Se plaindre d'un bannissement

Last update: 15 May 15:58 UTC
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Se plaindre d'un bannissement

Assurez-vous que vous lisez les informations suivantes avant de contester votre bannissement.

N'envoyez pas un ticket de contact (feedback ticket) si une ou plusieurs des conditions suivantes sont correctes

  • Votre contestation de bannissement est toujours ouvert et en attente d'une réponse;:
  • Votre contestation de bannissement n'est pas encore fermé;
  • Vous aimerez demander un débannissement. Veuillez noter que les bannissements correctement émis ne seront pas enlevés ou raccourcis.

§5.3 Faire appel et remplir une plainte

[...] Avant de contacter notre système de feedback, votre demande de débannissement doit être Accepté, Modifié ou bien Décliné. Toute décision prise par un membre haut-gradé de l’équipe sera la décision finale et ne pourra pas faire l’objet d’un appel. Tout abus du système de feedback peut résulter dans une interdiction de son utilisation. [...]

Veuillez noter que la décision communiqué par le système de contact (feedback system) est définitive et ne peut pas être discuté autrement. Si vous avez reçu une décision finale d'un gestionnaire de jeu (Game Manager), vous n'avez pas le droit d'envoyer un autre ticket pour demander de nouveau une revue de votre bannissement. La règle ci-dessus indique clairement qu'aucun abus du système de contact peut mener à une interdiction de son utilisation. Utilisez-le judicieusement.


Étape 1

Avant de vous plaindre de votre bannissement, soyez sûr que votre contestation de bannissement est fermé (C'est à dire qu'il doit avoir un de ces trois statuts: Décliné, Modifié, Accepté (Declined, Modified, Accepted). Veuillez noter que nous ne pouvons pas prendre des mesures tant que la contestation est ouverte. Pour plus d'informations consultez la règle ci-dessus.


Étape 2

Si vous pensez toujours que votre bannissement n'est pas correct après que votre contestation de bannissement a été traité et fermé complètement, dirigez vous vers notre système de contact.


Étape 3

Si vous remplissez les critères ci-dessus, sélectionnez la catégorie "Game Moderation Management" (Gestion de modération de communauté) comme montré ci-dessous.


Étape 4

Sélectionnez une langue si vous ne parlez pas l'Anglais.

Langues supportées par la gestion de jeu (Game Management): l'Italien, l'Allemand, le Turc et l'Anglais


Étape 5

Fournissez-nous, si c'est possible de la preuve vidéo propre qui explique pourquoi votre bannissement n'est pas correct. Si vous n'avez aucune vidéo qui montre de votre point de vue l'incident qui a mené à votre bannissement de, la chance que votre bannissement sera enlevé et proche de zéro. Si vous montrez l'incident de votre point de vue, cela nous assistera grandement à la prise de décision. Assurez-vous que vous expliquez en détail pourquoi nous devrions enlever votre bannissement.


Étape 6

Lorsque vous avez fourni tout, cliquez sur le bouton "Submit" (Envoyer) et attendez qu'un gestionnaire de jeu (Game Manager) traite votre ticket.