目錄

1. 舉報玩家問題
2. 踢出伺服器問題
3. 帳戶凍結問題
4. 覆核問題及須知
5. 反映意見至遊戲管理團隊

本文涵蓋所有遊戲執法之各種疑問。如閣下有相關疑問及投訴，請仔細閱讀本文章各章節以解答之。

舉報玩家問題

舉報功能被凍結了。我該怎麼辦？
遵循「§1.4 - 舉報用戶」乃閣下之責。不遵循該守則將致網上舉報功能被暫時以至永久凍結。如閣下想查閱舉報功能被凍結之原因及凍結日數，閣下可透過反映意見功能至遊戲管理團隊 (Game Moderation Management) 以獲得相關細節。

以下行為可致閣下舉報功能被凍結。此包括但不限於：

• 該被帳戶凍結之玩家仍未解封或凍結日期屆滿起30日內移除相關證據。
• 應被帳戶凍結之玩家之要求移除相關證據。
• 偽造證據舉報玩家。 請留意：此可能導致閣下舉報功能被永久凍結。
• 持續使用自由鏡頭 (Cam 0) 舉報其他玩家。
• 於舉報不被接納後再次重複以同一證據舉報同一用戶。

我只想在繁忙地區舉報其他玩家，這樣有後果嗎？
如閣下視在加萊 (Calais)、杜爾斯堡 (Duisburg)、或在加萊－杜爾斯堡通道 (俗稱C-D路) 等繁忙地區遊蕩並以舉報其他駕駛者為唯一目的，閣下之舉報權有機會被撤銷。

製造此多人擴充功能之初衷乃希望各位能在廣闊的地圖中享受駕駛之樂趣，而非純粹來來回回那幾個人多擠迫的地方然後吃飽飯得閒無事就舉報人。這多人擴充功能是讓各位享受整個地圖的。

以下節錄遊戲部分規則：

§1.3 - 洗版或濫用功能

不恰當地於TruckersMP提供之平台使用舉報或通訊系統。此包括但不限於洗版(刷屏)、多次以同一證據舉報同一用戶、或有目的地濫用平台之各功能。

§1.4 - 舉報用戶 (節錄)
違反以下規例將導致閣下之舉報不被接納。首次違例將引致舉報功能被凍結30日，再次觸犯將被永久凍結舉報功能。

不得以大量無作用的舉報洗版、或持續使用自由鏡頭 (Freecam, Cam 0) 之記錄作為證據。

我有理由相信那份舉報證據相當充足，但仍不被工作人員接納。我該怎麼辦？
請參考此文章了解相關細節。請在投訴前仔細閱讀該文章。

踢出伺服器問題

我無緣無故被工作人員踢出伺服器呀！
請備整段意外前後之影片。如未有影片提供，恕未能協助閣下。我們無法根據假設性猜測處理投訴。

我可以投訴他嗎？
這視乎實際情況而定。雖絕大部分投訴皆因工作人員出錯而致的 (例如按錯按鈕、打錯ID等)；我們已再三提醒工作人員踢人前要清楚檢查細節，所以除非你不斷被同一人踢出伺服器，我們還是建議閣下重連伺服器算了。

帳戶凍結問題

如果我登記了Patreon會籍，我可以在帳戶凍結問題方面得到優待嗎 (例如縮減凍結日數)？
不會。登記Patreon會籍純屬個人意願，並不會因而優待閣下。
你可在此查看會籍福利：https://www.patreon.com/bePatron?u=16310284.

你會在一段時間後 (例如一年後) 移除帳戶凍結記錄嗎？
不會。雖帳戶凍結期限屆滿起一年後將不再視為有效，但仍會以記錄形式留存於帳戶資料內。以下節錄部分可移除記錄之特殊情況：

• 相關證據已無法查閱 (請留意：帳戶凍結之證據須於該被舉報之帳戶凍結日期屆滿起30日內仍可供查閱)。
• 工作人員誤判情況而凍結帳戶 (通常以 @BANBYMISTAKE 標示)。
• 遊戲管理團隊 (Game Moderation Management) 研判情況後認為出現誤判。

我帳戶突然被凍結，然而在帳戶資料未能查看證據。我該怎麼辦？
如你在遊戲途中被禁，工作人員需花少許時間上載證據。如你想查閱證據，請遞交覆核聯絡相關工作人員。

我可以用Discord或其他途徑與工作人員討論帳戶凍結問題嗎？
不可以。以其他途徑嘗試覆核帳戶凍結將不予理會。本遊戲強烈鼓勵各位以正常程序覆核帳戶凍結。
進入該頁面後，選擇相關記錄並按下「覆核帳戶凍結」(Appeal your ban)。
請細閱以下文章以書寫一篇合格覆核文章：https://truckersmp.com/kb/1 (暫只備英文版)。

我應該已被解封帳戶吧，為什麼登入時還是說凍結期仍未屆滿？我該怎麼辦？
因為時差問題，網站時區設定與你居住之時區不同。你可進入網站並看看網站右上方之時區是否為你居住之時區。如不相符，你亦可簡單計算出你帳戶實際解封時間。
如你想更改網站時區，可前往帳戶設定 (Settings) > 網站設定分頁 (Site Settings)，再更改時區。
凍結帳戶以格林威治時間 (GMT+0 / UTC+0) 為標準。 網站預設時區為格林威治時間 (GMT+0 / UTC+0)。

為什麼那個帳戶凍結期限那麼長？
歐洲／美國貨車模擬乃模擬遊戲，凍結帳戶原則亦反映此要素。所以，蓄意犯規行為將比過失或疏忽造成的意外受更嚴厲處分。工作人員將獨立審視每宗案件，並會在審視每人的行徑後給予相應處分。這意味著相似案件處分或有出入，但仍依照內部準則行事。

以下節錄部份將導致閣下首三次有效凍結被延長之行為，包括但不限於；

• 蓄意犯規。
• 無差別危害其他用戶。
• 發表恐同或種族歧視之言論。
• 發表暴力的圖片/文字。

我的兄弟姊妹/貓貓狗狗/倉鼠老鼠擅自取用我的電腦害我被禁，我可以怎樣做？
規則第1.1節 - 帳戶及設備 已清楚表明閣下需為自己的帳戶負責。帳戶持有者應妥善保管自己的帳戶。違反規例時，其帳戶將會被處分，不會考慮實際當時操作遊戲之人士，因此閣下的凍結不會被移除。

為什麼你們直接凍結玩家帳戶，而事前不予警告？
TruckersMP官方規則已清楚列明何謂不恰當的行為及言論。我們強烈建議各位遊玩前細閱守則，讓大家能玩得開心又放心。 閣下同意本規則時，即代表閣下同意及接納服務條款及私隱權政策。

我的帳戶被凍結了，但原因是遊戲名稱標籤 (in-game tag) / 車輛改裝 (save editing) 問題。我該怎麼辦？
如你因以上原因而被凍結帳戶，請參考以下指引。如你是首三次被凍結帳戶，完成一般程序將可被解禁。然而，如是第四次或以後，即使完成以下程序，帳戶凍結仍會生效，分別為一個月及三個月。

修改遊戲名稱標籤 (in-game tag)
你可參考此影片或完成以下程序：

1. 以TruckersMP啟動器開啟遊戲並進入登入介面，按下左上角的齒輪圖案並開啟設定；
2. 在常用分頁標籤修改遊戲名稱標籤並截圖；
3. 上載相關截圖至網絡相簿網站，如：Imgur、Resmim、Lightshot/Prntscr；
4. 最後，提交覆核，並複製該截圖網址並留下諸如「已更改遊戲名稱標籤 (I have changed my in-game tag, could you please review my ban)」之類留言 (請用英文留言)。

車輛改裝 (save editing)

1. 以單人模式 (Steam) 開啟遊戲，並更改車輛/拖架零件；
2. 移除多餘零件，或添加配件；
3. 拍下至少三幅車輛/拖架截圖，包括： 一、車頭，二、車尾，三、車側；
4. 上載相關截圖至網絡相簿網站，如：Imgur、Resmim、Lightshot/Prntscr；
5. 最後，提交覆核，並複製該截圖網址並以英文留言。

覆核問題及須知

帳戶擁有人須為自己帳戶負責。任一人因誤用閣下之帳戶而導致意外發生，你亦需為此負責。推卸責任無補於事，「他不挑釁我就不會撞他」、「我弟弟偷用我電腦」、「滑鼠鍵盤突然失靈」等堂皇辯解將不作考慮範圍內。人總有一錯，承認過錯並加以改過未嘗不是好事。

當然，留言時請保持客氣。辱罵工作人員、埋怨對方並橫加指責、質疑規則並拒絕遵守等行為將導致該覆核被駁回。恐嚇及威脅工作人員之言論將以「零容忍」方式處理，將致凍結時間再被延長。濫用覆核功能或濫發滋擾留言可致額外處分，甚至覆核權可被撤銷。

我幾小時前已經遞交覆核了，但仍未收到回覆。我該怎麼辦？
工作人員需時處理覆核。覆核功能每日均收到大量覆核留言，需時處理，請耐心等候。重複留言不會加快回覆速度。

工作人員將盡其所能於合理時間 (三日) 內回覆。如此時限後仍未得到答覆，則可透過反映意見功能提交投訴。

我的覆核成功了，為什麼相關記錄還在帳戶頁面中顯示？
除非是工作人員出錯或誤判而誤封帳戶，否則覆核成功不一定會刪除你的記錄。遊戲名稱標籤或車輛改裝犯規等記錄並不會被刪除。

我可在覆核留言中道歉以縮短凍結日數嗎？
申請覆核乃為證明閣下之清白，或爭辯證據不合理之處，並非用作道歉以承認錯誤。如該凍結是合理地發出，則不會因此提早解封帳戶。勇於承擔固值得嘉許，但畢竟事情已發生，後果仍需自負。

反映意見至遊戲管理團隊

如因帳戶凍結問題或各種疑問，而要反映意見至管理團隊，請先確保你跟從下列守則，否則管理團隊有權不作回覆並直接終止對話。

請留意:

• 如要與遊戲管理團隊商議帳戶凍結問題，閣下必須完成覆核程序並獲答覆及得最終決定。
• 如該凍結是合理地發出，閣下不得要求縮短凍結日數。
• 因第2.1及2.9節所列規則而發出之永久凍結帳戶令不會被移除，過了三五七年也不會。
• 請不要用自己帳戶代人反映意見。
• 如該帳戶凍結已屆滿超過14日，該次凍結將不予重新審閱。

請在反映意見前確保你已跟從上列守則。留言時，請保持客氣，互相尊重。幼稚、不成熟、威嚇、問候母親等行為，可致閣下反映意見之權利被撤銷。

我舉報的那個用戶的帳戶已刪除了。我該怎麼辦？
如要舉報已刪除帳戶的用戶，你需利用反映意見功能要求遊戲管理團隊答覆。請預備所需資料，例如帳戶資料及證據等，以方便相關人員處理。

你可檢查我的車輛改裝有否犯規嗎？
在詢問此問題前，你可前往查閱「第三節 - 修改存檔規則」以獲得答案。