• Website
• Question

Last update: 14 Nov 2019 17:07 UTC
Short link to this article: https://truckersmp.com/kb/269

Обратная связь очень важна для нас. Ваш вклад позволяет нам улучшать наши услуги, где это возможно. Чтобы мы могли обработать ваши репорты наилучшим образом, мы создали службу обратной связи, благодаря которой вы можете легко связаться с нашим руководством.

Вы можете использовать эту службу по следующим причинам:

• Вы хотите оставить отзыв о членах команды TruckersMP
• Вы хотите оставить отзыв, пожаловаться или обсудить наказания
• Вы хотите оставить отзыв или задать вопросы, которые не вписываются ни в одну категорию форума
• У вас есть запрос, содержащий личную и / или личную информацию, которую вы не хотели бы публиковать
• Другие запросы, которые касающиеся управления

При использовании сервиса обратной связи имейте в виду следующее:

• Только руководство имеет дело с представленными тикетами
• Служба не должна использоваться для получения разбана. Предполагается, что она будет использована, если вы считаете, что произошла ошибка, которая не была рассмотрена в вашей апелляции или модератором игры
• Если ваше сообщение об бане, убедитесь, что вы сначала создали апелляцию, и что Модератор игры проверил ее. В качестве альтернативы, убедитесь, что вы ожидали ответа не менее 3 дней
• Если вы хотите сообщить об игроке, пожалуйста, используйте систему репортов, которая представлена здесь
• Конструктивный отзыв, предложения, запросы или жалобы приветствуются
• Пожалуйста, будьте терпеливы, так как иногда, мы получаем большое количество случаев в тикетах
• Английский является предпочтительным языком, так как это означает, что мы можем приступить к рассмотрению вашего дела быстрее. Письмо на других языках обязательно приведет к задержке ответа из-за необходимости перевода

Категории отзывов

При отправке отзыва убедитесь, что вы выбрали соответствующую категорию, чтобы руководство могло обрабатывать ваши заявки быстрее. Ниже приведен обзор доступных категорий и несколько примеров использования этой категории.

Project Management: жалобы на руководство, вопросы по развитию

Community Management: вопросы по игре, проекту, vtc's

Game Management: жалобы на модераторов игры, внутри-игровые наказания

Community Moderation Management: вопросы о Discord или форума, жалобы на модераторов сообщества или наказания (форум или Discord)

Event Management: отзывы об ивентах, запросы запуска ивент-сервера

Add-on Management: вопросы о редактировании сохранения, пользовательском контенте, созданном TruckersMP

Media Management: вопросы о медиа-ресурсах

Support Management: отзывы о службе поддержки, запросы на техническую помощь

Human Resources: вопросы о возможностях персонала, отзывы о наборе персонала, жалобы или отзывы о персонале

Translation Manager: вопросы о переведенных ресурсах, постах, медиа и команде переводчиков.