Как использовать систему апелляций

Last update: 22 Jun 09:14 UTC
Short link to this article: https://truckersmp.com/kb/4



ШАГ 1

При входе на сайт вы увидите красное уведомление, которое говорит о вашем активном бане, включая причину, доказательства, срок действия вашего бана и возможность обжалования (кнопка "Appeal your ban").


ШАГ 2

Просмотрите доказательства и посмотрите, оправдан ли бан. Если это так, то мы рекомендуем не обжаловать ваш бан, поскольку мы не удаляем правильно назначенные баны. Примите это как опыт и постарайтесь избежать подобного в следующий раз. Если, по вашему мнению, бан не оправдан, переходите к следующему пункту.


ШАГ 3

Если вы считаете, что ваш бан не оправдан, нажмите на кнопку «Appeal your ban» (обжаловать ваш бан), которая выделена желтым.


ШАГ 4

На этой странице вы увидите свои текущие баны, если они у вас есть. Справа вы видите текст с надписью "Appeal this ban" (обжаловать этот бан) - щелкните по нему.

Примечание:
если вы не можете подать апелляцию (у вас нет кнопки), это означает, что вы не забанены или срок бана уже истек, например как на скриншоте ниже.


ШАГ 5

В представленной форме “Explain to us why you should be unbanned” (объясните нам, почему вы должны быть разбанены) объясните, почему по вашему мнению бан не оправдан и почему он должен быть удален из вашего профиля. Если у вас есть запись инцидента с вашей точки зрения, загрузите его на YouTube или любую другую платформу видеохостинга и добавьте ссылку на видео в вашей апелляции. Подробно объясните, как с вашей точки зрения происходил инцидент и почему ваш бан не оправдан. После того, как вы предоставили подробное объяснение, нажмите "Submit appeal" (Отправить апелляцию).


ШАГ 6

Ожидайте, пока модератор игры рассмотрит вашу апелляцию. Спам или иная публикация чего-либо, что не связано c вашим баном, не поможет и не улучшит ситуацию.


Часто задаваемые вопросы

Вопрос: я подал апелляцию несколько часов назад, но до сих пор не получил ответа.
Ответ: из-за большого количества обращений, которые мы получаем ежедневно, модератору может потребоваться некоторое время, чтобы ответить вам. Если вы не получили ответ в течение 3 дней, вы можете зайти в систему обратной связи и подать жалобу на сотрудника.

Вопрос: меня забанили, но почему нет доказательств моего нарушения?
Ответ: если вы были забанены в игре, сотрудник может загрузить доказательства позднее. Если вы хотите их увидеть, подайте апелляцию и запросите доказательства у сотрудника, вынесшего наказание.

Вопрос: мой бан оправдан, но могу ли я его обжаловать?
Ответ: да и нет. Хотя у вас есть возможность обжаловать свой бан, мы не рекомендуем делать этого, поскольку вероятность того, что ваш бан будет удален или срок наказания сокращен, близка к нулю, при условии, что бан был выписан правильно.

Вопрос: я хочу обжаловать бан, срок действия которого закончился более месяца назад, есть ли у меня такая возможность?
Ответ: нет, вы не можете обжаловать баны, срок действия которых истек более месяца назад. У вас также нет возможности обжаловать ваш бан через систему обратной связи, если срок его действия истек более месяца назад. Пожалуйста, обратитесь к правилам, в частности §5.3 в этом случае.

Вопрос: я должен быть уже разбанен, но мой бан все еще активен?
Ответ: если вы живете в другом часовом поясе и еще не изменили его в настройках сайта, вам следует сначала сделать это или преобразовать срок окончания бана для своего часового пояса. В зависимости от вашего часового пояса точная дата истечения срока действия бана может отличаться.