orientações para reportes no website & faq

Last update: 05 Jun 2020 18:13 UTC
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Tem havido muita confusão à volta das evidências e do que é aceite como evidência válida e o que procuramos quando os utilizadores reportam no nosso website. Isto é algo a que se pode referir como fazer os seus reportes serem válidos e como ter muito mais hipóteses de ser aceite. Os reportes são analisados de primeiro a entrar, primeiro a sair (FIFO). Isto significa que os reportes mais antigos vão ser analisados antes dos reportes mais recentes. Por favor, seja paciente, pois os números dos nossos reportes variam e os tempos de resposta podem variar. Pedir à Staff para rever o seu reporte não será tolerado.

Por favor note que estas são apenas orientações e não regras. Para ver as regras, consulte o §1.4, aqui. Se acontecer algo que vá contra estas orientações, isso não torna necessáriamente o reporte incorreto.

Que tipo de evidência devo fornecer?

Requeremos evidências em vídeo para quase todas as infrações. Quando nos fornece evidências, estas devem ser gravadas por si. Isto significa que não pode cortar a stream ou vídeo de outro utilizador e colocar um reporte com isso. As evidências não podem ser recortadas, retocadas ou desfocadas de forma alguma. Os vídeos só podem ser recortados durante algum tempo filtrando qualquer conteúdo irrelevante para o incidente em questão. Além disso, os vídeos com duração superior a 5 minutos devem conter um indicador de tempo do local onde o incidente ocorreu no vídeo. Para a evidência de vídeo, necessitamos de ver claramente o nome e o ID do utilizador. Portanto, os vídeos necessitam de ser gravados com uma qualidade suficientemente elevada para que os nomes de utilizador e os IDs no jogo possam ser claramente legíveis.

As infrações que requerem evidências em vídeo são as que se seguem:

  • Colidir nos outros
  • Bloquear
  • Contra Mão
  • Ultrapassagem Inapropriada
  • Condução Imprudente
  • Gerenciamento Inapropriado de Comboios / Abuso do Carro
  • Hack
  • Abuso do PX / Insultar pelo PX

As infrações que podem ter provas fotográficas incluem:

  • Insulto no Chat de Texto (a caixa de chat tem de estar completamente aberta para haver contexto)
  • Tag/Nome/Avatar inapropriado
  • Save Editing inapropriado

Se a infração que quer reportar não está listada aqui, é melhor ter evidências em vídeo, uma vez que as evidências em vídeo são sempre preferidas e é mais provável que sejam aceites do que as evidências fotográficas. (Por favor note que todas as infrações listadas acima podem nem sempre resultar num banimento. Estes são apenas exemplos de infrações que requerem evidência em vídeo.) Além disso, por favor tenha em mente que algumas regras que aplicam-se aos Servidores de Simulação, não se aplicam aos Servidores de Arcade. Pode ler estas diferenças utilizando o link abaixo.

Regras TruckersMP

O que é o /pinfo e tem de estar na minha evidência?

O comando /pinfo [ID] é um comando que mostra o ID da TruckersMP e Steam de um utilizador quando digita o ID do mesmo no jogo. Este comando é especialmente útil para identificar utilizadores em áreas cheias ou quando há utilizadores com nomes semelhantes. Ao reportar um utilizador, não é obrigatório ter esse comando na evidência ou como uma captura de ecrã separada e anexada ao reporte, mas é altamente recomendado que o anexe, pois confirma que o utilizador que está a reportar é o mesmo que aparece no vídeo. Se o utilizador saiu do jogo antes que fosse capaz de fazer o comando, não se preocupe, ainda pode enviar o seu reporte, mas há uma chance de que possa obter o ID errado ao reportar, o que significa que o seu reporte pode ser recusado.

Quanto tempo deve durar a minha evidência em vídeo?

Ao analisar a extensão das evidências em vídeo, procuramos evidências que estejam entre os 15 segundos e 1 minuto para um reporte de um utilizador. Um vídeo mais curto que 5 segundos pode ser classificado como evidência insuficiente, uma vez que pode não mostrar o suficiente da situação para fazer uma conclusão, assim como que utilizador tem culpa. Se o seu vídeo é mais longo que 1 minuto e 30 segundos, gostaríamos de ter marcas de tempo incluídas no comentário do reporte, assim como que tempo as infrações ocorreram. Reportes sem marcas de tempo podem ser rejeitados por terem uma evidência muita longa.

Que website devo utilizar para carregar a minha evidência?

Há 3 sites principais onde preferimos os utilizadores carregarem as evidências. YouTube Streamable e Vimeo são os sites mais frequentemente utilizados. Para imagens, Imgur e Lightshot são aceitáveis. Dependendo de onde vive contudo, algumas vez pode não ter acesso a estes sites. Sites alternativos como DailyMotion, VidMe e Google Drive são todos aceites. Se pode utilizar um dos outros sites mencionados acima, nós preferimos que utilize esses. Por favor note que não descarregamos as evidências. Qualquer site que requeira que descarreguemos as evidências terá o reporte automaticamente recusado, uma vez devido ao risco de segurança.

E se eu necessitar de reportar múltiplos utilizadores?

Se necessitar de reportar múltiplos utilizadores com um único vídeo ou vários vídeos, por favor faça 1 reporte por jogador. Isto irá garantir que os seus reportes são analisados de forma precisa e eficiente. Lembre-se também de adicionar marcas de tempo se o seu vídeo contiver múltiplos incidentes em que tenha estado envolvido.

Durante quanto tempo é que a minha evidência tem de estar disponível?

A sua evidência tem de estar disponível por pelo menos 1 mês após o banimento expirar. Por isso, se um utilizador que reportou é banido e o banimento expira no dia 1 de janeiro, a sua evidência tem de estar disponível para ver até 1 de fevereiro. Se a sua evidência não estiver disponível por essa duração, o banimento do perfil do utilizador pode ser removido e eles podem ser desbanidos dependendo de quando foi removida a evidência. Essa é também a razão do porquê que não deve utilizar evidências de outras pessoas, uma vez que não consegue assegurar que estarão disponíveis para a duração requerida. Além disso, é violação dos direitos de autor se utilizar o conteúdo de outra pessoa para fins diferentes sem o seu consentimento. Para mais informações, consulte o §1.4 das nossas regras, que contém requerimentos detalhados relativamente ao reportar os utilizadores.

E se eu quiser reportar um membro da equipa(e) da TMP?

Se desejar apresentar um reporte contra um membro da equipa(e) da TMP, deve fazê-lo utilizando o nosso Sistema de Feedback. Aí poderá fornecer uma descrição e quaisquer provas relevantes que possa ter.


Perguntas Frequentes

P: Eu fiz um reporte, porque é que ainda não foi analisado?

R: Por vezes, a nossa fila pode ficar muito grande, o que vai atrasar o tempo de resposta. Mas não se preocupe porque todos os reportes serão analisados eventualmente, nenhum reporte passa despercebido.

P: Se o meu reporte for recusado, a classificação do meu reporte (o número de reportes que posso submeter) vai ser reduzida?

R: Não necessariamente. A forma de como o seu reporte é classificado depende da qualidade do reporte, não do resultado do reporte. Existem várias razões para que um reporte possa ser rejeitado, mas continua a ser atribuída uma classificação positiva.

P: Um aviso mostra que o ID é baixo. Significa isso que o meu reporte está incorreto?

R: Não. Isto significa que deve verificar duas vezes se não está a colocar o ID no jogo em vez do ID da TruckersMP.

P: Um aviso mostra que estou a reportar um membro da equipa(e). Isso significa que o meu reporte está incorreto?

R: Sim. O sistema não permite que os membros da equipa(e) sejam reportados. Se verificar que um membro da equipa(e) fez algo de errado ou questionável, por favor, submeta um ticket de feedback com a evidência.

P: Porque é que só posso criar 10 reportes?

R: A Equipa(e) de Moderação de Jogo está a ser solicitada a avaliar a qualidade dos reportes. Isto está a ser utilizado para ajudar a eliminar a maioria dos reportes desnecessários que atualmente entram no sistema. Quanto mais bons reportes submeter, mais pode reportar no futuro. Quanto mais maus reportes submeter, menos poderá reportar, ao ponto de já não o poder fazer.

P: Cheguei ao meu limite no sistema de reportes, o que tenho de fazer?

R: Tem de aguardar que alguns dos seus reportes sejam analisados. Assim que alguns dos seus reportes tiverem ganho pontos positivos de um Moderador de Jogo, terá um limite de reportes mais elevado.

P: Fui banido de utilizar o sistema de reportes. O que é que eu faço agora?

R: Se foi banido do sistema de reportes e deseja discutir ou conhecer as razões pelas quais foi banido, por favor aceda ao sistema de feedback e submeta um ticket para a Game Moderation Management.

P: O meu reporte foi agora analisado. Posso retirar a evidência das minhas contas nas redes sociais?

R: Não. As evidências têm de estar disponíveis para a duração do banimento MAIS 1 mês. Isto é para garantir que o utilizador banido possa apelar apropriadamente o seu banimento. Note que a remoção antecipada da evidência pode resultar na remoção dos seus direitos de reportar. Para mais informações, consulte o §1.4 das nossas regras.

P: O utilizador que foi banido com as minhas provas continua a insultar-me na secção de comentários. O que é que eu faço?

R: Recomendamos desativar a secção de comentários ou simplesmente ignorar o utilizador. As pessoas são por vezes acaloradas e zangadas quando são punidas.

P: O perpetrador enviou-me uma mensagem e pediu desculpa pelo incidente. Pediu-me para retirar as provas em vídeo, se possível. O que devo fazer?

R: Independentemente de o utilizador pedir desculpa ou dizer-lhe para remover as provas de proibição, não o deve fazer. Fazê-lo pode levar a uma proibição permanente do sistema de relatórios, e o utilizador pode não ser proibido. As pessoas que foram proibidas recentemente tentam o seu melhor para que as provas sejam removidas, para que possam violar as regras novamente. Este é um método popular, por isso tenham cuidado.