enviadas.
• El servicio no debe ser utilizado para obtener la retirada de un baneo/prohibición. Se supone que debe usarse si cree que hay un error que no se resolvió en su apelación o por el Moderador del Juego.
• Si su mensaje es sobre una prohibición, asegúrese de haber creado primero una apelación sobre el baneo y de que el Moderador del Juego la haya revisado. Alternativamente, asegúrese de haber esperado por lo menos 3 días para una respuesta.
• Si desea reportar a un jugador, utilice el sistema de reportes que se proporciona aquí
• Comentarios constructivos, sugerencias, consultas o quejas son bienvenidos
• Por favor sea paciente, ya que a veces recibiremos una gran cantidad de comentarios sobre casos.
• El inglés es el idioma preferido, ya que significa que podemos comenzar a trabajar en su caso al instante. Escribir en otros idiomas necesariamente causará un retraso en la respuesta debido a la necesidad de traducciones.

Categorías de Comentarios

Al enviar comentarios, asegúrese de seleccionar la categoría adecuada para que la administración pueda procesar sus tickets más rápido. A continuación se muestra una descripción general de las categorías disponibles y algunos casos de uso de cuándo seleccionar esa categoría.

Add-on Management (Gestión de Complementos): preguntas sobre contenido personalizado creado por TruckersMP

Community Management (Gestión de la Comunidad): Preguntas sobre el juego, el proyecto y las quejas relacionadas con la comunidad.

Community Moderation Management (Gestión de la Moderación de la Comunidad): Preguntas sobre discord o foros, quejas sobre moderadores o castigos de la comunidad (foros o discord).

Event Management (Gestión de Eventos): Comentarios sobre eventos, solicitudes de servidor de eventos.

Game Moderation Management (Gestión de Moderación del Juego): Quejas sobre moderadores del juego, castigos del juego.

Media Management (Gestión de Medios): preguntas sobre activos (Imágenes, videos, redes, etc...)

Support Management (Gestión de Soporte): Quejas sobre los soportes, comentarios sobre el servicio de soporte, solicitudes de ayuda técnica.

Translation Management (Gerente de Traducción): Preguntas sobre activos traducidos, publicaciones, medios y el equipo de Traductores.

VTC: Preguntas sobre VTC, informes de VTC, solicitudes de validación/verificación.