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Last update: 14 Oct 2019 10:31 UTC
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Valoramos los comentarios de sus jugadores. Su aporte nos permite mejorar nuestros servicios cuando sea posible. Para garantizar que podamos procesar sus comentarios de la mejor manera posible, hemos implementado un servicio de comentarios en el que puede comunicarse fácilmente con nuestra administración.

Puede utilizar este servicio por los siguientes motivos:

• Desea proporcionar comentarios sobre los miembros del equipo de TruckersMP.
• Quieres aportar comentarios, quejarte o discutir castigos.
• Desea proporcionar comentarios o hacer preguntas que no encajen en ninguna categoría del foro.
• Tiene una solicitud que contiene información personal y/o privada que no le gustaría que estuviera disponible públicamente.
• Otras solicitudes dirigidas a la gestión de TruckersMP.

Tenga en cuenta lo siguiente cuando utilice el servicio de comentarios:

• Sólo la gerencia se ocupa de las entradas enviadas.
• El servicio no debe ser utilizado para obtener la retirada de un baneo/prohibición. Se supone que debe usarse si cree que hay un error que no se resolvió en su apelación o por el Moderador del Juego.
• Si su mensaje es sobre una prohibición, asegúrese de haber creado primero una apelación de prohibición y de que el Moderador del Juego la haya revisado. Alternativamente, asegúrese de haber esperado por lo menos 3 días para una respuesta.
• Si desea informar a un jugador, utilice el sistema de informes que se proporciona aquí Comentarios constructivos, sugerencias, consultas o quejas son bienvenidos.
• Por favor sea paciente, ya que a veces recibiremos una gran cantidad de casos de comentarios.
• El inglés es el idioma preferido, ya que significa que podemos comenzar a trabajar en su caso al instante. Escribir en otros idiomas necesariamente causará un retraso en la respuesta debido a la necesidad de traducciones.

CATEGORIA DE COMENTARIOS

Al enviar comentarios, asegúrese de seleccionar la categoría adecuada para que la administración pueda procesar sus boletos más rápido. A continuación se muestra una descripción general de las categorías disponibles y algunos casos de uso de cuándo seleccionar esa categoría.

Project Management (Gestión de proyectos): Quejas sobre la gestión, temas para el desarrollo.

Community Management (Gestión de la comunidad): Preguntas sobre el juego, proyecto, vtc's.

Game Management (Gestión del juego): Quejas sobre moderadores de juego, castigos de juego.

Community Moderation Management (Gestión de la moderación de la comunidad): Preguntas sobre discord o foros, quejas sobre moderadores o castigos de la comunidad (foros o discord).

Event Management (Gestión de eventos): Comentarios sobre eventos, solicitudes de servidor de eventos.

Add-on Management (Gestión de complementos): Preguntas sobre la edición de guardados, contenido personalizado creado por TruckersMP.

Media Management (Gestión de medios): preguntas sobre activos.

Support Management (Gestión de soporte): Comentarios sobre el servicio de soporte, solicitudes de ayuda técnica.

Human Resources (Recursos Humanos): preguntas sobre oportunidades del personal, comentarios sobre reclutamiento, quejas o comentarios sobre el personal.

Translation Manager (Gerente de traducción): Preguntas sobre activos traducidos, publicaciones, medios y el equipo de Traductores.