Nosotros valoramos los comentarios de nuestros jugadores ya que es una manera increíble de escuchar sus opiniones acerca de TruckersMP y nos permite continuar mejorando el proyecto. Para garantizar que todos los comentarios que recibimos estén bien organizados y se procesen tan pronto como sea posible, hemos creado este artículo. Puede encontrar el sistema de comentarios aquí.

Puede utilizar este servicio por los siguientes motivos:

• Desea proporcionar comentarios sobre los miembros del equipo de TruckersMP.
• Desea discutir una penalización recibida que no sea relacionada al juego.
• Le gustaría hacer una pregunta a un equipo de administración específica en TruckersMP.
• Tiene una solicitud que contiene información personal y/o privada que le gustaría discutir.

Tenga en cuenta lo siguiente cuando utilice el servicio de comentarios:

• La administración de TruckersMP se ocupa de las entradas enviadas.
• Las prohibiciones del juego no deben ser apeladas a través del sistema de comentarios, debe crear una apelación de prohibición para eso.
• Las prohibiciones de nuestras plataformas de comunidad (servidor oficial de Discord, el foro y el chat de Twitch) pueden ser apeladas a través del sistema de comentarios.
• Las prohibiciones de los sistemas de TruckersMP como crear reportes en la página web, crear y unirse a VTCs, aplicar para el equipo de TruckersMP y crear tickets de soporte pueden ser apeladas a través del sistema de comentarios.
• Asegúrese de que su apelación de prohibición actual esté cerrada antes de contactar a la Administración de Moderación del Juego (Game Moderation Management).
• Si desea reportar a un jugador, debe hacerlo a través del sistema de reportes.
• Usted es bienvenido a proporcionar críticas constructivas/sugerencias o hacer preguntas/quejas al equipo apropiado.
• Por favor sea paciente con su ticket de comentarios, altas cantidades de tickets pueden causar un retraso en las respuestas.

Categorías de Comentarios

Para asegurarnos de que los tickets se gestionen efectiva y eficientemente, una de las cosas más importantes es asegurarse de que haya contactado la categoría correcta de adminitración. A continuación encontrará una lista de usos típicos para las categorías diferentes.

Add-On Management - Preguntas sobre contenido personalizado creado por TruckersMP.

Community Management - Preguntas, sugerencias o quejas acerca de TruckersMP y la comunidad al igual que reclutamiento.

Community Moderation Management - Preguntas acerca de penalizaciones en las plataformas de comunidad al igual que preguntas sobre las reglas de aquellas plataformas.

Event Management - Preguntas/comentarios/críticas de eventos realizados por TruckersMP o preguntas sobre el sistema de eventos.

Game Moderation Management - Preguntas sobre penalizaciones dentro del juego y las reglas del juego.

Media Management - Preguntas sobre activos de TruckersMP.

Support Management - Preguntas acerca del sistema de soporte en la página web/foro.

Translation Management - Preguntas sobre la traducción de diferentes artículos o activos de TruckersMP.

VTC - Aplicaciones para validación/verificación de VTC o reportes sobre VTCs en la plataforma de TruckersMP.

Project Management, Service & Data Analyst y Development - Los tickets solo pueden ser creados para estas categorías a través del escalado de tickets existentes. Por favor mencione en su ticket si desea que este sea escalado a una de estas categorías.

Si tiene quejas acerca del personal de TruckersMP, por favor diríjalas al equipo de administración responsable de ellas. Los equipos se pueden encontrar vía el perfil de TruckersMP del personal.