Valorizamos o feedback dos nossos usuários, pois é uma maneira incrível de ouvir sua opinião sobre o TruckersMP e nos permitir continuar a melhorar o projeto. Para garantir que todos os comentários que recebemos sejam bem organizados e possam ser tratados o mais rápido possível, criamos este artigo. Você pode encontrar o sistema de feedback aqui.

Você deve usar o sistema de feedback pelos seguintes motivos:

• Você deseja fornecer feedback sobre os membros da equipe do TruckersMP.
• Você deseja discutir uma punição que recebeu e que não está relacionada ao jogo.
• Você gostaria de fazer uma pergunta a uma determinada equipe de gerenciamento do TruckersMP.
• Você tem uma solicitação que contém informações pessoais e / ou privadas que gostaria de discutir.

Você deve manter o seguinte em mente ao usar o sistema de feedback:

• A gerência da TruckersMP lida com os tickets enviados.
• Banimentos do jogo não podem ser contestados por meio do sistema de feedback, você deve criar um Apelo para isso.
• Bans de nossas plataformas de comunidade (oficial Discord guild, o fórum e o chat do Twitch) podem ser contestados através do sistema de feedback.
• Banimentos dos sistemas TruckersMP, como a criação de relatórios da web, criação e adesão a VTCs, inscrição para funcionários e criação de tickets de suporte, podem ser contestadas por meio do sistema de feedback.
• Certifique-se de que seu recurso de banimento atual seja encerrado antes de entrar em contato com o Game Moderation Management.
• Se você deseja denunciar um jogador, você deve fazê-lo através do sistema de reports.
• Você está convidado a fornecer feedback / sugestões construtivos ou fazer perguntas / reclamações para a equipe apropriada.
• Por favor, seja paciente em relação ao seu ticket de feedback, o aumento do tráfego de tickets pode às vezes causar um atraso nas respostas.

Categorias de feedback

Para garantir que os tickets sejam tratados de forma eficaz e eficiente, uma das coisas mais importantes é certificar-se de que você contatou a categoria correta de gerenciamento. Você encontrará uma lista de usos típicos para as diferentes categorias.

Add-On Management - Consultas sobre conteúdo personalizado com curadoria de TruckersMP.

Community Management - Consultas, sugestões ou reclamações sobre TruckersMP e a comunidade, bem como recrutamento

Community Moderation Management - Consultas sobre punições nas plataformas da comunidade, bem como perguntas sobre as regras para essas plataformas.

Event Management - Consultas / feedback / críticas de eventos promovidos pela TruckersMP ou dúvidas sobre o sistema de eventos.

Game Moderation Management - Consultas sobre punições no jogo e as regras do jogo.

Media Management - Consultas sobre os ativos do TruckersMPs.

Support Management - Consultas sobre o sistema de suporte no site / fórum.

Translation Management - Consultas sobre a tradução de diferentes artigos ou ativos da TruckersMP.

VTC - Aplicativos para validação / verificação de VTC ou relatórios sobre VTCs na plataforma TruckersMP.

Project Management, Service & Data Analyst e Development - tickets só podem ser criados para essas categorias por meio de escalonamento de tickets existentes. Informe em seu ticket se deseja que seja escalado para uma dessas categorias.

Se você tiver reclamações sobre a equipe do TruckersMP, encaminhe-as para a equipe de gestão responsável por elas. A equipe deles pode ser encontrada por meio do perfil do TruckersMP.