Hogyan nyiss Támogatási Jegyet (ha van be tudsz lépni fiókodba)

• Ahhoz, hogy új támogatási jegyet nyiss, menj a Támogatási rendszer oldalunkra, vagy kattints a "Guides & Support"-ra a főoldalon és válaszd a "Support System" menüpontot.
• Kattints a "Create a Ticket"-re.

Következő lépés, az hogy tölts ki mindent releváns információkkal. Alább elmagyarázzuk, hogy melyik kategória mit jelent. Kérlek bizonyosodj meg róla, hogy minden kötelező mezőt megfelelően töltesz ki.

Category: Mivel kapcsolatban van problémád?

• Account issues: TruckersMP fiókoddal kapcsolatos bármilyen probléma. Ez lehet jelszó, email, 2-lépcsős azonosítás vagy bármilyen hasonló probléma.
• Bug Report: Bármilyen hiba, amit szolgáltatásainkban találtál. Ennek TruckersMP-vel kapcsolatos hibának kell lennie. Az összes alapjáték hibát az SCS Software-nek kell jelenteni.
• Questions: Bármilyen kérdés TruckersMP-vel kapcsolatban. Ez lehet weboldallal, az indítóval vagy játékkal kapcsolatos kérdés is.
• Technical issues: Bármilyen TruckersMP-n belüli probléma. Ez lehet TruckersMP Indító vagy játékbeli probléma (szöveges/hang chat, szerver problémák, stb.)

Language: Milyen nyelven írod a hibajegyet?

• Ez a választási lehetőség arra szolgál, hogy az általad legjobban ismert nyelven kapj választ. Válaszd az angol nyelvet, ha nem találod saját nyelvedet a listában és megpróbálunk megfelelően válaszolni a problémádra.

Windows: Milyen Windows verzió fut a számítógépeden?

• Vedd figyelembe, hogy csak a 64-bites rendszereket támogatjuk. Ha 32-bites rendszert használsz, feltétlen frissítened kell, mert nem fogsz tudni játszani TruckersMP-vel. A Windows szekció azt a célt szolgálja, hogy Támogatási csapatunkat segítse abban, hogy tudják milyen specifikációkkal rendelkezik a számítógéped, így le tudjuk szűkíteni a probléma okát.

Ha nem vagy biztos benne, hogy milyen Windows verziót használsz, nyisd meg a Vezérlőpultot, válaszd ki a "Rendszer és biztonság" menüpontot, majd azon belül menj be a "Rendszer" menüpontba, ahol írni fogja, hogy milyen Windows-verziót használsz, ahogy itt is látható: (https://imgur.com/a/qWIfrS4)

Platform: Melyik platformmal kapcsolatos a probléma?

• Ez a szekció azt kérdezi, hogy a problémád American Truck Simulatorrel, Euro Truck Simulator 2-val, vagy mind a kettő játékkal kapcsolatos-e. Ha bizonytalan vagy abban, hogy mit válassz, válaszd az Euro Truck Simulator 2-t.
• Ha a probléma a weboldallal kapcsolatos (2-lépcsős azonosítás, hiba, stb.), válaszd a "Website"-ot.

Priority: Mennyire sürgős a probléma?

• Low: Problémám van/Kérdésem van/Hibát találtam, de nem kell elsőként kezelni a hibajegyem.
• Medium: Szükségem van segítségre, de akinek sürgősebb, azzal foglalkozhatnak előttem.
• High: Segítségre van szükségem amint lehetséges.

Title: Problémád összefoglalója

• A tárgy szekció alatt egy rövid összefoglalót tudsz írni a problémáddal kapcsolatosan. Ez lehet egyszerűen annyi, hogy "bejelentkezési probléma" vagy "játék összeomlás".

Description: Problémád részletes leírása

• Itt tudod leírni problémádat Támogatási csapatunknak, beleértve minden releváns információt és/vagy képernyőképeket, amivel segíteni tudod a probléma okának feltárását és megoldását. Fontos, hogy olyan részletesre írd amilyenre csak tudod, hogy biztosan gyors eredményt kapj staffunktól.

Miután minden releváns információt megadtál, olvasd el a kék szöveget, mert létfontosságú adatvédelmi, és Általános adatvédelmi rendelet (GDPR) megfeleléssel kapcsolatos információkat tartalmaz. Miután elolvastad és megértetted tartalmát, pipáld ki a mezőt és küld el a jegyet!

Hogyan nyiss Támogatási Jegyet (ha nem tudsz belépni fiókodba)

Ha eleveszítetted a hozzáférést fiókodhoz vagy nem tudod feloldani a kétlépcsős azonosítást, kattints erre a linkre, hogy a Steam fiókodon keresztül hozz létre egy jegyet.

Létező jegy megtekintése és szerkesztése

Hogy megnézz vagy szerkessz bármilyen általad készített hibajegyeket, ugorj át a Támogatási rendszerre és kattints a "View your existing tickets"-re. Itt listázva lesz minden nyitott és bezárt hibajegy, amit készítettél. Lehetőséged van megtekinteni bármelyik hibajegyet és válaszolni bármilyen támogatási tag válaszára aktív hibajegyeknél, a visszajelzési és a jelentési rendszerhez hasonlóan.