Nous apprécions les commentaires de nos utilisateurs car c'est un moyen formidable de connaître votre opinion sur TruckersMP et de nous permettre de continuer à améliorer le projet. Afin de garantir que tous les commentaires que nous recevons soient bien organisés et puissent être traités aussi rapidement que possible, nous avons créé cet article. Vous pouvez trouver le système de feedback ici.

Vous pouvez utiliser le système de feedback pour les raisons suivantes:

• Vous souhaitez donner votre avis sur les membres du personnel de TruckersMP.
• Vous souhaitez discuter d'une sanction que vous avez reçue et qui n'est pas liée au jeu.
• Vous souhaitez poser une question à une certaine équipe de direction de TruckersMP.
• Vous avez une demande qui contient des informations personnelles et/ou privées dont vous souhaitez discuter.

Vous devez garder à l'esprit les points suivants lorsque vous utilisez le système de feedback:

• La direction de TruckersMP traite les tickets soumis.
• Les bannissements du jeu ne doivent pas être contestés via le système de feedback, vous devez créer un appel de bannissement pour cela.
• Les bannissements de nos plateformes communautaires (Discord, forum et chat Twitch) peuvent être contestés via le système de feedback.
• Les bannissements des systèmes de TruckersMP tels que le système de rapports en ligne, la création et l'adhésion à des VTC, la candidature de personnel et la création de tickets de support peuvent être contestés via le système de feedback.
• Assurez-vous que votre appel de bannissement actuel est fermé avant de contacter la Game Moderation Management.
• Si vous souhaitez signaler un joueur, vous devez le faire via le système de rapport.
• Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires/suggestions constructifs ou à adresser vos demandes/plaintes à l'équipe concernée.
• Nous vous demandons d'être patient en ce qui concerne votre ticket de feedback, le trafic accru de tickets peut parfois causer un retard dans les réponses.

Catégories de Feedback

Pour que les tickets soient traités de manière efficace et efficiente, l'une des choses les plus importantes est de s'assurer que vous avez contacté la bonne catégorie de gestion. Vous trouverez une liste d'utilisations typiques pour les différentes catégories.

Add-On Management - Questions concernant le contenu personnalisé créé par TruckersMP.

Community Management - Questions, suggestions ou plaintes concernant TruckersMP et la communauté, ainsi que le recrutement.

Community Moderation Management - Questions concernant les sanctions sur les plateformes communautaires ainsi que les questions relatives aux règles de ces plateformes.

Event Management - Questions, feedback ou critiques sur les événements organisés par TruckersMP ou questions concernant le système d'événements.

Game Moderation Management - Questions concernant les sanctions en jeu et les règles en jeu.

Media Management - Questions concernant les atouts de TruckersMPs.

Support Management - Questions concernant le système de support sur le site web/forum.

Translation Management - Questions concernant la traduction de différents articles ou atouts de TruckersMP.

VTC - Demandes de validation/vérification de VTC ou rapports concernant les VTC sur la plateforme TruckersMP.

Project Management, Service & Data Analyst et Development - Les tickets ne peuvent être créés pour ces catégories que via l'escalade de tickets existants. Veuillez indiquer dans votre ticket si vous souhaitez qu'il soit escaladé dans l'une de ces catégories.

Si vous avez des plaintes concernant le personnel de TruckersMP, veuillez les adresser à l'équipe de direction responsable. Leur équipe peut être trouvée via leur profil TruckersMP.