Étape 1

En visitant le site, vous verrez une notification rouge vous informant de votre bannissement actif, y compris la raison, les preuves, la durée de votre bannissement et la possibilité de faire appel à votre bannissement.

Étape 2

Nous offrons à nos utilisateurs la possibilité de contester leur bannissement via le système d'appel. Cependant, nous vous demandons de ne le faire que si vous avez une raison valable. La première étape consiste à examiner les preuves et à déterminer si le bannissement est justifié. Les règles que vous avez enfreint sont mentionnées dans la raison du bannissement; si vous vous demandez quelle est la description de ces règles, veuillez les consulter ici. Si vous avez effectivement enfreint les règles mentionnées dans la raison de votre bannissement, nous vous recommandons fortement de ne pas faire appel à votre bannissement car nous ne supprimons pas les bannissements valides et correctement émis. Dans de tels cas, votre appel sera refusé. Nous vous demandons plutôt de considérer la sanction comme une expérience d'apprentissage afin que le même incident ne se reproduise pas à l'avenir.

Si vous pensez sincèrement que votre sanction est incorrecte ou si vous avez des questions ou des soucis que vous souhaitez discuter avec le membre du staff qui a émis votre sanction, créez un nouvel appel en cliquant sur "Appeal your ban" qui est surligné en jaune.

Veuillez noter que si vous souhaitez contester votre sanction, vous devez fournir un raisonnement valable et solide expliquant pourquoi vous pensez que la sanction est incorrecte. Nous nous attendons à une demande sérieuse pour que votre sanction soit annulée ou modifiée et nous évaluerons les preuves originales, les contre-preuves potentielles de votre point de vue, et les raisons que vous fournissez dans votre appel. Nous ne pourrons pas prendre en compte votre appel si vous faites appel à votre bannissement sans raison réelle, si vous spammez des choses sans rapport avec votre sanction, si vous accusez d'autres personnes ou des erreurs humaines ou matérielles, ou si vous demandez une autre chance; les appels qui sont justifiés par de tels raisonnements seront refusés.

Étape 3

Une fois sur la page d'appel, vous verrez vos bannissements actuels si vous êtes banni. Sur le côté droit, vous pouvez voir un texte qui dit "Appeal this ban" - cliquez dessus.

Note: Si vous ne pouvez pas créer un appel de bannissement, cela signifie que vous n'êtes pas banni ou que le bannissement a déjà expiré comme vous pouvez le voir dans la capture d'écran ci-dessous.

Étape 4

Dans la case prévue, veuillez expliquer pourquoi vous pensez que le bannissement n'est pas justifié et pourquoi il devrait être supprimé de votre profil. Si vous avez enregistré l'incident de votre point de vue au moment où l'incident initial s'est produit, téléchargez-le sur YouTube ou autre plateforme de vidéos et insérez le lien vers la vidéo dans votre appel. Veuillez expliquer en détail comment l'incident s'est produit et pourquoi votre bannissement n'est pas valable. Une fois que vous avez fourni une explication détaillée, cliquez sur "Submit appeal".

Étape 5

Attendez que le membre du staff qui a émis votre sanction traite votre appel. Le spamming ou le fait de poster des choses inutiles sans rapport avec le bannissement n'aidera pas et n'améliorera pas la situation.

Questions/Réponses

Question: J'ai fait appel à mon bannissement il y a quelques heures, mais je n'ai toujours pas reçu de réponse.
Réponse: En raison du volume élevé d'appels que nous recevons presque quotidiennement, cela peut prendre un peu de temps avant que le membre du staff ne vous réponde. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans un délai de 3 jours maximum, vous pouvez vous rendre sur le système de feedback et déposer une plainte contre le membre du staff.

Question: J'ai été banni, mais pourquoi n'y a-t-il aucune preuve de mon bannissement?
Réponse: Si vous avez été banni en jeu, cela peut prendre un peu de temps pour que le membre du personnel télécharge les preuves. Si vous souhaitez les voir, faites appel à votre bannissement et demandez les preuves au membre du staff qui a émis la sanction.

Question: Mon bannissement est valide et correctement émis, mais puis-je quand même faire appel?
Réponse: Oui et non. Bien que vous ayez techniquement la possibilité et le droit de faire appel à votre bannissement, nous vous recommandons fortement de ne pas le faire car nous ne supprimons pas les bannissements qui sont valides et correctement émis. Le système d'appel existe pour donner aux utilisateurs la possibilité de faire une demande d'annulation ou de modification de leur sanction et doit être utilisé comme tel. Les appels qui ne servent à rien ne seront pas pris en considération.

Question: Je veux me plaindre d'un bannissement qui a déjà expiré, ai-je encore la possibilité de faire appel?
Réponse: Non, vous ne pouvez pas faire appel pour un bannissement qui a déjà expiré. Vous êtes autorisé à vous plaindre de votre bannissement via le système de feedback si vous ne pouvez plus faire appel de votre bannissement, mais seulement pour une durée déterminée. Veuillez vous référer aux règles, en particulier à §5.3 dans ce cas.

Question: Mon bannissement devrait déjà avoir expiré, mais mon bannissement est toujours actif?
Réponse: Si vous vivez dans un autre fuseau horaire et que vous ne l'avez pas encore modifié dans les paramètres, vous devez d'abord le faire ici ou le convertir dans votre fuseau horaire. En fonction de votre fuseau horaire, la date