Обратная связь


Last update: 02 Jun 17:05 UTC
Short link to this article: https://truckersmp.com/kb/269



Мы высоко ценим обратную связь от наших игроков, так как это невероятный шанс услышать ваши предложения по TruckersMP и позволит продолжить улучшать наш проект. Мы создали эту статью, чтобы получаемая нами обратная связь была хорошо организована и как можно быстрее обработана. Вы можете найти систему обратной связи здесь.

Feedback TAB

Вот причины, по которым вы должны обращаться к системе обратной связи:

  • Вы хотите оставить отзыв о сотруднике команды TruckersMP
  • Вы хотите обсудить наказание, полученное вне игры
  • Вы хотите задать вопрос у определенной команды Management Team TruckersMP
  • Ваш вопрос содержит персональные данные или приватную информацию, которую вы бы хотели обсудить

Вы должны учитывать следующие вещи, когда вы используете систему обратной связи:

  • Менеджмент TruckersMP разбирается с созданными тикетами
  • Апелляции на игровые баны не создаются через систему обратной связи, вы должны создать апелляцию бана здесь.
  • Баны на наших платформах сообщества (таких как официальный Discord канал, форум и чат Twitch) могут быть обжалованы через систему обратной связи.
  • Баны в системах TruckersMP, такие как запрет на создание WEB-репортов, создание и участие в ВТК, заявление на вступление в команду и создание тикетов в Поддержку могут быть обжалованы через систему обратной связи.
  • Убедитесь в том, что апелляция текущего бана закрыта, прежде чем обращаться к команде Game Moderation Management.
  • Если вы хотите пожаловаться на игрока, вы должны сделать это через систему репортов.
  • Вы всегда можете предоставлять конструктивную обратную связь/предложения, или делать запросы/жалобы к соответсвтующей команде.
  • Пожалуйста, будьте терпеливы по отношению к вашему тикету обратной связи, так как повышенный поток тикетов может создать задержку в ответе.

Категории обратной связи

Важно убедиться в правильно выбранной категории менеджмента, чтобы тикет был рассмотрен эффективно и оперативно. Вы найдете список распространенных использований для разных категорий.

Add-On Management - Вопросы, связанные с кастомным контентом, вводимый TruckersMP

Community Management - Вопросы, предложения или жалобы, связанные с TruckersMP или сообществом, в том числе и наборы в команду.

Community Moderation Management - Вопросы, связанные с наказаниями на платформах сообщества, а также вопросы, касающиеся правил на этих платформах

Event Management - Вопросы/обратная связь/критика событий организованных TruckersMP или вопросы, связанные с системой мероприятий.

Game Moderation Management - Вопросы, связанные с наказаниями в игре и внутриигровых правил.

Media Management - Вопросы, связанные с медиа-ресурсами TruckersMP

Support Management - Вопросы, связанные с системой поддержки на сайте/форуме.

Translation Management - Вопросы, связанные с переводами различных статей или другого контента TruckersMP.

VTC - Заявления на валидацию/верификацию или репорты, связанные с ВТК на платформе TruckersMP.

Project Management, Service & Data Analyst и Development - тикеты могут быть созданы для данных категорий только через эскалацию уже существующих тикетов. Пожалуйста, укажите в вашем тикете, что вы хотите, чтобы ваш тикет был эскалирован в одну из этих категорий.

Если у вас есть жалобы, связанные с командой TruckersMP, пожалуйста направьте их к менеджменту соответствующей команды. Их команда отображается в профиле TruckersMP.