Passo 1

Ao entrar no site, você verá uma notificação vermelha notificando-o sobre o seu banimento ativo, incluindo o motivo, evidências, por quanto tempo você está banido e a opção de apelar do banimento.

Passo 2

Oferecemos aos nossos usuários a oportunidade de contestar seu banimento por meio do sistema de apelos. No entanto, pedimos que você o faça apenas se tiver um motivo válido. O primeiro passo é revisar as evidências e ver se o banimento é justificado. As regras que você violou são mencionadas no motivo do banimento; se você está se perguntando qual é a descrição dessas regras, verifique-as aqui. Se você realmente violou as regras do motivo do banimento, recomendamos enfaticamente NÃO apelar do seu banimento, pois NÃO removemos banimentos válidos e emitidos corretamente. Nesses casos, seu apelo será recusado. Em vez disso, pedimos que você considere a punição uma experiência de aprendizado para que o mesmo incidente não aconteça novamente no futuro.

Caso você acredite fortemente que sua punição está incorreta ou tenha dúvidas ou preocupações que gostaria de discutir com o membro da equipe que aplicou sua punição, crie um novo recurso clicando em "Appeal your ban" que está destacado em amarelo.

Observe que, caso deseje contestar sua punição, você deve fornecer um raciocínio válido e sólido, descrevendo por que você acredita que a punição é incorreta. Esperamos que uma solicitação séria tenha sua punição revertida ou modificada e avaliaremos as evidências originais, as contraprovas potenciais de sua perspectiva e os motivos que você fornece em sua apelação. Não poderemos considerar sua apelação se você apelar do banimento sem motivo real, enviar spam coisas não relacionadas à sua punição, culpar outras pessoas ou erros humanos / de hardware ou pedir outra chance; os recursos fundamentados com tal raciocínio serão recusados.

Passo 3

Depois de entrar na página de apelação, você verá seus banimentos atuais, caso seja banido. No lado direito, você pode ver o texto que diz "Appeal this ban" - clique nele.

Nota: Se você não for capaz de criar um recurso de banimento, isso significa que você não foi banido ou o banimento já expirou, como você pode ver na imagem abaixo.

Passo 4

Na caixa fornecida, explique por que você acredita que o banimento não se justifica e por que deve ser removido do seu perfil. Se acontecer de você ter o incidente gravado do seu ponto de vista no momento em que ocorreu o incidente inicial, carregue-o no YouTube ou em qualquer outra plataforma de hospedagem de vídeo e inclua o link do vídeo em seu recurso. Explique em detalhes como o incidente ocorreu e porque seu banimento não é válido. Depois de fornecer uma explicação detalhada, clique em "Submit appeal".

Passo 5

Aguarde até que o funcionário que emitiu sua punição trate do seu recurso. Enviar spam ou postar coisas desnecessárias não relacionadas ao banimento não ajudará, nem tornará a situação melhor.

Perguntas Frequentes

Pergunta: Recorri do meu banimento há algumas horas, mas ainda não recebi uma resposta.
Resposta: Devido ao grande volume de apelos que recebemos quase diariamente, pode demorar um pouco para que o Staff entre em contato com você. Se você não recebeu uma resposta dentro do prazo de no máximo 3 dias, pode acessar o sistema de feedback e registrar uma reclamação contra o Staff.

Pergunta: Fui banido, mas por que não há evidências de meu banimento?
Resposta: Se você foi banido no jogo, pode demorar um pouco para que o membro da equipe carregue as evidências. Se você deseja ver, crie um apelo e solicite evidências ao membro da equipe que aplicou a punição.

Pergunta: Meu banimento é válido e foi emitido corretamente, mas ainda posso apelar?
Resposta: Sim e não. Embora você tenha tecnicamente a opção e o direito de apelar do seu banimento, recomendamos fortemente que não o faça, pois não removemos banimentos válidos e corretamente emitidos. O sistema de apelação existe para fornecer aos usuários a oportunidade de fazer uma solicitação para que sua punição seja revertida ou modificada e deve ser usado como tal. Apelações que não servem a nenhum propósito não serão levadas em consideração.

Pergunta: Quero reclamar de um banimento que já expirou. Ainda tenho a opção de apelar?
Resposta: Não, você não pode contestar banimentos que já expiraram. Você tem permissão para reclamar do seu banimento no sistema de feedback se não puder apelar mais do seu banimento, mas apenas por um período especificado. Consulte as regras, especificamente §5.3 neste caso.

Pergunta: Meu banimento já deveria ter expirado, mas ele ainda está ativo?
Resposta: Se você mora em outro fuso horário e ainda não alterou as configurações, faça isso primeiro aqui ou convertê-lo em seu fuso horário. Dependendo do seu fuso horário, a data de expiração exata pode ser diferente.