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Last update: 26 Jan 23:40 UTC
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Wir schätzen das Feedback unserer Spieler. Eure Rückmeldungen ermöglichen es uns, unsere Dienste, wo immer es möglich ist, zu verbessern. Um sicherzustellen, dass wir Euer Feedback optimal bearbeiten können, haben wir das Feedback-Service eingerichtet, über den ihr ganz einfach mit unserem Management in Kontakt treten könnt.

Ihr könnt diesen Dienst für folgende Zwecke nutzen:

• Ihr wollt Rückmeldung über Mitglieder des TruckersMP-Teams geben
• Ihr wollt Feedback geben, Euch beschweren oder über Strafen diskutieren
• Ihr wollt Feedback zu etwas geben oder Fragen stellen, die in keine Kategorie unseres Forums passt
• Ihr habt eine Anfrage, die persönliche und/oder private Informationen enthält, wovon ihr möchtet, dass diese Daten außerhalb der Öffentlihckeit bleiben
• Sonstige Anfragen an das Management

Bitte beachtet bei der Nutzung des Feedback-Services folgendes:

• Nur das Management befasst sich mit eingereichten Tickets
• Der Dienst ist nicht dazu da, um Entbannt zu werden. Er soll genutzt werden, wenn ihr glaubt, dass es einen Fehler gibt, was in Eurem Einspruch (Appeal) oder vom Game Moderator nicht korrekt berücksichtigt wurde
• Wenn es in Eurer Nachricht um einen Bann geht, solltet ihr unbedingt sicherstellen, dass zuerst einen Einspruch (Ban Appeal) erstellt und dieser bereits vom Game Moderator bearbeitet wurde. Alternativ stellt sicher, dass ihr mindestens 3 Tage - vergebens - auf eine Antwort gewartet habt
• Wenn ihr einen Spieler melden wollt, benutzt bitte das Report-System, das hier zu finden ist.
• Konstruktives Feedback, Anregungen, Rückfragen oder Beschwerden sind Willkommen
• Bitte habt Geduld; zeitweise erhalten wir eine enorme Anzahl von Rückmeldungen
• Englisch ist die bevorzugte Sprache, dann können wir sofort mit der Arbeit Eures Anliegens beginnen. Das Schreiben in anderen Sprachen führt zwangsläufig zu Verzögerungen bei der Beantwortung, weil wir Übersetzungen benötigen

Feedback-Kategorien

Wenn ihr Feedback einreicht, solltet ihr sicherstellen, dass die richtige Kategorie auswählt wird und das Management eure Tickets schneller bearbeiten kann. Nachfolgend findet ihr einen Überblick über die verfügbaren Kategorien inkl. Beispiele, wann ihr diese Kategorie auswählen solltet.

Add-On Management: Fragen zu den von TruckersMP erstellten eigenen Inhalten

Community Management: Fragen zum Spiel, dem Projekt sowie Community-bezogene Beschwerden

Community Moderation Management: Fragen zum Discord oder zu den Foren, Beschwerden über Community-Moderatoren oder Strafen (nur Forum oder Discord)

Event Management: Rückmeldung zu Events, Event-Server-Anfragen

Game Moderation Management: Beschwerden überGame Moderatoren, Strafen im Spiel

Media Management: Fragen zu Medieninhalten

Support Management: Beschwerden über Supporter, Feedback zum Support-Dienst, Anfragen zur technischen Hilfe

Translation Management: Fragen zu übersetzte Inhalte, Forumbeiträge, Medien und dem Übersetzerteam

VTC: Fragen zu VTCs, VTC-Berichten, Validierungs-/Verifizierungs-Anfragen