Quejarse de una prohibición

AntoniojMG

Last update: 02 Oct 2025 17:55 UTC
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§5.3 - Apelaciones y presentación de quejas

Dentro de nuestras reglas oficiales de todo el servicio, proporcionamos las reglas que son obligatorias de seguir al presentar una queja en nuestros sistemas. No seguir estas reglas puede contribuir a la razón por la cual tu queja haya sido rechazada cuando fue manejada por un miembro de la Gestión de Moderación del Juego. Por favor, asegúrate de haber leído la lista completa de reglas actualizadas de apelación aquí antes de continuar.

Hemos redactado información sobre cómo apelar correctamente prohibiciones en el sitio web. También debes revisar esta guía haciendo clic aquí para comprobar que seguiste todas las pautas.

Si después de revisar tu apelación de prohibición, las reglas y la guía de apelaciones de prohibición aún no estás seguro de que tu prohibición sea correcta, por favor continúa abajo.

Ten en cuenta que quejarse sobre una prohibición no garantiza que su estado vaya a cambiar, así que solo envía una queja si sientes que tienes un caso válido que presentar. Asegúrate también de estar al tanto de la guía de retroalimentación para los tickets de Gestión de Moderación del Juego.

1. Reglas

Por favor, asegúrate de haber leído completamente las reglas de apelación. Si estás seguro de que no has violado las reglas, continúa con el paso 2.

2. Retroalimentación

Usamos el sistema de retroalimentación para manejar quejas y retroalimentación general. Si deseas presentar una queja, dirígete al sistema de retroalimentación.

2a. Categoría

Las quejas y retroalimentación sobre prohibiciones deben dirigirse a los Gestores de Moderación del Juego. Selecciona la categoría Game Moderation Management como se muestra abajo.
Category

2b. Idioma

Selecciona el idioma en el que escribirás tu ticket. Ten en cuenta que esto no garantiza que tu ticket reciba una respuesta en este idioma.
Language

2c. Explicación

Por favor, proporciona una razón clara y concisa de por qué estás enviando el ticket de retroalimentación. Se espera que expliques en detalle por qué consideras que la prohibición fue aplicada de manera incorrecta. Podemos ver la prohibición y la apelación de la misma, así que no es necesario publicar su contenido.
Explain

2d. Enviar

Una vez que hayas terminado de escribir tu explicación y hayas proporcionado las pruebas o argumentos de que tu prohibición fue incorrecta, puedes enviar tu ticket haciendo clic en Enviar. Debes tener paciencia mientras un miembro de la Gestión de Moderación del Juego se encarga de tu ticket. Una vez enviado, el sitio web te mostrará tu ticket y te confirmará que tu ticket de retroalimentación fue creado.
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