مرحله 1

پس از ورود به وبسایت، شما متوجه یک اعلانیه قرمز رنگ خواهید شد که به شما در رابطه با بن فعالتان شامل دلیل، گواه، مدت زمانی که بن خواهید بود و گزینه تجدید نظر آگاه می سازد

مرحله 2

گواه را بررسی کنید و ببینید آیا این بن توجیه شده است یا خیر. در صورتی که اینگونه بود، ما به شما توصیه میکنیم که درخواست تجدید نظر ندهید چرا که ما توقیف های صحیح را حدف نمی کنیم. آن را به عنوان یک تجربه بگیرید و سعی کنید از انجام آن در آینده پرهیز کنید. در صورتی که بن از نظر شما توجیه و منصفانه نیست، مرحله 3 را دنبال کنید

مرحله 3

در صورتی که فکر می کنید توقیف شما توجیه شده نیست بر روی "درخواست تجدید نظر" که به رنگ زرد می باشد کلیک کنید

"Appeal your ban"

مرحله 4

در این صفحه، در صورتی که شما بن شده باشید می توانید بن فعلی خود را مشاهده کنید. در قسمت سمت راست آن، شما می توانید متنی را مشاهده نمایید که می گوید "این بن را تجدید نظر کنید" - بر روی آن کلیک کنید

"Appeal this ban"

توجه: در صورتی که همانند عکسی که در پایین مشاهده می کنید، اگر شما قادر به ایجاد درخواست تجدید نظر نباشید، این به آن معناست که شما بن نمی باشید و یا اینکه بن شما منقضی شده است

مرحله 5

در کادر ارائه شده، لطفاً توضیح دهید که چرا بن اشاره شده منصفانه و توجیه شده نمی باشد و چرا می بایستی از پروفایل شما حذف گردد. اگر در صورتی که از زاویه دید خود در زمان اتفاق افتادن حادثه ویدئویی دارید؛ آن را در یوتیوب و یا هر پلتفرم ارائه دهنده سرویس میزبانی ویدئو بارگذاری (آپلود) کرده و لینک آن ویدئو را در درخواست تجدید نظر خود ارائه دهید. با جزئیات توضیح دهید که چگونه این اتفاق رخ داده است و چرا بن شما صحیح نمی باشد. زمانی که توضیحات با جزئیات خود را ارائه کردید، بر روی "ارسال تجدید نظر" کلیک کنید

"Submit appeal"

مرحله 6

منتظر گیم مادریتور بمانید تا درخواست تجدید نظر شما را بررسی کند. اسپم کردن و یا ارسال موارد غیر ضروری و همچنین نامرتبط با بن کمکی نمی کند؛ جز اینکه شرایط را بدتر کند

سئوالات متداول

سئوال: من چند ساعت پیش درخواست تجدید نظر خود را ارسال کردم، ولی هنوز هیچگونه جوابی دریافت نکرده ام

پاسخ: به دلیل میزان بسیار زیاد درخواست تجدید نظری که ما در طول هر روز دریافت می کنیم، ممکن است مدت زمانی بگذرد تا گیم مادریتور به مورد بن شما برگشته و آن را بررسی کند. اگر پس از گذشت مدت زمان 3 روز پاسخی دریافت نکردید؛ پس از آن شما می توانید یک تیکت بازخورد (فیدبک تیکت) ایجاد کرده و علیه آن کارمند شکایت کنید

سئوال: من بن شده ام، ولی چرا هیچگونه گواهی برای بن من موجود نیست؟

پاسخ: در صورتی که شما در-بازی بن شده باشید، پس ممکن است مدت زمانی بگذرد تا کارمند ویدئو مربوط را بارگذاری کند. در صورتی که شما مایل به مشاهده آن می باشید، درخواست تجدید نظر کرده و از کارمندی که بن را اعمال کرده است درخواست مدرک گواه کنید

سئوال: بن من منصفانه است، اما می توانم همچنان درخواست تجدید نظر کنم؟

پاسخ: بله و خیر. در حالی که شما این انتخاب را دارید که درخواست تجدید نظر کنید؛ ما این کار را به شما پیشنهاد نمی کنیم. چرا که احتمال حذف و یا کم شدن مدت زمان بن شما نزدیک به صفر است. منوط بر اینکه ممنوعیت مورد نظر به درستی صادر شده باشد

سئوال: من می خواهم در رابطه با یک بن که بیش از یک ماه پیش صادر شده است شکایت کنم. آیا من همچنان قادر هستم که درخواست تجدیدنظر کنم؟

پاسخ: خیر، شما قادر به درخواست تجدید نظر بن هایی که بیش از یک ماه پیش منقضی شده اند نمی باشید. همچنین در رابطه با بن که بیش از یک ماه پیش منقضی شده است، شما قادر به شکایت از طریق سیستم بازخورد نیز نمی باشید. لطفا به قوانین مراجعه کنید. در این مورد، به طور خاص قانون §5.3 را مطالعه کنید

سئوال: من باید تا الآن از بن خارج می شدم، ولی همچنان بن هستم؟

پاسخ: در صورتی که شما در محل جغرافیایی دیگری زندگی می کنید (تایم زون دیگر) و هنوز آن را در تنظیمات تغییر نداده اید؛ پس می بایستی ابتدا این کار را بکنید و یا اینکه زمان آن را به زمان منطقه جغرافیایی خودتان تبدیل کنید. بسته به تایم زون شما، زمان دقیق منقضی شدن ممکن است متفاوت باشد