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Last update: 23 May 2020 01:52 UTC
Short link to this article: https://truckersmp.com/kb/53

Wir schätzen Feedback seitens unserer Spieler sehr. Eure Beiträge erlauben uns, unsere Dienste zu verbessern. Um sicherzustellen, dass wir euer Feedback auf die bestmögliche Weise verarbeiten können, haben wir einen Feedback Dienst eingerichtet, mithilfe dessen du unser Management am Besten erreichen kannst.

Du kannst diesen Service für folgende Dinge nutzen:

• Du möchtest Feedback über Mitglieder des TruckersMP Teams abgeben
• Du möchtest deine Meinung zu strafen äußern oder darüber diskutieren
• Du möchtest Feedback abgeben oder Fragen stellen die in keine Kategorie im Forum passen
• Du hast eine Anfrage, die persönliche und/oder private Daten enthält, die du nicht öffentlich machen möchtest
• Sonstige Anfragen an unser Management

Bedenke bitte bei der Nutzung des Feedback Dienstes folgendes:

• Nur das Management behandelt die eingeschickten Anfragen
• Der Dienst ist nicht dafür gedacht, Anträge zu stellen um entbannt zu werden. Es ist dafür gedacht, falls du denkst, es ist ein Fehler vorgekommen, der nicht in deinem Appeal oder vom Game Moderator betrachtet wurde
• Falls deine Nachricht einen Ban betrifft, stelle sicher, dass du erst einen Ban Appeal erstellt hast und der Game Moderator diesen bereits begutachtet hat. Alternativ, stelle sicher, dass du mindestens 3 Tage auf eine Antwort gewartet hast.
• Falls du einen Spieler melden möchtest, nutze unser Report System welches hier verfügbar ist
• Konstruktives Feedback, Vorschläge, Anfragen oder Beschwerden sind immer wilkommen
• Bitte sei geduldig, da wir manchmal viele Feedback Fälle haben
• Englisch ist die bevorzugte Sprache, was bedeutet, dass wir deinen Fall direkt bearbeiten können. Das Schreiben in anderen Sprachen führt zu einer Verzögerung, da eine Übersetzung deines Textes notwendig sein kann.

Feedback Kategorien

Wenn du Feedback einreichen möchtest, stelle sicher, dass du die richtige Kategorie gewählt hast, sodass das Management deinen Antrag schneller prüfen kann. Nachstehend findest du einen Überblick über die verfügbaren Kategorien und Fälle, in welchen die Kategorien eingesetzt werden.

Community Management: Fragen über das Spiel, Projekt und Community-bezogene Beschwerden

VTC: Fragen über VTCs, VTC Meldungen, Validations- / Verifikationsanfragen

Game Management: Beschwerden über Game Moderatoren und Strafen im Spiel

Community Moderation Management: Fragen über Discord oder das Forum, Beschwerden über Community Moderatoren oder Strafen (Forum oder Discord)

Event Management: Feedback zum Thema von Events, Anfragen für Eventserver

Media Management: Fragen über Inhalte

Support Management: Beschwerden über Supporter, Feedback über unsere Support Dienste, Anfragen für technische Hilfe

Human Resources: Fragen über Möglichkeiten im Team, Feedback über die Einstellung, Beschwerden oder Feedback über Teammitglieder

Translation Management: Fragen über übersetzte Artikel, Beiträge, Medien und das Translation Team