Indice

1. Domande relative alle segnalazioni
2. Domande relative ai kick
3. Domande relative ai ban
4. Domande & Informazioni relative agli appelli
5. Ticket di Feedback per Game Moderation Management

Questo articolo tratta di tutto ciò che è relativo al Game Moderation. Per favore leggi ogni sezione se hai domande o reclami che desideri fare.

Domande relative alle segnalazioni

Sono stato bannato dal sistema di segnalazione. Cosa dovrei fare?

Ci aspettiamo che tutti rispettino §1.4 - Segnalare utenti Qualunque violazione delle regole può risultare in un ban temporaneo o permanente dal sistema di segnalazione web. Se desideri vedere il motivo per il tuo ban dal sistema di segnalazione, inclusa la durata, invia un ticket di feedback diretto al Game Moderation Management.

Le seguenti azioni possono risultare in un ban dal sistema di segnalazione. Questo include, ma non è limitato a:

• Rimuovere subito la prova o prima della durata necessaria del ban più trenta giorni.
• Rimuovere la prova su richiesta del giocatore bannato.
• Segnalare un altro utente con prove false. Nota: questo potrebbe risultare in un ban permanente dal sistema di segnalazione web.
• Segnalare altri giocatori con segnalazioni usando continuamente la visuale libera (Cam 0).
• Segnalare lo stesso giocatore con prove che sono già state rifiutate.

Cosa succede se segnalo giocatori solo da aree altamente popolate?
Se stai guidando nella città di Calais, Duisburg o sulla strada di campagna tra Calais e Duisburg con il solo intento di segnalare altri giocatori, allora potresti essere a rischio di avere rimossi i tuoi privilegi di segnalazione.

Lo scopo della nostra mod è di permettere ai giocatori di godersi tutte le strade, ovunque nella mappa, non solo guidando avanti e indietro in aree altamente popolate solo per segnalare giocatori. La nostra mod è fatta per far godere i giocatori dell'intero mondo del gioco.

§1.3 - Spam o Abuso

Utilizzare in modo inappropriato i sistemi di comunicazione o segnalazione forniti da TruckersMP. Questo include, ma non è limitato alla chat in gioco, radio CB, eccessivo uso del clacson, nostro forum, ticket di supporto, ticket di feedback, appelli e segnalazioni.

§1.4 - Segnalare utenti
Qualsiasi infrazione delle regole sotto elencate risulterà in un ban temporaneo o permanente dal sistema di segnalazione web.

Spammare il sistema con segnalazioni inutili, segnalazioni con l'utilizzo frequente della freecam (Cam 0) e simili.

Penso che la mia segnalazione sia valida, ma è stata rifiutata da un membro dello staff. Cosa dovrei fare?
Per favore fai riferimento al seguente articolo che spiega cosa devi fare. Per favore assicurati di leggerlo completamente prima d'inviare il tuo reclamo.

Domande relative ai kick

Sono stato kickato per sbaglio da un membro dello staff!
Per favore nota che richiediamo una prova video dell'intero avvenimento che ha portato al kick. Se non ci sono prove video, non possiamo fare nulla. Non possiamo intraprendere azioni basandoci su delle ipotesi.

Consigliate d'inviare un reclamo?
Dipende dalla situazione. La maggior parte dei reclami riguardanti kick sono fatti per sbaglio, per esempio selezionando l'utente sbagliato, inserendo l'ID errato nella chat e via di seguito. Ci sforziamo di assicurarci che i membri del nostro staff controllino tutto due volte prima di kickare uno dei nostri giocatori. A meno che tu non venga kickato più volte, raccomandiamo di connettersi al server.

Domande relative i ban

Se divento un Patron, rimuoverete o ridurrete il mio ban o mi date dei vantaggi riguardanti i ban? No. È interamente una tua decisione se desideri supportare TruckersMP attraverso Patreon ed è completamente facoltativo. Non ti da diritto ad alcun trattamento preferenziale.
Puoi trovare tutti i benefici al tuo Patreon qui

Rimuovete i ban dopo un certo periodo di tempo? Ad esempio, dopo un anno?
No, i ban rimarranno sulla cronologia del tuo profilo. I ban scaduti oltre un anno prima non saranno più presi in considerazione e non li rimuoviamo comunque. Li rimuoviamo solo in rare circostanze. Queste includono ma non sono limitate a:

• La prova del tuo ban non è disponibile (tieni a mente che la prova deve essere disponibile per la durata necessaria del ban più trenta giorni).
• Il ban è stato emesso per sbaglio (solitamente segnato come @BANBYMISTAKE).
• Il ban è stato emesso scorrettamente dopo revisione del GMM.

Sono stato bannato ma non c'è alcuna prova del mio ban. Cosa dovrei fare?
Se sei stato bannato in gioco, potrebbe volerci un po' di tempo per il membro dello staff a caricare la prova. Se vuoi vederla, appellati al tuo ban e richiedi la prova al membro dello staff.

Posso contattare un membro dello staff su Discord o da qualche altra parte per discutere di un ban?
No, non è consentito. Gli appelli inviati tramite altri mezzi verranno ignorati. Incoraggiamo i giocatori a inviare un appello se pensano che il loro ban è ingiusto. Sottolineiamo l'importanza di come inviare correttamente un appello per un ban di gioco. Puoi fare ciò accedendo al sistema di appello ai ban, scegliendo il tuo ban e quindi cliccando su “Appeal your ban”. Per maggiori informazioni su come appellarti correttamente al tuo ban, dai un'occhiata alla seguente guida.

Dovrei già essere stato sbannato, ma il mio ban è ancora attivo? Cosa dovrei fare?
Se vivi in un altro fuso orario e non lo hai ancora modificato nelle tue impostazioni, dovresti fare prima di tutto questo o convertire l'orario di scadenza del tuo ban nel tuo fuso orario locale. In base al tuo fuso orario, la data precisa di scadenza potrebbe differire leggermente.
Per modificare il tuo fuso orario, vai in Settings > Site Settings quindi cambia il fuso orario al tuo fuso orario locale.
Tutti i ban sono emessi in orario UTC.

Perché il mio ban è così lungo?
Noi vediamo Euro Truck Simulator 2 e American Truck Simulator come dei giochi di simulazione e questo è riflesso nella nostra struttura di ban. Le azioni intenzionali risulteranno in ban dalla durata più lunga rispetto a quanto riceverebbero tipicamente delle infrazioni accidentali o negligenti. Revisioniamo ogni incidente “così com'è” e su una base per singolo caso. Ciò significa che le durate dei ban possono e varieranno in base all'infrazione e al membro dello staff, ma aderiranno sempre alle linee guida interne per i ban.

Alcuni tipi di regole che possono garantire un primo-secondo-terzo ban più lungo includono, ma non sono limitati a:

• Violazione intenzionale delle regole.
• Messa in pericolo di altri utenti senza motivo.
• Uso d'insulti razziali od omofobici.
• Uso d'immagini/testo di atti violenti.

Mio fratello/sorella/gatto ha usato il mio PC e mi ha fatto bannare. Cosa dovrei fare?
La Regola §1.1 - Account ed Equipaggiamento delinea chiaramente che sei responsabile per il tuo account. Chiunque sia proprietario di un account è responsabile della sua sicurezza. Indifferentemente da chi stava usando il tuo account quando è avvenuta la violazione della regola, il ban non verrà rimosso.

Perché bannate i giocatori direttamente invece di avvertirli?
Le regole delineano chiaramente l'insieme ufficiale di regole di TruckersMP e stabilisce quale contenuto e comportamento non è appropriato. Incoraggiamo fortemente tutti i giocatori a prendere familiarità con le regole per capire al meglio come mantenere TruckersMP sicuro e divertente per tutti. Quando un giocatore accetta Regole di TruckersMP, Privacy Policy e Termini del Servizio, ci si aspetta che comprendano le regole del servizio.

Sono stato bannato a causa del mio tag in gioco/save editing. Cosa dovrei fare?
Se sei stato bannato a causa di una delle motivazioni riportate sopra, per favore segui le istruzioni di seguito, in base alla motivazione del tuo ban. Molto probabilmente verrai sbannato se è il tuo primo, secondo o terzo ban, ma se è il tuo quarto o quinto ban, allora non rimuoviamo questi ban. Sono rigorosamente di 1 mese e 3 mesi.

Tag in gioco
Se vuoi saltare le istruzioni che seguono, segui questo video realizzato dal nostro staff.

1. Avvia il multiplayer e clicca sull'icona con un "ingranaggio" nella pagina di login nell'angolo in alto a sinistra del tuo schermo;
2. Apri le impostazioni del multiplayer;
3. Sulla scheda General, modifica il tuo tag;
4. Fai uno screenshot del tag modificato;
5. Carica lo screenshot su un servizio di condivisione di foto e screenshot, come Imgur, Resmim, Lightshot/Prntscr;
6. Una volta fatto, appellati al tuo ban con lo screenshot che hai fatto nei passaggi precedenti e rispondi con un commento con qualcosa del tipo "Ho cambiato il mio tag in gioco, potresti cortesemente revisionare il mio ban."

Save editing

1. Avvia il gioco in single player e vai al tuo veicolo/rimorchio;
2. Rimuovi le parti attaccate inadeguatamente o, in alternativa, aggiungi quelle che mancano;
3. Fai almeno TRE screenshot del tuo veicolo/rimorchio mostrando 1) il frontale, 2) il retro e 3) il suo lato;
4. Carica gli screenshot su un servizio di condivisione di foto e screenshot, come Imgur, Resmim, Lightshot/Prntscr;
5. Una volta fatto, appellati al tuo ban con gli screenshots che hai fatto nei passaggi precedenti.

Domande & Informazioni relativi agli appelli

Il proprietario dell'account è responsabile per qualunque cosa accada sul suo account, indifferentemente da chi può averlo usato. Evita di puntare il dito, ad esempio: “Ma mi sono venuti addosso”, “Mio fratello lo ha fatto mentre io ero via” o “Il mio mouse/tastiera ha smesso di funzionare”. Queste scuse non verranno prese in considerazione. Apprezzeremmo invece che le persone ammettano i propri sbagli rispetto a creare scuse: prendi la responsabilità per qualunque azione sul server e sii educato.

Per favore tieni a mente che imprecare contro il personale, incolpare qualcun altro o sostenere che non sei d'accordo con le regole risulterà in un appello al ban fallimentare. Minacciare il nostro staff è contro le nostre regole e non sarà tollerato. In questo modo il tuo account non verrà ripristinato e potrebbe risultare nell'estensione del tuo ban. Abusare o spammare il sistema di appello ai ban potrebbe portare a punizioni aggiuntive o alla revoca dei privilegi di appello.

Mi sono appellato al mio ban alcune ore fa, ma ancora nessuna risposta. Cosa dovrei fare?
Potrebbe volerci un po' di tempo per il membro dello staff a gestire il tuo appello. Ricorda che ogni giorni riceviamo un sacco di appelli, quindi sii paziente e aspetta. Non c'è bisogno di spammare il sistema di appello ai ban, visto che non accelererà il tempo di risposta.
Puntiamo a gestire gli appelli in un periodo di tempo ragionevole (3 giorni). Se il tuo appello non riceve risposta in questo periodo di tempo, a quel punto puoi inoltrare un reclamo tramite il sistema di feedback.

Il mio appello al ban è stato accettato, ma il mio ban è ancora visibile sul mio profilo. Perché?
Anche se il tuo appello al ban è stato accettato, non significa che verrà rimosso dal tuo profilo. A meno che il ban sia stato emesso per errore, ban per save editing, tag inappropriati e simili rimarranno sul tuo profilo. Non li rimuoviamo.

Posso appellarmi al mio ban, scusarmi e chiedere per una riduzione del ban?
Anche se hai l'opzione di appellarti al tuo ban, non dovresti fare questo. Il sistema di appello ai ban dovrebbe essere usato per provare la tua innocenza o se puoi provare che il tuo ban è ingiusto. I membri dello staff non ti ridurranno il ban, considerando che sia stato emesso correttamente. Nonostante una scusa sia il primo passo verso la direzione giusta, non aiuterà veramente.

Ticket di Feedback per Game Moderation Management

Prima di contattare il Game Moderation Management in merito a un ban o qualunque altra domanda, devi rispettare le regole elencate qui. Non fare ciò risulterà nella chiusura del tuo ticket di feedback senza una risposta.

Per favore nota

• Se desideri contestare il tuo ban con il Game Moderation Management, devi appellarti a esso e ricevere una decisione finale. Non puoi contestare il tuo ban se l'appello al ban è ancora aperto.
• Non puoi chiedere che la durata di un ban emesso correttamente venga corretto.
• I ban permanenti in base alle regole §2.1 e §2.9 sono permanenti e non saranno rimossi, nemmeno dopo un periodo di tempo prolungato.
• Non inviare un ticket per lamentarti per conto di un altro utente.
• I ban scaduti oltre quattordici giorni non saranno riesaminati o revisionati.

Prima d'inviare un ticket, ti è richiesto di passare da ciascun punto e controllare che uno o più non si possano applicare a te. Quando invii un ticket di feedback, deve essere rispettoso. Immaturità, minacce o parolacce possono comportare la revoca dei diritti dell'utente di utilizzare il sistema di feedback.

Ho provato a segnalare un altro giocatore, ma il profilo è stato cancellato. Cosa faccio?
Invia un ticket di feedback diretto al Game Moderation Management con tutte le informazioni rilevanti del colpevole includendo una prova e ce ne occuperemo noi.

Potreste controllare se il mio save editing va bene?
Prima di chiedere se la tua modifica sia permessa, leggi la regola sul save editing e sarai in grado di trovare la risposta.