Sistema de comentários ( feedback )

Last update: 26 Jan 23:30 UTC
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Valorizamos o feedback dos nossos jogadores. Sua opinião nos permite melhorar nossos serviços sempre que possível. Para garantir que possamos processar seus comentários da melhor maneira possível, criamos um serviço de feedback onde você pode entrar em contato facilmente com nossa administração.

feedback

Você pode usar este serviço pelos seguintes motivos:

  • Você deseja fornecer feedback sobre os membros da equipe TruckersMP
  • Você deseja fornecer feedback, reclamar ou discutir banimentos
  • Você deseja fornecer feedback ou fazer perguntas que não se enquadram em nenhuma categoria do fórum
  • Você tem uma solicitação que contém informações pessoais e / ou privadas que não gostaria que estivessem disponíveis publicamente
  • Outras solicitações direcionadas à gestão

Lembre-se do seguinte ao usar o serviço de feedback:

  • Apenas a gestão lida com tickets enviados
  • O serviço não deve ser usado para um pedido de cancelamento de Banimento. Ele deve ser usado se você acredita que há um erro que não foi tratado em seu apelo ou pelo Moderador de Jogos
  • Se sua mensagem for sobre um banimento, certifique-se de ter criado um recurso de proibição primeiro e que o moderador do jogo o revisou. Alternativamente, certifique-se de ter esperado pelo menos 3 dias por uma resposta
  • Se você deseja denunciar um jogador, por favor, use o sistema de report que é fornecido aqui
  • Feedback construtivo, sugestões, dúvidas ou reclamações são bem-vindos
  • Por favor, seja paciente, pois às vezes, receberemos muitos casos de feedback
  • O inglês é o idioma preferido, pois significa que podemos começar a trabalhar no seu caso instantaneamente. Escrever em outros idiomas necessariamente causará um atraso na resposta devido à necessidade de traduções

Categorias de feedback

Ao enviar feedback, certifique-se de selecionar a categoria apropriada para que a gerência possa processar seus tickets com mais rapidez. Abaixo está uma visão geral das categorias disponíveis e alguns casos de uso de quando selecionar essa categoria.

Add-On Management: perguntas sobre conteúdo personalizado criado por TruckersMP

Community Management: perguntas sobre o jogo, projeto e reclamações relacionadas à comunidade

Community Moderation Management: perguntas sobre o Discord ou Fórum, reclamações sobre moderadores da comunidade ou punições (Discord ou Fórum)

Event Management: feedback sobre eventos, solicitações do servidor de eventos

Game Moderation Management: reclamações sobre moderadores de jogos, punições de jogos

Media Management: perguntas sobre ativos

Support Management: Reclamações sobre a equipe de Suporte, feedback sobre o serviço de suporte, pedidos de ajuda técnica

Translation Management: perguntas sobre ativos traduzidos, posts, mídia e a equipe de Tradutores

VTC: perguntas sobre VTCs, relatórios VTC, solicitações de validação / verificação