Last update: 15 Apr 2021 17:14 UTC
Short link to this article: https://truckersmp.com/kb/1263
TruckersMP telah mengembangkan sistem bantuan sendiri. Panduan ini akan membantu anda membuka Support Ticket jika anda mendapatkan masalah saat anda membuka ticket.
Untuk membuka Support Ticket baru, pergi ke Support atau klik "Guides & Support" di beranda
Klik "Create a Ticket"
Langkah berikutnya adalah memasuki segala informasi yang berkaitan. Dibawah adalah penjelasan singkat arti dari setiap Category. Pastikan bahwa anda sudah memasuki informasi yang benar dan mengisi semua bidang yang wajib di isi.
Category: Mengenai apa masalah anda?
Language: Bahasa apa yang digunakan dalam Support Ticket?
Windows: Versi Windows apa yang anda gunakan di PC anda?
Sistem 64-bit
. Jika anda menggunakan sistem 32-bit, mohon meningkatkan versi Windows anda atau anda tidak akan bisa bermain TruckersMP. Bagian Windows digunakan agar anggota Support kami tahu spesifikasi PC anda, mungkin juga dapat mengetahui lebih dalam mengenai masalah anda. Jika anda tidak yakin versi Windows apa yang anda gunakan, cari Control Panel, lalu buka "System and Security" lalu "System". Versi Windows dapat ditemukan disini, seperti ini: http://prntscr.com/m9md2k
Game: Ada masalah di game yang mana?
Priority: Seberapa mendesak masalah anda?
Title: Ringkasan dari masalah anda
Description: Rincian mengenai masalah anda
Setelah anda mengisi segala informasi yang berkaitan, pastikan anda telah membaca box biru, kotak ini mengandung informasi mengenai informasi privasi dan informasi kepatuhan dengan GDPR. Setelah anda membaca dan mengerti isi di dalam box tersebut, centang kotak di bawah dan anda sudah siap untuk mengajukan ticket anda!
Untuk melihat ticket yang sudah anda buat atau mengubah beberapa informasi, pergi ke Support Page dan klik "View your existing tickets"
Disini akan menunjukan semua ticket anda yang sudah dibuka dan ditutup. Anda dapat melihat ticket anda kapanpun dan membalas komentar anggota-anggota staff di ticket yang aktif, seperti sistem feedback dan report kami.
Topik forum mengenai ini bisa dilihat disini