Certifique-se que lê o seguinte antes de submeter uma reclamação sobre o seu banimento

Não submeta um ticket de feedback se um ou mais dos seguintes aspetos estão válidos

• O seu apelo ao banimento ainda está aberto e à espera de uma resposta;
• O seu apelo ao banimento ainda não foi encerrado;
• Quer pedir a remoção de um banimento. Note que os banimentos aplicados corretamente não serão retirados nem reduzidos.

§5.3 - Apelar e introduzir uma reclamação

[...] Antes de contactar o feedback, a sua apelação tem de ser Aceite, Modificada ou Negada. Este sistema de feedback é o seu último recurso. Qualquer decisão tomada por um membro de grau elevado da equipa, será a decisão final e não pode ser apelada de outra forma. Qualquer abuso do sistema de feedback pode resultar num banimentode utilização. [...]

Por favor note que a decisão no sistema de feedback é definitiva e não pode ser apelado de outra forma. Se lhe foi dada uma decisão final por um Game Manager, não está autorizado a submeter outro ticket solicitando que o seu banimento seja revisto novamente. A regra referida cima afirma sem ambiguidade que qualquer abuso do sistema de feedback pode levar a um banimento da sua utilização. Use-o de forma sensata.

Passo 1

Antes de reclamar do seu banimento, tem de assegurar-se de que o seu apelo é fechado [Recusado, Modificado, Aprovado]. Note que não podemos tomar medidas enquanto o seu apelo ao banimento ainda estiver em aberto. Para mais informações, consulte a regra referida acima.

Passo 2

Se ainda pensa que o seu banimento é incorreto depois do seu apelo ao banimento ter sido tratado e encerrado por completo, vá ao sistema de feedback.

Passo 3

Se seguir os requerimentos acima, selecione a categoria Game Moderation Management como visível abaixo

Passo 4

Selecione uma língua se não fala inglês Línguas suportadas pelo Game Management: Italiano, Alemão, Turco e Inglês.

Passo 5

Forneça-nos, se possível, evidência em vídeo adequada que explique porque é que o seu banimento está incorreto. Se não tiver nenhum vídeo mostrando o seu próprio ponto de vista durante o incidente pelo qual foi banido, a probabilidade do seu banimento ser removido é próxima de zero. Mostrar o seu ponto de vista no momento em que o incidente ocorreu irá ajudar-nos muito no processo da tomada de decisão. Certifique-se de que explica em pormenor por que razão devemos retirar o seu banimento.

Passo 6

Depois de ter fornecido tudo, clique no botão submeter e aguarde que um Game Manager analise o seu ticket.