Обратна връзка

Last update: 13 May 13:48 UTC
Short link to this article: https://truckersmp.com/kb/725



Ние ценим отзивите от нашите играчи. Вашият принос ни позволява да подобрим нашите услуги, където е възможно. За да гарантираме, че можем да обработим Вашите отзиви по най-добрия възможен начин, ние създадохме услуга за feedback service, където можете да се свържете лесно с нашето ръководство.

feedback

Можете да използвате тази услуга по следните причини:

  • Искате да предоставите отзиви за членовете на екипа на TruckersMP
  • Искате да предоставите обратна връзка, да се оплачете или да обсъдите наказания
  • Искате да предоставите обратна връзка или да зададете въпроси, които не се вписват в нито една категория на форума
  • Имате заявка, която съдържа лична и/или лична информация, която не желаете да бъде публично достъпна
  • Други искания, насочени към управлението

Имайте предвид следното, когато използвате услугата за обратна връзка:

  • Единствено ръководството се занимава с подадени тикети
  • Услугата не трябва да се използва за получаване на неограничен достъп. Предполага се, че смятате, че има грешка, която не е разгледана във вашата жалба или от Game Moderator
  • Ако съобщението ви е за забрана, уверете се, че сте създали първо обжалване на забрана и че Game Moderator го е прегледал. Освен това, уверете се, че сте изчакали поне 3 дни за отговор
  • Ако искате да подадете сигнал за играч, моля използвайте системата за доклади, която е предоставена тук
  • Конструктивни отзиви, предложения, запитвания или оплаквания са добре дошли
  • Моля, бъдете търпеливи, тъй като понякога ще получите голямо количество случаи за обратна връзка
  • Английският е предпочитаният език, тъй като означава, че можем да работим по вашия случай незабавно. Писането на други езици непременно ще доведе до забавяне в отговора поради нужда от преводи

Категории за обратна връзка

Когато изпращате отзиви, уверете се, че сте избрали подходящата категория, за да може ръководството да обработва тикетите ви по-бързо. По-долу е преглед на наличните категории и няколко случая на използване кога да изберете тази категория.

Community Management: въпроси относно играта, проекта и оплакванията, свързани с общността

VTC: въпроси относно VTC, VTC доклади, заявки за валидиране/проверка

Game Management: оплаквания относно Game Moderator, наказанията в играта

Community Moderation Management: въпроси за дискорда или форуми, оплаквания за Community Moderators или наказания (форуми или дискорд)

Event Management: обратна връзка за събития, заявки на сървъра за събития

Add-on Management: въпроси за редактиране на запис, персонализирано съдържание, създадено от TruckersMP

Media Management: въпроси относно активите

Support Management: Оплаквания за Supporters, обратна връзка за услугата за поддръжка, молби за техническа помощ

Human Resources: въпроси относно възможностите за персонал, обратна връзка относно наемането на персонал, оплаквания или отзиви за персонала

Translation Manager: въпроси относно преведените активи, публикации, медии и екипа на преводачите.