Обратна връзка


Last update: 26 Jan 23:24 UTC
Short link to this article: https://truckersmp.com/kb/725



Ние ценим feedback-а от нашите играчи. Вашият принос ни позволява да подобрим нашите услуги, когато е възможно. За да сме сигурни, че може да обработим вашите отзиви по възможно най-добрия начин, ние сме въвели feedback service, тук може лесно да се свържете с нашето ръководство.

feedback

Може да използвате тази услуга за следните причини:

  • Искате да предоставите feedback за член от екипа на TruckersMP
  • Искате да предоставите feedback, да се оплачете или да обсъдите забрана
  • Искате да предоставите feedback или да зададете въпроси, които не се вписват в никоя категория във форума
  • Имате заявка, която съдържа лична информация, която не бихте искали да бъде публично достъпна
  • Други искания, насочени към ръководството

Имайте предвид следното, когато използвате feedback услугата:

  • Само ръководството се занимава със създадени тикети
  • Услугата не трябва да се използва за искане за премахване на забрана. Предполага се, че тя ще се използва, ако смятате, че има грешка, която не е била разгледана във вашето обжалване или от Game Moderator-а.
  • Ако съобщението ви е относно забрана, първо се уверете, че сте създали ban appeal и че Game Moderator-а го е прегледал. Като алтернатива, уверете се, че сте изчакали поне 3 дни за отговор
  • Ако искате да докладвате даден играч, използвайте репорт системата, която може да откриете тук
  • Констурктивен feedback, предложения, запитвания или оплаквания са добре дошли
  • Моля, бъдете търпеливи, понякога имаме натоварване със случаите свързани с feedback
  • Английският е предпочитаният език, тъй като това означава, че можем незабавно да се заемем с вашия случай. Писането на други езици непременно ще доведе до забавяне на отговора поради нуждата от преводи

Категории за feedback

Когато изпращате feedback, уверете се, че сте избрали подходящата категория, така че ръководството да може да обработи вашите тикети по-бързо. По-долу са предоставени наличните категории и няколко случая на използване, когато трябва да изберете дадената категория.

Add-On Management: въпроси за персонализирано съдържание, създадено от TruckersMP

Community Management: въпроси относно играта, проекта и оплаквания, свързани с общността

Community Moderation Management: въпроси относно Discord или форума, оплаквания към community moderators или наказания (форума или Discord)

Event Management: feedback за събития, заявки за сървър на събития

Game Moderation Management: оплаквания относно Game Moderator, наказания в играта

Media Management: въпроси относно активите

Support Management: Оплаквания към Supporters, feedback за помоща на поддръжката, изисквания за техническа помощ

Translation Management: въпроси относно преведените активи, публикации, медии и екипа от преводачи

VTC: въпроси за VTCs, доклади за VTC, заявки за валидиране/проверка

Tags

Author