Dans cet article, nous expliquons quelles preuves sont acceptées et valides lors du signalement des utilisateurs sur notre site Web. Vous êtes invités à revenir à cet article à tout moment. Les signalements sont traités selon le premier entré, premier sorti (FIFO = First In First Out). Cela signifie que les signalements les plus anciens seront traités avant les signalements les plus récents. Veuillez être patient car le nombre de nos signalements fluctuent et les délais peuvent varier. Demander aux membres de l’équipe TruckersMP d’examiner votre rapport ne sera pas toléré.

§1.4 - Reporting users (Signalement des utilisateurs)

Vous devez lire les règles dont la dernière version de celles-ci.

La règle §1.4 - Signalement des utilisateurs dit que la preuve doit être;

• Preuve vidéo dans la plupart des cas. Voir Les infractions qui nécessitent une preuve vidéo pour plus de détails.
• Enregistrée par vous - Vous ne pouvez pas fournir une preuve qui vient du stream de quelqu'un d'autre ou quelque chose de similaire.
• Non recadrée, retouchée ou floutée. La preuve peut être raccourcie dans la durée pour ne fournir que les extraits pertinents.
• Fournie avec des horodatages des incidents si l'extrait dure plus de 2 minutes.
• Lisible y compris les noms d'utilisateur et les ID.

Les infractions qui nécessitent une preuve vidéo sont les suivantes:

• §2.1 - Hacking/Bug/Feature abusing (Piratage/Bug/Abus de Fonctionnalité)
• §2.2 - Collisions* (Collisions)
• §2.3 - Blocking* (Bloquer d’autres joueurs)
• §2.4 - Incorrect Way / Inappropriate Overtaking* (Contresens / Dépassement Inapproprié)
• §2.5 - Reckless Driving* (Conduite Dangereuse)
• §2.6 - Inappropriate Convoy Management / Car Abuse* (Mauvaise Gestion de Convoi / Utilisation Abusive de la Voiture)
• CB Abuse / Insulting over CB (Abus du Tchat Vocal, Insultes dans le Tchat Vocal)

Note: Les règles marquées d’un astérisque (*) ne s’appliquent pas sur les serveurs Arcade et à l’intérieur des Zones de Non-Collision, sauf indication contraire.

Les infractions qui peuvent avoir une capture d'écran comme preuve sont les suivantes:

• Insultes dans le tchat textuel (Une capture d'écran du tchat entier doit être fournie pour le contexte)
• Tag/Pseudo/Avatar Inapproprié
• Modification de Sauvegarde inappropriée

Si la règle que vous voulez signaler n'est pas listée ici, il serait préférable de fournir une preuve vidéo car c'est toujours préféré et cela aura plus de chance d'être accepté. Veuillez noter que toutes les infractions énumérées ici ne peuvent pas toujours entraîner un bannissement. De plus, veuillez garder à l'esprit que certaines règles applicables aux serveurs Simulation ne s'appliquent pas aux serveurs Arcade. Vous pouvez lire les différences en lisant les Règles de TruckersMP.

Questions demandées fréquemment

Qu'est ce que "/pinfo" et doit-il être visible dans ma preuve?
La commande /pinfo [ID] est une commande qui montre l'ID TruckersMP et Steam d'un utilisateur lorsque vous entrez son ID du jeu (celui entre parenthèses lorsque vous êtes en jeu). Cette commande est particulièrement utile pour identifier les utilisateurs rassemblés en grand nombre ou lorsqu'il existe des utilisateurs portant des pseudos similaires. Lors du signalement d’un joueur, il n’est pas obligatoire que cette commande soit affichée dans la preuve ou dans une capture d’écran séparée jointe au signalement, mais il est vivement recommandé de l’afficher car cela confirme que le joueur que vous signalez est bien le joueur qui apparaît dans la preuve vidéo. Si l'utilisateur quitte le jeu avant que vous puissiez exécuter la commande, ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours envoyer votre signalement, mais il est possible que vous obteniez un mauvais ID lorsque vous signalerez le joueur, ce qui signifie que votre signalement peut être refusé.

Combien de temps doit durer ma preuve vidéo?
Lorsque nous regardons des preuves vidéo, nous recherchons des preuves comprises entre 15 secondes et 1 minute. Une vidéo de moins de 5 secondes peut être considérée comme une preuve insuffisante, car elle peut ne pas suffisamment montrer la situation pour permettre de savoir qui est en tort. Si votre preuve vidéo dure plus de 1 minute et 30 secondes, nous souhaiterions que les horodatages soient inclus dans le signalement afin d'indiquer le moment auquel les infractions ont été commises. Les signalements avec de longues preuves vidéos sans horodatage peuvent être refusés pour avoir des preuves trop longues.

Quel site web dois-je utiliser pour poster mes preuves en ligne?
Il existe 3 sites principaux où nous préférons que les joueurs postent leurs vidéos. YouTube, Streamable et Vimeo sont les sites les plus fréquemment utilisés. Pour les preuves en capture d'écran, Imgur et Lightshot sont biens. Toutefois, selon votre lieu de résidence, il se peut que vous n’ayez pas accès à ces sites. Les sites alternatifs tels que DailyMotion, et Google Drive sont également acceptables. Si vous pouvez utiliser l'un des sites mentionnés ci-dessus, nous préférerions que vous les utilisiez. Veuillez noter que nous ne téléchargeons pas de preuve. Tout site nécessitant le téléchargement de preuves verra automatiquement le signalement refusé car le téléchargement de preuves constitue un risque de sécurité.

Comment faire si je dois signaler plusieurs utilisateurs?
Si vous avez besoin de signaler plusieurs joueurs avec une seule vidéo ou plusieurs vidéos, veuillez créer un signalement par joueur. Cela garantira que vos signalements sont traités avec précision et efficacité. N'oubliez pas d'ajouter également des horodatages si votre vidéo contient plusieurs incidents dans lesquels vous êtes impliqués.

Combien de temps mes preuves doivent rester disponibles?
Vos preuves doivent être disponibles pendant au moins 3 mois, à l'exception des signalements pour les règles §2.1 et §3 où les preuves doivent être disponibles pour toujours. Exemple: L'utilisateur A a été banni le 1er janvier. Votre preuve doit rester disponible jusqu'au 1er avril. Si votre preuve n'est pas disponible pendant cette durée, l'interdiction peut être supprimée du profil de l'utilisateur en fonction du moment où la preuve est supprimée. C'est également la raison pour laquelle vous ne devez pas utiliser les preuves d'autres personnes, car vous ne pouvez pas garantir qu'elles seront disponibles pendant la durée requise. De plus, il s'agit d'une violation des droits d'auteur si vous utilisez le contenu de quelqu'un d'autre à des fins différents sans son consentement. Pour plus d'informations, consultez le §1.4 de nos règles qui contient des exigences détaillées concernant le signalement des utilisateurs.

Comment dois-je faire si je veux signaler un membre de l'équipe TMP?
Si vous voulez signaler un membre de l'équipe TMP, vous devez utiliser notre système de contact (feedback system). Ici vous pourrez fournir une description et toutes les preuves nécessaires que vous avez.

J'ai fait un signalement, pourquoi n'a-t-il pas encore été traité?
Parfois, notre file d'attente peut être longue ce qui retarde le temps de recevoir une réponse. Mais ne vous inquiétez pas car chaque signalement sera traité, et aucun d’entre eux ne sera oublié.

Si mon signalement est refusé, la note de mes signalements (le nombre de signalements que je peux envoyer) sera réduite?
Pas nécessairement. La manière dont votre signalement va être évalué va dépendre de sa qualité, et non de son résultat. Un signalement peut être rejeté pour diverses raisons mais une note positive pourrait être donnée.

Un avertissement m’indique que l'ID est faible. Est-ce que cela signifie que mon signalement est incorrect?
Non. Cela signifie que vous devriez vérifier que vous n’ayez pas mis l'ID du jeu au lieu de l'ID TruckersMP.

Un avertissement m’indique que je signale un membre de l’équipe/personnel. Est-ce que cela signifie que mon signalement est incorrect? Oui. Le système ne permet pas aux membres de l'équipe d'être signalés. Si vous constatez qu'un membre de l’équipe a fait quelque chose de mal ou de douteux, veuillez nous envoyer un ticket de feedback avec des preuves.

Pourquoi est-ce-que je ne peux créer que 10 signalements?
L’équipe de Modération du Jeu (Game Moderation Team) doit évaluer la qualité des signalements. Afin d’aider à éliminer la majorité des signalements inutiles qui passent actuellement par le système. Plus vous soumettez des signalements de bonne qualité, plus vous aurez la possibilité d’en faire à l'avenir. Plus vous soumettez des signalements de mauvaise qualité moins vous serez en mesure d’en faire jusqu’à ne plus pouvoir du tout.

J'ai atteint ma limite sur le système de signalement, que dois-je faire?
Vous devez attendre que certains de vos signalements soient traités. Une fois que certains d’entre eux ont gagné des points positifs provenant d’un Modérateur du Jeu (Game Moderator), votre limite de signalement sera plus élevée.

J’ai été banni du système de signalement. Que dois-je faire maintenant?
Si vous avez été banni du système de signalement et que vous souhaitez discuter ou savoir les raisons pour lesquelles vous avez été banni, s’il vous plaît dirigez-vous vers le système de contact (feedback system) et envoyez un ticket à la Gestion de la Modération du Jeu (Game Moderation Management).

Mon signalement à maintenant été traité. Puis-je supprimer la preuve de mes comptes des médias sociaux?
Non. Vos preuves doivent être disponibles pendant au moins 3 mois, à l'exception des signalements pour les règles §2.1 et §3 où les preuves doivent être disponibles pour toujours. Cela nous permet de nous assurer que l'utilisateur banni peut faire correctement un appel de son bannissement. Veuillez noter que supprimer des preuves trop tôt pourrait entraîner une interdiction de signaler des utilisateurs. Pour plus d'informations, veuillez vous référer au §1.4 de nos règles.

L'utilisateur qui a été banni avec ma preuve ne cesse de m'insulter dans la section des commentaires. Que dois-je faire?
Nous vous recommandons de désactiver la section des commentaires ou simplement d'ignorer l'utilisateur. Les gens sont parfois en colère lorsqu’ils sont punis.

L'auteur des faits m'a envoyé un message et s'est excusé pour l'incident. Il m'a demandé de supprimer la preuve vidéo, si possible. Que dois-je faire?
Même si l'utilisateur s'excuse ou vous demande de supprimer la preuve du bannissement, vous ne devriez pas faire cela. Cela pourrait conduire à un bannissement permanent du système de signalement, et l'utilisateur pourrait voir son bannissement supprimé. Les personnes qui ont été récemment bannies essayent de leur mieux pour faire supprimer les preuves, afin de pouvoir à nouveau enfreindre les règles. C'est une méthode populaire, alors faites attention.