Zpětná vazba

Last update: 20 Jun 13:10 UTC
Short link to this article: https://truckersmp.com/kb/287


Ceníme si zpětné vazby od našich hráčů. Vaše připomínky nám umožňují zlepšit naše služby tam, kde je to možné. Abychom zajistili co nejlepší možnou reakci na vaši zpětnou vazbu, vytvořili jsme službu zpětné vazby, abyste mohli snáze kontaktovat naše vedení.

feedback

Tuto službu lze použít, pokud:

  • Chcete-li poskytnout zpětnou vazbu ke členům týmu TruckersMP
  • Chcete-li poskytnout zpětnou vazbu, stěžovat si nebo diskutovat o trestu
  • Chcete-li poskytnout zpětnou vazbu nebo klást otázky, které nejsou vhodné pro žádnou kategorii fóra
  • Vaše žádost obsahuje osobní a nebo soukromé informace, které nechcete zveřejnit
  • Další požadavky pro management

Při používání služby zpětné vazby si uvědomte následující:

  • Podané připomínky řeší pouze management
  • Tuto službu nelze použít ke zrušení banu. Má se použít, pokud se domníváte, že došlo k chybě, která nebyla řešena ve vašem odvolání nebo u herního moderátora
  • Pokud se vaše informace týkají banu, ujistěte se, že jste nejprve vytvořili odvolání, které zkontrolovali herní moderátoři. Nebo se ujistěte, že jste odpověď dostali do 3 dnů.
  • Chcete-li nahlásit hráče, použijte prosím [zde] uvedený systém
  • Konstruktivní zpětná vazba, návrhy, otázky nebo stížnosti jsou vítány
  • Prosím, buďte trpěliví, občas totiž dostaneme hodně připomínek (tiketů).
  • Upřednostňovaným jazykem je angličtina, což znamená, že okamžitě můžeme zpracovat váš tiket. Psaní v jiných jazycích nevyhnutelně povede ke zpoždění odezvy v důsledku potřeby překladu

Kategorie zpětné vazby

Před odesláním zpětné vazby se ujistěte, že jste pro tiket vybrali správnou kategorii, což povede k rychlejší odezvě. Níže je uveden přehled dostupných kategorií a několik příkladů použití této kategorie.

Project Management: stížnosti managementu, otázky rozvoje

Community Management: otázky týkající se hry, projektů nebo virtuálních firem

Game Management: stížnosti na herní moderátory, tresty ve hře

Community Moderation Management: otázky týkající se Discordu nebo fóra, stížnosti, týkající se moderátorů komunity (tzv. Community Moderators) nebo tresty (fórum nebo Discord)

Event Management: zpětná vazba na téma eventů, požadavky pro server

Add-on Management: otázky týkající se tzv. save editingu, vlastního obsahu vytvořeného společností TruckersMP

Media Management: otázky týkající se obsahu

Support Management: zpětná vazba systému podpory, žádosti o technickou pomoc

Human Resources: otázky o pracovních příležitostech, více informací o náboru, stížnostech a názorech na zaměstnance

Translation Manager: otázky týkající se přeloženého obsahu, příspěvků, médií a týmu překladatelů.

Author

QF_Giulia

Every new beginning comes from some other beginning's end. ;)

I like Alfa Romeo, Mercedes & Beautiful Girls the most.

I speak 🇬🇧, 🇨🇿 & 🇩🇪