Zpětná vazba


Last update: 02 Jun 17:06 UTC
Short link to this article: https://truckersmp.com/kb/287



Zpětné vazby od našich uživatelů si velmi ceníme, jelikož se jedná o skvělou možnost jak naslouchat Vašim názorům o TruckersMP a díky které nám můžete nadále pomoci tento projekt rozvíjet. Tento článek jsme vytvořili, aby zpětné vazby byly správně zorganizované a mohli se vyřizovat co nejrychleji to jde. Systém zpětné vazby naleznete zde.

Menu se systémem zpětné vazby

Systém zpětné vazby můžete použít při následujících důvodech:

  • Přejete si poskytnout zpětnou vazbu na člena TruckersMP staffu.
  • Chcete prodiskutovat obdržený trest, který se ale netýká hry.
  • Rádi byste položili otázku některému z TruckersMP management týmů.
  • Máte otázku, která obsahuje osobní/soukromé informace.

Při používání systému zpětné vazby byste měli mít na paměti následující věci:

  • Odeslané požadavky řeší management TruckersMP.
  • Odvolání na herní bany se neřeší přes systém zpětné vazby. Pro řešení herního banu si vytvořte odvolání na ban.
  • Bany na našich komunitních platformách (Oficiální Discord server, fórum či Twitch chat) mohou být řešeny přes systém zpětné vazby.
  • Bany ze systémů TruckersMP, tj. nahlašování hráčů na webu, vytváření a vstup do VTC, ucházení se o místo ve staff týmu či vytváření žádostí v systému podpory, mohou být řešeny přes systém zpětné vazby.
  • Před kontaktováním Game Moderation Managementu se ujistěte, že Vaše odvolání na ban bylo uzavřeno.
  • Pro nahlášení jiného hráče použijte systém nahlašování.
  • Budeme rádi za jakoukoli konstruktivní zpětnou vazbu či návrhy, tak jako za jakékoliv požadavky či stížnosti na patřičné týmy.
  • Při čekání na odpověď buďte prosím trpěliví. Pokud dojde k zvýšení počtu požadavků, může nastat prodleva mezi odpověďmi.

Kategorie zpětné vazby

Pro zajištění efektivního vyřizování požadavků je důležité při vytváření požadavku vybrat správnou kategorii. Níže najdete seznam nejběžnějších problémů v různých kategoriích:

Add-On Management - Požadavky týkající se vlastního obsahu TruckersMP.

Community Management - Požadavky, návrhy nebo stížnosti ohledně TruckersMP, jeho komunity či náboru do staff týmu.

Community Moderation Management - Požadavky týkající se trestů na komunitních platformách či otázek ohledně pravidel těchto komunitních platforem.

Event Management - Požadavky, zpětná vazby nebo kritika událostí, které pořádá TruckersMP či otázky ohledně systému událostí.

Game Moderation Management - Požadavky ohledně herních trestů nebo herních pravidel.

Media Management - Požadavky ohledně obsahu TruckersMP.

Support Management - Požadavky ohledně systému podpory na webu/fóru.

Translation Management - Požadavky ohledně překladů článků či obsahu na TruckersMP.

VTC - Přihlášky do programů VTC validace/ověření či nahlašování VTC na platformě TruckersMP.

Project Management, Service & Data Analyst and Development - Požadavky v těchto kategoriích mohou být vzneseny pouze již vytvořených požadavků. Do Vašeho požadavků prosím připište Vaše přání o vznesení požadavku do jedné z těchto kategorií.

Pokud si přejete stěžovat na některého člena TruckersMP, použijte k tomu prosím kategorii příslušného týmu. Tým člena TruckersMP staffu můžete najít na profilu dotyčného.