Retours / Avis


Last update: 26 Jan 09:46 UTC
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Nous apprécions les commentaires de nos joueurs. Vos contributions nous permettent d'améliorer nos services là où possible. Pour nous permettre de traiter vos commentaires de la meilleure façon possible, nous avons mis en place un service de feedback où vous pouvez facilement contacter notre direction.

feedback

Vous pouvez utiliser ce service pour les raisons suivantes:

  • Vous voulez donner votre feedback sur les membres de l'équipe TruckersMP
  • Vous voulez donner votre feedback, vous plaindre ou discuter des sanctions
  • Vous voulez donner votre feedback ou poser des questions qui n'entrent dans aucune catégorie du forum
  • Vous avez une demande qui contient des informations personnelles et/ou privées dont vous ne souhaitez pas qu'elles soient publiques
  • Autres demandes à l'attention de la direction

Gardez à l'esprit les points suivants lorsque vous utilisez le service de feedback:

  • Seule le management s'occupe des billets soumis
  • Le service ne doit pas être utilisé pour etre débanni. Il est censé être utilisé si vous pensez qu'il y a une erreur qui n'a pas été traitée dans votre appel ou par le modérateur du jeu (Game Moderator)
  • Si votre message est à propos d’un bannissement, assurez-vous d’avoir fait appel de votre bannissement d’abord et que le Modérateur a bien vu la demande. Sinon, assurez-vous d’avoir attendu au moins 3 jours sans réponses
  • Si vous souhaitez faire un rapport sur un joueur, veuillez utiliser le système de rapport qui est fourni ici
  • Les feedbacks constructifs, suggestions, demandes et plaintes sont les bienvenus
  • Veuillez être patient, car il arrive que nous recevons beaucoup de feedback
  • Il est recommandé d’envoyer vos feedback en Anglais pour pouvoir recevoir une réponse le plus rapidement possible. Écrire dans une autre langue demandera du temps supplémentaire car votre demande devra d’abord être traduite

Catégories de feedback

Quand vous envoyez votre feedback, assurez-vous de sélectionner la bonne catégorie pour que notre équipe puisse s’occuper de votre demande plus rapidement. Vous pouvez retrouver ci-dessous une liste de toutes les catégories disponibles avec des exemples d’utilisation.

Add-On Management: questions sur le contenu customisé créé par TruckersMP

Community Management: questions sur le jeu, le projet et les plaintes liées à la communauté

Community Moderation Management: questions sur la discorde ou les forums, les plaintes concernant les modérateurs de la communauté ou les sanctions (forums ou discorde)

Event Management: feedback sur les événements, demandes de serveur d'événements

Game Moderation Management: plaintes sur les modérateurs du jeux, les sanctions du jeux

Media Management: questions sur les atouts

Support Management: plaintes concernant les Supporters, feedback sur le service de support, demandes d'aide technique

Translation Management: questions sur les atouts, les postes, les médias et l'équipe des traducteurs

VTC: questions sur les VTC, les rapports de VTC, les demandes de validation/vérification

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